Rodenta Dentalhandel GmbH  Omdömen 

Ich habe KaVo-Polster bestellt und ca. 900 € im Voraus bezahlt.
Meine Adresse war in der Bestellbestätigung korrekt, trotzdem wurde das Paket zuerst nach Kroatien statt Ungarn geschickt (laut E-Mail-Verlauf ein Fehler auf Ihrer Seite).

Das Hauptproblem war die Kommunikation: Antworten kamen sehr langsam oder gar nicht, und die E-Mails wirkten oft unstrukturiert und nicht besonders höflich. Das hat unnötigen Stress und Unsicherheit verursacht.

Das Paket wurde erneut versendet. Eine Zustellung habe ich beim zweiten Versand möglicherweise selbst verpasst.
Ich habe die Versandkosten noch einmal bezahlt und beim dritten Versuch habe ich das Paket erhalten. Das Produkt entspricht optisch dem originalen KaVo-Material, wurde aber noch nicht benutzt.

Nachdem alles abgeschlossen war, wurde meine Bewertung als „nicht authentisch“ gemeldet und ich musste Trustpilot einen Nachweis schicken. Gleichzeitig wurde ich aufgefordert, die Bewertung sofort zu entfernen, was ich unangebracht finde.
Die Antwort auf diese Bewertung ist unvollständig und dadurch irreführend.

Ich brauche solche Teile aktuell und werde basierend auf dieser Erfahrung einen anderen Anbieter wählen.

Die telefonische Erreichbarkeit ist nicht vorhanden. Das bestellte Ersatzteil war auch defekt. Nach Reklamation und Rücksendung, konnte von Rodenta kein Wareneingang festgestellt werden. Erst nach Übermittlung der Sendungsverfolgungsnummer wurde mitgeteilt, dass der Fall bearbeitet wird,- wurde er aber nicht. Als die Erstattung nach 14 Tagen immer noch nicht da war, habe ich erneut per Mail reklamiert - keine Antwort, keine Erstattung !!!! Erst nach Falleröffnung bei Paypal (Käuferschutz) hat Paypal den Betrag erstattet. Erstattung nach etwa 4 Wochen und nur mit Hilfe von Paypal. Nie wieder - unseriöse und unzuverlässige Firma. WARNUNG !!!!

Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde bei Rodenta und bin mit den Service sowie der Produktqualität sehr zufrieden. Die Beratung ist immer kompetent, freundlich und auf unsere Bedürfnisse abgestimmt. Besonders beeindruckt uns die schnelle Lieferung und die hohe Zuverlässigkeit. Die Auswahl an Dentalprodukten ist hervorragend, und die Qualität stimmt jedes Mal. Egal ob bei größeren Bestellungen oder kleinen Nachfragen – wir fühlen uns stets bestens aufgehoben. Absolut empfehlenswert für jede Praxis, die Wert auf exzellenten Service legt!

Kompetente Beratung und super schnelle Lieferung

Sehr kompetente Beratung. Wir kaufen seit über 5 Jahren bei Rodenta unsere Sirona M1 Ersatzteile und sind von der guten Beratung, dem professionellen Service sowie der kurzen Lieferzeit begeistert. Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit