Renoffice Omdömen 47

Als ik in mijn leven één fout/beslissing kon ongedaan maken, dan is dat ongetwijfeld de samenwerking met Renoffice. Ons project heeft onmenselijk lang geduurd en de afwerking laat sterk te wensen over. Bovendien heeft Renoffice ons enorm veel extra geld gekost (los van hun eigen fee). Er is dus geen enkele reden waarom een samenwerking met hen een goed idee was. Elke belofte van hun website werd immers flagrant gebroken. Een greep uit onze ervaringen:
- Planning: ruwbouw zou 48 dagen duren (volgens contract): gestart op 22/08/2024 en in december nog altijd niet klaar, maar renoffice onderneemt niks. Coördinator gaat elke week ter plaatse om vast te stellen dat er amper iets of niets gebeurd is en neemt geen verdere stappen. Volgende aannemers worden niet betrokken of op de hoogte gebracht van vertraging en moeten zich maar schikken. Na een maand inactiviteit van de aannemer ruwbouw/afbraak moeten we zelf ontdekken dat er een ingebrekestelling mogelijk is. Renoffice blijft verder aan de zijlijn toekijken terwijl er niets gebeurt. Coördinator blijft erg slecht bereikbaar en biedt 0 begeleiding. Bij vragen wat andere opties zijn, krijgen we geen antwoord. Na een half jaar ontdekken we zelf dat er zoiets als 'contractbreuk vanuit aannemer' bestaat. Ook dat moeten we zelf maar uitpluizen in contracten die door renoffice zelf zijn opgesteld. --> De planning wordt tussendoor niet aangepast en er is geen opvolging naar andere aannemers toe. Ofwel was onze vertraging normaal en had renoffice daar rekening mee moeten houden in de planning (op basis van ervaring en expertise), ofwel was die vertraging niet normaal en is renoffice enorm tekort geschoten door niets te ondernemen. --> Op dat moment zaten we al aan onze derde coördinator die 8 maanden na de start van onze werken door Renoffice ontslagen werd.
- Bij het begin van het project hebben we heel vaak gevraagd wanneer we onze materialen voor de afwerking moesten kiezen. We hadden namelijk heel vaak aangegeven dat wij een afwerking zonder hout en met gevelsteen wensten. Het antwoord was telkens dat dat pas bij de meetstaat gebeurt. Daardoor is de bouwaanvraag gebeurd met de eerste tekeningen van de architect (met afwerking in hout en crepi) en klopte ook de EPB-studie niet. Renoffice heeft dus foute timings gecommuniceerd die ons mogelijk nog een boete kunnen opleveren doordat we ons niet hebben gehouden aan de bouwaanvraag.
- Dampkap: Renoffice had zonder ons te raadplegen aan de aannemer gecommuniceerd dat we maar een dampkap met recirculatie moesten nemen. Gelukkig zijn we daar tijdig achter gekomen en hebben we dat zelf kunnen rechtzetten, want anders zaten we met een dampkap die we helemaal niet wilden hebben.
- Afwerking elektriciteit: de aansluitingen voor de screens waren geplaatst, maar niet aangesloten op de zekeringskast (elektriciteitsdraden hingen los in de zekeringskast). In de gang beneden was men een lichtpunt vergeten, dat is in oktober 2025 nog in opbouw geplaatst. In februari ontdekten we dan weer dat de lichtpunten, schakelaar en stopcontact buiten niet naar de zekeringskast zijn getrokken. Die zaken heeft de aannemer in opbouw laten plaatsen. Onze gang loopt nu dus nodeloos vol leidingen omdat de werf onvoldoende opgevolgd werd door Renoffice.
- Afwerking dakranden aan terras: boven het terras ligt langs beide kanten nog OSB bloot. Als leek wisten wij niet dat dat een probleem kan geven, maar blijkbaar is dat absoluut not done. Ook dit werd niet opgemerkt of opgevolgd door Renoffice. Opnieuw een meerkost om voor die werken nog iemand apart te laten komen.
- sanitair/vloerverwarming: veel te zware pomp geplaatst, van een merk dat eigenlijk niet compatibel was met onze ketel en nul ondersteuning bij keuze thermostaat. Aannemer wilde ons gewoon 'eentje' laten halen bij Desco. Zelf hadden we echter verschillende vragen over de functionaliteit en specifieke wensen. Daar kregen we geen ondersteuning bij. Legplan van de vloerverwarming ontbrak en kon zelfs niet aangeleverd worden. Uiteindelijk hebben we onze eigen aannemer van de ketel gecontacteerd en die hebben de installatie volledig moeten aanpassen, met grote kosten (€ 3.883,02) als gevolg. Renoffice heeft die zaken niet opgevolgd of opgemerkt.
- Voor de oplevering moesten we onze eindfactuur betalen. Door een slechte opvolging van de minwerken door Renoffice werden tijdens de oplevering nog heel wat minwerken genoteerd. Enkele weken na die oplevering kregen we doodleuk bericht dat Renoffice het project al afgerond zag en het portaal wilde afsluiten. Als wij niet goed hadden opgelet, zouden zij ons het te veel betaalde bedrag nooit terugbetaald hebben.
Ik kan nog blijven doorgaan, maar één advies: leer uit onze ervaring en kies NIET voor Renoffice!

