Runnerspoint Omdömen 

Online Shop:
Vorsicht bei Vorauszahlung! Grottenschlechter Kundenservice und Lieferzuverlässigkeit:

Am 26.06. bestellt.
Letzte Email vom 28.6., das Schuhe versendet wurden und Info zur Zustellung per Email kommt.
Danach keine Email mehr, KEINE Lieferung bis heute! -
aber noch am 29.06. erscheint wundersam der Status im Kundenkonto "Bestellung abgeschlossen - geliefert".
1. Negative und unzeitgemässe customer experience

Auch keine Sendungsnummer von DHL im Kundenkonto, um dies nachzuvollziehen.
2. Negative und unzeitgemässe customer experience

Daraufhin habe ich Kundenservice am 02.07. höflich per Email nach Verbleib der Lieferung angefragt, da von DHL keine Info erhalten (diese sind hier sehr zuverlässig, jedes andere Paket wir mir per Email angekündigt bzw. geliefert).
Nach 2 Tagen noch keine Antwort von Runners Point.
3. Negative und unzeitgemässe customer experience

Heute 2x bei RP angerufen, 1x 10 min und 1x 15 min Warteschleife, ohne dass jemand annimmt.
Könnten auch Ansage Wartezeit und Callback anbieten, statt Kunden in Warteschleife verhungern zu lassen...
4. Negative und unzeitgemässe customer experience

Zudem schlechtes Callcenter, man hört nämlich auch, wie man vom Mitarbeiter wieder manuell in die Warteschleife gedrückt wird.
5. Negative und unzeitgemässe customer experience

Kundenanfragen werden wohl einfach ignoriert...

Werde jetzt Fax senden müssen (zurück in die 90er), wo meine Schuhe seit einer Woche sind, die ich bereits per paypal gezahlt hatte...
6. Negative und unzeitgemässe customer experience

Bin gespannt, ob Rückmeldung, sonst geht das ganze an die Verbraucherzentrale und Anwalt.
Erste und letzte Bestellung bei diesem Shop, schlechteste Erfahrung bis dato.
Ich kann nur abraten, wirkt nicht seriös!

Ich bestelle lieber auch meine Sportschuhe bei amazon, dort bekommt man Lieferung, aber auch Beantwortung von Kundenanfragen in 1-max. 2 Tagen zuverlässig hin!

Nachtrag:
Einen Tag nach Bewertung bekam ich Email von RP, die Ware konnte nicht ausgeliefert werden, Adresse stimme nicht. (Trotz Status "geliefert" im Kundenkonto).
Adresse geprüft, diese stimmte!
Paket wurde laut RP dann erneut versendet, meiner Bitte um Mitteilung der Sendungsnummer kam man nicht nach.
Keine Info über geplante Zustellung, Paket wurde dann am 6.7. bei einem Nachbar abgegeben...ohne Info über Versender.
10 Tage Lieferzeit...

Tolle Beratung gestern in der Stadt Galerie Hameln. Nach Fußmessung und einigen Fragen wurden mir drei Paar Schuhe zur Anprobe gegeben. Gleich der erste Schuh war der richtige. Zusätzlich gab’s Tipps und Wissenswertes. Herr Quant hat Spaß an seinem Job und das merkt man.

Ich habe schon öfter im runnerspoint Bielefeld Innenstadt Laufschuhe gekauft und war immer mit den Empfehlungen sehr zufrieden. Heute möchte ich jedoch Frau Eickelmann lobend erwähnen, die mich sensationell freundlich und kompetent beraten hat. Da ich einen Problemfuß habe ,war die Auswahl nicht so einfach, meine Füsse wurden genauesten begutachtet ,mein Laufstil analysiert und man merkte genau ,daß Frau Eickelmann auch selbst über viel Lauferfahrung verfügt. Außerdem war Sie sich nicht zu schade verschiedene Schuhmodelle auch noch mehrfach in anderen Größen abzuschleppen. Ich kann nur sagen ,wer an diese Beraterin gerät, geht mit optimalen Schuhen wieder nach Hause. Nur zu empfehlen .

