Redur S.A. Omdömen 255

colis noté livré, sans réelle livraison

Ho acquistato online da un sito (THE MASIE che comunque non consiglio a nessuno) e purtroppo si sono affidati a questo corriere spagnolo che di corriere ha solo il nome...La spedizione risulta ferma in Spagna da settimane e non si è mai mossa. Fanno schifo è il peggior corriere che abbia mai visto. Vergognosi, sono da denuncia. In oltre non rispondono alle mail del servizio clienti ed essendo in un altro Paese è impossibile rintracciare il pacco in qualche modo.

Asunto: ESTAFA LOGÍSTICA - Excusas Falsas, Atención Inexistente y Cero Profesionalidad

★☆☆☆☆ (1 estrella) - EL PEOR SERVICIO DE TRANSPORTE. ALÉJENSE.

ADVERTENCIA URGENTE PARA TIENDAS, EMPRESAS Y PARTICULARES:

Después de la experiencia vivida, desaconsejo de la forma más contundente posible el uso de esta agencia de transporte. No es solo mal servicio; es un conjunto de prácticas engañosas y una atención al cliente despreciable.

PRUEBA DOCUMENTAL DE LA MENTIRA (según su propio sistema):

Mi envío, según su tracking, siguió esta secuencia ilógica:

03/12/2025, 06:54 (Ávila): "SALIDA A REPARTO".

03/12/2025, 19:21: Marcan "FECHA DE ENTREGA CONCERTADA" (FALSO, nunca se acordó).

04/12/2025, 17:22: Registran "DESTINATARIO AUSENTE".

LA VERDAD: Estuve todo el día 04/12 en casa, esperando. NUNCA sonó el timbre, recibí una llamada o encontré un aviso de paso. Esta excusa de "ausente" es una mentira sistemática para encubrir su falta de organización o su incapacidad de realizar el reparto.

EL INSULTO FINAL: UN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE FANTASMA.

Al intentar reclamar esta situación, topas con un muro infranqueable:

Llamas por teléfono y te ponen en espera interminable.

Pasados unos minutos, directamente cuelgan la llamada. Sin explicaciones, sin opción a hablar con un ser humano.

Es una política de abandono calculada. Generan un problema con falsedades y luego cierran toda vía para quejarte o resolverlo.

CONCLUSIÓN FINAL Y RECOMENDACIÓN ABSOLUTA:

Esta empresa no es fiable. Su operativa se basa en:

Información falsa en el tracking.

Excusas prefabricadas ("cliente ausente") para justificar sus fallos.

Atención al cliente INEXISTENTE y deliberadamente obstructiva (llamadas colgadas).

👉 Para empresas/comercios: Contratar este servicio es un riesgo activo para su reputación. Sus clientes finales sufrirán las mentiras y la frustración que aquí se describen, y la culpa recaerá sobre su tienda.
👉 Para particulares: Regalarán su dinero y su paciencia. Busquen cualquier otra alternativa.

No es solo desaconsejable. Es un servicio que perjudica a quien lo usa y a quien lo contrata. NADA recomendable bajo ningún concepto.

I wonder why this company still exists..... a week ago they pretended my address was wrong - is not the case - and I try to reach them. Not answering telephone, I keep sending an e-mail every day, they do not even bother to reply, what happened to the shipment?

Estafa, empresa falsa o yo no sé qué pasa. No contestan, se quedan con tu paquete, llevo esperando 2 meses el paquete de amazon, ni si quiera el vendedor se puede poner en contacto con ellos, no le contestan, a mi tampoco, a nadie, no saben donde está el paquete, esto es de risa

NO RECOMIENDO PARA NADA A ESTA COMPAÑÍA DE TRANSPORTE
Pésimo servicio, pésima atención
Ya van devueltos dos paquetes y encima no se molestan ni en llamar por teléfono.

Estoy esperando un paquete que la empresa donde compré prometa una entrega en 24/48 horas. Ya el paquete llevá 4 días en Málaga y no quieren entregar a un Pueblo. Salen solo cuando es rentable por ellos. Redur poco viable y cuando necesitas una cosa urgente no es recomendable.

