repedia Service Labor Omdömen 624

Seit der Reparatur bekomme ich von meinem iphone Fehlermeldungen, dass es sich eventuell nicht um ein Originalteil handelt. Auf Mails an repedia bekam ich keine Antwort. Höchst unprofessionell!

Ich bin sehr zufrieden mit der Auftragsabwicklung, professionelle Arbeit, super Qualität.
Durch DHL kam es zu einer 1-wöchigen Verspätung. Repedia hat sich sofort darum gekümmert und berichtet. Der Fehler lag ausschließlich bei DHL.

Habe mein Tablet Samsung Galaxy Tab A 10.5
(SM-T595 von 2018) bei repedia reparieren lassen, der Akku wurde getauscht. Bin begeistert von diesem Service: Sehr gute Kommunikation, freundlich und hilfsbereit. Mein Sonderwunsch (Original-Akku von Samsung) war sicher nicht leicht zu erfüllen, aber das Team um Graziano Vallera hat noch einen original Samsung-Akku in Europa gefunden und bestellt. Die Kosten incl. Akku sowie Hin-und Rücksendung sind absolut fair, für diese gute Arbeit im Wortsinn "preiswert". Das war sicher nicht mein letzter Kontakt zu repedia.

Hatte mein Mobiltelefon dort zur Reparatur. Das Paket kam an aber kein Handy im Karton, nur ein grüner Block. Nachforschungen verlaufen in Entschuldigungen. Rechnung wurde direkt an eine unseriöse Novalnet Bank weitergeleitet ohne mein Wissen. Jetzt hab ich ein Inkassoverfahren und immer noch kein Handy. FINGER WEG
Mittlerweile ( nur 10h danach) hat Repedia meine Bewertung bei TrustPilot verbieten lassen. Mir ist beim durchlesen anderer Bewertungen aufgefallen, dass es mittlerweile mehrere Fälle von geklauten Mobiltelefonen im gleichen Zeitraum und deren Bewertungen dazu gibt. Ebenso mit versuchen diese zu vertuschen. Hätt ich vorher mal lesen sollen. Methode?, stecken mit drin? wer weiß?

An meinem Handy musste ein Displaytausch durchgeführt werden.

Ich habe mein Gerät am Dienstag abgeschickt, es ist am Mittwoch dort angekommen.

Zunächst gab es ein Problem mit der Rechnungsstellung, aber am darauffolgenden Montag habe ich dort angerufen.

Der Mitarbeiter war sehr sympathisch und teilte mir mit, dass es aufgrund hoher Krankheitszahlen einen Rückstau gäbe.

Er hat das Problem direkt beim Rechnungsservice eingepflegt, sodass das Gerät am Montag repariert werden konnte.

Am Donnerstag war das Handy wieder bei mir. Die Reperatur ist perfekt. Das Gerät sieht aus wie neu.

Ich gehe davon aus, das normalerweise eine Bearbeitung sogar unter einer Woche erfolgt.

Ich hatte auch keine Expressbearbeitung gebucht.

Ich bin sehr zufrieden. Kann ich nur empfehlen.

Die Abwicklung des Reparaturauftrags erschien zunächst so komfortabel, wie es in vielen Bewertungen dargestellt wird. Leider kam ein leeres Paket zurück, offenbar wurde es während des Transports bei DHL geöffnet und der Inhalt gestohlen. Das war aufgrund der Verpackung in einem weichen gebrauchten Karton mit unzureichender Verklebung leicht möglich, ohne ein Messer zu benutzen.
Ab dem Zeitpunkt gab es sehr viele Mails mit freundlichen Worten, die aber immer an der Kernfrage vorbeigingen, dass nämlich repedia als Versender selbst in der Haftung ist, folglich insbesondere eine sorgfältige Verpackung zu verantworten hat. Dass der Diebstahl durch die aus meiner Sicht unprofessionelle Verpackung zumindest deutlich erleichtert wurde, dazu hat repedia nie Stellung bezogen, generell eine eigene Verantwortung nur in einem formalen Sinn nach Buchstaben des Vertrages akzeptiert. Dass bei der Versendung nicht sorgfältig verpackt wurde, war auf den vorgelegten Fotos des eingegangenen Paketes jedoch deutlich erkennbar. Dazu hat sich repedia auch nach wochenlangem Schriftwechsel nicht geäußert. Schadenersatz wurde schließlich nur in der Höhe geleistet, die DHL festgesetzt und an repedia erstattet hat.
Diese Bewertung habe ich präzisiert, nachdem repedia neben seiner hier veröffentlichten Antwort mir eine Rücknahme oder Anpassung des Textes mit Verweis auf potentiell geschäftsschädigende, angeblich "nachweislich falsche" Aussagen sehr dringlich nahegelegt hat. Ich formuliere das vorsichtig.

Fazit: Aus meiner Sicht hat das Unternehmen durch Nachlässigkeit beim Versand einen Schaden mit verantwortet, der mich eine Menge Ärger und Aufwand gekostet hat. Offenbar reagiert man auf hier veröffentlichte Kundenkommentare sehr sensibel, bleibt aber in der Sache hart an rechtlich zwingenden Schritten.
Ich kann von repedia nur abraten.

Zuverlässige und persönliche Betreuung, falls es Unklarheiten gibt. Saubere Reparaturarbeit.

Bestellt wurde ein Samsung-Smartphone-Display, laut Repedia ‚neu, original, direkt von Samsung‘. Erhalten habe ich jedoch ein Display in neutraler Verpackung, nicht identisch mit dem Original, zudem bearbeitet (gefräst) und definitiv nicht neu. Ich fordere ein Rücksendeetikett, aber auf meine zwei E-Mails wurde nicht reagiert. Jetzt habe ich PayPal eingeschaltet. Außerdem ist das Display nicht nur gebraucht und verändert, sondern sehr wahrscheinlich auch nicht original, sondern ein Aftermarket-Ersatzteil.
Ist das ein professioneller Verkäufer?

Preiswert - schnell - freundlich
(...ich hoffe, das bleibt so während der Garantiezeit und darüber hinaus...)

Super schnelle Reparatur
Guter Preis

Gute Arbeit. Funktioniert einwandfrei. Leider mehr als 1 Woche gedauert, bis er repariert war. Speicherkarte mit Halterung wurde extra geschickt, da vergessen wurde sue einzusetzen.

Schnell & Freundlich, Service (Telefonische Rücksprache). Einfache Handhabung Online !
Qualität & Preislich Verträglich !

Besser geht es nicht. Alles super schnell und einwandfrei geklappt.

Schnelle Lieferung hat alles funktioniert

Ersatzteil schnell gefunden.
Guter Support am Telefon.
Lieferung innerhalb 1 Woche.

1 Stern Abzug weil es keine Info gab, dass sich der Versand verzögert.
Dafür wurde aber auf meine Nachfrage geantwortet.
Guter Preis.

Beste Preise und schnelle Lieferung. Danke!

Der Kundensupport ist sehr gut und man kann über alles etwas erfahren wenn man nachfragt. Ebenfalls werden tatsächlich Original Ersatzteile verkauft, was wenn man Wert drauf legt, sehr gut ist.

Mein Smartphone wurde am 15.1.2025 mit DHL angeliefert. Seitdem Sendepause. Keine Empfangsbstätigung - nix.
Erst am 19.08.2025 wurde es zurück geliefert. Ohne Anschreiben, ohne Reparatur
Aber auch ohne Kosten.

Super Hotline - guter Preis.
Leider passen die 24 Stunden nicht - dafür ist das Ergebnis aber sehr gut.