Me han encantado las bailarinas Liviana, son comodísimas y súper ponibles, estoy encantada con mi compra porque me suele resultar difícil encontrar un zapato cómodo y que no duela. Así que encantada!!... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Compré unas zapatillas urban beige q estaban rebajadas, unas freedom black, plantillas para las freedom, espaciadores de dedos, unos calcetines cortos (además del q venía de regalo al comprar un par d... Se mer
Estoy encantadísima con los productos ROOT y con el equipo. En 10 meses he adquirido unas sandalias Kalena, unos mocasines Mocaflips, unas zaptillas de casa Nomad y par mi compañero hemos cogido unas... Se mer
Företaget har svarat
Me encanta esta marca, tengo dos de los modelos livana, no soy muy de sandalias y me parecen perfectas para buen tiempo. Acabo de adquirir el modelo nomad para casa y es una maravilla. Siguiendo... Se mer
Företaget har svarat
4,7
Utmärkt
54 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Super recomendables
He realizado varias compras en su web, unas plantillas y unas zapatillas de casa de su marca, que me han encantado. Además he tenido que cambiar de talla y tuve algún problemilla con la web pero me ayudaron al momento. La atención al cliente es de 10. Volveré a comprar
13 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
El servicio es impecable
El servicio es impecable. Sabes exactamente cuándo va a llegar tu paquete, e incluso puedes pedir que te lo dejen en otro sitio.
La web es muy intuitiva y bonita, y explican todo de forma muy clara.
En cuanto al calzado, yo siempre uso barefoot y desde que descubrí Roots es mi marca de cabecera. Tengo ya tres pares y son los mejores que he podido comprar en relación calidad / precio.
Los diseños son una maravilla. No hay otra marca que ofrezca esa calidad a un precio tan competitivo.
10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Calzado barefoot cómodo y de calidad
Calzado barefoot cómodo, de calidad y con precios razonables. Todos los modelos que tengo me gustan y espero que continúen ampliando su oferta.
11 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Muy contenta
Muy contenta. Tuve que devolver las primeras porque eran demasiado justas (ojo con eso que tallan justo: tengo un 38'5 y mejor el 39). Pero, devolución fácil y me llegó el otro par en días (y eso que vivo en Mallorca). Los zapatos son muy cómodos y muy originales. Volveré a comprar más adelante.
9 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Cobros recurrentes por cambios
Suscribo todas las palabras de un usuario anterior, cuando explica cómo tuvo que acarrear con numerosos gastos a la hora de hacer el cambio de talla o zapatos. Sostienen que son una empresa pequeña y quieren mantener así los estándares de calidad, pero no cuidan al cliente y le hacen incurrir en gastos que ellos deberían asumir. No es culpa del cliente que no existan tallas del modelo que ha comprado y, aun así, tienes que pagar 7€. Muy descontenta.
26 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rootsbarefoot
Hola,
Sentimos sinceramente que hayas decidido dejar una reseña tan negativa por tu experiencia con nosotros. Especialmente cuando, como con todos nuestros clientes, te ofrecimos un primer cambio de talla completamente gratuito, tal y como está indicado en nuestras políticas.
Además, te propusimos varias alternativas razonables para que no tuvieras que asumir ningún coste adicional:
Esperar unos días por si entraba tu talla a través de otra devolución (algo que finalmente ocurrió).
Optar por un cambio por vale en tienda para usar cuando hubiera disponibilidad, también sin coste.
Aun así, decidiste utilizar el cambio gratuito para adquirir otro modelo distinto. Posteriormente, al solicitar la devolución de ese nuevo producto, te informamos —como se detalla en nuestra web— de que el coste de devolución es de 7 €, correspondiente a la gestión logística.
Por otro lado, queremos recordar que antes de comprar, ponemos a disposición de todos los clientes una guía de tallas detallada y actualizada, así como un equipo de atención al cliente para resolver cualquier duda. Muchos de estos problemas pueden evitarse si se revisa esa información o se consulta antes de realizar la compra.
Sabemos que pagar por una devolución no es ideal. Pero, en nuestra opinión, y siendo una marca pequeña formada por personas que trabajan con esfuerzo y honestidad, no creemos que un gasto de 7 € justifique un comentario público que puede dañar la reputación de un proyecto del que vive gente.
Damos lo mejor de nosotros cada día, y tratamos a cada cliente con cercanía, claridad y respeto. Por eso creemos que, cuando se decide hacer una crítica pública, también debería hacerse desde la responsabilidad y con una visión más amplia de todo lo que implica nuestro trabajo.
Seguiremos aquí, mejorando y escuchando. Pero también defendiendo nuestro esfuerzo y el valor de lo que hacemos.
Un saludo,
Equipo Roots Barefoot
Roots Freedom
Compré mis Roots Freedom hace algunas semanas. Han resultado ser unas zapatillas muy cómodas y versátiles. Las utilizo prácticamente a diario y me encuentro muy contento con ellas.
Sin duda recomendaría esta tienda!
12 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Muy satisfecha con las compras
Muy satisfecha con las compras q he realizado en Roots, ya varias. Resuelven cualquier duda q te surga, son muy profesionales y te aconsejan lo q es mejor según necesidades. Las zapatillas las mejores q he probado, y llevo tiempo utilizando este tipo de calzado.
Seguiré comprando en esta tienda.
Lo recomiendo 100%.
17 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Soy una gran consumidora de calzado…
Soy una gran consumidora de calzado barefoot, he probado varias marcas y Roots Barefoot es de las más interesantes. Les he comprado en varias ocasiones, las últimas han sido unas Urban gris que uso casi a diario porque son comodisimas, y unas Explorer que me encantan para ir al campo. Me llegaron muy rápido y las dudas que he tenido me las respondieron enseguida. Me encantan sus productos y seguiré comprando sin ninguna duda.
