RoyalDesign Omdömen 

Är nöjd med den snabba återkopplingen om att varan är packad och på väg. Detta särskilt som det var viktigt att få den snabbt. Nu hoppas jag att jag slipper fler marknadsundersökningar för jag vet vad jag kommer att få.

Galet lång leveranstid och noll information eller kommunikation.

Varan fanns som jag skulle beställa. Då var jag nöjd och allt funkade bra.

Väldigt snabb leverans 🚚

Härligt utbud för hemmet.
Handlat ett överkast från Marimekko, fin kvalitet

Mycket bra kundservice! Toppklass!

Beställde igår, redan påväg 👍🏼

Under all kritik!
Beställde ljusstakar till ett värde av 832:-.Fakturan kom och jag lade in en betalning till förfallodatumet.
Utöver denna faktura kom det ytterligare två fakturor samma dag, en på 495:- och en på 118:-!!!!!
Mejlade kundtjänst och påpekade detta och fick ett minst sagt märkligt svar, bl a att jag ska betala en returavgift på 118:- trots att jag inte gjort någon retur!!! samt att jag ska krediteras 59:- i returavgift?! då "något" blivit fel + att det kom en fjärde faktura på 59:-!!!!!
Vad fakturan på 945:- rör sig om fick jag inget svar på.
Mejlade återigen och bad om en förklaring och en bekräftelse på att de felaktiga fakturorna är borttagna utan att få svar.

Fruktansvärt besviken på detta företag.

Beställde en matta som skulle levereras efter 2-3 veckor enligt deras webbplats. Vecka 4, ingen matta och ingen information, jag mejlar deras kundtjänst, svaret dröjde en vecka ”den kommer på måndag”. Det blir måndag, ingen matta, jag mejlar igen. Inget svar, jag ringer (numret svårt att hitta på webbsidan) och ”mattan kommer på måndag”. Idag är det måndag efter den måndagen, dvs 6 veckor och ingen matta. Det värsta är deras kommunikation. Genom hela det här har jag fått jaga dem, ingen mejlinfo om förseningar, sena svar som lovar men inte håller. Sämsta någonsin. Handlar aldrig mer här.

VARNING! Katastrofalt företag, kundtjänst och reklamationsavdelning – behandlar kunder som idioter!

Jag köpte två Panthella-bordslampor – en väldigt dyr premiumprodukt. När de kom fungerade inte den ena. I stället för att ge mig professionell hjälp direkt har Royal Designs kundtjänst dragit ut på ärendet i flera dagar. De har krävt massor av åtgärder, foton och filmer, sinkat tiden och visat en fullständig brist på respekt för min tid. Tre gånger har jag fått packa upp den nya lampan igen för nya foton och filmer.

Efter flera dagars extremt långsam och irriterande maildialog kläcker de plötsligt ur sig att lampan har ett dolt ”transportläge” som man ibland måste inaktivera via en knappkombination som inte ens står i manualen.
Varför gavs inte den informationen direkt i stället för att tvinga mig igenom ett byråkratiskt reklamationshjul i flera dagar! Det är ett hån att sitta på dolda lösningar och hellre slösa bort kundens tid. Vi har varit så otroligt irriterade under hela den här processen helt i onödan.

Detta var sista gången jag handlade hos Royal Design. Jag kommer aldrig mer att ha med dem att göra och vill härmed utfärda en stark varning till alla andra: Håll er borta om ni vill slippa bli behandlade av deras idiotiska kundtjänst!

Fick hem en trasig bordslampa och reklamerade direkt. Har inte ens fått ett bekräftelsemejl på att dom tagit emot ärendet, det har gått en vecka nu.

Varning vid köp av ömtåliga varor!!
Köpte dyra glas i 2-pack. Ena glaset var helt sönder vid leverans. Inte alls förpackat med något som helst skydd förutom den tunna lådan glasen kom i. Ingen bubbelplast eller något som skyddar. Inte ens en sticker på utsidan av paketet att leveransen innehåller glas (som andra gör). Inte heller fått återkoppling på reklamation. Varning!

Ingen respons på min fortsatta reklamation. Har nu gått en vecka sen jag skrev till dom att en av ersättningstallrikarna kom trasig pga bristfällig förpackning. Första reklamationen gällde två tallrikar som vickade. Jag skrev tydligt att jag ej ville ha några nya då jag inte längre litar på kvalitén. Men icke, dom skickade ändå två nya varav en nu kom trasig och den andra vickar också. Det ska inte behöva ta så pass lång tid att få ett svar när man redan har ett upprättat reklamationsärende. Detta är under all kritik!
Uppdaterat 14/9.
Ordernummer 106783102 som ni redan fått i tidigare konversationer angående det här ärendet.
Uppdaterat 26/9
Blev den 16/9 meddelad att jag ska få en återbetalning. Det har nu gått 10 dagar och ingen återbetalning syns. Får inte heller svar på mina mail.
Att skylla på högt tryck funkar inte längre. Det ska inte behöva ta en månad att lösa ett sådant enkelt ärenden.
Uppdatering 1/10.
Har fortfarande inte fått min återbetalning.
Allmänna reklamationsnämnden är sista utvägen verkar det som.

Beställde en order med expresshantering i tron att jag skulle få paketet fortare eftersom jag ska åka bort men tyvärr innebär expresshantering inte att ordern kommer fortare utan det är bara ett sätt för Royal design att lura kunderna att betala 69 sek mer och så skyller dom på PostNord så klart men PostNord kan inte leverera ett paket dom inte fått.
Totalt opålitliga!

Två veckor utan lösning på en enkel retur
Beställde ett grytset den 5 augusti. Två av kärlen hade skador i beläggningen när jag packade upp.
16 aug – registrerade ärendet via deras formulär
17 aug – mailade med bilder
27 aug – fick svar först efter tio dagar, då ville de ha video
Därefter – flera mail utan något svar alls
Jag har bett om en returetikett gång på gång. Varorna är oanvända och ligger kvar i originalkartongen. Fortfarande inget besked.
Produkterna i sig är fina, men kundtjänsten är det sämsta jag stött på hos en så pass stor återförsäljare.

Hemsk upplevelse. Beställde en matta 3x4 meter, betalade och väntade. Tydligen angav royal design fel mått och vikt på paketet så när paketet skulle anlända i närheten så returnerades den. Vi vill verkligen ha mattan och royal design här en retur policy där man inväntar varan innan den kan skickas igen. Deras retur avdelning har fortfarande inte hanterat returen för att kunna skicka den igen och svarar inte på mailen. Rätt frustrerande och dålig business om varje retur tar så lång tid att registrera. Nu har det gått över 20 dagar. Supporten verkar inte kunna hjälpa till. Tänker mig att om en retur tar så lång tid innan den hamnar på lager igen så är lageromsättnlngen rätt värdelös.