reivilo.com Omdömen 331

Je suis ravi de ma récente commande chez Reivilo, je ne connaissais pas, et c'est suite à un passage sur BFM TV que j'ai découvert cette société.

La commande a été livrée rapidement et les produits étaient soigneusement emballés, démontrant le souci du détail et le professionnalisme de l'entreprise.

J'ai été impressionné par la qualité des portes et des poignées que j'ai reçues. Les matériaux utilisés pour les poignées sont robustes et élégants. Les finitions sont impeccables.

Certes, les prix peuvent paraître élevés de prime abord, mais cela se justifie pleinement par la qualité des produits, j'imagine que je vais les garder plus longtemps donc je pense avoir fait un bon investissement. C'est réellement un investissement pour des éléments qui vont durer dans le temps et apporter une véritable plus-value esthétique à mon intérieur. Le rapport qualité-prix est donc excellent à mon sens.

Lorsque j'ai passé ma commande, j'ai eu un doute sur la sélection d'un article, j'ai appelé le service client. Une personne a su me conseiller, j'avais un petit doute, j'ai tout de même suivi ses conseils. Et maintenant que tout est installé, je dois dire que j'ai bien fait de suivre les conseils car le rendu est top et je n'ai pas eu de mal pour tout installer.

Si je devais donner quelques conseils pour bien choisir ses poignées de porte, je dirais de prêter attention au style global de son intérieur pour une harmonie d'ensemble (attention, comme vous allez garder vos éléments longtemps, il faut peut-être partir sur un choix plus neutre afin d'éviter de se lasser), de privilégier des matériaux faciles d'entretien et résistants, et de ne pas hésiter à mettre le prix pour s'assurer une qualité optimale.

Un grand merci à toute leur équipe !

Produits de qualité , service client à l’écoute et efficace dans la prise en charge, je recommande

J'ai acheté des poignées de porte intérieur. 13 au total. Elles sont toutes occidés après quelques mois. J'ai fait un mail au sav, qui m'a répondu : Après analyse auprès de notre fabricant, il semble que ce problème soit dû à un taux d’humidité trop élevé.
Cependant, il est possible de remédier à ce problème en utilisant du métal polish, qui ferait disparaître ces petites traces.
Quelle honte ! Ce serait à cause de l'humidité des mains!!

Finalement, au vu de mon insistance, la société a été d’accord de me remplacer deux portes sur les quatre portes abîmées. Cependant, lors de la livraison des deux portes à nouveau une porte était endommagée alors que l’emballage était intacte… je suis donc toujours en attente de recevoir la porte qui a été reprise par le transporteur. Mais accordez-moi au moins le fait que la qualité est très médiocre….

a fuire !!!!!! SAV nul et de mauvaise foi. Ils refusent d'engager leur responsabilité sur du matériel endommagé par leur faute et de mauvaise qualité.

Commande reçue en 10 jours, produit bien emballé belle qualité. Ne reste plus qu'a poser.

service simple à utiliser (commande d'une paumelle et rapide pour la livraison.

Très bon matériel.
Personnel très disponible aux question etc.

Pour permettre à chacun d'observer le SAV de REIVILO...
Voici mon échange de mail de ce jour... :

Bonjour,
N'ayant pas de réponse à ma demande via votre site internet (contact), je réitère celle-ci par mail.
Le 01er octobre dernier, j'ai effectué l'achat de 7 portes et de 7 poignées via une vente effectuée sur Vente privée.
J'ai fait l'erreur de ne pas porter l'attention sur le type de fermeture.
En effet, les portes étaient en fermeture à clés et j'avais choisi (volontairement) des poignées à condamnation.
Croyez-vous qu'il serait possible dans les conditions qui seraient les vôtres de vous renvoyer les serrures à clefs pour vous racheter des serrures à condamnation ?
Sachez qu'une seule serrure est posée. Les autres portes sont en attente d'être posée suivant votre retour.
Je suis également ouvert à une solution par remplacement des rosaces...
J'ai une préférence à tout passer en condamnation.
Je vous remercie de votre retour.
Veuillez excuser mon erreur.
Cordialement,

Bonjour,
Nous faisons suite à votre message ci-dessous.
Vous avez acheté vos produits chez Veepee qui nous ont eux-mêmes achetés ces produits en grand volume sur la base d’une offre négociée.
Nous n’avons aucun lien commercial avec vous. Si l’offre que Veepee a fait sur son site de vente ne vous convient plus, nous n’y pouvons rien.
Cependant, vous avez toujours la possibilité de commander sur notre site internet des serrures magnétiques à condamnation qui seront donc compatibles avec vos portes et vos poignées.
Vous pouvez les retrouver via le lien suivant :
https:
Cordialement,
A... L... | Assistant Commercial
20 rue du quartier Moulin - ZI d'Onzion - 42152 - L'HORME - FRANCE"

Quand en 2024, l'aspect environnemental retient l'attention de la majorité de la population, il est surprenant de lire ce type de réponse où seul l'achat de nouveau matériel est proposé... (je rappelle que je ne demandais pas un échange simple mais une solution avec participation financière de ma part)

Bref, débrouillez vous... Vous achetez moins cher chez un de mes revendeurs : retournez le voir, moi je ne vous connais pas !