25 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Superó las expectativas
Llevo semanas utilizando el modelo Explorer y no puedo estar más contenta con mi elección. Desde el primer momento, me sorprendió la comodidad y la libertad que ofrecen estas zapatillas. La sensación de caminar descalza por la naturaleza, pero con la protección necesaria, es simplemente incomparable.
La suela antideslizante es resistente y proporciona una gran tracción en diferentes superficies, lo cual es ideal para actividades al aire libre.
Quiero destacar el excelente soporte que recibí al elegir la talla adecuada. El equipo de atención al cliente fue muy atento y me ayudó a encontrar la medida perfecta, lo que hizo que la experiencia de compra fuera aún más satisfactoria. Os recomiendo que contactéis con ellos antes de elegir la talla si no sois usuarios asiduos de Barefoot.
La logística también merece una mención especial. El proceso de envío fue rápido y eficiente, y las zapatillas llegaron en perfecto estado.
No dudaré en tener en cuenta a Roots para seguir ampliando mi colección de calzado Barefoot ;)
4 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Mi experiencia con la marca es de 10
Mi experiencia con la marca es increíble.
Descubrí el calzado barefoot gracias a ellos ya que también lo hacen asequible para todo el mundo y la zapatilla queda perfecta y da la talla que tiene que ser ya que la idea es que quede espacio en el pie y no coche el dedo con la puntera.
Aparte cogí una pelota para masajear la planta del pie y es ideal para descargar el pie.
Recomiendo 100% la marca!
4 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
He tenido una experiencia insatisfactoria
He tenido una experiencia muy frustrante con esta tienda online de zapatillas que realmente no puedo recomendar. El principal problema que encontré fue que las zapatillas tallan completamente diferente a lo que indica su tabla de tallas, ¡es una locura! Mientras que otras marcas tienen una diferencia de medio centímetro entre tallas, esta marca tiene una variación de hasta tres números de talla. Es decir, si usas normalmente un 43, aquí te queda un 40. ¡es un verdadero desastre! Tuve que hacer no uno, sino dos cambios de talla, y aún así no conseguí un par que me quedara bien.
Lo peor de todo es que cada vez que intentas cambiar el tamaño, te cobran una tarifa de 5 euros por cada cambio. Es completamente injusto, sobre todo cuando sabes que el problema es su tallaje erróneo. Y si decides devolver las zapatillas finalmente, te cobran 6 euros solo por la devolución. Es completamente inadmisible, ¡es como si te estuvieran cobrando un recargo extra por no comprar finalmente. en qué lugar queda ese "lema" que decís que es la piedra angular de vuestro negocio":
"Lo que sí podemos prometerte es que hay un error que jamás cometeremos: fallarte y no solucionarlo"... consignas de "todo a 100"...
En resumen, no solo la experiencia de compra fue pésima, sino que además te hacen pagar por sus propios errores. No volveré a comprar nunca más y no puedo recomendarla a nadie.
¡Evitad esta página si no queréis tener una experiencia así...
3 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rootsbarefoot
Estimado Iván,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia de compra no haya sido satisfactoria. Sin embargo, queremos aclarar algunos puntos que mencionas en tu reseña, ya que hay información inexacta que puede llevar a otros clientes a malinterpretar nuestro proceso.
1. Sobre la guía de tallas y las diferencias con otras marcas
Cada marca de calzado, especialmente en el mundo del barefoot, tiene su propia horma y sistema de tallaje. No se puede comparar directamente con marcas convencionales como Nike, Adidas o Mizuno, ya que nuestro calzado sigue una filosofía diferente, con espacio amplio para los dedos y sin los ajustes convencionales de otros modelos. En todo momento, te recomendamos medir tu pie en centímetros y comparar con la guía de tallas, que está disponible en nuestra web.
A lo largo de nuestro intercambio de correos, te facilitamos esta información varias veces, y en lugar de consultarnos antes de hacer el cambio, decidiste elegir una talla basándote en suposiciones. Un número no siempre equivale a la misma medida en todas las marcas, por lo que la referencia real es la longitud del pie en centímetros.
2. Sobre los cambios de talla y su coste
Las condiciones de cambios y devoluciones están claramente detalladas en nuestras políticas. El coste de 5€ por cambio de talla y 6€ por devolución no es un cargo arbitrario, sino que cubre los costes de transporte de ida y vuelta, ya que cada envío implica una logística específica. Esto es algo que comunicamos de manera transparente antes de la compra.
3. "Me hicieron pagar por su error"
Tu reseña sugiere que nuestra tabla de tallas es incorrecta y que obligamos a los clientes a pagar por nuestros errores. Sin embargo, te explicamos desde el principio la importancia de medir tu pie antes de seleccionar la talla y te brindamos asesoramiento cuando lo solicitaste. La decisión de elegir una talla u otra fue completamente tuya, sin seguir nuestras recomendaciones.
4. Sobre el lema de nuestra tienda
Nuestro compromiso es solucionar los problemas de nuestros clientes cuando hay un error de nuestra parte, pero en este caso, no hubo tal error. En todo momento, cumplimos con nuestras políticas, te brindamos información clara y te asistimos en cada paso del proceso de cambio y devolución. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible, pero también es importante que los clientes sigan las indicaciones proporcionadas para evitar inconvenientes.
5. El respeto en la comunicación
Finalmente, queremos recordarte que en todo momento te atendimos con respeto y profesionalismo, mientras que en tu último mensaje optaste por expresarte con falta de educación. Apreciamos las críticas constructivas, pero no toleramos faltas de respeto hacia nuestro equipo.
Un saludo
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.