roba-kids.com Omdömen 97

Bett von Roba bestellt über Babymarkt Preis ca 215 euro (ohne Matratze).
Es fehlenten 3 Essenziell wichtige Schrauben die so auch nicht im Baumarkt zu kaufen sind, 1 Woche mit Kundenservice hin und her geschrieben obwohl sie beim ersten Mal eig. alle wichtigen Infos erhalten haben warten jetzt seit fast 4 Wochen auf die Schrauben.
Zudem ist eine Macke im Bett die einfach wieder zugespachtelt wurde, dazu kam keine Äußerung des Unternehmens. Nie wieder. Schlechte qualität, Kundenservice unterirdisch.

Unproblematisch und schnell

Die Lieferung kam schnell und gut verpackt.
Bei Service Anfragen geht es zu lange bis eine Antwort kommt!

2x eine Sitzgarnitur für meine Kinder bestellt. Beide Male kaputt geliefert und es werden über 200€ dafür verlangt. Miserabel verpackt!!!

Wir sind auch davon ausgegangen, dass ein deutsches Unternehmen einen dem Preis entsprechenden Service bietet.
Leider wurden wir diesbezüglich eines besseren belehrt. Bei unseren zwei Bestellungen ist so ziemlich alles schief gelaufen. Falsches Produkt geliefert- Kundenservice unterirdisch. Auf die Lieferung der 2. Bestellung eines Babybeistellbettes warten wir seit Wochen. Information bekommt man nur, falls ein Auszubildender im Kundenservice ans Telefon geht. Kundenzufriedenheit steht hier nicht im Vordergrund.

Das bestellte passt nicht

Commande d’un parc hexagonal via Verbaudet. Une superbe offre avec plus de 100€ de réduction ce qui n’est pas négligeable ! L’envoi était rapide et réception en parfait état. Il est topissime

Qualität sehr gut
Aufbau aufwendig

Bereits mehrfach bestell, u.a. ein Sitzeinsatz, Hochstuhl und Größenband. Bisher immer schneller Versand, leichter Aufbau und tolle Qualität!

Sehr schön verarbeiteter Kaufmannsladen mit tollen Zubehör. Perfekt für kinder zum spielen.

Zusammenbau eher schwierig.
Spalt zwischen den beiden Türen ist ärgerlich-haben Sie einen Tipp?
Lieferung früher als gedacht an diesem Tag.
Verpackung könnte besser sein

Ho ordinato un banco da lavoro per bambini direttamente sul loro sito perché c'era uno sconto rispetto ad altri negozi più famosi. La spedizione ha rispettato i tempi previsti, ed il mio acquisto è arrivato in Italia senza danni. Ho messo 4 stelle perché non è stato utilizzato un imballaggio per proteggere la scatola del giocattolo; ed anche perché non ho potuto seguire la preparazione del mio ordine sul sito, i link che ho ricevuto non funzionavano. Sono soddisfatto comunque del mio acquisto perché le parti del gioco sembrano robuste, per i marchi di qualità e certificazione sulla scatola e perché il banco da lavoro è regolabile in altezza. Non l'ho ancora montato, ma le istruzioni mi sembrano abbastanza comprensibili, anche se penso che i disegni di alcune parti non permettono di identificare esattamente il pezzo nella scatola di montaggio, qualche dettaglio in più sarebbe stato di aiuto.

I received an item that arrived in poor condition — scratched, chipped, with damaged wheels and loose parts. The packaging itself was also damaged, making it clear the product was not fit for sale, let alone suitable as a gift.

What followed was an extremely frustrating experience with customer service. Although the company arranged the return, the collection process dragged on for weeks, communication was slow and inconsistent, and responsibility was repeatedly pushed onto the courier. Emails went unanswered, and clear deadlines were ignored.

Even after the item was finally returned, the refund was only processed after persistent chasing and escalation. This should not be necessary when a product arrives damaged.

Overall, this experience reflects poor quality control and very poor customer service. I would strongly advise others to think carefully before ordering, as resolving problems appears unnecessarily difficult.

Schnelle Lieferung.
Fairer Preis.

La chaise est bien emballé et correspond tout à fait à notre choix de chaise évolutive.
Je recommande.

Esperienza pessima con Roba Kids.

Ho ordinato un fasciatoio e per ben due volte mi è stato spedito in modo errato.
La prima volta il prodotto è arrivato con pezzi sbagliati, quindi inutilizzabile. Dopo aver segnalato il problema e restituito l’articolo, mi è stata inviata una seconda spedizione che però conteneva pezzi di colore diverso rispetto a quanto ordinato.

