Rivièra Maison Omdömen 143

Ik heb nu bijna 4 weken geleden de bestelde dienblad retour gestuurd, met hun eigen retourbon. Alles is ook aangekomen, maar krijg nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb hem zeker 6x gebeld, elke keer een smoes dat het eraan komt. Via whatsapp ontelbare berichten gestuurd, mail verzonden. Hij geeft geen gehoor. Ik heb nu een jursit ingeschakeld. Het gaat om een dienblad van 150,00 euro! Dit is crimineel gedrag. Deze winkel moet sluiten! Bedriegers!! Ik ga van het weekend ook naar de winkel! Nooit meer bestellen hier!!!

Tijdje geleden een modulaire bank van dit merk gekocht en deze was na een paar weken al doorgezakt. Geen aanrader.

They are a scammed. I paid for a chair they sent me a plastic bead wont reply to emails. DO NOT BUY off this company

Dekbedovertrek besteld. Op zich wel OK maar skip die belachelijk dure luxe verpakking. Dan kunnen jullie het overtrek zeker 10 euro goedkoper maken.

Al jaren klant bij Riviera Maison

En echt heel jammer dat de winkels weg gaan
Ik heb er altijd geshopt en zal met name de Agenda's missen

Bedankt voor alles en hoop dat het personeel een mooie nieuwe werkplek krijgt want het zijn Toppers

Altijd een super fijne service gehad.

Ik winkelde regelmatig bij RM in de winkels. Ging ze allemaal af en heb altijd het zelfde fijne en warme gevoel gehad. Prettig personeel en heel meedenkend. Niets was teveel gevraagd. Zo jammer dat alleen de toetsenbordhelden met negatieve reacties komen omdat ze een schop na geven zo fijn vinden... jammer dat ze failliet zijn en vind het heel erg voor al het personeel!

Gefeliciteerd met je faillissement stelletje arrogante oplichters hoop dat jullie allemaal 30 jaar gevangenisstraf krijgen en dat ze jullie levenslang achtervolgen om de openstaande bedragen bij jullie te incasseren
Groetjes
Dirk

Ik ben fan van RM. Maar heb nu twee dure banken die slecht aan elkaar zijn gezet. Duurt heel lang voordat ze daar actie op ondernemen.
In april een vloerkleed besteld. Levering is zomaar zonder aankondiging 2 maanden uitgesteld. De klantenservice geeft alleen maar standaard antwoorden. En weten ook niets. RM is werkelijkwaar respectloos naar haar klanten.

Ik heb vorige maand een bestelling gedaan. Keurig verpakt. 1 kussenhoes retour gestuurd. Ik moet bijna een maand later nog wachter op de retourstorting van mijn geld.
Mijn dochter heeft voor moederdag een deurmat gekocht. Stond bij dat hij de volgende dag geleverd zou worden. Het is morgen vaderdag, maar het cadeau voor Moederdag is nog niet binnen. In Breda liggen ze op stapels in de winkel. Ongelooflijk.

Ik heb 2 weken geleden een bestelling gedaan en nog niets vernomen. Als ik bel ben ik nr 1 in de wachtrij en 2 minuten later ben ik nr 2 (?) en nog 2 minuten later ben ik nr 3 (?). Op mijn mail die ik heb gestuurd krijg ik geen antwoord.
Ik vind dit echt bedroevend. Ik heb een fotolijstje besteld ivm een overlijden. Ik ben zwaar teleurgesteld.

Super slecht! 19 maart aangegeven dat onze hoxton kast niet meer dicht gaat, op 9 april is de reparatie doorgegeven aan het bedrijf wat dat uitvoert. Na meerdere telefoontjes en mails van mijn kant is het nu 20 mei en nog steeds niks gerepareerd. Er is een probleem tussen RM en de reparateur. Ik heb de opdracht ingetrokken. Wat een slechte service van RM! Zou je toch niet verwachten van zo'n merk!

Mijn ervaring met dit bedrijf is ronduit teleurstellend. Wat begon met een best prima ogend product op de website, eindigde in een maandenlange frustratie vol misleiding, slechte communicatie en een flinke dosis onverschilligheid.

De levertijd? Werd aangegeven als 4-6 weken. Uiteindelijk heb ik ruim 12 (!) weken moeten wachten — zonder ook maar enige proactieve communicatie. Zelfs op mails moest ik soms weken wachten. En tot op de dag van vandaag staat die onjuiste levertijd nog steeds op de website. Dat is niet "indicatief", dat is misleidend.

Toen mijn bestelling dan eindelijk aankwam, werd ik totaal verrast — geen enkele melding of track & trace van de verkoper. En alsof dat nog niet genoeg was, bleek het geleverde product nauwelijks te lijken op wat ik besteld had. Het verschil in kleur, nerf, en afwerking was zó groot dat je onmogelijk kunt spreken van "natuurlijke variatie". Bovendien was het overduidelijk massaproductie uit Azië, terwijl op de website juist de indruk wordt gewekt van ambachtelijke, unieke producten. Daar betaal je dan €60 voor.

