Reaal Omdömen 239

Wachttijden van meer dan een uur als je inbelt . Vervolgens doorverwijzen naar de website omdat ze er zelf te weing over weten . Wegwezen bij die club lijkt me beter !

Niet te bereiken, in mijnreaal kun je dingen aanvragen maar dan duurt het weer 8 weken voordat je antwoord op iets krijgt. Geen e-mail waar je naartoe kunt mailen, uren in de wacht om telefonisch iemand te pakken te krijgen.
Slechtste bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad, ga er niet mee in zee!

Nieuwe hypotheek afgesloten voor onze nieuwe woning, hiervoor onze spaar-levensverzekering bij Reaal laten stopzetten, helaas geen contact mee te krijgen en via de mail, steeds na enkele dagen een reactie om een actie te ondernemen. Ipv meteen alles te vragen, steeds een nieuwe vraag voor een actie van onze kant? Inmiddels weken verder en eindelijk geregeld, helaas weken te laat en hierdoor voor honderden euro’s een extra hoge hypotheekbedrag! Klacht deed ze niets, totaal geen service en coulance. Bedankt mensen van Reaal!

Ik probeer al weken contact te krijgen met Reaal, omdat mijn hypotheek vóór 1 december afgelost moet worden.
De chat is niet beschikbaar, ondanks dat ze dit aanbieden op hun 'contact' website.
Messenger gebruiken ze niet meer, ondanks dat ze dit aanbieden op hun 'contact' website.
Ik heb een mail gestuurd, maar daar is na weken nog steeds niet op geantwoord.
Als ik bel kom ik in een keuze menu terecht, van de een naar de andere keuze, en dan word ik uiteindelijk doorverbonden met een ander bedrijf die ik helemaal niet wil spreken of ik hang uren in de wacht. Terwijl ik tijdens werktijden moet doen, omdat ze maar tot 16.00 telefonisch bereikbaar zijn.

Dit is nogal belangrijk, mijn hypotheek!!!!
Hoe kan het dat een bedrijf dan geheel niet bereikbaar is?!?!?!?!
En dat ik mijn zaken niet kan regelen?!?!?!?
Schandalig dat ze zo met je omgaan als klant.

Maart 2022 een switch aangevraagd naar een ander fonds, dit ging erg traag en naar een verkeerd fonds!
Om dit hersteld te krijgen ook weer weken bezig geweest en ondertussen zie ik m'n belegging alleen maar verdampen, snel weg hier.
Nu een aanvraag liggen voor overboeking naar NN, duurt ook weer weken, wat een balletent.

Bericht aan Reaal gestuurd ivm overlijden broer. Reactie gecondoleerd , er komt veel op uw af in deze tijd.
Dat mag ik wel zeggen, vooral door Reaal komt er veel op ons af.
Broer 92 jaar overleden. Alle papieren meegestuurd voor verzekering zoals gevraagd (akte, polis, ID kaart en bankpas). Vervolgens weer bericht van Reaal: Echtgenote 92 jaar moet zich digitaal legitimeren, vanwege de strijd tegen het witwassen en terrorisme!
Het gaat om een paar honderd euro. Verzekering jarenlang via de gezamenlijke rekening van mijn broer en zijn vrouw betaald en dit bedrag moet nu op dezelfde rekening uitgekeerd worden. Hoe ongepast is het om een vrouw van 91 te onderwerpen aan een digitale identificatie, de familie op te zadelen met het veelvuldig sturen van allerlei formulieren ter uitbetaling van de uitvaartverzekering. Complete idioterie. De uitkering moet gewoon op dezelfde rekening als waarvan betaald is. De langstlevende is de begunstigde. Hoe moeilijk kan je het maken.
Men moet bij Reaal een voorbeeld nemen aan andere verzekeraars die wel meedenken met de klanten. Schijnbaar is er bij de concurrent geen extra digitale identificatie nodig, om geld uit te betalen naar een rekening waar al 50 jaar premie van ontvangen wordt.

Uitkering polis1106076307... die partij doet er alles aan om zolang mogelijk de uitkering van het te goed vast te houden.... Zou in mei een polis uit gekeerd krijgen, was in november nog niet geregeld, ze gaan ervan uit dat iedereen zomaar met een mobiel of laptop om kan gaan en zich prijs geeft .... het kan niet eens via mijn tussen persoon die ook de identiteit kan waarborgen.... daarbij moet het bedrag bij geschreven worden op het bankrekening nummer waar het 45 jaar vanaf is geschreven..... Je kunt niet in contact komen, telefonisch of mail wordt niet of slecht op gereageerd, zelfs niet via je account is het niet om te doen... wat eenbwasrdelois groep is Reaal Verzekeringen, in een woord CUT

Identificatieplicht, maar na 3x identificeren staan we nog steeds in het systeem als niet-geïdentificeerd. Diverse keren contact gehad via het speciale nummer voor identificatie, heel aardige mensen daar niet van, maar beloftes nakomen (mail sturen waarmee je moet inloggen om te identificeren) lukt ze daar niet. Dit loopt al van maart 2023, het is nu oktober..........

