SABRO GmbH Omdömen 

Die Qualität stimmt und sie gewöhnt sich gerade an ihr neues Bett/ Matte. Sie ist mit Ihren fast 10 Jahren eigentlich eine überzeugte Bodenschäferin. Doch sie gewöhnt sich an ihre neue Jokkmokk Matte und nimmt sie recht gut an. Die Lieferung ging schnell und problemlos.

Unser Hund ist sofort in das neue Bett gegangen. Sie spielt dort und kaut ihre Leckerli vorwiegend in dem neuen Bett.

Tolle Verarbeitung, war am Anfang etwas skeptisch, da der Preis doch hoch ist, aber diese Zweifel sind komplett weg. Lieber einmal was vernünftiges. Hoffe das es unser Welpe, der im September einzieht, mag. Super schnelle Lieferung!

Unser Hund liebt sein Kudde. Wir nehmen das auch immer mit in den Urlaub.
Wir hatten jetzt eine Reklamation, die unkompliziert und sehr schnell erledigt wurde - top!

Das Produkt an sich ist super. Unser Hund liebt es. Ich finde es nur schade, dass man nach seiner Bestellung die Sachen zum halben Preis angeboten bekommt.

Schnelle Lieferung und: der Hund ist begeistert!!!!
Die Lebensdauer wird über die Rechtfertigung des Preises entscheiden. Die Farben entsprechen den Bildern.

Leider habe ich dieselbe Erfahrung gemacht. Angegeben wurde eine Lieferzeit von 1–3 Werktagen. Bis heute ist die Ware jedoch nicht angekommen. Nach aktuellem Stand wird die Lieferung vermutlich erst nach rund zehn Werktagen erfolgen.

Statt eine kundenorientierte Lösung anzubieten, wird die Verantwortung auf den Transportdienstleister geschoben. Für mich ist das jedoch nicht entscheidend, da ich den Kaufvertrag mit dem Verkäufer geschlossen habe und nicht mit dem Versandunternehmen.

Da die Ware deutlich verspätet eintrifft, ich für Ersatz sorgen musste,werde ich sie nicht mehr benötigen. Gleichzeitig wird von mir erwartet, mich selbst um die Annahmeverweigerung zu kümmern. In der Praxis ist das jedoch oft gar nicht möglich, da einige Versanddienstleister Pakete ohne zu klingeln einfach vor der Haustür abstellen.Die Kosten für die Rücksendung soll ich natürlich auch selber tragen.

Ein solcher Umgang mit Kunden ist aus meiner Sicht enttäuschend und wenig serviceorientiert. Gerade bei einem Unternehmen, das mit dem Wohl von Tieren wirbt, hätte ich einen deutlich verantwortungsbewussteren und kundenfreundlicheren Umgang erwartet.

Update 06.08.26

Ich möchte darauf hinweisen, dass ich ohne meine proaktive Nachfrage keine Informationen bezüglich der Lieferverzögerung erhalten hätte. Des Weiteren wurde mir die Option der Annahmeverweigerung erst angeboten, nachdem ich meine Absicht bekundet hatte, die Ware nicht mehr anzunehmen. Drittens ist es für mich unverständlich, wie eine Rückerstattung für eine Ware, die mich nie erreicht hat, noch ausstehend sein kann. Schließlich haben Sie die Zahlung nach Versandinformationen erhalten. Ich bin nun gezwungen, auf den Eingang der Retoure zu warten, was die Frage aufwirft, was geschieht, sollte diese verloren gehen.

Update 12.08.26
Immernoch keine Rückzahlung erhalten.

Die Lieferung erfolgte schnell und gut verpackt. Die Qualität und Verarbeitung des Kuddebett ist sehr gut. Auch ist es schnell bezogen und der Bezug musste nicht gebügelt werden.

Produkte sind qualitativ hochwertig, geworben wurde bei Instagram, das zur Kudde die Einlage (Wert 59€) gratis dazu käme. Es ist auch eine gratis Einlage dabei, es ist die Hygge, welche aber den Verkaufswert von 19€ auf deren Webseite hat. Das war eine kleine Enttäuschung.

Trotzdem danke, die Kudde sieht toll aus

Lieferung war sehr schnell und das Kudde Hundebett schaut sehr gut aus. Die Decke ist wunderbar flauschig! Getestet mit Hund wurde es noch nicht, da Hund erst am Freitag einzieht.

100 Tage Rückgabegarantie – aber im Ernstfall bleibt der Kunde auf den Kosten sitzen

Wir haben ein Hundebett von Sabro gekauft. Da es für unsere Fellnase leider zu klein war und nicht angenommen wurde, wollten wir die beworbene 100-tägige Rückgabegarantie in Anspruch nehmen.

