I never got any replies on my inquiries when my parcel arrives and the delivery has never happened. I did have to go legal steps with my credit card company to get my money back!
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
If you’re looking for a rare pair of trainers which are not available in classic retail outlets or they are from a previous collection and the brand itself are no longer stocking them, try Relace. I w... Se mer
Thankyou Mel for the personal and great customer service. After PostNL lost my package, Mel went out of his way to track down another pair of my much wanted sneakers and even arranged to meet personal... Se mer
Företaget har svarat
Ik heb onlangs de Nike P-6000 besteld via Relace.be, en ik ben zeer tevreden over de aankoop. Het bestelproces was eenvoudig en snel, en de sneakers werden netjes en op tijd geleverd. Ook de klantens... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
At Relace, our mission is clear – we make exclusive sneakers, clothing, and bags accessible. With a strong focus on offering a diverse selection of premium products and delivering exceptional customer service, we're dedicated to making your shopping experience effortless and enjoyable. Our team is here to provide personalized advice and answer any questions, ensuring you find your perfect fit.
Kontaktuppgifter
Lutlommel 13, 3920, Lommel, Belgien
- info@relace.be
- relacebe.myshopify.com
3,3
Medel
171 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Drama met bezorging
Drie weken geleden heb ik hier een paar schoenen gekocht. Destijds was de levertijd 4-5 werkdagen. Tot op de dag van vandaag nog geen paar schoenen ontvangen.
Vorige week gaven ze aan de schoenen begin van deze week te gaan leveren, echter staat de dag van de levering al weer op aanstaande vrijdag. Dit schuift elke dag weer op.
Via de mail krijg je pas laat reactie (2/3 werkdagen) ze geven aan dat ze niks kunnen doen en je krijgt 10 euro korting voor de overlast.
Momenteel zie ik de schoenen ook bij andere bedrijven dus twijfel al om de bestelling te annuleren..
1 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Relace
Dag Gerjan,
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen dat de vertraging frustrerend is.
Helaas ondervond PostNL logistieke problemen bij het transport van ons authenticatiepunt naar ons verzenddepot, wat heeft bijgedragen aan de vertraging in de levering van uw bestelling. We werken nauw samen met hen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en ervoor te zorgen dat uw schoenen worden geleverd.
We begrijpen uw twijfels en staan klaar om u verder te helpen als u besluit om uw bestelling te annuleren. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging en bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet
Schoenen te laat dubbel verzendkosten
Schoenen veel te laat gekregen vervolgens op eigen kosten terug gestuurd moet nu ook nog voor verzending naar mij toe betalen dubbel op dus.. ik vond de afhandeling ook veel te lang duren. Maar eerlijk is eerlijk ze hebben het goed afgehandeld en mij de verzendkosten terug gestort kijk dit is service. Wel een tip zorg dat je klanten goed op de hoogte blijven omtrent status van de bestelling. Het kan voorkomen zoals in mijn geval dat goederen niet in de afgesproken tijd geleverd kunnen worden niet erg maar communiceer dat met de klant.
Dat zorgt voor een hoop minder irritatie.
Toch 5 sterren voor de afhandeling.
1 juli 2024
Svar från Relace
Beste Martijn
Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor de vertraging en de extra kosten die u heeft gemaakt. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is en willen dit graag rechtzetten.
Om u tegemoet te komen, willen we de verzendkosten voor zowel de levering als de retourzending graag aan u terugbetalen. Kunt u ons alstublieft uw bestelgegevens sturen via mail, zodat we dit snel voor u kunnen regelen?
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback. We streven ernaar onze service te verbeteren en hopen dat we uw vertrouwen in de toekomst kunnen terugwinnen.
Met vriendelijke groet,
Nike Air Max 90 dames sneakers
De Nike Air Max 90 dames sneakers zijn na bestelling, na 2 weken geleverd. Snelle reactie op een vraag van mij aan Relace door hen beantwoord ! Transparant over de voortgang van de levering. Bij dit bedrijf ga ik zeker in de toekomst nog eens bestellen. Bedankt!