Alsof het allemaal nog niet erg genoeg was, kreeg ik als “oplossing” de optie om het terug te brengen naar een fysieke winkel — terwijl ik netjes online heb besteld en betaald. Geen excuses, geen proactief aanbod, gewoon: los het zelf maar op. Het idee dat ik na vier maanden wachten, nu zelf weer moeite moet doen om hun fout recht te zetten, is oprecht beschamend.

Het voortdurende heen-en-weer mailen zonder échte oplossing werd alleen maar vermoeiender. En nee, het vertrouwen dat een nieuwe levering dan wél goed zal gaan, is er simpelweg niet meer. Zeker niet als je kijkt naar alle vergelijkbare klachten hier op Trustpilot.

Kortom: misleidende informatie, geen fatsoenlijke klantenservice, en geen enkel gevoel voor verantwoordelijkheid. Ik verwacht een directe compensatie of terugbetaling — zónder dat ik daar wéér tijd, energie of geduld in moet steken.

Op zoek naar een zwarte keukenrolhouder, uiteindelijk bij riviera maison terecht gekomen. Besteld op 30 december, geleverd op 11 april. Tussentijds gebeld, “er is een probleem met de levering, je kan je geld terug krijgen en er eentje ophalen in een winkel” nou, nee als ik naar de winkel wilde, had ik in eerste instantie wel naar de winkel gegaan. Toch maar gewacht, maar zeer teleurgesteld. Voor het geld dat je hiervoor betaald, en de maanden dat je er op wacht, lijkt het alsof het product regelrecht uit een outlet store komt.
Begreep al vrij weinig van de riviera maison hype, maar nu weet ik zeker dat ik er nooit meer iets van hoef.

Ik vertrouw de informatie wat op de website staat. Als er staat levertijd 4 tot 8 weken, ga ik daarvan uit. Nu meer dan 9 weken later. Nog steeds niets. Als je de klantenservice mailt, krijg je een brutaal antwoord. Dus betrouwbaarheid en service is 0,0. Voor de prijzen die je voor hun producten betaald, verwacht je een 10.

6 theeglazen besteld waarvan er 1 kapot was. Gemeld aan de klantenservice en kreeg een nieuwe opgestuurd die de volgende dag al kwam!
Echt super

Wat een waardeloos bedrijf is dit en dan al die nep filmpjes met zo'n eigenaar die aan het nep typen is achter zijn computer. Grote bende dat uit elkaar valt.
Lekker ook als je als winkel minimaal voor 60k per jaar moet kopen en je zit er nog mee na 8 jaar.
Plak de RM stickertjes maar op de producten van de Action dan ben je beter af.

25 november waterkoker besteld. Waren op de hoogte van max 12 weken levertijd. Na de uiterste datum gebeld met RM en kreeg als antwoord dat het begin maart geleverd zou worden. Zoals te lezen is in andere reviews, wordt er wel een nieuwe datum genoemd, maar niet nagekomen. Naar mijn gevoel maar n datum noemen om de klant 'zoet' te houden. Mi is een eerlijke communicatie op zn plaats! Vandaag nogmaals gebeld en het antwoord was wederom teleurstellend.Afgescheept met een laconiek:'Nee de waterkoker is nog niet binnen.Kan nog wel een week duren en anders de week daarna' Dan zijn we inmiddels bijna 15 weken verder.
Voor mij NOOIT meer een bestelling bij RM!!

Vandaag (18-4) nog steeds geen waterkoker...maar weer contact op genomen. 'Het staat voor begin april op de planning' Zal wel n 1-april grap zijn.
Denk dat we de waterkoker als tegemoetkoming voor t wachten inmiddels gratis krijgen😅

Really bad service! Incomplete order received. 😩

Waardeloze service: Op 14 oktober 2024 bijzettafel besteld en € 349,- betaald. Levertijd tussen 8 en 12 weken. Na 13 weken maar eens gebeld (6/1): Kreeg heel laconiek te horen dat levering 2e week februari zou worden en tsja, klanten informeren, dáár konden ze niet aan beginnen! Vandaag, in 3e week februari, maar weer gebeld: Nou, komt maandje later!! Ook weer op een toon alsof het heel normaal is!
Geld teruggevraagd, koop elders wel een tafeltje

Slechte communicatie na incompleet geleverde bestelling. Elementenbank besteld maar 1 element ontbrak. Na 3 weken eindelijk door een medewerker van de winkel in contact gekomen met de klantenservice. Zelf 40 pogingen gedaan maar kwam niet verder dan de service balie..
Erg jammer als je zo’n aankoop doet dat de service zo slecht is.