Super nemt at bestille - utrolig stor fleksibilitet i afhentning og levering. Du er hele tiden klar over hvad der sker, hvad det koster og hvornår din cykel er klar. Havde en misforståelse omkring afh... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Virkelig god service, og de er så dygtige til deres arbejde. Jeg har tidligere fået repareret en cykel, som er blev helt perfekt! Har også haft flere cykler til gratis check, hvor man hurtigt får svar... Se mer
Företaget har svarat
Jeg har før været glad for Ren Cykels service, men nu er det da gået helt galt!! Efter to gange reparation, tre missede afhentninger, 1700 kr. mindre på kontoen og en cykel med et gear, der stad... Se mer
Företaget har svarat
Kæden røg af og satte sig fast under kædeskærmen på en ladcykel, jeg havde lånt for at transportere et gangbesværet familiemedlem rundt i Ørestaden. Spurgte efter en skruetrækker i den nærliggende Re... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Vi er autoriserede cykelsmede placeret i København med speciale i reparationer og service af næsten alle slags cykler - elcykler, ladcykler og klassiske cykler. Vi reparerer og klargør din cykel i en af vores butikker, på din arbejdsplads eller gennem vores Hent & Bring service! Sådan foregår det: Book nemt ønskede service online → Vi henter/inspicerer cyklen → Du godkender pris og løsning → Vi reparerer og leverer tilbage - klar til at køre. Har du spørgsmål eller en sag, vi skal kigge på, så kontakt os eller book tid via vores hjemmeside. Vi står klar og glæder os til at hjælpe dig videre med din cykel.
Kontaktuppgifter
Servicere cykler i HELE København, 1111, København, Danmark
- 71 74 95 59
- info@rencykel
- rencykel.dk
4,4
Utmärkt
612 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Fantastisk cykelhandler og værksted!
Fantastisk cykelhandler og værksted! Klar anbefaling.
3 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från RenCykel
Hej Casper,
Mange tak for din anmeldelse! 🚴♂️
Det betyder meget for os at høre, at du er tilfreds med både vores værksted og service. Vi sætter stor pris på din anbefaling og glæder os til at hjælpe dig igen fremover! 😊
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Quotes inflated price for their service, always!
I have serviced my bike here for more than 4 times already in 2 different locations in CPH, so i feel I am qualified to give a fair feedback.
Their service quality is good, they are organized, their web experience (website) system works well as well, the appointment system is good, the guys are flexible as well in terms of when you bring the bike.
However I think they try to overcharge for everything, even if you come for a super small fix, that you know, they would try to upsell you things to invoice minimum of 2000-3000DKK atleast. I went with a 1 flat tire, which could have been clearly fixed by just fixing puncture, they charged 2000, replaced both of the tires with a super fancy tires which was not required at all. And when i told them to not do few things, they refuse to service the bike at all. So either you pay them the inflated quote they propose or get no service.
I have seen many people in Trustpilot have complained about this exact same thing and to which RenCykel has very arrogantly denied.
But i have made a detailed PPT, that you can check where i have put an example quote i got from them and compared with the prices of the components they are asking for and what it actually costs. If they want it i can send it to them.
My point is that, dont trust what they say, do your research, get a quote and do a internet search to verify the prices and then give it for servicing. I know that they as a business also needs to make money but it sometimes feels like cheating, less transparent and preying on people who dont know about bikes.
5 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från RenCykel
Hi Joydeep
Thank you so much for your review – and especially for the kind words at the beginning 🙏 They truly mean a lot to us, as that’s exactly how we want our customers to experience our concept: professional, organized, and flexible.
Regarding the rest of your feedback, we’d like to share a few thoughts.
When we go through a bike from A to Z, we see it as our responsibility, as professional craftsmen, to do a thorough inspection – and of course, we always call our customers personally to have a chat about their bike. It is never our intention to pressure anyone into anything, and it is absolutely 100% up to the customer whether they want the work done or not.
But we wouldn’t feel we were delivering good service if we ignored visible issues. For example, if you come in with a flat tire and we can see the tire itself is in such bad shape that the new inner tube would puncture again shortly after – then we actually believe it would be poor service to just patch it without informing you. That’s why we always tell you honestly what we see and what we recommend – and then it’s entirely up to you whether you want it done.
Of course, I don’t know what your profession is, but imagine if you weren’t allowed to offer professional advice and honest recommendations to your customers, colleagues, or manager – that probably wouldn’t feel right. That’s exactly how we feel too 😊
Regarding the prices – it’s absolutely true that you can buy parts cheaper elsewhere. But with us, you’re not just paying for the parts. You’re paying for the craftsmanship, the expertise, the correct installation, and of course, the warranty that comes with it. That’s part of the package, and we aim to be as transparent as possible about that.
