Rentîles Omdömen 

Nous avons réservé une voiture pendant trois semaines et pour raison de santé avons du la rendre au bout de 10 jours .
Aucun avoir nous a été proposé sous prétexte que les tarifs avaient doublé
Cargo nous aurait donné un avoir, morale de l histoire passez directement par cargo

Es ist unmöglich, den bzw. die zusätzlichen Fahrer zu ändern
oder auszutauschen. Das kann ja immer mal notwendig sein. Einmal eingetragen, ist eingetragen. Da ist dann nichts mehr zu machen. Bei einer Kurzzeitmiete mag das kein Problem sein. Ich habe den Wagen aber drei Monate und bin jetzt für die nächsten 4 Wochen der einzige Fahrer. Das geht gar nicht! Bei anderen Unternehmen ist dies problemlos möglich. Mal abgesehen davon, dass ich auf diesen Umstand auch nicht hingewiesen wurde. Ich werde bei diesem Unternehmen nie, nie wieder ein Auto mieten und kann nur jeden warnen, der bei Rentîles ein Auto für länger als eine Woche mieten möchte!

Vraiment Très déçue et surprise….. la voiture louée a été accrochée sur le parking de l’hôtel en notre absence….
Si nous avions eu le temps, mon mari est persuadé que ça partirait au polish. La facture est exorbitante 459,99 € avec frais de dossier, carrosserie , frais de nettoyage…. C’est honteux pour une petite marque de ce genre…. MÉFIANCE..

Publicité mensongère sur la note des loueurs proposés, magaloc a été très mauvais niveau accueil et services.

Ils facturent le nettoyage ce qui n'est vraiment pas clair quand on prend la réservation.

Au final prendre chez oes grands loueurs à l'aéroport.....

Bonjour,

Le loueur, KEYLOC en Martinique, m'a d'abord fait patienter plus de 45 mn à l'aéroport avant la prise en main du véhicule. Après 9h d'avion, on apprécie…

Nous avons toutefois fait un tour sérieux du véhicule ensemble et j'ai validé l'état de départ : véhicule plutôt propre à l'intérieur comme à l'extérieur et neuf.

Au retour, en revanche, le loueur qui n'était plus la dame charmante du départ mais un jeune homme à l'allure plutôt "tape-à l'œil" et sans réelle écoute du client, m'a trouvé un pare-chocs avant abîmé alors qu'il n'y avait, selon moi, aucune difficulté et sans me fournir, bien-sûr, les photos ni du départ ni du retour. La photo du retour était, selon lui, "difficile à prendre à cause du soleil". En Martinique, sérieusement ?

C'est donc tout naturellement que j'ai reçu quelques jours plus tard une facture de garage de plus de 356 € pour un accroc infime déjà présent sur une PIKANTO louée 6 jours pour quasiment le même prix, indiquant que ce montant serait retenu sur ma caution !

Les tarifs de location chez Rentîles très attractifs sont un appât : c'est une large arnaque à l'assurance ! Il n'y avait aucun dégât au retour qui n'était déjà présent à la prise en main (ou alors que le loueur le prouve mais comme il y a du soleil et que prendre une photo est compliquée...)

J'ai souscrit à l'assurance de rachat de franchise proposée par AXA qui a été formidable : les documents à fournir qui nous permettent de nous couvrir jusqu'à 800 € sont juste innombrables mais les ayant obtenu le 3 février, j'ai été remboursé le 4 fèvrier. Merci à eux.

Toutefois, vous devez savoir que Rentîles ne sert à rien dans ce cas alors qu'ils sont censés mettre les clients en lien avec les loueurs. Ils le font, certes,... mais uniquement avant la location. Après, c'est MERCI et AU REVOIR. "Circulez, il n'y a rien à voir. Allez hop !" comme disait Coluche.

Contacté pour faire une réclamation à la réception de la facture, Rentîles n'a répondu que 15 jours plus tard et les délais étant courts pour se faire rembourser, en l'état du manque de documents fournis par le loueur, ceux-ci risquaient fort d'être dépassés (avis plusieurs fois partagés par d'autres clients mécontents).

A fuir donc ! Préférez les loueurs "traditionnels", bien qu'un peu plus chers mais plus sérieux : selon votre porte-monnaie, de Auto-discount à Avis, Budget, Europcar ou encore Jumbo Car avec lesquels je n'ai jamais eu aucune difficulté et avec qui nous pouvons traiter en direct.

