I wanted wine from a particular South African estate. Robertsons had one varietal at a sensible price but not my favourite merlot. I contacted Jamie to see if they could get it before Christmas, who t... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
You emailed to say you have more stock arriving this week. It’s Friday night and I haven’t been notified if the stock has arrived , let alone my order processed UPDATE: I was contacted very late on... Se mer
Företaget har svarat
Easy ordering process with the knowledge via a checking email that the product was in stock. Excellent wine and was well packaged. Struggled with the tracking process via shop and so was expecting d... Se mer
Företaget har svarat
Amazing service. I ordered 6 bottles of Passo del sud (the price was the best I'd found online). Once the order was placed, I received an email asking was I available the following afternoon, betw... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
We're an independent small family Wine Merchant in the United Kingdom. Started by David Robertson, a 40 year veteran of the wine trade, and his son Jamie. Our passion drives us to find those gems that do not cost you an arm and a leg. While providing a service to our customers that is far more personable and grounded than any large company with shareholders can offer.
Kontaktuppgifter
Seaham, Storbritannien
- jamie@robertsonwines.co.uk
- robertsonwines.co.uk
4,8
Utmärkt
117 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Efficient friendly service
1 augusti 2023
Svar från Robertson Wines
Thank you very much Colin for the feedback and great review. Hope to see you order again soon! Enjoy.
Easy and prompt service
5 juli 2023
Svar från Robertson Wines
Thank you Antonio. Is there anything better we could have done for you?
No Customer Service
Ordered Pino G Blush - Blush detailed on the invoice but Rose sent . Tried to contact the company via email and social as no contact numbers provided. Been a week now and no response - no customer service - obviously won’t be using again.
29 juni 2023
Svar från Robertson Wines
Hello there. We provide contact details on our website under the help section. Both phone numbers and email addresses provided. I am sorry you have been unable to contact us. We can also confirm we sent what was ordered. Cortefresca Pinot Grigio Blush was indeed dispatched, which is a Rosé.
Update: The customer was offered a generous resolution if they did not like the wine. We did not hear back so assumed they ended up being satisfied.
Easy to order
Easy to order, delivered quickly and packaging secure with no breakages. Would definitely order again from here.
25 juni 2023
Svar från Robertson Wines
Thank you ever so much Tracey for the kind review. We appreciate it greatly.
Brilliant service and communication!
29 maj 2023
Svar från Robertson Wines
Your business is always appreciated Grace!
Great service from Robertson wines
Great service from Robertson wines. Quick delivery and rely well packed.
19 augusti 2022
Svar från Robertson Wines
Thank you very much for your feedback Mark. Enjoy!
Fantastic order again
Fantastic order again, informative on selection of wine, very friendly, quick delivery. Will definitely recommend to anyone.
4 juni 2022
Svar från Robertson Wines
Hello Mr. Urquhart! Thank you for the kind words and we are very happy to hear you are pleased with our wine selection and service!
A distinctive Chilean white, and more
I came a cross a distinctive white from Chile and made a note of the name. RobertsonWines had it in stock at a favourable price, so I ordered half a dozen, plus some easy-drinking reds (from Chile and Argentina). Promptly delivered.
16 april 2022
Svar från Robertson Wines
Hello there! Thank you so much for your feedback we really appreciate it. I hope they all go down well!
No criticisms on your customer service…
No criticisms on your customer service or the wine. The reason for only 3 stars is the postage and packing costs which I consider to be unfortunate and punitive.
D J Romans
13 april 2022
Svar från Robertson Wines
Hello Mr Romans, we appreciate the feedback. I am sorry you feel that way about the shipping costs. We have had to raise this after the pandemic due to our costs going up and our packaging standard being raised. We will take this into account going forward and see if it might be possible to be lowered in the future.
Svar från Robertson Wines
Thank you ever so much Maria. We really appreciate the review and rating.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.