SABRO GmbH Omdömen 

Die Kudde für meinen albanischen Straßenhund ist angekommen. Ich war noch nicht fertig mit Aufbauen, da lag sie schon drin. Will nicht mehr rauskommen. Ich bin sprachlos und total begeistert. So ein tolles Hundebett!!!

Der Kundendienst ist einfach nur unterirdisch. Bestellung ändern geht nicht. Stornieren geht natürlich auch nicht. Paket wurde von DPD an die Straße gestellt also geht annahme verweigern auch nicht. Antwort vom Kundendienst ich soll es auf meine Kosten zurück schicken. Nein ihr lieben das Paket bleibt jetzt solange an der Straße stehen bis sich einer vom Kundendienst meldet.

Optisch 1A und der Hund liebt es - leider haben es auch die Katzen entdeckt - muss wohl noch eins kaufen

Meine Bewertung bezieht sich hier nicht auf die Ware, sondern auf den " KUNDENSERVICE"! Der ist nämlich miserabel. Wenn ich eine Mail mit einer Anfrage sende erwarte ich auch eine Antwort. Wenn ich im Chat ein Foto senden möchte erwarte ich, dass die Funktion funktioniert und mir nicht andauert sagt, ich solle ein Video kürzer als eine Minute senden! Was soll der Blödsinn? Wenn man in einem Unternehmen keinen persönlichen Ansprechpartner hat ist das sehr traurig. KI Antworten ruinieren das Geschäft und die Glaubwürdigkeit wird herabgesetzt.

Passt alles, Bestellung, Info über dem Stand der Zustellung, Lieferung, Verpackung, Zahlungsmöglichkeiten und last put not least, das Hundebett: Klasse Verarbeitung, funktionell, pflegeleicht und meine Hunde mögen es von der ersten Minute an. Top!

Bei dem beschriebenen Problem handelt es sich nicht um einen Material- oder Produktionsfehler. In diesem Fall können wir weder eine Erstattung noch einen Ersatz anbieten.
> Das Hygge Pad mit Teddy-Plüsch ist bewusst besonders flauschig und kuschelig gestaltet – genau das macht es für Hunde so gemütlich. Durch das Teddyplüsch-Material kann es jedoch vorkommen, dass sich Haare und Schmutz leichter im Stoff verhaken. Je nach Nutzungsdauer und Pflege lässt sich das meist durch regelmäßiges Absaugen oder Waschen gut verbessern. Einige Kundinnen und Kunden nutzen zusätzlich Fusselrollen oder Klebeband, um Haare zu entfernen."
>
> Wir hoffen, diese Hinweise helfen Dir weiter.

Diese Antwort von Sabro sagt mir folgendes.
Der Hersteller hatte viele Kundenreklamationen bezüglich des Teddy Materials. Deshalb die Reinigungstipps, die absolut nichts nützen. Dieses Material wurde stillschweigend geändert, weil das Problem erkannt wurde. Man will bei Sabro aber für einen Materialflop nicht gerade stehen, sondern sich aus der Affaire winden. Es wird schöngeredet und verdient gutes Geld. Schade für einen Markennamen wie Sabro die bei mir wegen Nichtkulanz das Gesicht verloren haben.

.......und jetzt kommt die berühmte blablabla Antwort von Sabro.......
weil schönreden und Ausreden zu diversen Kundenreklamationen weltmeisterlich gedreht werden, dann schaut es so aus als sei der Kunde der dumme, der nur Fehler macht. Sabro.....nein Danke

Homepage gut gestaltet, übersichtlich, informativ. Wir haben das Kudde Hundebett für unsere Hündin bestellt. Einwandfreie Zahlungsabwicklung mit vielen Zahlungsmöglichkeiten. Schneller Versand, das Hundebett ist der Knaller. Unsere Hündin hat sich direkt rein gelegt. Das Geschenk (der Affe) wurde direkt in Beschlag genommen. Qualität ist auf den ersten Blick einwandfrei. Passform und Größe super.
Wir werden bei Zeiten noch ein zweites Kudde fürs Schlafzimmer bestellen.

Wir haben die Höhle plus Bettchen gekauft. Eine super Qualität sehr robuste und mein Hund liebt es. Richtig kuschelig.

