Rent a Car Omdömen 

En tant que courtier en assurances, ce n'est pas la première fois que je suis confronté à des pratiques plus que douteuses de cette société. La dernière en date, ce sont des frais de plus de 300 euros réclamés à un client qui aurait soi disant endommagé un embrayage d'une voiture quasi neuve en 100 kms.

Gelieve uw klanten niet meer op te lichten als ook uw klanten niet meer lastig te vallen met kosten die in principe niet mochten aangerekend worden.

De antwoorden die ik ook op mijn mails kreeg waren ontwijkend van het feit dat jullie klanten oplichten door ze niet over de inlevertijd te informeren als de klant aan uw incapabele mensen vroeg of dit oké was dat de wagen iets later werd binnengebracht. In plaats van uw klant hierover te informeren, wordt er tegen de klanten gelogen dat dit ‘oké’ is en komen jullie nadien af met kosten voor een volledige dag.

Ik heb zelf in een leasebedrijf gewerkt en jullie werking tart alle verbeelding. In een normaal bedrijf heeft de klant tijd tot de dag erna om de wagen binnen te leveren en niet exact 24u. Normaal heeft een bedrijf vertrouwen in haar klanten maar bij jullie dus duidelijk niet. Neen jullie rekenen al jullie klanten extra kosten aan. Zelfs als ik zelf had voorgesteld om pro rata te werken en de “verloren” uren te vergoeden, voor een wagen die ik niet meer uw parking heb zien verlaten, wordt dit genegeerd. Dus hier kan men duidelijk de conclusie trekken dat jullie zeer onprofessioneel en niet-commercieel zijn. Wat wel spijtig is want dit wordt verwacht van een bedrijf zoals hetgeen waarvoor u werkt.

Maar uw missie is duidelijk, stelen van de klanten.

Nogmaals vraag ik u ook eens bij u te proberen om de dag erna verlof aan te vragen. Ik zal het ook eens uitleggen aangezien jullie er niet in slagen de situatie te schetsten. Ik had pech met de wagen, er wordt een vervangwagen geregeld bij jullie bedrijf. Door deze pech kon ik pas tegen de middag op kantoor komen. Voor ik vertrek vraag ik nog eens aan uw werknemers of dit oké is dat ik de wagen na mijn werk binnenbreng, aangezien dit onmogelijk was de wagen de dag erna om 11u binnen te brengen, wat midden op een werkdag is!! Uw werknemers zeggen tegen mij: “dit is geen enkel probleem”. Ik als klant die tevreden was over deze service stap gerust in uw vervangwagen en ga naar mijn werk. Ik breng deze de dag later binnen en had iets te veel benzine erin gedaan (dit werd ook niet in rekening gebracht of vergoed). Opeens krijg ik een paar dagen later een herinnering voor een openstaande factuur. Ik verschiet en leg bovenstaande situatie uit en vraag of uw werknemers de dag erna verlof kunnen aanvragen. Deze vraag bleef onbeantwoord. De antwoorden die ik kreeg waren ontwijkend op de situatie en jullie bleven verwijzen naar uw algemene voorwaarden. Wat ik begrijp is aangezien ik ook in jullie wereld heb gewerkt. Maar gezien de situatie zou er in het bedrijf waar ik heb gewerkt begrip zou zijn getoond en deze extra (onnodige) kosten worden gecrediteerd aangezien ook de wagen mooi was binnengebracht. Zo heb je ook tevreden klanten die terug zouden komen voor het huren/leasen van een wagen. Maar jullie kiezen ervoor om te liegen tegen jullie klanten en onnodige kosten aan te rekenen, ook worden oplossingen hiervoor genegeerd. Neem het van mij aan dat dit geen goede werking is voor een bedrijf zoals waar u voor werkt. Zo krijgt u ook enkel negatieve reviews waardoor er veel potentiële klanten afhaken, wel belachelijk dat ik jullie dit concept nog eens moet uitleggen.. Dus jullie kiezen er voor om klanten te verliezen door uw huidige klanten te bestelen. Doe zo voort zou ik zeggen en we zullen zien of jullie cashflow nog genoeg is om jullie kosten te betalen. Hoe willen jullie de kosten van uw wagenpark verder kunnen betalen als jullie steeds minder nieuwe klanten hebben? Schitterend hoe jullie als bedrijf niet deze risico’s kunnen incalculeren, er is nog veel werk aan de winkel. Geef jullie personeel ook een opleiding over commerciële ingesteldheid en eerlijkheid naar klanten toe, zal al een stap vooruit zijn.

Als jullie al zo geld moeten bij elkaar sprokkelen door klanten op te lichten wil dit niet veel goeds zeggen over jullie financiële cijfers.

Er was een onvriendelijke, niet begripvolle medewerker aan de telefoon. Er werd (ten onrechte) schade aangerekend, want ik had binnen de vier werk-uren moeten doorgeven welke kras erbij was gekomen (met erg onduidelijke codes en plaats-aanduidingen), ook al werd ik in het midden van de nacht weggesleept en deze vervangwagen aangeboden. Ik raad Rent a Car (betreft regio Leuven) heel erg af!

