Rolfs Flyg & Buss Omdömen 

Bra reseledare. Bra upplägg på resan. Kunde varit lite mer tid i St Moritz. Hotell Good Night Inn inte så bra. Sämre mat och sämre service på Good Night Inn.

Undvik detta bolag. Köpte resa till Madeira med förbestämt hotell (The Views Oasis) via deras hemsida. Hotellet i fråga konfirmeras via mail av deras kundservice. Någon dag senare ringer en trött medarbetare och ”frågar” om vi kan tänka oss att bo på ett annat hotell (än mer avlägset) som ”enbart” är 15 min promenad enkel väg till Oasis, där vi tydligen fortfarande skall avsmaka våra måltider som ingår i paketresan. Tydligen tycker de att det är fullt skäligt att inte leva upp till sina åtaganden, att deras ”kunder” skall gå 1 timma om dagen mellan olika hotell för att äta, och att om det inte passar så avbokas resan. Givetvis blev det en avbokning, nu följt av en skarp avrådan till att köpa deras produkter då de inte greppar innebörden av kundfokus, service eller varumärkeslöfte.

Bornholm 11/7-14/7 Perfekt och fint hotell Härligt spa och fin balkong med ljuvlig havsutsikt.
Frukosten var bra men middagarna var desto sämre Låt oss bestämma om middagen själv
Stor eloge till chauffören Bert och Carita
Dom kunde verkligen sitt jobb.
Guiden Hans var mycket proffsig och rolig i kvadrat Bornholm är fantastiskt och intressant

Bokade en cykelresa i Moseldalen och av själva cyklingen fick vi inget, absolut inget då hela Mosel-floden var översvämmad. Att det regnar är en sak men att resan inte avbröts när vi var på plats är något jag fortfarande undrar över. Får känslan av Rolfs Flyg och Buss inte har koll eller kontakt med orterna en resa är tänkt att gå till. Mosel svämmade över alla breddar, gator och vägar var avstängda, affärsägare och restauranger slet med att skyffla lera och pumpa ut vatten. Ett samtal bort och Rolfs Flyg och Bussresor hade kunnat agera direkt. Efter kontakt med deras kundtjänst där jag ställt flera frågor kring resan utan att få relevanta svar så är deras kommentar att de endast vill ersätta oss med cykelhyran och inget mer trots att hela syftet med resan uteblev. Vet inte, men finner knappast ord över dåligt agerande.

Det är när verkliga problem uppstår som leverantören får visa vad de går för och här utgör Rolfs Flyg och Buss ett lysande exempel på ett företaget där du får i stort sett ingen hjälp alls. Det här är den enda resan vi gjort och någonsin kommer att göra med dem. Efter upplevelsen och hanterandet på plats samt bemötandet i samband med reklamationen av resan finns det uppenbarligen arbete för Rols Flyg och Buss att göra vad det gäller kvalitetessäkring och kundvård.

Firade lite olika saker med 5 dagar i London. Rolfs Buss hade gjort ett mycket bra paket av flyg, hotell och utflykter. Guiden Lisa var proffsig och personlig, vi trivdes väl ihop. Lagom med tid fanns till egna utflykter. Bra hotell nära tunnelbana, gångavstånd till många trevligheter. Har du inte varit i London, och vill få ett bra paket, Folfs är ett bra val.

Vår resa med namnet Glaciärexpressen blev inte bra, förutom att själva tågresan blev inställd( dessutom höjdpunkten) drabbades vi av div felkörningar och annat vilket gjorde att vi satt på bussen i alltför många timmar.

Att åker på en sådant resan var en ny upplevelse. Man lär känna andra människor på ett annat sätt än vanligt.