Zeer slechte ervaring. Totaal geen coördinatie. Constant zelf achter aannemers aanzitten. Coördinatoren die niet weten waar ze over babbelen waar je dus niets aan hebt. Heel veel geld mee kwijt. Heel veel stress voor ons ipv stress wegnemen. Bedenkelijke aannemers, zeker niet altijd uit de regio. Zeker niet aan te raden!

De ruime pool met betrouwbare aannemers die ze beloven, is een lachertje.
Zelfs voorschot facturen moeten betalen van aannemers uit hun pool die hebben afgeblazen en dat geld willen ze maar niet terugstorten.
Er is niemand die terugbelt of mailt voor een reactie.
Mijn nummer blokkeren, dat kunnen ze wel heel professioneel.

Ik heb ook grote meerkosten moeten maken die ik had verwacht te vermijden door de "ervaren" begeleiding van Renoffice.
De Win-Win is 2x voor Renoffice.

Laat Renoffice links liggen en kijk zeker verder.

@Renoffice: steek geen tijd in het reageren op deze review, maar gebruik die tijd om op mijn onbeantwoorde mails te reageren.

Aannemer van morokaanse origine heeft bij diverse contocten hun huizen nog erger gemaakt, problematischere problemen veroorzaakt.
Geen weet van zijn job. Arrogant to zijn werknemers.
Bovendien heerst er nog een probleem bij sommigen zoals vocht die er nooit was voor de renovatiewerken.
Deze aanemer werkt(te)?in opdracht voor Rennoffice maar heeft veel miserie gekost, psychisch en financieel.
Waar hij nu is is een mysterie maar wees op je hoede.

Samengevat: zeer teleurstellend en frustrerend. Het objectieve bilan:
- Contract voor een bijbouw van bestaande woning ondertekend in najaar van 2022, project onafgewerkt gestopt in juli 2025 (!!);
- 2 aannemers failliet tijdens de uitvoering;
- 6x verandering van Renoffice coördinator gedurende het project;
- Ingebrekestelling moeten opstellen ten laste van alle betrokken aannemers;
- Continue onbereikbaarheid van enig directielid van Renoffice;
- Bij de stopzetting ontvangen we de mededeling dat we voor de onafgewerkte aspecten zelf maar een aannemer dienen te zoeken;
Voor veel meer details contacteer me gerust via deze review.

Net zoals vele anderen hier zijn we met mooie verkoopspraatjes verleid door de mensen van Renoffice. We zijn gestart met de eerste vergadering ergens in oktober 2022 waarbij ons werd gezegd dat de werken zouden starten in het voorjaar van 2023. De werken zijn uiteindelijk gestart in augustus 2023: afbouw van een bestaande veranda die dient als uitbreiding van de bestaande keuken. Dus aanbouw met renovatie. De werken hebben in totaal meer dan 6 maanden geduurd waar ons eerst werd beloofd dat het in zo'n 2 maanden tijd achter de rug zou zijn. Gelukkig zit mijn man in de branche en heeft hij (i.p.v. één van de vele coördinators) het heft in handen genomen om de verschillende partijen te contacteren. We zijn nu ondertussen anderhalf jaar verder na de bouwwerken en we wachten nog steeds op een verslag van de aannemer om onze EPB in orde te krijgen.

