Redur S.A. Omdömen 255

Tuve que bajar al portal a por el paquete porque dice el conductor que ellos no lo suben al piso. Si tiene algún problema llame a la empresa. Es una vergüenza, pagas un servicio pero hasta en estás cosas tienes que indagar si el paquete te o van a subir o no hayas la puerta.

Mon expérience avec REDUR a été, dans un premier temps, un peu frustrante en raison d'un manque de visibilité sur le suivi de mon colis. Il était impossible d'obtenir des informations précises sur l'état d'avancement de la livraison directement via REDUR, et cela a créé une certaine incertitude.

Cependant, il est important de noter que la livraison finale a été assurée par Ciblex, une société prestataire de REDUR. Mon colis est bien arrivé, et c'est en grande partie grâce à l'efficacité du service de livraison final. Si l'expérience de suivi initiale avec REDUR pourrait être améliorée pour offrir plus de transparence, l'acheminement effectif a été pris en charge de manière satisfaisante par leur partenaire.

En ce qui concerne CIBLEX, Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction concernant le service de livraison de Ciblex. J'ai été impressionné par le professionnalisme et la détermination de leur livreur.

Malgré des travaux de voirie majeurs qui bloquaient complètement l'accès direct à mon domicile, le livreur Ciblex a fait preuve d'une initiative exemplaire. Plutôt que de simplement reporter la livraison ou de la laisser à un point relais éloigné, il m'a contacté personnellement par téléphone. Il a pris le temps de m'expliquer la situation et, ensemble, nous avons pu convenir d'un point de rencontre à proximité de mon domicile.

Cette approche proactive et ce sens du service sont rares et très appréciables. La capacité de s'adapter aux imprévus et de trouver une solution pratique pour le client est une qualité indéniable. Merci au livreur Ciblex pour son professionnalisme, sa diligence et son excellent contact client. Je recommande vivement leurs services !

Packages should have been delivered a week ago from spain to Germany...

They didn't even leave spain yet

Never Working with redur again - company sucks hard

No le pongo 0 estrellas porque no se puede
Fatal, no me llegó mi pedido y llevo esperando más de dos semanas.

I bought something from Sklum on the 17th of April. It was shipped on the 3rd of May, and I got an email saying Redur had collected the order. The next update was on the 5th of May saying the parcel was in Valencia. Redurs email suggested the delivery window was 15-20 working days. When there had been no updates by the 10th working day, I reached out to Redur (emailed and called) but there was no response. And I saw all the reviews here and was convinced I wasn’t going to get my order delivered ever and that I should just give up. But today, on the 17th working day my parcel has been delivered (the tracking number still says the order is in Valencia). Everything is in good condition. This review is for anyone out there struggling to reach Redur, don’t lose hope - their customer care and tracking website are deplorable but they might just deliver your parcel after all.

Impresentables, después de pasarse una semana sin venir ni llamar poniendo "destinatario ausente" en su web cuando estuve toda la semana en casa, a la semana siguiente les paso por email el número de mi padre para que se lo entreguen a él y lo llamaron y en vez de preguntarle si está en casa para entregárselo le preguntaron "si quería recibir un pequeño producto informático" así que mi padre asumió que era una estafa. Los avisé pero lo devolvieron igual diciendo que el destinatario no lo quería. Menuda banda de sinvergüenzas.

Tenían que haber entregado un pedido el día 15. A día 18 no sé nada de mi pedido. Lo entregan el 19 en otra dirección diferente y encima ni se ponen en contacto. Tengo que andar yo buscándome la vida en buscar mi paquete. Profesionalidad nefasta, menudos incompetentes.

Tenían que haber entregado un paquete ayer. Ni lo entregaron, ni se comunicaron conmigo para dar explicaciones. Hoy llamamos a la delegación y resulta que lo tienen retenido por dirección incorrecta, según ellos.
Confirmamos la dirección y es correcta, así que supongo que como el repartidor no sabía llegar a mi casa, no se molestó en llamar para preguntar.
Hoy es viernes, así que me hacen esperar al lunes para entregármelo.
Incompetentes y sin ganas de trabajar.