Prisvärd resa, men bra utflykter, fantastiska reseledare och guider.
Kommer absolut åka med Rolfs flyg och buss igen

Åkte på inköpsresa till Rostock den 29/7-2024. Det är ju många timmar i buss och tyvärr var det tre personer som gjorde resan till en pina för alla andra. Rolfsbuss, ni måste ta ansvar! Om någon vill åka med er som sannolikt inte duschat eller tvättat kläderna på en månad och dricker 2 liter vodka om dagen - då måste ni neka dom och åka med! Hela bussen ska inte sitta spyfärdiga hela resan. Ni kommer tappa fler kunder om ni fortsätter neka olämpliga personer och resa med er.

Första gången som ”ensamresenär”. Men jag kände mig verkligen inte ensam! Många trevliga medresenärer och en entusiastisk, kunnig och trevlig reseledare, Lena.
Vi fick mycket information om Toskana och livet i Italien. De guidade turerna var också mycket bra. Sara i Florens och Bodil i Sienna. Jag fick se så mycket på dessa 8 dagar som jag aldrig hade sett om jag åkt utan gruppresa.

Dyra enkelrumstillägg.
Så stora som rolfsflyg o buss är så borde dom kunna pressa priserna på enkelrumstilläggen hos hotellen.
Det är hutlösa tillägg för oss singlar vilket förhindrar många med mig att resa med detta bolag.
Fick betala över 5000 kr extra för en dryg vecka i Storbritannien.
Då kan man inte åka så ofta tyvärr.

Stora och fina hotell.
Bra frukost och middagarna som ingick va bra.
Lagom med utflykter och egentid.
Pelle- reseledaren hade hur mycket som helst att informera om och berätta. Han kunde Irland utan och innan. Jättebra reseledare.
Trevliga medresenärer va det också!

Bra kommunikation i samband med bokning.
SJ strulade till sig men Rolf hörde av sig direkt och erbjöd lösningar!
Bra reseledare med bra schema som även innehöll egen tid (förutom de guidade turerna)

Mycket trevlig reseledare och busschaufför. Stoppet vid Garda sjön var fantastisk blev förvånad hur stor den var. Alla utflykter var bra. Rummen var stora och rena, maten o frukosten var mycket bra.

Helheten. Jättebra att Rolfs redan före avresan fixt bokningen på flyget så att detta var klart. Dessutom en kunnig och duktig reseledare som löste allt utan problem

Resebeskrivningen stämmer mycket bra, eller till och med överträffar förväntningarna! Otroligt bra reseledare/guider som är trevliga, serviceinriktade och professionella.

Resan var bra och trevlig. Vi önskar bättre standard på hotellet i Antwerpen.

Allt var genomtänkt och ordnades på bästa sätt. Bra struktur, reseledare och guide. Utmanande vandringar i fantastisk miljö.

Resa till Gardasjön på 8 dagar. Blev bestulen andra dagen på resan , fick hjälp utav reseledaren, men hotells ägarinnor blev otrevliga och påstod att deras personal aldrig skulle stjäla. Reseledaren gick även upp med oss till rummet och genomsökte allt. Men det var borta. Balkong dörren var svår att både öppna och stänga , på tredje dagen fick vi inte upp den alls. Tog ett dygn innan det fixade den åt oss. Men då hade de inte stängt våran ytterdörr till rummet, så vem som helst kunde gå in där under dagen.

Vi sa till ägarinnorna även om detta. Men de ryckte bara på axlarna och sa då stängdes väl den inte riktigt då!

Lyhörda rum, hörde allt vad grannar sa, toalettdörren som ej gick att stänga!

Gjorde reklamation direkt och skrev även i utvärderingen till Rolfs flyg och buss, vad vi råkat utför på resan.

Fick till svar i från dem att de tyckte hotellet var hjälpsamma i mitt ärende. Kunde inte ge mig någon kompensation, utan hoppades ändå jag haft en trevlig resa! Jag blev bestulen på rummet och någon dag senare står ytterdörren öppen till rummet! Nej Rolfs flyg och buss, tänker aldrig åka med er mer, frågade er även hur ni kolla upp era hotell som ni väljer, men fick inget svar på det! Dåligt utav er att bemöta en kund som blivit bestulen och mådde dåligt efter det!