Auto gehuurd na depannage van mijn eigen auto. Je mag weliswaar de auto controleren maar op een parking waar de ene tegen de andere geparkeerd staat. Na 4 dagen teruggebracht, diene gast liep in rechte lijn naar de voorste rechtervelg en wees me op 2 kleine krassen. "Typische parkeerschade aan borduren" zei hij. Terwijl ik nergens aan borduren geparkeerd had. Straf dat je in Brussel een auto verhuurt met overal schade aan portieren en bumpers ( al aangegeven, en ze wijzen u erop, dus alwat afgeleid...) maar met 4 gave velgen ?!?
Mailke met 75 euro schadevergoeding gekregen. Mailkes over en weer maar geen moyen. 75 euro dokken. Die velg zal al veel opgebracht hebben. Tip: maak een video van de hele wagen en zeker de velgen. Laat u niet afleiden naar de al aangegeven schade. Ofwel kom er gewoonweg niet! Malafide!!

Ik kan me niet ontdoen van het gevoel dat hier sprake is van oplichterij. Ik mocht een wagen ophalen via volvo assistence. Na 24u was mijn auto terug beschikbaar en leverde ik de huurauto netjes terug in bij mijn garage. Alles was in orde, na 4 dagen kreeg ik echter een mail met een rekening van 380 euro wegens schade. Er was ook een onduidelijke dubieuze foto bij van een krasje ( denk ik).
Ik reed onmiddellijk na ontvangst van deze mail naar rent a car. Ik wilde dit zien want ik had de auto netjes afgeleverd, ik maakte geen schade. Helaas kreeg ik de auto niet te zien. Hij zou op een andere plek staan. Heel dubieus allemaal.
Ik raad dit bedrijf niemand aan.
En als het toch moet, kan je best bij ophaal en aflevering de auto filmen, elk stukje....Dit heb ik uit deze ervaring geleerd.
Ik twijfel heel erg aan hun eerlijkheid.

Boa tarde...gostaria de parabenizar uma funcionária muito gentil que nos atendeu no dia 15 de fevereiro de nome Rayssa Gomes. Gostamos muito do seu atendimento, da sua presteza em nos ajudar, da sua educação, algo difícil atualmente e infelizmente não encontramos em nosso dia a dia. Ela é um exemplo da maturidade e responsabilidade apesar da pouca idade dela. Conseguiu nos ajudar muito e ficamos gratos pela dedicação que ela nos proporcionou. Parabéns por tê-la em sua equipe e que ela consiga galgar postos superiores pois ela merece e muito. Não a deixem fugir...rsrsr......Obrigado

De afhaling en teruggave van de wagen verliep vlot en correct. De administratieve en financiële opvolging van verlenging van de contracttermijn was een nachtmerrie, met als gevolg dat ik teveel heb moeten betalen. Daarbij is de communicatie zwak en hooghartig, op geen enkel argument werd geantwoord, men blijft gewoon herhalingsfacturen sturen.

Dank zij hun taxi dienst heb ik 200ero betaald .hij zijn lever u wagen bij dox nadien was hij zoek zo gezegd. Voor 1 dag extra meer dan 200 euro .echt schande

10 telefonische wachttijden tussen de 35 en 10 minuten gespreid over de voormiddag en nog altijd niemand gesproken. Of het probleem zelf aanvaardbaar opgelost zal worden

Mijn wagen moest getakeld worden.
Ik heb recht op een vervangwagen, waardoor de takeldienst mij een vervangwagen heeft overhandigd.
Het brandstofniveau stond iets onder helft en ik moest de wagen opnieuw tanken tot hetzelfde niveau.
Wanneer ik de wagen opnieuw binnenbracht, heb ik gewezen op het feit dat het brandstofniveau op hetzelfde peil stond als voorheen.
Alles was in orde!
3 dagen later krijg ik een factuur voor de brandstof, omdat er 8 liter te weinig inzat!
Ik toon aan dat ik getankt heb, met bewijs - maar dit voldoet niet!
Wanneer ik vraag naar meer uitleg, krijg ik te horen dat bij inname het peil op 1/3e stond. Wat totaal niet klopt!

Onheuse praktijken 2

Exact hetzelfde verhaal dan bij de review van VB.
schade aan de wagen op dezelfde plekken dan bij ontvangst maar deze is opeens groter geworden...
€800 schade te betalen.
dit ruikt echt naar malafide praktijken. En aan de reviews te zien voor hen een standaard manier van werken.

Na het terugbrengen van de huurwagen en na een grondige controle werd aan mij verteld dat alles in orde was en in vertrouwen ondertekende ik de afrekening.
Ik kreeg hierbij enkel het scherm te zien om mijn handtekening te plaatsen via de tablet en kon op dat moment het volledige document niet nakijken.

Op het toegestuurde document merk ik echter op dat er bijkomende schade werd vastgesteld en genoteerd werd. Wij zijn uiterst voorzichtig geweest met het voertuig en betwisten de schade hiervan.
Ik zou het ook evident vinden dat mij de schade wordt getoond alvorens mij de afrekening te laten ondertekenen.

