Sæsonens Omdömen 66

Jeg er meget utilfreds med Sæsonens levering af mad til mine bedsteforældre. Siden opstarten har de ikke én eneste gang fået leveret deres mad. Da vi ringede dagen efter den første manglende levering, fik vi at vide, at chaufføren havde ringet på døren uden at få svar.
Det passer simpelthen ikke – vi har været flere pårørende, der skiftevis hver dag har holdt øje i tidsrummet 16.00–18.30, hvor leveringen skulle finde sted, og der har aldrig været nogen forbi. Vi har endda tjekket, at dørtelefonen virker, og det gør den.
Jeg har været nødt til at ringe til Sæsonen næsten hver dag for at gøre opmærksom på problemet. Hver gang får jeg at vide, at sagen bliver undersøgt, men der sker intet – det er de samme forklaringer igen og igen.
Servicen i telefonen er venlig og imødekommende, men handlingsmæssigt sker der ingenting. I dag fik jeg at vide, at leverandøren ville ringe til mig, men det skete heller ikke.
Det er en meget stressende oplevelse, især fordi mine bedsteforældre flere gange sidder og venter på mad og derfor ikke får forberedt noget andet – og så kommer der ingenting. Samtidig kan man ikke ringe til Sæsonen i det tidsrum, hvor maden skulle leveres, kun dagen efter, hvilket gør det endnu sværere at få løst problemet.
Noget, der bekymrer mig, er, at mange borgere formentlig ikke ved, at de stadig betaler for maden, selvom den aldrig bliver leveret. Jeg har selv ringet og fået det rettet, men det virker ikke til, at Sæsonen selv har styr på, om leveringen faktisk finder sted.
Hvis chaufføren registrerer, at der ikke er åbnet døren, burde Sæsonen selv kontakte borgeren eller de pårørende – ikke bare lade betalingen køre videre eller vente på, at vi selv ringer hver gang.
Alt i alt er Sæsonen dybt utilfredsstillende, og jeg kan desværre ikke anbefale dem til andre, før de får styr på deres leveringskontrol og kommunikation med borgerne. Det er nu snart 2-3 uger siden, vi opstartede hos dem. Om maden er god, kan jeg ikke udtale mig om, for den er som sagt aldrig blevet leveret.

Denne meddelelse for at fortælle lidt
vedr. en stjerne/anmeldelse
I dag fik jeg en opringning fra firmaet, som ikke kunne forstå årsagen til den et stjernet anmeldelse.
Jeg fortalte om årsagen, hvilket gjorde at det var en trist sag.
Jeg vil gerne give firmaet et
stort tak og dermed fortælle at den ene stjerne er jeg ked af, og firmaet kendte intet til årsagen.
Så fra mig tak for opringning, og håber denne anmeldelse vil blive læst.

Jeg får mad fra Sæsonens hver tirsdag og fredag af en venlig og altid smilende ung kvinde.
Nu sidste lørdag blev jeg pludselig syg og måtte hasteindlægges på Amager Sygehus; og nu var gode råd dyre. Men det viste sig ikke at være et problem. Jeg fik afbestilt maden. Uden problem
Når jeg siger mad, så får jeg diabetiker mad, og jeg kan love for at den er mega god. Så derfor vil jeg anbefale Sæsonen.
Venlig hilse fra Ernst i Kastrup

Intet fungerede.
1. levering på forkert adresse, så maden stod flere dage og måtte kasseres.
INGEN af efterfølgende leveringer var som aftalt. Chaufføren ringede aldrig på, men stillede blot maden uden for min dør.
Virksomheden har adskillige regler, som jeg efterfølgende oplyses om.
Duer ikke.
Ledelsen har nu rettet henvendelse til mig og stillet i udsigt, at der kommer styr på sagerne.

Min mor en ældre dame, har igennem, lidt tid nu, fået mad fra jer/sæsonens.

Jeg har endda selv haft æren af at smage en enkel gang eller 2 😆 og både min mor og jeg er totalt enige om, at jeres mad er lækker, indbydende, smager af MAD og overskuelig for hende at spise.
Nu er hun en ældre dame... Og det er hverken mega portioner, men! Bestemt ikke små portioner heller! (På nogen måde)
Manden er lækker anrettet, og min mor, med nedsat appetit har lyst til at spise det!

Min mor får jeres mad leveret 2 gange om ugen, og ærlig elsker hun når i kommer med hendes mad, altid smilende "bude" som endda sætter det i køleskabet, (hun er sengeliggende)

Altid kompetent kundeservice, når man ringer til jer med ting.

Jeg er mega glad, som datter over at min mor får noget ordelig mad, som der er de ting i, som hun behøver. Grøntsager til retterne faktisk også altid !