Renoffice is de definitie van een bedrijf waar je vooral niet mee wil samenwerken!
In het begin komen ze erg professioneel over en ook hun elektronisch platform is goed in orde, maar als dan de werken beginnen is het omzeep.
De werken gingen 2 maanden duren en hebben meer dan een jaar geduurd. Opvolging van de coördinator is zeer ver te zoeken en we hebben er verschillende gehad. Er is meerendeel van de tijd NIETS in ons huis gebeurt ipv wel.
Veel problemen gehad met aannemers en we moesten het nog steeds zelf oplossen terwijl we net dat niet wilden. Doen duidelijk niet de screening van de aannemers die ze beloven te doen en komen steeds met loze beloftes boven. Als je veel geld wil uitgeven en mogelijks er nooit iets voor in de plaats zien, moet je bij Renoffice zijn.
Dringend tijd dat ze de boeken toe doen.
Toen ze slecht in het nieuws kwamen, waren ze ineens daar met hun telefoontjes, dan ineens kregen we wel opvolging. Dat hebben ze amper 2 weken volgehouden.
Afrader voor iedereen!

Ik hoop dat genoeg mensen deze reviews lezen en op die manier niet dezelfde miserie als ons moeten meemaken. Wij zijn met Renoffice in zee gegaan in de zomer van 2024. Verkoopspraatjes en de aannmersronde gingen zeer vlot. We waren in het begin zeer tevreden.In september 2024 zijn ze begonnen. En na 3 weken is de miserie begonnen. Er kwam gewoon niemand meer opdagen. In totaal hebben ze bij ons na 8 maanden 45 dagen gewerkt en 126 dagen dat we niemand gezien hebben (van de 8 maanden zijn er dus maar 2 gewerkt). Oh ja in het begin werd ons gezegd dat het ongeveer 6 maanden zou duren. Onze coördinator die duidelijk mee verantwoordelijk was voor de slechte planning is ontslagen (gelukkig) en wij krijgen nu een nieuwe coördinator. In hun verkoopspraatjes zeiden ze steeds als er een werkman plots niet meer kan dat ze dan een vervanger zouden sturen. Onze eletricien die halverwege zijn werk gestopt is (die zichtzelf ook buiten gesloten heeft en ook de hoofdkraan van het water kapot maakte) zit nog steeds thuis na 7 weken last te hebben van zijn voet. Geen vervanger gezien en wij hebben nog steeds een lek in de kelder. Bon nog heel veel werk en volop miserie. Dus hopelijk lezen genoeg mensen dit en kiezen jullie NIET voor renoffice !!! Wij zitten vast en zien geen positieve uitkomst voor deze miserie.

Opgepast! Renoffice heeft met Horizon Renovatie een nieuw bedrijf opgericht! Ze gebruiken dezelfde foto's op de website van Horizon Renovatie als die van Renoffice (check Facebook Renoffice datum 20 februari 24 en 17 januari 2023, ondertussen netjes verwijderd door Renoffice maar terug te vinden bij mijn review op Homeproved) met villa Coucou in Koksijde en hun appartement in Nieuwpoort! Villa Coucou blijkt trouwens gelegen op adres Pannelaan 17 in Koksijde, alsook het adres van Horizon Renovatie. Nochtans spreken ze op de website van Horizon over een "rust aan de kust" voor hun klant, terwijl dit dan het adres is van hun bedrijf?? Zelfs het nummer 0800 62 330 is hetzelfde zowel van Renoffice als van Horizon Renovatie en de eigendom van de website van Horizon staat op adres van de zaakvoerder van Renoffice. Ondertussen zitten wij als als klant van Renoffice al 3 jaar met een rechtszaak tegen hen, hebben wij al 4 jaar geen keuken of badkamer en heeft mijn vrouw haar chemokuur zonder enig comfort moeten doorstaan!

