Retrogear Omdömen 

Zoon jarig, ik bestelde wat laat en product niet op voorraad. Alternatief afgestemd en er werd alles aan gedaan om het cadeau op verjaardag aan te laten komen en is gelukt ! Bedankt voor de service !

The handheld device I ordered wasn't available on the day of purchase, so I expected a longer wait. After almost a month, I finally received it. However, the carrying case I also ordered was apparently no longer available, so I was immediately refunded for it. I also received a friendly email from customer service explaining the reason and informing me that I would receive a replacement case. This is a more than fair gesture, and I must say that the replacement case performs exactly the same as the one I originally ordered, except that I essentially got it for free. Excellent service.

Ich habe einen Miyoo Mini Plus bestellt und bin sehr zufrieden! Retrogear ist toll, liefert alle wichtigen Infos zu den Geräten auf der Seite und ist freundlich und kompetent. Für Fragen steht der Support zur Verfügung und hilft wirklich weiter. Dazu erfolgt der Versand aus der EU, was einem nervige Importwege und Zölle erspart.

Es gab ein Problem beim Versanddienstleister, welches von retrogear perfekt gelöst wurde. Der Support war freundlich und schnell.

Ich bin sehr zufrieden und werde in Zukunft sicher weitere Geräte bestellen.

I ordered a retroid pocket 5 but sadly their shipping didn't go so well. But when I contacted retrogear they helped me immediately. excellent replacement as well.

Inmiddels twee bestellingen geplaatst en beide keren erg tevreden. De mensen achter RetroGear hebben zelf duidelijk een passie voor wat ze verkopen, en de consoles worden ook met liefde ingepakt. Zelf de order in de gaten houden kan lastig zijn, maar support reageert zeer snel en behulpzaam bij tussentijdse vragen. Ik ben inmiddels voorzien wat handhelds betreft, maar zou anders zonder twijfel opnieuw bestellen.

Het leek even fout te gaan bij mijn bestelling omdat ik na de eerste bevestiging geen bericht meer kreeg. Bij navraag bleek alles in orde. Heb keurig een track-and-trace gekregen en het juiste product ontvangen.

Order made on Retrogear.fr the fr version of the webshop

The communication with the compagny is insanely fast for a small group yet the online shoping experence is quite scary and unshure , they delivered the order and provided high standard support

Onligne shoping expérience 2/5
-Simple email order confirmation
-no account to verifie order
-order confirmation page after paying vage and in other language than user set language

Comunication 5/5
-instant replie on instagram during working hour
-replie via mail fast (less than a day)
-provide fast informations and help in case of wrong item shiped to you
-provide a way to upgrade receved product

Shiping & packing 3/5
-default brown , "inside unknown" box
-simple/clear labeling
-not mutch "safety" packing inside
-using DHL
-date of order 6/12/25
-date of arrival 27/01/26

Gameboy ziet er super uit. Was een pre-order dus moest even wachten helaas to die er was, maar dat was het zeker waard.

Goede en snelle service! Ik had wat vragen en deze werden spoedig en duidelijk beantwoord. Pakket kwam ook snel en was netjes verpakt. Apparaat prima in orde en alles netjes geïnstalleerd. Ik kon zo aan de slag. Zou zeker nog eens wat bestellen!

GBC besteld. Super snelle levering en een uitstekend product gekregen!

Ik was iets te voorbarig met het bestellen van een AYN Thor voor mijn verloofde als kerstcadeau. Kreeg daar reviews van te zien door mijn algoritme en bestelde er toen een via Retrogear. Door dat zelfde algoritme kreeg ik echter ook andere devices te zien die mogelijk interessant waren, zoals een Odin 3 van dezelfde producent. Toen begon ik te twijfelen. Na een mailgesprek met Retrogear hierover hebben ze mij keurig en vriendelijk advies gegeven en me bijgestaan met mijn uiteindelijke keuzes. Kan ze alleen al qua service hartelijk aanraden.

Fast shipping, great selection, very helpful staff!

Overwhelmingly positive experience with RetroGear so far. Jorne provided quick answers to all my questions as well as troubleshooting advice when I faced challenges.

Will be my go-to place for emulation handhelds going forward.

Snelle service en optimale klantbeleving. Ik ontving een handheld met helaas een defect scherm. In no-time opgelost door hun. Defecte handheld retour gezonden en dezelfde dag nog melding dat de nieuwe al verzonden is. Dat is pas service en klantvertrouwen.

Ich bin enttäuscht von meinem Einkauf bei diesem Unternehmen. Die bestellte Ware sollte nach zwei Wochen geliefert werden, doch der Termin wurde ohne Vorankündigung auf das nächste Jahr verschoben. Eine Stornierung habe ich gewünscht, erhielt jedoch nicht den vollständigen Betrag zurück. Erst durch PayPal konnte ich eine Rückerstattung erreichen.

Uitstekende service en communicatie: boven verwachting!

Ik ben aangenaam verrast door de manier waarop ik ben geholpen. De communicatie was vanaf het eerste moment helder, vriendelijk en prettig. Vragen worden snel beantwoord en er werd echt met me meegedacht.

Wat ik bijzonder waardeer, is dat mijn probleem kosteloos is opgelost, terwijl uiteindelijk bleek dat RetroGear hier zelf eigenlijk ook niets aan kon doen.

Dat is pas eens verantwoordelijkheid nemen en meezoeken naar een passende oplossing! Een klantgerichtheid waar nog heel wat bedrijven iets van kunnen leren.

Kortom: betrouwbaar, betrokken en snel in de opvolging. Een absolute aanrader! Veel dank voor de fantastische service Jorne!

Snelle levering, goede service… ik had wat vragen die via InstaGram snel beantwoord werden. en er zat een erg leuke attentie bij. Top

Goede console goed duidelijke instructies
Alleen spijtig dat er geen games op staan

A great shoutout to the customer service even when due to personal reason I had to cancel my order.

Goed aanbod, snelle service en perfect verzorgde levering.

Producten en service 10/10

De bestelling was zeer netjes verpakt en de levering is zoals afgesproken. Voor 16:00 besteld = dezelfde dag verzonden.

Een dikke aanrader!