Min mor bruger citatet : man kan smage manden er lavet med kærlighed 🙂😉 og ikke bare en "fabrik"
Så kæmpe anbefaling herfra, når man gør det godt, skal man også lige vide det 🙂

Hej Simone og chef
Tak for enestående service niveau og dejlig fleksibilitet.
Har netop modtaget min bestilte madleverance og vil sende jer en venlig hilsen i aften!!
Supplerende også tak for vores yndlingsspise stegt flæsk med persillesauce.
Smagte fantastisk 🌹
Millionbøf og porretærten var dog desværre en tam omgang selvom jeg supplerede op med lidt krydderier!
Er forholdvis ny kunde hos jer og men tilhørsforholdet virker rigtig lovende TAK
Mvh
Jette Husted

Min mor har skiftet til Sæsonens, fra en anden madleverandør og er glad for skiftet.. MEN, leveringen er, så absolut, ikke noget at skrive hjem om. Der er lavet en aftale om at maden skal leveres ved bagdøren, hvor der står en falmingokasse til at putte det i, hvis hun ikke er hjemme. Deri lægger hun også næste uges bestillingsseddel. de sidste 3-4 uger er der blevet ringet på fordøren af budet. ( Der har en ny kasse med til hende, jeg håber da ikke hun bliver faktureret for den? ) Selvom hun har bedt ham gå til bagdøren, så gør han det samme ugen efter. Og så taler han ikke et ord dansk. Respekt for ham, men det er altså ofte ældre mennesker I kører ud til. Og langt fra alle taler tysk/ engelsk. I sidste uge var der en anden kundes navn på hendes bestillingssedler. Hun overvejer at opsige sit abb. hvis ikke dette bliver bedre, da hun synes det er frustrerende at aftaler ikke overholdes.

Vores første ordre efter skift fra en anden leverandør.
100% service mht regler og oprettelse af ordren.
Spiste første måltid i går aftes - det var super godt, vellavet og dejligt. Vi glæder os til næste portion

De har svært ved at levere det, der er bestilt. Gammeldags papirsystem, der har svigtet flere gange de 2 måneder vi har fået leveret.
Og maden lever ikke op til forventningerne.
Den smager lidt af det samme. Kedelig.
Så vi stopper

Det er rigtig godt og smagfuldt mad jeg har fået leveret. Jeg synes at kvaliteten er helt i top.

Saesonens.dk laver god, som smager godt, men madudbringen fungerer her i den senere tid bare ikke, idet jeg oplevet, at slet ikke modtage mad, samt at tomme madkasser hober sig op, fordi de ikke afhentes. Jeg talt med kundeservice utallige gange, og de lover bedring, men ingenting sker. Det er utroligt trist, at jeg må skive denne dårlige anmeldelse på Trustpilot, når det burde kunne klares over telefonen eller mail. Synes det er rigtigt ØV! Mvh. Mary Christoffersen.

Friske råvarer, veltilberedt ; og altid venlig service

Maden er fantastisk. Hvert måltid er en sund og god oplevelse. Opstår der problemer af en eller anden art løses problemerne nemt ved et opkald til de altid venlige supportere.

Der bliver leveret mad 2 gange om ugen. Tirsdag og fredag.
Men men men. Er du ikke tilgængelig når de ringer på, en enkelt gang, så er de hurtigt videre og så må du vente med at få din levering næste gang. I vores tilfælde kom de tirsdag og de vil ikke levere før fredag.
Så de. Servicen er da utrolig dårlig. Så da der ikke er mere mad, da de skulle være kommet i går, så får hun først på fredag

Problemet blev løst efterfølgende og hun fik aftensmad og desserter til torsdag. Og det var uden betaling.

Vi fik en rigtig god snak og fordi problemet blev løst på denne måde efterfølgende, synes jeg at jeg nu kan give 5 stjerner og en anbefaling herfra. Kundeservice og kvalitet er utrolige vigtige ting, når man skal vælge leverandør af mad. Med denne kombination er du sikret mad og service du bliver tilfreds med.

Rigtig fin mad som mine forældre er meget glade for. Stor fleksibilitet mht mængder og ændringer når de eksempelvis er bortrejst i kortere eller længere perioder. Og så er de ikke mindst super behagelige og service mindede når man ringer til dem. Har flere gange haft fornøjelsen af Simone som får tingene til at spille - præcist efter mine forældres ønsker. 1000 tak for det

Personalet er altid imødekommende og venlige. Det betyder meget synes jeg.

Virkelig god mad til mine forældre, de synes det smager dejligt, og de er også glade for udbringningen, som altid er glade, friske mennesker, siger mine forældre. Og sød og forstående telefonisk kundeservice, hvis jeg skal ringe til dem på vegne af mine forældre.

5 Store ⭐️ stjerner herfra, maden ser indbydende ud og smager lækkert. Så er der lige en extra stjerne⭐️ i firmaet Simone, hun er bare super serviceminded
og kompetent. Derudover har hun kun fokus på Din oplevelse, og er super sød.

Jeg er ny bruger men kan allerede nu varmt anbefale madlevrring fra Sæsonens.

Min mor har været meget glad for hovedretten og desserten fra Sæsonens.
Maden var langt mere veltilberedt end den mad, som hun tidligere fik leveret fra Hvidovre Kommunes madordning.
Niklas har ydet en uovertruffen god kundeservice, samt den kvindelige chauffør kom altid med et smil på læben, og satte maden i køleskabet for min mor.