We’re sorry if you felt we weren’t transparent – that is never our intention, and we’re always looking for ways to improve.
We always listen to feedback – especially when it’s as concrete and well-argued as yours.
Thanks again for both the praise and the critique – both help us get better 🚲💚
Best regards,
Christian
REN CYKEL
Tjoooo… når man bor et sted og han…
Tjoooo… når man bor et sted og han blokerer vejen fordi han er kørt mod ensretningen så tror jeg han skal komme på cykel næste gang…… eller tage et kørekort……. Eller køre ordentligt.
Ellers fin service!
2 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från RenCykel
Kære Pia
Tusind tak for din anmeldelse – vi er super glade for, at du er tilfreds med både vores service og kvaliteten af arbejdet 💚 Det betyder virkelig meget for os!
Når det så er sagt, er vi selvfølgelig meget kede af at høre om din oplevelse med vores chauffør. Vi har talt med ham, og han beklager oprigtigt, at han kørte forkert og derfor endte i den uheldige situation. Det var bestemt ikke meningen at skabe gener – og vi tager det selvfølgelig til os og lærer af det.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det, og tak igen for dine pæne ord om resten af oplevelsen 🙏🚲
Mvh Christian / Ren Cykel
Hyggeligt og behjelpsomt personale der…
Hyggeligt og behjelpsomt personale der ved hva de holder på med.
2 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från RenCykel
Hej Kia,
Mange tak for din anmeldelse! 😊
Det betyder meget for os, at du oplevede vores personale som både hyggelige og kompetente.
Vi står altid klar til at hjælpe, og vi håber at se dig igen en anden gang!
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Very nice service and friendly staff 🚲
2 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från RenCykel
Hi Frederik,
We're happy to hear that you had a great experience with our service and staff.
We look forward to helping you again in the future 🌟
Best regards,
Christina / Ren Cykel
Super venlige mennesker
Super venlige mennesker. Brugte selv butikken ved bryggen. og de gik i gang med det samme
1 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från RenCykel
Hej Mads,
Tak for din flotte anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med en hurtig service hos vores butik på Islands Brygge. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen næste gang, din cykel har brug for en kærlig hånd 😊
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
God service!
31 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från RenCykel
Hej Erawan,
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du havde en god oplevelse med vores service.
Vi står altid klar til at hjælpe igen ⭐
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Måtte oprette en trustpilot profil for at skrive om denne dårlige oplevelse hos REN CYKEL APS
Jeg har aldrig skrevet en dårlig anmeldelse på Trustpilot før, da jeg generelt altid synes, jeg bliver behandlet godt de steder, jeg handler. Men det ændrede sig så i dag.
Jeg har min cykel inde og spørger, om de vil sætte dækkene op tubeless, da det, jeg selv har gjort, ikke har været godt nok – og jeg derfor forventede, at nogen, der er uddannede cykelmekanikere, kunne gøre det ordentligt. Jeg afleverede cyklen en lørdag hos Ren Cykel Sluseholmen hos en medarbejder, der egentlig var meget flink og mente, at mekanikerne sagtens kunne sætte den op tubeless for mig. Han sagde, at det godt kunne være, de først blev færdige tirsdag, men at de ville starte mandag morgen, hvor jeg også kunne forvente at blive ringet op tidligt.
Det blev jeg ikke, hvorfor jeg selv tog kontakt. personen i telefonen, oplyser, at jeg åbenbart først er booket ind til tirsdag, selvom jeg var blevet lovet noget andet. Jeg havde i øvrigt også fået en mail, hvor der stod, at jeg skulle aflevere min cykel – hvilket jeg jo allerede havde gjort. I øvrigt var hun super venlig, min kritik drejer sig om personalet i Sluseholmen
Jeg tager derfor op i butikken for at snakke med dem om min cykel og det, der skal laves. Her bliver jeg mødt af den mest ligeglade og flabede medarbejder, som havde mere travlt med at sidde og spise pizza inde i butikken end at hjælpe mig. Jeg spørger ind til, hvilke materialer de vil bruge til at sætte den op, da vi her taler om en cykel til 40.000 kr., som jeg selv har samlet – og jeg vil derfor gerne vide, hvilke dele de putter på den.
Han siger: "Det ser vi på i morgen, til den tid."
Jeg fortæller, at jeg var blevet lovet, de ville starte i dag, og spørger, om han ikke i det mindste vil fortælle mig, hvad de har på lager af dele. Hertil svarer han flabet: "Som sagt, det ser vi på i morgen."