Je précise juste que mes moyens financiers ne me permettaient pas d'acheter sur le site en direct... Je ne pensais pas qu'en achetant sur Veepee, nous n'avions pas la possibilité d'un échange constructif, environnemental de Reivilo... Maintenant je le préciserai auprès de mes contacts.

Deux étoiles pour la rapidité de la réponse, sans même rechercher s'il était possible que je renvoie les serrures inutilisées 😁

Suite à la réponse de Reivilo,
Comparer un échange de pneus été avec hiver suppose que je ne roule qu'une de l'année sauf dans certaines régions 😉
Bref je peux choisir différentes marques de pneus pas des pièces de Reivilo 😉
Enfin, unilatéralement je rappelle que je proposais un échange de pièces encore neuves par d'autres pièces neuves AVEC UNE PARTICIPATION FINANCIÈRE... que je vous laissais me présenter tout simplement.
Faute de quoi, votre attitude laisse du matériel inutile en plus dans notre environnement, c'est surtout ça mon reproche...

Qualité des produits au top ! Beau rendu sur mes portes. Je conseille fortement.

Pire expérience de sav de ma vie ! Lisez leur réponse au lieu de régler un litige ils font pire ! On dirait des enfants de cours d’école ! En attendant ils ont beaucoup de défaut en usine sur leur porte , gros de stockage sur des sites de vente privée .

Qualité des portes impeccable. Service client réactif et compétent, je recommande !

Je recommande ! Le délai de livraison est vraiment rapide et la qualité des portes ainsi que celles des poignées est conforme à nos attentes. Le rendu dans notre habitation est du plus bel effet. Bravo aux équipes de REIVILO qui ont su bien nous conseiller.

Une jolie finition. Nous avons fait le choix des portes aspect cuir de la marque REIVILO.Le rendu final, une fois posé est excellent !

Vraiment si j’ai un conseil à vous donnez , lisez tous les avis négatifs et la réponse apporté, leur sav est d’une médiocrité sans nom , aucun effort pour être de bonne foi , toutes leurs réponses relèvent de la faute du poseur , ils ont une fois sur deux connu un affaissement . Mais c’est la faute de ne pas avoir mis un tasseau , il se couvre derrière ça pour ne pas rembourser mais envoie leur fiche technique !!’ Et bien pourtant ce n’est pas indiqué dans vos fiches techniques tout ceci. Et quand même une entreprise sur deux devient incompétente à poser des portes si on vous écoute . Continuez à vendre vos portes au rabais sur vente privée en faisant croire que vous accorder au clients 50% de réduction et qu’il fait une bonne affaire il fait juste le plus mauvais investiment .

Après plusieurs appels au sav , aucune réponse ils font les morts , même des petites sociétés font le maximum pour leur client , chez eux , ils sont au petit soin pour que vous achetez mais quand ça ne va pas , ils ne prennent pas leur responsabilité et rejette la faute sur le montage , le montage a beau dos !!! Je suis allée sur les forums et tout le monde s’en plaint ! Je vais créer un groupe Facebook : “arnaque qualité reivilo “ pour tout ce qui ont eu un soucis et souhaite joindre l action en justice . Venez sur ce groupe .

Alors au vu de la mauvaise foi de leur sav , n’achetez pas chez eux , la réponse est toujours identique , ils vont vous dire que c’est le poseur et de dégager de toutes responsabilités pour ne pas à payer ou rembourser ! Et bien messieurs dame de chez reivilo la fête est finie , un moment il fallait l’attendre l’action en justice ! Très très mauvaise qualité , il y a un jour en haut et en bas pour le haut ils vont vous dire de modifier les charnières mais pourquoi vous faites des trous en usine ! Vos portes ne sont non conformes au dtu français concernant l’écart ! Laisse passer le froid et le bruit

J’ai hâte qu’on se retrouve au tribunal 👩‍⚖️. Ce ne sont pas de faux avis , les clients se sont nous pas vous . Et au vu de vos réponses de sucrer un geste co ça prouve votre problème

Mauvaise expérience ,porte pas phonique , sav qui veut refaire payer pièces détachée et la commerciale qui se trompe , mais l’entreprise dit toujours que c’est la faute du montage , prix gonflé , pour après les vendre à 70% de rabais sur veepee mais ils vous vendent des pièces sav plus cher au final.

Commande du kit d’extension pour cloison de 128mm a 400mm.
J’ai une cloison de 160mm et le produit n’est absolument pas adapté! J’ai pris contact et on me dit que je doit découper et raboter les pièces pour les adapter!! Je continue sans couvre joint sur ma porte!!!