Mw. Els van den Beemt
9 juli 2024
Svar från Relace
Beste mevrouw Van den Beemt,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met uw Nike Air Max 90 sneakers en onze service. Het is geweldig om te weten dat onze snelle communicatie en transparantie over de levering gewaardeerd worden.
We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Mocht u nog vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Bedankt voor uw vertrouwen in ons bedrijf!
Met vriendelijke groet
I didn’t recieve my shoes
I didn’t recieve my shoes. I payed 250e for them. This is scam. Dont buy obrt this website
6 juli 2024
Svar från Relace
We're sorry to hear about the trouble with your order. Please reach out to us directly at info@relace.be with your order details so we can investigate this matter promptly. We are committed to resolving this issue for you, whether it means tracking your shoes or issuing a refund. Your satisfaction is important to us, and we appreciate your patience and understanding.
Mooie schoenen!
De levering laat even op zich wachten maar dan heb je wel de prachtigste schoenen!
4 juli 2024
Svar från Relace
Beste,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met uw nieuwe schoenen. Onze excuses voor de iets langere levertijd, maar we zijn verheugd dat u blij bent met het eindresultaat.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn. Als u nog vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet
It was a long waiting time
It was a long waiting time. But it was a good purchase. The authentication was took a while. But i would recommend. In the future give feedback on the delivery because that was not accurate. Overall a good shop.
18 juni 2024
Svar från Relace
Dear Lionel,
Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for the extended waiting time and any inconvenience it may have caused. We're pleased to hear that you are satisfied with your purchase and appreciate your recommendation.
We value your input regarding delivery updates and will work on improving our communication to provide more accurate information in the future. Your satisfaction is important to us, and we're committed to enhancing our service.
If you have any further questions or need assistance, please feel free to reach out.
Thank you for choosing our shop!
Best regards,
It has been more than a month and have…
It has been more than a month and have not received any tracking information
2 juli 2024
Svar från Relace
We're sorry to hear that you haven't received tracking information for your order. Please reach out to us at info@relace.be with your order details so we can investigate the situation and provide you with an update as soon as possible. Your satisfaction is important to us, and we want to ensure that your issue is resolved quickly.
Lange levertijd
Schoenen besteld op relace het duurde alleen bijna 3 weken voordat ik de schoenen kreeg terwijl er max 10 werkdagen staat.
Ze schijnen erg druk te zijn maar goed daar mag een klant niet onder lijden. Helaas was dit een verjaardagscadeau en dus te laat.
Communicatie was erg goed dus zeker een pluspunt,
19 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Relace
Bedankt voor je eerlijke feedback en het delen van je ervaring. We begrijpen dat de lange levertijd teleurstellend was, vooral omdat het om een verjaardagscadeau ging. Door onze recente groei hebben we enkele problemen ondervonden, maar die zijn nu weer onder controle. We nemen je feedback zeker mee om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. We zijn blij dat je onze communicatie als positief hebt ervaren en hopen je snel weer van dienst te mogen zijn met een verbeterde ervaring.
Duidelijke communicatie
Duidelijke communicatie, veel maten beschikbaar en overzichtelijk. Ga er zeker vaker bestellen
12 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Relace
Hartelijk dank voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je onze communicatie duidelijk en ons aanbod aan maten en overzichtelijkheid waardeert. Het is geweldig om te weten dat je van plan bent vaker bij ons te bestellen. We kijken ernaar uit om je weer van dienst te zijn en je de beste winkelervaring te bieden.
Slechte levering
Schoenen waren goed hoor, maar wat een slechte levering. Eerst liggen de schoenen 2 weken op aangemeld en te wachten tot ze worden verzonden. Na elk mailtje wat ik zei zeiden ze dat het pakket begin deze week verzonden zou worden. Na eindelijk lang wachten werd het pakket op een vrijdag verstuurd. Nu eindelijk NA 3 WEKEN WACHTEN. Zijn mijn schoenen er. Erg telerugesteld
12 juni 2024
Svar från Relace
Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat de levering van je schoenen zo lang heeft geduurd. Dit is absoluut niet de norm voor ons, en het lijkt erop dat er mogelijk een probleem is geweest met de service van PostNL. We willen dit graag rechtzetten en nodigen je uit om ons te mailen op info@relace.be, zodat we je een compensatie kunnen aanbieden voor de trage verzending. We waarderen je geduld en hopen je in de toekomst een betere ervaring te bieden.