Jeg spørger så, om han ikke i det mindste kan svare på, om delene er på lager, hvortil han – endnu mere flabet – svarer: "Det ser vi på i morgen."
Han mener, han ikke kan hjælpe nu, da han ikke har målene på hjulene. Jeg siger, at jeg selv har dem. Han svarer igen: "Det ser vi på i morgen" – endnu mere flabet denne gang, blot fordi manden ikke gad rejse sig fra sin pizza og tage tre skridt hen til hylderne, hvor deres dæk og tubeless-tape stod.
Jeg beder derfor pænt om at få min cykel igen, da de ikke skal stå og rode med den, når de tydeligvis ingen respekt har for, hvor meget det betyder for mig, hvordan min dyre cykel bliver behandlet – og i øvrigt hvilke dæk, tape og væske der bliver brugt.
Herefter tager jeg til CPH Bike Lab, hvor jeg bliver mødt super venligt. Jeg får en grundig gennemgang, oplyst pris, vist de dele, de vil bruge – og de blev i øvrigt færdige til den lovede tid.
Generel anbefaling: Brug aldrig Ren Cykel, hvis du gerne vil have god service, når du skal have hjælp til din dyre cykel. Det er nok mest et sted, man skal besøge, hvis man vil betale 600 kr. for at få smurt sin kæde.
Dette var i Sluseholmen – jeg kan ikke sige, om servicen er bedre på de andre værksteder
31 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från RenCykel
Hej Malthe,
Tak for en god samtale og din ærlige feedback!
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse hos os. Det er selvfølgelig på ingen måde den service, vi ønsker at levere, og vi beklager, at du ikke har følt dig taget godt imod.
Vi tager din oplevelse meget alvorligt og vil følge op internt for at sikre, at vi altid giver vores kunder den bedst mulige service. Fejl kan selvfølgelig ske, men vi er virkelig kede af at du ikke er blevet mødt med den faglige indsigt og imødekommenhed, vi ønsker at stå for.
Vi bestræber os altid på at tilbyde service af høj kvalitet, uanset om det drejer sig om en simpel kædesmøring eller en kompleks reparation af en specialcykel.
Vi beklager dybt, at du har haft denne oplevelse, og vil igen gerne takke dig for din ærlige feedback.
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Fuldstændig uovertruffen og nærværende…
Fuldstændig uovertruffen og nærværende service og kommunikation. Det var en meget nem oplevelse, da RenCykel kommunikerede klart om både omfang af reparation og tidspunkter, så jeg kunne aflevere og hente til og fra arbejde. Mange tak
28 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från RenCykel
Hej Jakob,
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du havde en god oplevelse hos os! Det betyder meget for os, at processen var nem for dig, og at vores klare kommunikation om reparationens omfang og tidspunkter gjorde det let at hente og levere din cykel i en travl hverdag.
Vi sætter stor pris på din ros – og tak fordi du valgte Ren Cykel 😊
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Fantastisk service
Havde en el-cykel jeg ikke kunne starte. Bestilte afhentning om morgenen, hvorefter cyklen blev afhentet samme eftermiddag. Morgenen efter blev jeg ringet op, at der ikke var fundet nogen elektrisk fejl, men cyklen havde l
slør og trængte til at blive smurt og justeret hvorfor jeg takkede ja til at få det gjort med det samme. Om eftermiddagen var cyklen hjemme igen. På kun lidt over et døgnt blev min cykel hentet og bragt og fik udført stort service. Fantastiske søde chauffører, sød og hjælpsom betjening hos kundeservice og tilmed en rigtig fair pris.
Det er helt sikkert ikke sidste gang jeg har gjort brug af RenCykel
26 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från RenCykel
Hej Annette,
Tusind tak for din fine anmeldelse 🌟
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med din el-cykel, som ikke ville starte, og at du oplevede en hurtig og effektiv afhentnings- og reparationsproces.
Det betyder meget for os at kunne give vores kunder en god oplevelsen hele vejen rundt. Vi sætter stor pris på tilliden og ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden! 😊
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Snabb og respectful
26 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från RenCykel
Hi Elisabeth,
Thank you for your review! We truly appreciate the support and look forward to assisting you again in the future ⭐️
Best regards,
Christina / Ren Cykel
🚫 "Stor servicepakke" uden vask
🚫 "Stor servicepakke" uden vask? En joke!
Jeg fik i marts foretaget den såkaldte "store service" hos RenCykel – og det bliver uden tvivl første og sidste gang.