Je mets 3 étoiles car le véhicule était propre, récent et fonctionnel.
Néanmoins très longue attente (1:30) pour obtenir le véhicule (qui attendait sagement à quelques mètres sur le parking de l'aéroport) car l'employé devait soi disant encore aller le laver, il y avait la file, les russes qui avaient lavoiture avant nous avaient négligé le nettoyage... bref. On s'en moque. Nous on veut juste la voiture à l'heure et pouvoir partir de l'aéroport ! Après 12h de vol! Le clou c'est qu'il cherchait la clé pendant bien 10min dans tous ses trousseaux... alors qu'il venait soi disant de la station de lavage. Bref. Un sketch pour commencer le séjour. Rien de signé, pas de contrat remis. C'est vraiment très minimaliste comme service et accueil...
Nous ne recommandons pas.

Avis de Mécontentement

Je souhaite partager ma très mauvaise expérience avec Rentîles et son partenaire local Splash Car Holiday lors de ma réservation d’un véhicule du 1er janvier 2015 au 13 janvier 2025.

Tout d'abord, personne n'est venu me chercher à l'aéroport comme cela était prévu. Heureusement, un ami mauricien a pu me dépanner en m’emmenant directement à l’agence. Une fois sur place, les problèmes se sont multipliés :

1. On m’a refusé la possibilité de souscrire à une assurance tout compris sans franchise, ce qui est totalement inacceptable et contraire à mes attentes.

2. Lors du paiement, on m’a demandé 5 % de frais supplémentaires sur le montant total de la réservation, sans aucune explication ni mention préalable sur le site Rentîles.

Ces pratiques sont tout simplement scandaleuses et relèvent de l’escroquerie. L’agence Splash Car Holiday manque totalement de professionnalisme et de transparence, et je suis extrêmement déçu que Rentîles cautionne de tels partenaires.

Je déconseille fortement cette agence et invite Rentîles à revoir ses partenariats pour garantir un minimum de respect envers ses clients. Une expérience que je ne souhaite à personne !

très mauvaise expérience, j'ai loué un véhicule de catégorie Nissan micra et avec récupération à l'aéroport, après 1h d'attente à l'aéroport de Maurice une personne nous a conduit sur un site à plusieurs kilomètres puis encore 30mn d'attente et enfin on me donne les clés d'une grosse berline en fin de vie en très mauvaise état, pneus au témoins d'usure, par choc cassé, de la rouille sur une porte, des rayures et bosses tous le tour et quand j'ai pris la route, freins très usés et des bruits de claquements à chaque défaut de route.
la réponse du loueur est qu'il n'a pas d'autre véhicule et rentiles ne m'ont pas répondu.
vraiment à éviter, véhicule très dangereux.

Bonjour, cela fait plus de 3 semaines que je bataille pour tenter d’obtenir un certificat d’assurance de la voiture à jour afin de pouvoir faire la demande pour le remboursement de la franchise, suite à un accident dont nous ne sommes pas responsable. Malgré le fait que j’ai souscris au rachat de franchise sur Rentiles, ma caution de 900€ a été débitée dans son intégralité. Il y avait un délai pour faire cette demande qui est certainement dépassé, au vu du temps que cela prend pour recevoir un document qui est censé être à jour lors d’une location. Pouvez-vous s’il vous plaît faire quelque chose, m’aider et me recontacter ?
Merci
Bonne journée à vous
Tania Brice

DANGEREUX A FUIR DES ESCROCS !!!!
Nous avons vécu une expérience déplorable avec My Car Nouloutou via la plateforme Rentiles. Dès la livraison du véhicule, nous avons constaté que la voiture était dangereuse et inadaptée à la conduite en toute sécurité :

• Les pneus étaient sous-gonflés.
• Les balais d’essuie-glaces étaient complètement usés et il n’y avait pas de liquide lave-glace, ce qui est extrêmement dangereux, surtout sous la pluie en montagne (notamment sur la route du Maïdo).
• La clé USB ne fonctionnait pas, ce qui nous a obligés à acheter une batterie externe pour nos appareils.
• La lumière intérieure du véhicule était hors service, rendant son utilisation encore plus difficile.

Face à ces problèmes, nous avons immédiatement tenté de contacter My Car Nouloutou et Rentiles par mail et téléphone dès le lendemain. Aucune réponse de leur part pendant des jours ! Après 10 jours d’efforts pour obtenir une assistance, nous avons enfin réussi à joindre un certain Benjamin, qui s’est présenté comme un alternant pour finalement nous renvoyer vers un autre numéro… qui était celui de la navette ! Aucun responsable ne nous a pris au sérieux.

Cette attitude est scandaleuse : c’est une organisation bien rodée où les interlocuteurs se renvoient la balle pour éviter de prendre leurs responsabilités. Un service clientèle inexistant et une pratique limite frauduleuse. Nous déconseillons fortement cette agence ainsi que l’intermédiaire Rentiles. Passez votre chemin si vous cherchez une location fiable et un minimum de service après-vente !