Pésimo servicio tuve que desplazarme dos horas desde Fuente De hasta Santander al almacén de Redur 2 horas de ida y 2 horas de vuelta para recoger una caldera de Gasoleo que me la tenían que haber entregado el lunes. Llamé y el lunes y me dijeron que en Fuente De solo repartían los viernes. Tenían la caldera ellos desde el lunes en Santander y hasta el viernes no me la podían entregar y yo había quedado con el fontanero para instalarla. Mañana miércoles les llamé y todo eran trabas que me la llevaban hasta Potes que está a 20 km de Fuente De. Si quería que bajara a buscarla POTES a 20 km de Fuente De, y que si no hasta el viernes no me lo iban a entregar vergonzoso el repartidor y vergonzoso el dueño de redur de Santander ya hablé con él personalmente, y me dijo que era lo que había que en Redur España ya sabían que este hombre funcionaba así solo servia los viernes

Fiz uma compra na Footlocker no dia 09/10, hoje é dia 22/10 e não tenho a encomenda comigo. Sempre que tento acompanhar o estado da encomenda apenas diz “Reparo, 00:00 Lisboa PT” e não passa disso. Está segunda feira dia 20/10 liguei para a linha de apoio ao qual fui super bem atendido pelo colaborador Diogo que prestou ajuda e agendou para que a encomenda fosse entregue na terça-feira dia 21/10. Nessa mesma terça senti-me obrigado a ligar novamente porque não tinha feedback da encomenda e já eram 17h. Após ligar o colaborar diz me que não houve nenhum movimento com a encomenda. Pedi urgência na entrega, foi pedido agendamento para hoje quarta feira dia 22/10. *Atualização* Contactei as 11:30 na qual fui atendido e tornei a pedir feedback, fui informado que estava agendado para hoje à tarde ser entregue mas são 17h e nada, contactei novamente ao qual obtive uma informação totalmente diferente, foi-me dito que não saiu para entrega. Então mas não sei estava agendado? Pois já não percebo nada, mais um dia para esquecer a encomenda. Amanhã vou ligar até ter esta porcaria resolvida.

Ho comprato online della new balance 9060 il 5 ottobre, dallo store online di foot locker portoghese (perchè mi trovo in Portogallo), le scarpe sarebbero dovute arrivare entro 5 giorni, ne sono passati 9 è ancora non sono arrivate…oggi (14 ottobre) era “in consegna” nella città in cui mi trovo, li ho aspettati per tutto il giorno e non sono passati, non hanno nè citofonato al campanello nè mi hanno mai chiamato al telefono, inviato avvisi o altro…ho perso una giornata ad aspettarli, non sono uscito di casa per loro, e mi inviano una mail con scritto “
RIFIUTATO, ALTRA DATA DI CONSEGNA”. Io non ho rifiutato un bel niente, forse hanno rifiutato loro l’idea di passare da casa mia. E domani dovrò stare di nuovo tutto il giorno a casa sperando che passino. In tutto questo, non so come mettermi in contatto con loro, non rispondono al telefono. Mai più.

Aucune information, ils ne previennent pas quand ils passent, puis rien ne bouge !

Pésimo!! El día 2 me tenían que entregar el paquete, un regalo para entregar el día 3, viernes. Hoy, día 6, sigo esperando y la respuesta es que el chico es nuevo y que todos hemos sido nuevos. Qué vergüenza, están a 50 Km de mi casa y no me lo entregan. El día 2 puso dirección incorrecta cuando está todo bien puesto. Hoy qué excusa será??

Hoy, lunes día 6, me lo ha traído. El repartidor ha sido super respetuoso, la verdad. No sé qué problema habrán tenido y aunque haya sido con retraso, actualizo y rectifico. Creo que están hasta arriba de trabajo y que no llegó antes por falta de tiempo...

Colis perdus, pas de communication ni de réponse aux mails & téléphone.

22 días para entregar un paquete desde La Rioja a Cádiz y todavía no ha llegado...
La peor de todas las que he utilizado!

La he usado una sola vez y sera la ultima.
El personal encargado de entregarte el paquete , tiene una actitud deplorable.
Yo como usuario, nunca comprare, en una empresa que me ofrezca esta compañía, como transportistas de sus productos.

Pior empresa de entrega que existe

La falta de profesionalidad y cero orientación al cliente concentrado en la delegación de Lleida de esta empresa. Si quieres pasarte semanas esperando un paquete, llamarles y que te digan en diversas ocasiones que se hará una determinada entrega un día, una mañana o una tarde y no verlos ni en pintura, esta es vuestra empresa. Proactividad para solucionar problemas, cero. Tu pierdes tu tiempo y ellos no hacen más que darte excusas. Resumiendo: Si quieres que se cachondeen en tu cara y te toreen continuamente, no busques más, has dado en el clavo.

The worst one i never seen. Tried them twoo times and twoo times i had a very bad experience.I will never chose them again.

Pongo una porque cero no me deja. Son unos maleducados no saben hablar. Me vienen con una actitud pésima y encima se queja después de poner el sello vaya listillos a la próxima le voy a devolver el pedido que me lo envíe otro que tiempo de sobre tengo

La dirección de entrega 200% correcta, pero el transportista no sabe leer ni conoce la zona. Por lo menos después de casi 30 días me han llamado y sin mi ubicación creo todavía estoy esperando.