Delivery as promised!
2 juni 2024
Svar från Relace
Bedankt, Marc, voor je positieve feedback! We zijn blij dat de levering aan je verwachtingen voldeed. Het is geweldig om te horen dat alles soepel is verlopen. Als je in de toekomst nog vragen of bestellingen hebt, staan we altijd voor je klaar. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Really Beautiful Shoes.
The shoes are really beautiful, they're soft, not heavy and most importantly comfortable, THESE SHOES ARE A MUST BUY!
11 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Relace
Bedankt, Nour, voor je geweldige feedback! We zijn ontzettend blij om te horen dat je zo tevreden bent met de schoenen. Het doet ons goed te weten dat ze zowel mooi als comfortabel zijn. Jouw enthousiasme is precies wat we nastreven bij al onze klanten. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen voor je volgende aankoop!
Schuhe passen super und sind wie…
Schuhe passen super und sind wie beschrieben. Freue mich schon auf die nächsten
11 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Relace
Vielen Dank, Mathias, für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Schuhe perfekt passen und genau wie beschrieben sind. Es ist großartig, dass du dich schon auf deinen nächsten Einkauf freust. Wir stehen dir jederzeit zur Verfügung und freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
Prachtige schoenen en goede service.
Prachtige schoenen en goede service.
Volgende keer weer nieuwe Nike air Max 1 bestellen 👍🏻
16 maj 2024
Svar från Relace
Bedankt, A Visser, voor je geweldige feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de prachtige schoenen en onze service. We kijken ernaar uit om je bij je volgende bestelling van Nike Air Max 1 weer van dienst te mogen zijn. Tot snel!
Best place to buy your rare sneakers!
9 mars 2024
Svar från Relace
Thank you, Genti, for your fantastic feedback! We're thrilled to hear that you consider us the best place to buy rare sneakers. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to serving you again soon.
Nice working with you
30 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Relace
Thank you, Louis, for your kind words! It was a pleasure working with you as well. We look forward to future collaborations and are here to assist you with anything you need.
Excellent communication and quality of…
Excellent communication and quality of product. Totally worth it
27 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Relace
Thank you so much for your positive review! We're thrilled to hear that you were satisfied with the communication and quality of the product. Our team works hard to ensure that every aspect of your experience is worth it. Your feedback is greatly appreciated, and we look forward to serving you again in the future.
Excellent service and experience
Excellent service and experience. Shoes are great! Good communication with the owner.
I’ll continue to buy my AM1’s here
21 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Relace
Thank you for your review! We're delighted to hear about your excellent service experience and that you love the shoes. Communication is a cornerstone of what we do, and it's fantastic to know that this was reflected in your interaction with us. Your loyalty in choosing us for your AM1 purchases means the world to us. We can't wait to continue providing you with great sneakers and experiences!
Great service
Great service. Received guidance on fit and size. Competitive prices and great quality. Swift delivery. Will return for more.
15 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Relace
Thank you for taking the time to share your feedback. We're so pleased to hear you were satisfied with the service, including our guidance on fit and size. Providing competitive prices without compromising on quality is something we strive for, alongside ensuring fast delivery. It's great to know these efforts resonated with you. We're looking forward to your return and the opportunity to serve you with more great sneakers!
Good shopping
Good and easy website to order. And you can follow your order when it arrives. The only thing is the 10 workingdays when your order come
14 februari 2024
Svar från Relace
Thank you for your review and the kind words about our website and the ease of ordering and tracking your order. We're always looking for ways to enhance our service, and we're excited to announce that we now offer 24-hour shipping on a wide selection of sneakers. Please note, however, that this option might not be available for all items due to the exclusivity of certain sneakers. We understand the wait can be a bit long with our standard 5 working day delivery, and we're continuously working to improve our delivery times to offer you the best shopping experience possible.
Your feedback is important to us, and we look forward to serving you again soon with even faster options.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.