ATTENTION !! Gros RED FLAG sur cette société. A FUIR absolument !! J'ai effectué une réservation pour 2 jours le samedi 7 décembre, la location était du 8 au 10, soit de 48 heures. Mais un proche a pu me proposer un véhicule. Je ne suis pas touriste, j'ai eu besoin d'une voiture rapidement dans l'urgence. J'ai donc dans l'heure demandé l'annulation de ma transaction (130 EUROS prélevée tout de suite sur mon compte !). Le loueur dans l'embarras m'a dirigé vers la plateforme. J'ai envoyé deux emails restés sans réponse durant tout le weekend. Aujourd'hui on me répond que je n'ai pas respecté le délai de rétractation de 7 jours, c'est-à-dire que ma demande aurait dû intervenir le 30 novembre... Vous avez bien lu.... Une annulation 8 jours avant pour une réservation qui n'a même pas encore été faite. Ces pratiques sont illégales. Des associations de consommateurs doivent être saisies pour faire cesser ces pratiques opaques et incohérentes.

utilisatrice depuis longtemps de Rentîles, j’en étais très satisfaite et le recommandais à mes amis. Mais ma dernière expérience à Martinique m’a fait changer d’avis. Le loueur profite de votre empreinte de carte bancaire pour prélever la caution sous des prétextes ridicules et si vous vous plaignez auprès de Rentîles, ils vous traitent de menteur .
Les loueurs proposent des tarifs indécents et ridicules pour se rattraper sur soit les assurances soit la caution. Une belle arnaque à l’assurance, cautionnée par Rentîles.

Location Octobre 2024 :3 semaines Cargo st denis et une semaine Splashcarholiday Maurice.
Plateforme qui propose des prix interessants aux travers de partenaires verreux qui surfacturent en retour de véhicules. Il suffit de se renseigner des avis sur internet des 2 loueurs.
Rentiles.FR n apporte donc aucune plus value et garantie. Les tarifs attractifs perdent tout interet avec des surfacturations de 150 a 200€.
Un avis circonsyancié va suivre sur les 2 loueurs nommés.

ATTENTION ARNAQUE: Sur le site Rentiles, J’ai loué 2 voiturées à la réunion à la société jaylocation. Au retour , ils prétendent que les 2 voitures sont sales à l’intérieur, car ils trouvent quelques grains de sable sous les tapis . Malgré nos contestations, ils nous facturent 162,75€ de frais de nettoyage pour une voiture. Je crois que vu le prix peu élevé et attractif de leur location, ils se rattrapent sur les frais de nettoyage et ils ont aussi facturé 30€ de frais de parking qui n’était pas prévu sur Rentiles.
Donc méfiez vous!!

Des guignols. Essaie de faire plateforme. Mais foutent juste le souk. Depuis 10h ce matin nous attendons notre location. Rentiles fait de la m..... est je devrais être joyeux....

De bons échanges avec le loueur.
Voiture propre et parfaite.
Pas de dépôt de caution.
Aucun soucis, nous sommes ravis.

Tout c est super bien passé.
Très réactif, très bon accueil,voiture top.
Rien à redire.

Lors de notre arrivée a splashcarholiday en passant par rentiles on me demande lors du reste à payer 5% de plus en carte bancaire, ce n'est écrit nul part lors de la réservation, j'ai refusé avec insistance est ils n'ont pas insisté.
Lors de la réception du véhicule, pneus arrières lisses et une boucle de ceinture cassée (on me dit la ceinture on va pas vous la remplacer c'est comme ça) donc on s'attache pas... , pour les pneus on vous remplacera le véhicule dans 1 semaine car on doit faire la révision ont vous appellera pour effectuer l'échange de véhicule.. Donc vous avez pas le choix vous êtes avec votre famille et vos valises en dehors de l'aéroport vous êtes coincés... Lorsque je freine le véhicule vibre disque de frein usé...Affaire à suivre à la restitution.

Nous avons passé de supers moments en Martinique cet été. Malheureusement, lors de la restitution de la voiture louée chez CIEL BLEU sur le site RENTILES, nous avons constaté une petite rayure sur l'aile avant gauche. Sans contestation, nous avons engagé notre caution de 900€ avec une promesse de remboursement sous une semaine. Nous étions le 27 août 2024.
Jusqu'à aujourd'hui, CIEL BLEU n'arrête pas de nous sortir des arguments fallacieux pour ne pas nous rembourser: expert absent, chargé du dossier en vacances, émeutes en Martinique... tout est bon juste pour tourner avec notre argent le plus longtemps possible.
Alors, puis-je recommander la société de location de voitures CIEL BLEU à des amis ou au public? La réponse dépendra de la réaction des premiers responsables de cette société. Et surtout, qu'ils ne viennent pas me dire que la rayure coûte 900€ après réparation car, nous avons gardé toutes les photos.

Retissant au début mais tout s'est bien passer après 3 réservation a la suite.
Je recommande.