Det grundlæggende problem? Cyklen blev ikke vasket. Hverken stel eller drivlinje. Og nej, det er ikke bare en detalje – det er fuldstændigt uforståeligt at man tilbyder en stor service uden overhovedet at rense de dele, man skal smøre. Enhver med bare lidt forstand på cykler ved, at det sliter mere, hvis man smører snavsede kæder og tandhjul.
Da jeg klagede, fik jeg beskeden: "Vask er et tilvalg og kræver, at man informerer mekanikeren inden." Det svar gør det faktisk værre. Hvis man markedsfører en premium servicepakke til over 600 kr., så bør det være en selvfølge at vaske cyklen – eller i det mindste informere om, at det ikke er inkluderet, når man bestiller.
At jeg så bliver tilbudt at komme ned og få den vasket bagefter som en slags trøst? Det er simpelthen for useriøst.
RenCykel burde ændre navn – det er det sidste, man får. Jeg kan på ingen måde anbefale dem.
– August Ditlev Schmidt
21 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från RenCykel
Hej August,
Først og fremmest vil jeg gerne takke for den super positive samtale, vi lige har haft! 🙌 Det er altid rart at få mulighed for at tage en dialog direkte.
Det er helt korrekt, at vi hedder Ren Cykel – vi er nok også de eneste i Danmark, der tilbyder en egentlig cykelvask som en del af vores service. Som vi talte om i telefonen, er vask dog et tilvalg, der skal tilføjes ved booking af en servicepakke. Det skyldes, at nogle kunder foretrækker at få serviceret deres cykel uden vask, og vi ønsker at give den fleksibilitet.
Endnu en gang tak for en god samtale – og jeg glæder mig til at høre fra dig igen, når du har været forbi vores værksted. Jeg er sikker på, at vi ikke skuffer! 🚲💙
De bedste hilsner,
Christian – Ren Cykel
Meget fin service
Meget fin service – jeg har benyttet afhentningsservicen, som fungerede helt efter aftale. Ved aflevering af cyklen gennemgår de hele cyklen og tilbyder reparation af eventuelle problemer til en fornuftig pris. Det eneste lille ønske skulle være en bedre afstemning af afhentnings- og leveringstidspunkt, da man i praksis skal sætte to dage af for at være hjemme ved levering.
24 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från RenCykel
Hej Hannah,
Tusind tak for din anmeldelse ⭐️ Vi er glade for, at du havde en god oplevelse med vores Hent & Bring service.
Vi sætter stor pris på din feedback omkring afhentnings- og leveringstidspunkt – vi tager det med i vores løbende forbedringer.
Tak fordi du valgte os, og vi håber at se dig igen i fremtiden 😊
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Very helpful !
21 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från RenCykel
Thank you for your review! We appreciate your support and look forward to assisting you again in the future ⭐️
Best regards
Christina / Ren Cykel
Meget venlige og tilbudt gratis…
Meget venlige og tilbudt gratis assistance
21 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från RenCykel
Hej Mathias,
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi sætter stor pris på din feedback og står altid klar til at hjælpe igen 😊
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Hjalp hurtigt med at løsne mine pedaler…
Hjalp hurtigt med at løsne mine pedaler (20 sekunder). Kan varmt anbefale dem!
21 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från RenCykel
Hej Daniel,
Tusind tak for din anmeldelse ⭐️
Vi er glade for, at vi hurtigt kunne hjælpe med cyklen. Tak for din tillid – vi sætter stor pris på din anbefaling!
Vi står altid klar til at hjælpe igen 🚲
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Svar från RenCykel
Hej Lucas,
Tusind tak for din anmeldelse 🌟
Vi er glade for, at du oplevede super god service, og vi sætter stor pris på din anbefaling!
Vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden 🚲
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Det var en rigtig god oplevelse
Det var en rigtig god oplevelse. Personalet var meget hjælpsom og det var i det hele taget et dejligt besøg.
Jeg anbefaler det😊
18 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från RenCykel
Hej Jitender,
Tusind tak for din anmeldelse! 😊
Det glæder os at høre, at det var en rigtig god oplevelse, og at vores personale var hjælpsomme. Vi sætter stor pris på din anbefaling og håber at se dig igen i fremtiden!
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Svar från RenCykel
Hej Morten,
Tusind tak for din fine anmeldelse! 😊
Vi er glade for, at du havde en god oplevelse.
Det betyder meget for os!
Vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden.
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
meget rent og pænt
meget rent og pænt. Jeg fik en meget behagelig modtagelse der.
13 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från RenCykel
Hej Flóki,
Tusind tak for din fine anmeldelse! 😊
Det glæder os, at du havde en god oplevelse, og at du fik en meget behagelig modtagelse.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen i fremtiden!
De bedste hilsner,
Christina / Ren Cykel
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.