Safira.com Omdömen 

Köpte ett halsband till min sambo som jag skickade retur på då den saknade den gravering som jag angett i beställningen. Jag har försökt komma i kontakt med kundtjänst som vid 1 av 3 tillfällen bett mig ha tålamod. Det har nu gått 1 månad.

Jag köpte ett halsband med gravyr, tyvärr graverade de smycket på fel sida, d v s på baksidan. Har mailat dem om reklamation för snart 24 h sedan, inväntar svar innan jag vågar skicka tillbaka det, blev skraj när jag läste alla dåliga omdömen här, önskar jag hade det innan beställning. De har inte svarat på mailet än nu. Om de löser situationen kommer jag lämna gott omdöme istället. Om inte får det bli en stjärna och vidare till ARN.

Beställde en ring till min flickvän. 3-5 arbetsdagar skulle det ta. Mailar efter det gått 7 arbetsdagar om vad det är som händer i o med att jag inte fått en leveransbekräftelse. Då ber dem mig vänta. 2 veckor efter jag beställde ringen, avbryts beställningen av SAFIRA själva, inget svar, ingen förklaring. Katastrof.

En bluff till företag. Beställt varor för 1 månad sedan som inte kommit och kundtjänsten är den mest inkompetenta jag upplevt. Otroligt dåligt, handla inte av dessa muppar!

Jag köpte en halsband , armband och ett par örhänge. Örhängen och armbandet hade lås problem.

Väntat i över 1 vecka på min beställning och de svarar inte på mejl.

Köpt en ring som ingår i en önskelista från en Student
Ringen kom i en ask för ett halsband som är för grund, locket går inte att stänga.
Har skrivit 2 gånger och bett om en ask för en ring. Dödstyst från Safira, kanske inte viktigt.
När jag läser omdömen från andra blir det mycket tydligt att de inte lägger tid på att vårda kundrelationer
Kommer aldrig att handla mer via Safira 🤬😡🤬

Dålig service...tar lång tid innan de mejlar tillbaka. Returnerade varor men snart tagit 2 veckor o ingen återkoppling på att de fått varorna. Dåligt att man inte ens kan ringa dom..

Örhänget lossnade direkt och pluppen till piercingen försvann, trots att jag skruvade åt det hårt, vilket gör smycket oanvändbart. Hörde av mig till support utan svar. Mailade igen två veckor senare och fick då ett kort svar att dem inte säljer delar separat. Så sjukt dålig service och dålig kvalité på saker som ändå kostar lite mer. Har varit en bra kund i många år men nu är man inte så sugen på att fortsätta handla där.

För dyra på allt, Annars hade jag handlat där mera

Hade jag kunnat lägga mindre än en stjärna hade jag gjort det, sämsta kundtjänst någonsin. 12 dagar har gått och fortfarande inte fått svar på mail.
Är inte ens måna som sina kunder utan bara på sin omsättning

Jag har handlat väldigt mycket från Safira tidigare och har alltid varit nöjd, det har aldrig varit några problem, och därför har jag fortsatt komma tillbaka som kund.

Tyvärr förändrades min upplevelse helt med min senaste beställning. Ett av örhängena jag köpte hade ett lås som kändes svagt redan från början. Jag tänkte ändå att det skulle fungera, men kort därefter tappade jag ena örhänget just på grund av det dåliga låset.

Jag kontaktade kundservice och föreslog en rimlig lösning, att de kunde skicka ett ersättningsörhänge, eftersom det kvarvarande är oanvändbart på egen hand. Problemet berodde trots allt på produktens kvalitet från början. Tyvärr fick jag inget svar alls.

Det här är den sämsta kundservice jag har varit med om. Att inte ens få återkoppling visar på noll uppskattning för sina kunder. Väldigt tråkigt, särskilt eftersom jag tidigare varit en lojal kund.

På grund av detta kommer jag tyvärr inte att handla från Safira igen.

Fina smycken men mycket dålig uthållighet för det priset man betalat. Ett mycket varsamt halsband gick sönder efter exakt ett år, då gäller inte deras ett årsgaranti längre.

Varning: Extremt dyrt och krångligt att byta storlek!

Jag rekommenderar ingen att handla här om du inte är 100% säker på din storlek. Att byta en ring från storlek 16 till 18 (pris 199 kr) visade sig vara en ekonomisk fälla.
Trots att hemsidan säger att man ska kontakta kundtjänst för storleksbyten, får man ingen hjälp.

Deras ”service” innebär att man måste:
1. Betala returavgift (39 kr).
2. Lägga en helt ny beställning med ny fraktkostnad (49 kr).

Med den ursprungliga frakten inräknad landar de totala avgifterna på 137 kr för att byta en vara som kostar 199 kr. Det är nästan 70% av produktens värde i bara avgifter! Kundtjänst vägrar dessutom att bjuda på frakten för den nya ordern som en goodwill-gest.

Det är mer ekonomiskt att behålla en vara som inte passar än att utnyttja deras ”bytesrätt”. Mycket dålig kundvård och stela processer. Handla någon annanstans där de faktiskt bryr sig om sina kunder och erbjuder rimliga byten.

Asså det är nog det värst jag har varit med om smycken och ringar och allt går sönder efter typ 1 månad har köpt både halsband och en ring och båda två har gått sönder på 2 månader om man har tur köp inte sämst sämst och det värsta jag har varit med om rekommenderar inte alls och inte värt pengarna

Köpte 3 smycken som gåva och det ingick endast en ask i köpet vilket kan tyckas märkligt att resterande smycken bara kommer i en plastpåse från fabriken.

Va i kontakt med deras kundservice som var mycket otrevliga och inte behjälpliga över huvudtaget.
Nu är varorna returnerade och handlat hos en konkurrent som är mer måna om nöjd kund och en helhetsupplevelse och inte bara fokus på ett stycke metall.

Sämsta kundservicen jag stött på, på länge! Kommer aldrig aldrig handla av dem igen!! Handla inte hos Safira, både otrevliga och fullkomlig brist på ”kundservice”. En sån besvikelse.

Beställde ett 3 pack örhängen. Det kom 3 st. Alltså inte 3 par. Har aldrig varit med om att örhängen leveras enskilt och inte i par. Det framgår inte på hemsidan. De var dessutom 10,1 mm istället för 10,5 som angavs på hemsidan. Det är rätt stor skillnad på 0,5 cm när det gäller örhängen, men de hävdar att det är inom ”felmarginal” och vägrar acceptera reklamation.

Håller inte sina köpvillkor. Beställde med expressleverans och paketet har fortfarande inte kommit efter 5 dagar. Mejlade till och med företaget samma dag för att se till att dem gjorde sitt jobb, vilket dom inte gjorde. Dåligt bemötande på mejl och ingen kompensation, inte ens pengarna tillbaka för den dyra leveransen som ändå var förgäves.

Jag är oerhört besviken på kvaliteten på deras produkter.
Jag köpte tre olika piercings att bära hela tiden, i tron att de aldrig skulle rosta eller åtminstone vara vattentåliga. Men efter bara några månader av användning hade en av dem tappat ALL sin guldplätering! Till min förvåning, när jag tog fram den tredje i min sminkhörna för att ersätta den som rostat, upptäckte jag att även den – som jag ALDRIG använt tidigare – var rostig och hade tappat all sin guldplätering! Jag rekommenderar inte detta företag och jag kommer aldrig att köpa från dem igen.