Die Rücksendeanweisungen haben wir genau befolgt. Für Größen bis XL stellt Sabro allerdings keinen Vakuumbeutel zur Verfügung. Stattdessen soll der Schaumstoffkern bis Größe L im Bezug verbleiben, um ihn zu schützen. Das Verpacken war aufgrund des sperrigen Schaumstoffs äußerst schwierig, dennoch haben wir das Hundebett unbeschädigt versendet.

Nach Eingang im Lager teilte uns Sabro mit, dass sich eine Naht gelöst habe. Die Konsequenz: Es erfolgte keinerlei Erstattung des Kaufpreises. Statt einer anteiligen Lösung oder einer kundenorientierten Klärung bleiben wir auf den kompletten 170 € sitzen.

Besonders enttäuschend ist, dass wir zusätzlich 15 € bezahlen sollen, wenn wir das Hundebett zurückerhalten möchten, um es selbst weiterzuverkaufen.

Begründet wird dies damit, dass das Bett aufgrund der gelösten Naht nicht mehr den Qualitätsstandards entspreche und deshalb nicht erneut verkauft werden könne. Genau diese Begründung wirft für mich Fragen auf: Wenn sich eine Naht bereits während eines normalen Rücktransports lösen kann, spricht das nicht gerade für eine besonders hohe Verarbeitungsqualität.

Fehler können passieren. Entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen damit umgeht. In unserem Fall empfanden wir den Kundenservice als wenig lösungsorientiert und die beworbene Rückgabegarantie bietet aus unserer Sicht im Ernstfall nicht die Sicherheit, die sie erwarten lässt.

Wir haben zu dem Hundebett eine passende Kühlmatte bestellt. Nach nicht mal 5 Minuten unter Beaufsichtigung war diese defekt. Gottseidank ist durch das Kühlgel unserem Hund nichts passiert. Bei Nachfrage bei Sabro teilten die nur mit, das es kein Defekt an der Matte war und fertig.
Gerade bei Sabro und den Produkten wo auch Herr Rütter damit wirbt, ist es unverständlich mit Gel zu arbeiten, welches dem Hund schaden kann.
Hätte mir mehr Empathie vom Kundenservice gewünscht zumal wir vorher 2 Hundebetten gekauft haben und damit auch zufrieden waren.

Ich habe das ergonomische KUDDE Bett mit Extraeinlage bestellt und bin sehr zufrieden. Sowohl mit der Abwicklung der Bestellung als auch der Qualität/ Verarbeitung des Bettes. Mein Hund liebt es und die Visco-Schaumstoffversion ist ideal für ältere Hunde.
Note 1!

Die Qualität vom neuen Kudde ist super, lediglich der Rand ist etwas niedrig, gegenüber dem vorherigen Hundebett. Unser Hund wird sich jedoch schnell daran gewöhnen. Toll finde ich auch, dass der Bezug einfach getauscht bzw. ersetzt werden kann.

Ich hatte nach eineinhalb Jahren eine Reklamation die wurde umgehend ohne einen besonderen Aufwand erledigt. Habe selten so unkompliziert mit einem Lieferanten kommuniziert fünf Sterne plus ist mein Urteil

Kühlmatte ist sehr beliebt zuhause und kühlt wirklich
Die Hundekörbe, Spielzeuge sind einfach echt gute Qualität und bequem.

Wir haben 2 Produkte von Sabro und sind mit beiden super zufrieden.
Die Outdoormatte Skolan in der Größe L/XL ist perfekt für unsere Mädels, wenn wir mit dem Camper auf Reisen sind. Platzsparend einrollbar und aus robustem Material.
Die Kühleinlage für Kudde Slava ist meiner Meinung nach deutlich kühlender als die Matten aus herkömmlichen Tierläden.
Wir können die Produkte wirklich empfehlen, auch wenn Sie etwas Preisintensiver sind - aber hier zeigt sich, es lohnt sich.

Hatte schon einmal bei Sabro bestellt und bin sehr zufrieden. Meine Hündin natürlich auch.Der Kundenservice ist ebenfalls ganz großartig.

Kühlmatte ist für Junghunde nicht geeignet. Obwohl unsere Goldie-Hündin neben mir lag, hat sie innerhalb von Sekunden eine Ecke abgekaut und das Kühlgel kam heraus. Nicht empfehlenswert. Schade um das viele Geld.

Wir sind sehr zufrieden mit allen Sabro-Produkten. Wir haben mehrere Kudden und Einlagen. Die Materialien sind sehr hochwertig, die Produkte strapazierfähig, stilvoll und unsere Hündin liebt sie 😍