Trato fatal, un paquete que deberían haber entregado y me llamaron que no podían entregarlo, por si yo podía recogerlo, le digo que sí, ya que me hace falta para trabajar y que yo paso a por él, cuando llego a la delegación estoy viendo el paquete en la puerta de la oficina a medio metro mía y le digo al "encargado" que venía a recogerlo y me dice que está descargando a un tráiler y que por lo menos me tengo que esperar media hora o una hora y que no me lo puede dar. Le dije que por favor me lo diera ya que me habían llamado ellos y me dice que no,que me tengo que esperar
Me he tenido que ir sin el paquete

Muy mal, pedí una pieza, me ponen 5 días después como ausente, aunque estábamos en casa pendiente y después de 20 llamadas me dicen que no me lo pueden entregar por estar rota, que me ocupe yo de reclamar, una vergüenza

La peor empresa de transporte que he conocido

Pésima gestión, una hormigonera enviada por la tienda el día 28/04 y todavía no ha llegado. Encima ayer me ponen que el destinatario ausente cuando llevamos toda la semana una persona sin movernos de casa en ningún momento y en su seguimiento el pedido nunca salió a reparto ya que lo he mirado constantemente debido a la necesidad de recibir el paquete.
Deberían cambiar el nombre de la empresa ya que de Red Urgente tiene poco. El servicio es pésimo y se como funciona el mundo de la logística ya que soy jefe de operaciones en una empresa que de verdad sabe como gestionar el reparto capilar.

The most useless company I have ever experienced - delays, no response to emails or phone - when they finally agreed to a morning delivery they arrived at 2.50pm - the delivery guy just took my NIE number and disappeared- all the packaging was ripped and taped up and even though there were fragile notices on it all, everything was broken. The company I bought from Homestar are now trying to wriggle out of a refund or new product because I agreed to their delivery terms - didn’t realise that this meant receiving smashed up goods. Disgraceful!

horrible. esperando paquete y llamo a remitente porque no llega. Le dice Redur que no habia nadie en casa. no es cierto. y , a mayores, todos.los transportes me llaman antes ppr si no estoy y lo dejan en otro sitio.
y ni aviso de que estuviero ni llamada o mail.cómo no dejan aviso????
me enteré por remitente de que era Redur y llamé. Chica muy amable, eso sí, pero que no sabía porqué chófer no llamó.
a ver si lunes, dice, y que me llame conductor.
me parece impresentable que tenga que buscar mi pedido y que no me avisen.
altamente irrecomendables.

Sin respuesta al tlf, 0 información de seguimiento

Llevo más de 5 días esperando un paquete , llamás y no contestan , pones el seguimiento de envío y no aparece allí , Amazon asegura que ya lo enviaron , malísima empresa de transporte , necesito la batería del coche , son casi 100 euros , las ganas de trabajar se las dejaron en casa . Eviten usar está compañía ,

La peor empresa de transporte del mundo, el envío de una caldera más otros componentes (más de 50kg) te lo dejan en la calle y te dicen que por despaletizarlo y subirlo a casa te cobran un extra.

My order (shipped via Redur on April 11, 2025) has been stuck at the Valencia depot according to the tracking info since that date – it involves 3 packages. The tracking number is 61205000596641. Since then, there has been no progress, and the delivery is still pending.

I’ve already reached out multiple times via email to Redur, but have received no response. I also couldn’t reach anyone via phone. This is especially frustrating since it’s an international shipment, and the seller (Sklum) is pointing the responsibility to the carrier.

A working customer service is crucial for handling issues like this – in my case, there has been no support available.

I’m hoping for a timely response and resolution regarding the status of my shipment.

Empresa asquerosa.. Operario repartidor nada profesional.. Me dejo el paquete en la calle.. Un paquete de 800 gramos.. Decepcionado. Estas empresa lo mejor que vayaa la quebra y deje a los profesionales que trabajen.

No hay comunicación para la entrega, y parece que te están perdonando la vida (el transportista). El manejo de los envíos de mayor peso... pues mal, no tienen demasiado cuidado contigo delante.