Bin bis jetzt sehr gut mit dem Hundebett zufrieden.Jonny hat es sofort angenommen und steht gar nicht mehr auf. Das Bett ist hochwertig verarbeitet und sieht sehr gut aus Vielen Dank

Ich habe eine kleine Hündin aus dem Tierschutz adoptiert. Emi hat sofort ihr neues Bett akzeptiert. Sie schläft auf dem Bett sehr gerne und durch. Ok, der Preis ist ziemlich hoch, aber ich gehe davon aus, dass Emi das Bett lange nutzen wird. Die Qualität ist sehr gut und die dazu bestellen kuschelige Auflage ist super!!!!. Vielen Dank.
Emi badankt sich für das Geschenk (Äffchen). Alles ist super gelaufen und die Lieferung war sehr schnell. Noch Mal DANKE. Mira und Emi.

Tolles Bettchen. Wurde von unserer Hündin sofort angenommen und sie entspannt sehr gut darin. Top. Jederzeit wieder. Über den Preis müssen wir natürlich nicht diskutieren.

Ich habe jetzt schon über ein Jahr das Hundebett für meine 14,5 Jahre alte Hündin.
Es ist das beste was wir je gehabt haben und sie fühlt sich so wohl schade, dass ich es nicht schon früher entdeckt habe.
Ich würde es allen weiterempfehlen :)

Unser Hund liebt sein neues Bett. Die Qualität ist wirklich super und jeden Cent wert.

Tolles, stabiles orthopädisches Hundebett, sehr schnelle Lieferung!
Unser Hunde-Senior liebt es!

Für mich geht nichts über ein Kudde Hundebett.
Schon seit über 30 Jahren kaufe ich für meine Hunde die Kudde. Alle meine Hunde haben sie geliebt oder lieben sie. Die Qualität ist nicht zu toppen, eine hochwertige Verarbeitung ist ein Garant für lange Haltbarkeit.

Jederzeit gerne wieder!

Diese Bewertung bezieht sich nicht auf ein Produkt, sondern auf den Kundenservice. Ich hatte an einem Freitag Abend gegen 20 Uhr eine Bestellung aufgegeben.
Kurz darauf habe ich bemerkt, dass ich mich bei der Auswahl der Größe vertan habe.
Ich habe daraufhin die Bestellung innerhalb von 15 Minuten (also noch am selben Abend) widerrufen.
Trotzdem erhielt ich am Montag um 9:00 Uhr eine Versandbestätigung.
Ich finde es äußerst fragwürdig, dass ein Widerruf offensichtlich ignoriert wurde.
Jetzt wird mir nichts anderes übrig bleiben, als mich um die Rücksendung zu kümmern.
Was aber den Ausschlag gegeben hat, ist die Tatsache, dass es nicht möglich ist einen Kundenservice telefonisch zu erreichen.
Man muss tatsächlich erst einen Termin vereinbaren.
So hätte ich faktisch auch zu Geschäftszeiten keine Möglichkeit gehabt, den Versand zu verhindern.
Das ist wirklich kein guter Service.
Ich werde zukünftig nicht mehr bei Sabro bestellen.

Unser Hund Oscar liebt alles was wir bis jetzt gekauft haben. ER kann es kaum erwarten bis alles aufgebaut ist. Die Höhle ist sein absolutes Highlight und liebster Rückzugsort.

Einfach Top!! Wir sind sehr zufrieden. Unsere Hündin schläft total gerne in ihrem neuen "Körbchen". Die Lieferung hat auch super geklappt. Wir sind total zufrieden.

Ich habe jetzt das zweite Knudde bestellt und wir 🐕sind sehr zufrieden. Passend dazu haben wir jeweils einen Ersatzbezug . Ein Knudde kommt ins Wohnmobil weil unser Hund gerne den Kopf auf den Rand des Hundebetts legt.

Habe diese Mail an SABRO geschickt:
Hallo,
Habe seit Jahren das Hundebett KUDDE Kunstleder in der Größe 80 x 100 , nun möchte ich gerne einen passenden neuen Bezug: Kuschelfell (vegan), Cord, Bouclé ,veganes Wildleder oder Frottee,
Würde mich sehr freuen, wenn Sie mir ein Angebot machen, die Farbe spielt keine Rolle,
Danke für Ihre Mühe,
Lieber Gruss

Antwort vonSABRO:
Hallo Herr Sturm,

Wir bieten in diesem Fall keinen Rabatt an. Es wäre möglich sich für unseren Newsletter anzumelden, dann gibt es einen kleinen Rabatt. Ansonsten bieten wir leider momentan nichts an.

Beste Grüße aus dem Norden,

Tobias Dannacher

Kundenservice / Customer Service
SABRO GmbH
Kirchenstr. 16
21224 Rosengarten

Mein Rat: mit Billig-KI oder inkompetenten Mitarbeitern ruiniert man seinen Ruf!