Jammer dat dergelijke bedrijven nog bestaan. Hoe je een leuk project toch zo kan doen omslaan in een nachtmerrie. Een bedrijf die vooral de 10% wil maar zelf niets doet. Er mag geen contact zijn met de aannemers maar uiteindelijk kan het niet anders want van opvolging door de coördinator is geen sprake. Als ze eerst de plakkers sturen alvorens de elektriciteit dient gelegd te worden, als er problemen zijn dan moet je het maar zelf zien op te lossen want dan zie je of hoor je ze niet. Je wordt beperkt in de mogelijkheden om contact met hen op te nemen en de coördinator zelf is een expert in het niet opnemen van de telefoon noch om terug te bellen… hoe jammer dat voor een kleine verbouwing het toch 3 jaar moet duren en dit vooral veel stress heeft bezorgd. Ik dacht dat ze staan voor verbouwen zonder stress? Misschien toch eens die slogan aanpassen. Dit bedrijf is echt geen aanrader, integendeel. Nadeel is dat ze zorgen dat de reviews niette slecht zijn want anders wordt je gedwongen de review te verwijderen… na 3 jaar eindelijk afsluiten met nog een hoop te doen maar ik ben af van hun samenwerking

Aan mijn vijand wens ik om met deze mensen te werken.
Een echte nachtmerrie

Wat een vlotte verbouwing zou moeten worden, is momenteel een nachtmerrie.
Samenwerking met Renoffice gestart voor onze totaalrenovatie in oktober 2021, enkele maandan nadien alle aannemers gekozen en ongeveer één jaar later alle voorschotten betaald.
Daarna een volledig jaar geen nieuws, geen planning, geen reacties op onze vragen …
Begin 2023 kregen we een volledige planning met een duur van enkele maanden terwijl we in de woning zouden kunnen blijven wonen.
Deze planning werd meermaals verschoven en uiteindelijk gewist, geen enkele aannemer wist van iets en blijkbaar hadden we ook ineens een nieuwe coördinator (we zitten vandaag al aan onze 5de, de vorige 4 waren telkens ineens van het project gehaald of niet meer werkzaam bij Renoffice).

Na veel aandringen kregen we ineens bezoek van één van de zaakvoerders die ons project opnieuw wou aanpakken, ondertussen ook al maanden niets meer van gehoord.
Uiteindelijk zijn ze gestart met de afbraak eind 2023 (niet in 2 fasen zoals ons beloofd was) zodat onze woning onbewoonbaar is sindsdien.
We zijn nu 17 maanden verder sinds de start van de werken en onze ruwbouw is verre van klaar, alles blijft aanslepen, geen uitzicht naar een eindresultaat, geen correcte planning, geen communicatie, enkel maar beloftes en excuses …

Zeer slechte ervaring mee , onprofessionele aanpak , 3 jaar over gedaan om een mini huis aan te pakken , never again

Van onbetrouwbare aannemers tot een slechte opvolging en onverwachte kosten. Het was een enorm onaangename ervaring en heeft alleen maar veel stress opgeleverd en veel extra geld gekost. Er zaten een aantal goeie aannemers tussen. Maar degene die het meeste werk moesten doen waren onbetrouwbaar en leverden slecht werk af. Als ik niet op tijd had ingegrepen had ik waarschijnlijk geen huis meer gehad.
Ze houden zich ook niet aan overeengekomen afspraken. Over het hele project heb ik 4 verschillende project managers gehad, waarvan enkel de laatste marginaal bekwaam was.
Uiteindelijk is de verbouwing wel afgerond (bijna 2 jaar later) en zijn de resultaten wel OK, maar het is duidelijk dat ze hun aannemers niet screenen op betrouwbaarheid en kwaliteit. Kan je beter alles zelf doen.
Het idee is dat je de hele verbouwing kan outsourcen zodat je juist zelf de opvolging niet moet doen. Uiteindelijk heb ik zelf redelijk veel van de opvolging moeten doen en moeten communiceren met de aannemers.
Dit is een bedrijf dat ik aan niemand zou aanraden. Ik zou voorstellen dat ze hun tagline veranderen naar "Verbouwen met stress".