Dit is geen manier van werken en de schadeprijs is zeer hoog in vergelijking met de schade. Ik snap ook niet dat mijn verzekering hiermee in zee gaat.

Mij zie je daar nooit meer terug

Spijtig dat 0 sterren geven niet kan

We moesten via onze verzekering daar een wagen ophalen voor gebruik na een ongeval in ons recht.
Er werden geen afspraken meegedeeld want het bedrijf was al gesloten op het moment dat de auto werd opgehaald.

Bij het inleveren van de wagen werd er van alles genoteerd als niet goed genoeg: de wagen was niet proper (regenachtige dag, onmogelijk volledig proper te krijgen) en was niet volledig volgetankt (tankstation lag niet echt vlakbij).

Kosten zijn uiteindelijk hoger dan dat de auto effectief werd gebruikt!
Jammergenoeg was dit het bedrijf waar de verzekering mee samenwerkt om een voertuig te lenen in rechtsbijstand.

Ik heb geen nieuwe wagen meer aangevraagd… (zegt genoeg lijkt me)

Ik bracht mijn gehuurde susuki op maandag terug naar mijn garage waar rent a car deze ging ophalen om naar de vestiging in Diest te brengen.
Dinsdag merk ik dat ik mijn bril, paraplu en tankkaart in de auto vergeten ben.
Ik probeer binnen te geraken bij de telefoondienst. Tevergeefs… dan zeggen ze druk op 2 dan bellen wij u terug. Helemaal niks van.
Woensdag bel ik terug en geraak na meer dan 30 minuten binnen om te horen dat ik een mail moet sturen. Die mail stuur ik dan op woensdag meteen. Op vrijdag nog geen reactie. Ik bel nogmaals terug waarop ze zeggen mij op de hoogte te houden. Maandag nog steeds geen nieuws van mijn bril. Wederom lang aan de lijn gehangen. Nu 46 minuten!!
Weer iemand die beloofde mij terug te contacteren. Mijn bril is morgen bijna 1 week weg. Het is misschien niet slim om deze te vergeten maar heel moeilijk kan dit niet zijn om deze terug te bekomen.
Schandalig.

voiture sale et facture de supplément sans pouvoir justifier . impossible de joindre la comptabilité .
je ne recommande pas

Ten eerste heel slechte service tussen touring en rent a car heel slecht ingelicht , waardoor ik nu met een betaling zit , zijn niet voor reden vatbaar ondanks veel emails om reden t zeggen , als je wil bellen nemen ze gewoon niet op , dus huur nooit auto s bij hen

Regelrechte bedriegers en 0.0 service. Triest!

Blijf er van weg en huur elders een auto.

Toen ik via mijn verzekering daar een auto moest ophalen bij Rent a car oostkamp hebben ze me een auto gegeven waarvan de vorige gebruiker er een ongeval mee had gehad. De aanrijdingsformulieren hiervan lagen nog gewoon op de achterbank. Er waren dus tal van krasjes en builtjes op aanwezig toen ik het voertuig ontving. Ik heb alles zo goed mogelijk aangeduid op hun intake formulier. Terug binnen brengen verliep via mijn eigen garage en er was niemand van rent a car bij aanwezig. 4 maanden na datum van ingave van het huurvoertuig sturen ze plots een rekening van 285€ voor twee minieme krasjes vooraan de wagen. Deze zijn niet door mij veroorzaakt . Ook zou de benzinetank niet helemaal zijn vol geweest wat een leugen is.

Protesteren krijgt geen gehoor en ze dreigen meteen met incasso.

Blijkbaar ben ik niet alleen met mijn ervaring bij rent a car, er staan nog tal van soortgelijke ervaringen online. oa hier bij Trustpilot.

Dit bedrijf zijn de grootste snullen, ze lichten hun klanten op. Auto werd getakeld, volgens hun bevindingen was de bezine van slechte kwaliteit en nu willen ze mij daarvoor alles laten betalen 😂😂 die snullen krijgen van mij gene cent.

Via Ethias mocht ik een vervangwagen afhalen bij Rent A Car in Dendermonde. Ik ben rond de wagen gegaan en zag geen schade. Toen ik hem afleverde kreeg enkele dagen later vanuit Tongeren een factuur van 165 euro met foto's erbij van zogezegde beschadigingen. Er lagen in het midden van de twee zetels vooraan en 1 zitplaats achteraan fijn steengruis ... stond verstomd. Niemand had met zijn billen in de steentjes gezeten. Er was ook een streep op een zijdeur, waarvan ik niets wist. Ik heb dit allemaal betwist alsook het feit dat ze foto's hadden geleverd zonder datum en uur erop vermeld. Dit zou van om het even welke klant geweest zijn. Ze hebben nu met gerechtskosten en intresten gedreigd als ik niet betaal. GA NOOIT IN ZEE MET RENT A CAR !!! Het zijn bedriegers.