Nonostante l’errore sia stato ripetuto e completamente a loro carico, il servizio clienti non ha risolto la situazione in modo adeguato, dicendomi che non potevano garantirmi la sostituzione del colore che avevo scelto!!

Trovo questo comportamento poco professionale, soprattutto considerando che si tratta di articoli per bambini, per i quali ci si aspetta maggiore attenzione e serietà.
Esperienza molto deludente, non consiglio questo sito.

Leider können wir die deutsche Markenqualität nicht bestätigen. Unsere Möbel der Sidney Reihe haben eine unterirdische Qualität. Ausgefranste Ecken und Kanten der Türen des Kleiderschranks, instabile Schubladen der Kommode. Die beschädigte Tür (riesiger Kratzer auf der Front - vorherige Qualitätssicherung?!) wurde getauscht, jedoch dauerte die Ersatzlieferung 4 Wochen. Zudem fehlten bei beiden Möbeln die Logos, die kamen nachträglich per Post zum Selbstaufkleben (!). Alles in allem nicht zufriedenstellend. Dann doch lieber IKEA. Einen Stern gibt's für das schöne Design.

Auch ich hätte mir vorher die Rezensionen durchlesen sollen... dann hätte auch ich mich auf jeden Fall gegen einen Kauf von Roba Möbeln entschieden.

Am 14.10.25 haben wir ein Kinderbett bestellt und dieses wurde am 31.10. geliefert, obwohl es vorrätig sein sollte.

Leider waren einige Teile (Lattenrost, Außenposten, Seitenwand…) verzogen, verkratzt und teilweise stark verschmutzt, so dass wir am 06.11. eine Reklamation gestartet haben. Und erst auf mehrfachen Nachfragen wurde dann eine Nachlieferung der Ersatzteile für Anfang Dezember bestätigt, also einen ganzen Monat mussten wir auf die Ersatzteile warten!!!
(Im Nebensatz wurde dann noch erwähnt, dass das Bett was wir bestellt haben, ein Auslaufmodell ist und deswegen die Produktion für die Ersatzteile neu gestartet werden musste. Von Auslaufmodell war bei der Bestellung nirgends die Rede!).

Leider wurden bei den nachgelieferten Ersatzteilen die Bohrungen in den Außenposten zur Befestigung der Außen-Gitter falsch gesetzt, so dass das die Außen-Gitter nicht befestigt, werden können.
Demnach haben wir am 27.12.25 eine erneute Reklamation gestartet, zu der uns schon mitgeteilt wurde, dass wir vermutlich erst ab dem 07.01.2026 eine Rückmeldung erhalten werden können, wegen Betriebsurlaubs der Fertigung.

Leider haben wir bis heute keine Rückmeldung, wann und ob wir mit der Nachlieferung von Erstatzteilen rechnen können.

Der Support versucht zwar zu helfen, aber alles in allem ist die Qualität des Bettes als auch die Qualität der nachgelieferten Teile miserabel und das bei einem Preis von über 400€.

Somit steht das Bett nun halb zusammen montiert in unserem Schlafzimmer und die ganzen Kartons und Verpackungen vermüllen unser Gästezimmer und wir mussten bereits ein „Ersatzbett“ kaufen, weil unser Baby nicht mehr ins Beistellbett passt.

Wir versuchen nun alles, das Bett wieder zurückzugeben. Wir werden definitiv nicht mehr bei Roba kaufen.

Hallo zusammen,
wir haben eine Kinderküche und einen Kaufladen für unser zweijährige Tochter gekauft. Zum einen zum Geburtstag und zum anderen zu Weihnachten.
Klasse Verarbeitung, einfache Montage und alles super stabil!
Perfekte Geschenke für Kleinkinder.
Beim Kaufladen habe ich zusätzlich noch eine Kasse gekauft.

Kommt alles super an und wird sehr sehr gerne bespielt.

Ich habe ein Kaspertheater von Roba gekauft. Die Gebrauchsanweisung war so lückenhaft und ungenau, dass mein Mann und ich 5 Stunden daran werkelten, bis wir es endlich richtig hatten. Dabei wäre der Aufbau ein Klacks gewesen, wenn die einzelnen Teile wie auf der Anleitung nummeriert gewesen wären. Wir haben uns sehr darüber geärgert, wie mangelhaft die Sendung war und raten allen ab, die sich überlegen, dieses Kaspertheater zu erwerben.