Ristotecno Omdömen 6

Sto ancora ATTENDENDO RISPOSTA alla PEC e un'email inviata al commerciale e assistenza clienti causa errata scheda tecnica inviata.

Il commerciale molto disponibile e gentile.
La spedizione esattamente come li accordi.
La qualità rispetto il costo dei tavoli bassissima. Sono in MDF rivestiti di un materiale che sembra piuttosto stagnola anzi che acciaio inox. Si graffia molto facilmente.
Il forno di 1600 euro funziona bene ma si è staccata la guarnizione alla prima volta.
Purtroppo loro sono rivenditori e qualsiasi problema che succede lo devi risolvere da solo, non fanno assistenza.
Non dovessi comprare tutto nuovo per partecipare in un bando, avrei preferito roba usata di qualità.
Dopo 3 giorni che entro in cucina mi spezza il cuore vedere questa situazione anche se ho lavorato in più di trenta cucine negli ultimi 20 anni.

la consegna è avvenuta in ritardo rispetto la data indicata.Il tavolo armadiato, nonostante avesse la pellicola di protezione integra , è arrivato con uno sportello danneggiato. Ho chiamato il servizio clienti ma nonostante fosse difficile verificare il danno senza togliere la pellicola mi sono dovuta tenere lo sportello danneggiato. La qualità dell'acciaio è economica.
Mai piu'

Acquistati abbattitore, tavolo inox, griglie, teglie. Grazie all'aiuto di Lorenzo di Ristotecno che ci ha costantemente guidati durante l'acquisto, il transito e la ricezione della merce, che è arrivata in perfette condizioni e ben imballata, raccomando questo abbattitore a 5 teglie a chiunque ne abbia bisogno!! Avendo riscontrato problemi nelle dimensioni delle teglie e nella lunghezza delle guide del frigo ordinate, temevamo, come accaduto con altre compagnie, che l'errore venisse completamente ignorato! È stato un piacere poter vedere come Matteo, Valentina e Lorenzo ci abbiano prontamente assistiti ed abbiano risolto il problema monitorandolo costantemente (problem solving 10). Le persone affidabili esistono ancora, ormai mi affiderò solo a loro.

Ho acquistato un tavolo inox armadiato e l'ho ricevuto nei tempi stabiliti,, imballato alla perfezione senza alcun danno derivante dal trasporto. Ero preoccupato per le dimensioni e il peso del tavolo (1,4 x 0,6 x 0,9 m e 85 kg) ma la spedizione è stata fatta a regola d'arte. Il prodotto è ben costruito, robusto e stabile. Le finiture sono perfette. L'unico problema, che non dipende dal produttore, è togliere la pellicola protettiva da tutto il mobile, problema riscontrato sempre quando ho acquistato articoli professionali in acciaio inox di queste dimensioni.
Il prezzo è competitivo se non si pretende la consegna in tre giorni che ha un costo più alto.
In base alla mia prima esperienza con questo fornitore lo consiglio. Un solo suggerimento per chi riscontrasse problemi al momento del pagamento con Paypal, effettuate l'acquisto senza entrare nel sito come registrati (no login) e allora la scelta Paypal funziona. Io ho riscontrato problemi, forse temporanei, facendo il login che impediva tale scelta di pagamento. Assistenza email pre-ordine nei tempi commerciali.