Guten Tag liebe Sportfreunde!
Bin seid Jahren bei Runnerspoint in Mainz und immer sehr zufrieden . Top Beratung weit über Standard hinaus, Austausch von Erfahrungen, großes Bemühen um Beschaffung von ausverkauften Laufschuhen. Da ich eine Schuhgröße von 41 habe und die für einen Mann recht klein sind, war der Schuh schwierig zu beschaffen . Danke an Herrn Klein der mit viele Mühe noch ein Paar Brooks Ghost 10 auftreiben konnte. In diesem Zusammenhang möchte ich Herrn Wichmann nicht unerwähnt lassen, der ebenfalls mit viel Laufkompetens und immer einen Tipp , unaufgeregt und sachlich mir in so vielen Dingen spürbar weitergeholfen hat. Vielen Dank dafür und deshalb die 5 Sterne und deshalb bleibe ich auch in Zukunft ein treuer Kunde vom Runnerspoint Mainz.
Mit sportlichen Grüßen R. Remer

War heute im Werrepark B.O. supernette und kompetente Beratung!

Einmal und nie wieder! Nachdem ich nach einer Woche weder Versandbestätigung geschweige denn die Ware hatte, versuchte ich den Kundenservice per Mail zu erreichen. Eine Antwort habe ich nie erhalten. Daraufhin habe ich diesen zweimal telefonisch kontaktiert. Beide haben mich vertröstet "die Ware befindet sich im Lager und geht morgen noch raus" . Heute eine E-Mail erhalten, dass die Bestellung storniert wurde, da die Ware ausverkauft ist.
Einfach eine Unverschämtheit! Werde dort nie wieder etwas bestellen und hoffe , dass mein Geld zurückkommt.

War im Runners Point Weser Park. Die eine Verkäuferin kam kauend aus dem Kabuff, die andere zeigte mir ein Paar Laufschuhe. Als die nicht so super für mich waren, meinte sie: "Schade" und zog ab ohne mir andere anzubieten. Ich glaub es nicht - die haben doch mehrere Paare :) Never again!

ABZOCKE!
Nie wieder werde ich dort kaufen. Bin langjährige Kundin sowohl in Filialen vor Ort als auch online. Die letzte Bestellung erfolgte online: drei Paar Schuhe, von denen ich ein Paar zurückschicken musste, da sie zu klein waren. Für mich war die Sache damit erledigt. Denkste! Kurz später kam eine Email vom „Kundenservice“, die Schuhe seien verschmutzt und es läge ein 100 %iger Wertverlust vor. Schuhe, in denen ich nicht laufen konnte, da sie zu klein waren. Wie soll da bitte der Schmutz hingekommen sein? Ewiges Hin und Her per E-Mail mit dem „Kundenservice“ haben nichts gebracht, mir wurden die Schuhe einfach wieder zugestellt. In meinen Augen hat man hier Ladenhüter auf dreißte Weise an den Mann gebracht. Bravo! So lässt sich der Umsatz auch steigern! Ich werde meine Laufbekleidung jeweils nie mehr dort kaufen! Auf diesen Ärger kann ich gut verzichten zumal dazu auch noch die ganzen Auseinandersetzungen mit "Klarna" dazukommen. Ich rate allen dazu nur: FINGER WEG!

Ich war am 12.04.2018 im runnersponit im DuMontCarree in Köln und wurde von Frau Borik intensiv und sehr gut beraten. Ich werde sicherlich dorthin noch einmal gehen.

Frau Brinkmann aus dem Runnerspoint im RRZ hat meinen Mann und mich mal super gut und kompetent beraten. Sie zeigte uns gleich 4 Paar Schuhe die ihrer Meinung nach die richtigen für meinen Mann wären. Nach Anprobieren und laufen auf dem Laufband haben wir uns dann schnell für die Brooks Glycerin 15 entschieden.
Für uns war es sicher nicht das letzte Mal, dass wir in dieser Filiale einkaufen.
H.Hau
PS schön dass es doch noch so kompetente Fachkräfte wie Frau Brinkmann gibt 😉

Bin heute gut gelaunt auf der Suche nach einem Laufschuh in die Filiale im Citycenter Landshut gegangen. Dort fand ich eine Verkäufern vor, die mir lediglich die Frage stellte, ob ich eine Fehlstellung (Senkfuß) am Fuß hätte. Da ich dies verneinte, war für sie klar, dass ich einen Laufschuh ohne Stütze brauche und damit aus dem ganzen Sortiment auswählen kann. Ganz egal welches Modell, die passen angeblich alle zu mir, am besten natürlich das Teuerste des Ladens.
Als ich verwundert darauf hinwies, dass man doch die Füße vermessen könnte und sich daraus die passende Marke und das Modell ergibt, kam ein zweiter Angestellter, der mir dann doch anbot -wenn ich das unbedingt will- dann könnte man natürlich den Fuß vermessen.......

Einen Einkauf in einem Fachgeschäft stelle ich mir anders vor, dieser Laden sieht mich nicht wieder.

Für 129,99 Schuhe gekauft. Zwei Monate später löste sich die Sohle, welche repariert wurde. Weitere 5 Monate später war die Sohle wieder lose. Reklamation wurde eiskalt abgelehnt. Nie wieder Runners Point. Zum Glück gibt es ja genug andere Läden.

Ich wurde von Herrn Tönnies sehr gut beraten. Ich war sehr gut aufgehoben, sehr kompetent. Werde wieder kommen.

Habe Ende Mai 2017 mit Beratung Laufschuhe im Laden in Freiburg gekauft, Laufe einmal die Woche nach 4 Monaten war oben ein Loch im Schuh im Februar begann sich die Sohle aufzulösen. Bei der Reklamation wurde ich abgewiesen, ich solle dies selbst an Asics schicken, sie machen dies nur 6 Monate lang. Auf bitten dies doch für mich zu machen Sie hätten Kontakt zum Händler wurde nicht eingegangen. Soviel zur Qualität dieses Schuhs von Runnerspoint und zum Service hoch2 wie es im Web steht.

Ich war soeben in der Filiale in Heidelberg und hatte für den richtigen Laufschuh, dank Internetrecherche, völligst die Orientierung verloren, diese bekam ich dank der guten Beratung des Personales wieder zurück.
Mir wurden gezielt Fragen gestellt über mein Laufverhalten, die Untergründe auf denen ich mich bewegen würde und danach wurden mir zwei Modelle vorgestellt. Ich entschied mich bereits für den Ersten.

Bestellte Schuhe nach 7,5 Monaten an der Naht aufgerissen. Reklamation abgelehnt, da es laut Gesetzgeber nur 6 Monate Gewährleistung gibt. Schön und gut, aber eine Kulanzregelung wäre auf jeden Fall möglich gewesen. Schade, da Kauf ich das nächste Mal woanders.

Danke, Schuhe in meiner Größe 13 im Shop vorrätig, das ist selten.

Habe heute ein paar laufschuhe Brooks Ghost 10 im Shop im CCL in Landshut gekauft.
Der Verkäufer, Herr Zeller, war äußerst zuvorkommend und sich mit gezielten Fragen zum Bedarf sehr gut vorstellen können, welcher Schuh für mich der richtige ist.
Ich war sehr zufrieden und komme wieder.
Gerhard

nicht mal eine Antwort auf E-Mail Anfrage

Runnerspoint kürzt ungerechtfertigt Gutscheine und lässt die Differenz per Inkasso eintreiben ohne dem Kunden eine Info oder Antwort zu geben.

habe ich am 09.07.2017 zwei Paar Asics GEL-KAYANO 23 bei Ihnen bestellt.
Bei der Bestellung habe ich den Gutschein Code RP-Jb429Th verwendet, diesen habe ich bei einer Laufveranstaltung erhalten.
Der Gutschein war für einen Betrag über 15,00€ ab einem Mindestauftragswert von 80,00€.

JEDES dieser Paar Schuhe hat JEWEILS 119,90€ gekostet, was den Mindestauftragswert also mehr als erfüllt.
Eines dieser Paar Schuhe habe ich wieder zurück geschickt, da ich es lediglich zum Größenverglelich bestellt hatte.

Wie in der unten stehenden Mail von Ident Inkasso beschrieben wurde von Ihnen wohl 7,50€ von dem Gutschein gekürzt, was ich mir aber nicht erklären kann, da ja auch ein Paar Schuhe den Mindestauftragswert erfüllt hat.

Wie Sie dem gesamten weitern unten stehenden Mail-Verkehr entnehmen können, hat es mich reichlich Nerven, Zeit und E-Mails gekostet diesen 7,50€ überhaupt auf die Spur zu kommen und hätte mich nun schlussendlich fast 39,51€ gekostet.

Deswegen möchte ich Euch erstens:

- wenigstens darüber informieren welchen Strapazen ihr eure Kunden aussetzt wenn ihr Gutscheine einfach so kürzt und VORALLEM eure Geschäftspartner einen so dermaßen schlechten Service leisten.
(besonders im Gegensatz zu EUCH)

und zweitens:

fragen ob ich nach dem Sachverhalt nun diese 7,50€ tatsächlich und ernstahft zahlen muss???
(Ich befürchte Klarna hat in Form von Porto für wirre Mahnungen und Ratenzahlungen denen ich NIE zugestimmt habe schon mehr Geld verbrannt als nur 7,50€)