Geachte heer Walenkamp,
Namens Rue Pinard B.V. achten wij het van belang de feiten en omstandigheden rondom deze bestelling volledig en correct weer te geven ten behoeve van de lezers van deze review.
Uw bestelling is geplaatst op 10 april 2026. De order is op 19 mei 2026 vanuit ons fulfilment center verwerkt en uitgeleverd en staat gepland voor aflevering op 20 mei 2026. De gemiddelde internationale verwerkingstermijn binnen dit type marktsegment bedraagt circa 28 dagen. Deze termijn waarmee u heeft ingestemd, is in uw dossier niet overschreden.
Gedurende het order- en fulfilmentproces is door Rue Pinard B.V. meerdere malen inhoudelijk met u gecommuniceerd over de status van de bestelling, waaronder updates met betrekking tot de internationale logistieke verwerking en beeldmateriaal van de ontvangen goederen. Ondanks deze communicatie en ondanks het feit dat levering reeds door Rue Pinard B.V. was bevestigd, heeft u aangegeven reeds negatieve berichtgeving te verspreiden via reviewplatformen, sociale media en consumentenfora.
Rue Pinard B.V. wenst daarbij te benadrukken dat de bestelling is geplaatst door u als consument op persoonlijke titel en niet namens een onderneming of in het kader van zakelijke dienstverlening. Op grond van het toepasselijke consumentenrecht, alsmede conform onze algemene voorwaarden, stond en staat het u vrij gebruik te maken van de wettelijke consumentenrechten, waaronder — indien daartoe aanleiding zou bestaan — het verzoeken om ontbinding van de overeenkomst of terugbetaling conform de toepasselijke regelgeving en voorwaarden.
Voor een juiste beeldvorming richting derden achten wij het van belang te verduidelijken dat de bestelling daadwerkelijk is verwerkt en internationaal is verplaatst binnen de logistieke structuur waarin Rue Pinard B.V. opereert. Rue Pinard B.V. werkt niet vanuit een traditioneel retailmodel met lokale voorraad, maar opereert als internationaal fine wine platform binnen het professionele netwerk van onder meer de London Vintners Exchange (Liv-ex), waarvan Rue Pinard B.V. vetted member is.
Binnen deze internationale handelsstructuur wordt gewerkt met bonded warehouses en gespecialiseerde opslag- en transportpartners in onder andere Londen, Brussel en Bordeaux. Leveringen kunnen afhankelijk zijn van internationale allocaties, bonded transfers, douaneafhandeling, accijnsformaliteiten en geconditioneerd internationaal transport. Zoals eveneens opgenomen in de toepasselijke algemene voorwaarden zijn gecommuniceerde levertijden in dat kader indicatief en onderdeel van een internationale fulfilment- en logistieke keten.
Rue Pinard B.V. biedt op deze wijze consumenten toegang tot internationale wijnmarkten, schaarse allocaties en professionele handelskanalen die normaliter uitsluitend toegankelijk zijn voor professionele marktpartijen en gespecialiseerde handelshuizen.
Met vriendelijke groet,
Rue Pinard B.V.
mr. Hakan Karaca
Bart Laming
Managing Partners