Wij hebben een groot deel van ons huis verbouwd. Volledig gestript, nieuw dak, nieuwe keuken en nieuwe badkamer. Ook alle leidingen opnieuw gelegd. Aanvankelijk duurde het lang voor het project opgestart werd, maar begin dit jaar kregen we een nieuwe coördinator Vesna. Zij volgde de werken heel goed op,belde de aannemers, zorgde dat de verschillende fases goed volgden, dacht mee na over oplossingen wanneer er onverwachte zaken opdoken bij het afbreken,... Wij hebben zelf niet veel ervaring met deze zaken en dan is het heel fijn om bijgestaan te worden door een professioneel, vriendelijk persoon!

Na Jaren wachten werd eindelijk de Chauffage en verluchtingen en buitenkraan geplaatst. Er was overeengekomen dat de oplevering gezien de vele moeilijkheden en fouten van Renoffice niet gefactureerd zou worden… Het PID moet trouwens gelijk met oplevering overhandigd worden en dat is nog niet klaar. Zoals verwacht komt Renoffice terug op zijn woord en eisen ze zelfs dat de factuur voor de oplevering voldaan wordt VOOR de oplevering… sinds een maand is het stil bij Renoffice… de twee aannemers zullen tot mijn spijt dus nog niet betaald kunnen worden… we zijn weer vertrokken voor jaaaaaren.
Begin NOOIT met Renoffice ze zijn onbekwaam en willen alleen maar incasseren.

Het bedrijf zelf is vriendelijk en behulpzaam, ze doen hun best om te helpen met problemen. De aannemers waarmee ze werken zijn wel niet allemaal even betrouwbaar jammer genoeg. Misschien moeten ze die pool beter controleren.
Net zoals met iedere aannemer moet je er genoeg achter zitten maar dat hoort erbij.

Wat een soep deze firma. 3000 euro betaald voor op hun "platform " te raken. Van de beloofde coördinatie en planning nog niets gemerkt!

Zeer tevreden over de samenwerking met renoffice!
Totaal renovatie van de woning.
Wij kozen voor deze formule,omdat onze job en kennis het niet toelaat. Afspraak was dat wij 8maand op een andere locatie zouden wonen.In die tijd zou de verbouwing plaats vinden en afgewerkt worden.
We hebben ons van bij het eerste gesprek tot de oplevering,geen enkel moment zorgen moeten maken.
Alles verliep volgens plan en afspraken .
Zeer professioneel!
Bedankt renoffice!!!

We kwamen bij Renoffice terecht omdat we een totaalrenovatie gingen doen. Hun website beloofde veel goeds, maar het tegendeel is waar. De communicatie is ronduit slecht , je kan op geen enkele manier escaleren, je hebt slechts 1 contactpersoon. Er wordt niet mee nagedacht, je moet alles zelf uitzoeken ( welke warmtepomp, hoeveel zonnepanelen, hoeveel isoleren...... ). Van opvolging van de werken is er ook al helemaal geen sprake. Verschillende werken zijn ook echt gebrekkig uitgevoerd. De offertes waaruit we een aannemer konden kiezen waren buitensporig duur. Bij ondertekening van het contract was ons beloofd dat alles klaar zou zijn in okt-nov 2022. Tegen dan was eigenlijk nog maar enkel de planning gemaakt en daarin was de einddatum van de werken al opgeschoven naar begin maart 2023. Maar ondertussen zitten we nog steeds ( aug 2024 ) zonder warmtepomp , zonder ventilatie, … Eén aannemer bleek bovendien zo goed als failliet te zijn. Dit terwijl Renoffice er prat op gaat enkel met financieel gezonde aannemers te werken. En je kan gewoon niets doen, zelfs niet escaleren, enkel wachten, geduld oefenen en beleefd blijven. We hebben ook maanden niets meer van hun gehoord. Ondertussen weten we dat onze laatste coordinator daar blijkbaar niet meer werkzaam is. Ten einde raad hebben we een advokaat onder de arm genomen.
Van alles wat ze beloven ( keuze uit verschillende aannemers voor elk werk, enkel aannemers die kwalitatief goed werken en die financieel gezond zijn, opvolging der werken zodat je zelfs met een gerust hart op vakantie kan , advies verlenen op basis van hun expertise) is niets van terecht gekomen.
En als je dan een slechte review schrijft, wordt je afgedreigd.
Echt geen aanrader! Zelf zonder enige ervaring, kan je het veel beter zelf !