we just finished a round trip, rockies to red rocks and back, and loved it! we had done three different fabulous adventures in canada and wanted to try the american version. it was just as good if n... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Freight trains take precedence over passenger trains, we sat on the tracks for hours, both our train days started at 6 am and ended 10 pm hotel check in, way too long w/only breakfast & lunch included... Se mer
Just perfect in any detail, period. We were travelling Banff-Vancouver (Gold Leaf) and from the very start it was very well organized, efficient transport to and from and loading, friendly and knowle... Se mer
The delays at the end of the days spoilt the experience for us, day one delayed arriving 2 hours late,day 2 delayed 6 hours due to rail and traffic problems. Arriving at past 1.00 am in the morning, w... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Rocky Mountaineer is a Canadian rail-tour company in Western Canada that operates trains on four rail routes through British Columbia, Alberta, and the US state of Washington.
Kontaktuppgifter
Kanada
- rockymountaineer.com
2,8
Medel
102 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Rocky Mountaineer don’t refund
Rocky Mountaineer are rip offs. Do not book with them. Ever.
We paid over $11,000 AUD for a short tour in June and with COVID19 measures approaching we decided to cancel 60 days prior to our tour and take the 80% refund as per the terms and conditions that were in place at the time of booking.
We were advised by email that days earlier to our cancellation, Rocky Mountaineer unilaterally changed their terms and conditions and confirmed in writing that a 100% cancellation fee would apply. They sent an invoice for the entire amount of the tour and we got nothing back.
When we challenged them they responded that their position was final. Our case was escalated right up to senior management.
We are fortunate in that I am a retired lawyer and my husband has extensive litigation experience having run is own businesses. Therefore even though we were in Australia, we researched and understood our rights under Canadian Law and we pursued Rocky Mountaineer and eventually they refunded 80% of our fare.
However, we are an exception. There are thousands of others that we know of on social media who have not received a refund. Some people are elderly and have saved for a “trip of a lifetime” and others are terminally ill and cannot use a travel credit.
Rocky Mountaineer should be ashamed.
4 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.