Wat een bedrijf. Telefonisch onbereikbaar

Slechte communicatie, niet bereikbaar voor de klant. Geen reactie op ingediende klacht, zo gaat het al een jaar lang. Elke keer weer een smoes dat er medewerkers op vakantie zijn, het hele jaar door. Pakken telefoon niet op. Wat is dit voor bedrijf? Ze gaan wel met je geld om …. Ik heb er echt spijt van.

Alles wat in de reviews staat is waar. Dat dit bedrijf hier nog mee weg komt is mij een raadsel. Het wordt tijd dat een rechter hier aan te pas gaat komen om het bedrijf te dwingen zaken op te lossen. En anders dwang som op te leggen. Ik heb het gevoel dat dit bedrijf binnenkort niet meer zal bestaan en wat gebeurd er dan met al de polissen van mensen die jaren lang hebben betaald. Slecht bedrijf echt heel heel slecht

Reaal heeft de polis die mijn overleden vader ooit afgesloten heeft naar de verkeerde persoon overgemaakt . Hier al verschillende keren over gebeld , gemaild maar krijg geen enkele feedback ! Het is geen groot bedrag , maar het gaat om het principe . Wat een waardeloze toko zeg

Vader overleden en gemeld aan tussenpersoon Zuyderleven, maar deze laat tot 3x niks van zich horen. Probleem aangemeld bij verzekeraar Reaal, alle papieren meegstuurd (akte, polis, ID, bankafschrift). Teruggebeld door tussenpersoon, weer alle papieren toesturen. 's Avonds ontvang ik een URL van Reaal, waar ik een digitaal formulier moet invullen en ondertekenen en de benodigde bestanden WEER moet bijvoegen.

Hoeveel mensen van boven de 50 jaar, kunnen een digitale PDF editten, digitaal ondertekenen en digitale bestanden bijvoegen ??????
Is dit hoe Reaal ontzorgt is (zie Reaal slogans: "Foutje, bedankt", "Reaal regelt het allemaal" of "Reaal. Realist in verzekeren". Het is in mijn ogen een ontmoedigingsbeleid op het verkeerde moment (overlijdens periode).

2 dagen later ontvang ik een e-mail van Reaal dat mijn moeder zich digitaal moet legitimeren, vanwege de strijd tegen het witwassen en terrorisme!
Serieus????? We hebben het hier over een paar duizend euro (geen miljoenen), wat jarenlang door de gezamenlijke rekening van mijn ouders (85 en 87 jaar) betaald is, en dit bedrag moet nu op dezelfde rekening uitgekeerd worden. Hoe ongepast is het om een vrouw van 85 te onderwerpen aan een digitale identificatie, de kinderen op te zadelen met het veelvuldig sturen van allerlei formulieren ter uitbetaling van de uitvaartverzekering, in de droevige periode van het overlijden van hun vader.

Heb vanochtend 45 min in de wachtrij gestaan. Uiteindelijk m'n verhaal kunnen doen. Zou mij per mail verzonden worden. Zie mijn verbazing. Krijg ik wat ik reeds had maar niet om gevraagd had. Weer bellen 1 uur en 47 min later eindelijk weer iemand aan de lijn. Oeps foutje. Nu wachten op het goede. Ontzettende slechte klantenservice.

We hadden een levensverzekering bij Reaal die gekoppeld was aan de hypotheek. Doordat ons huis verkocht is en de hypotheek werd afgelost moest de levensverzekering bij Reaal losgekoppeld worden van de hypotheek en de summiere opbrengst uitbetaald worden.
Dit hele proces heeft maanden geduurd.
Slechte servce bij Reaal.

If this company is bad for the Dutch, it’s horrific for non-Dutch speaking expats. Utterly contemptuous, zero for customer service. Hiding behind endless disfunctional automated systems.

Geen contact te krijgen met dit bedrijf. Niet telefonisch en ook niet via chat.
Heel slecht dit!!!

Slechtste verzekeringsmaatschappij ooit!!! Vanaf mijn geboorte hebben mijn ouders een Uitvaartverzekering voor mij afgesloten die elk jaar in Premie omhoog gaat, maar dat is nog niet het ergste...Ik was ooit zo stom om bij hun zo'n woekerlijfrentepolis af te sluiten toen ik net getrouwd en jong was aangesmeerd door zo'n gluiperig verzekeringsmannetje van hun. Hij wilde ook een weduwe/weduwnaar verzekering aansmeren, maar gelukkig trapten we daar niet in. Nu jaren later wil ik de verzekering afkopen, maar Reaal hanteert een demotiverend beleid naar hun klanten, waarin ze hun klanten standaard 30 tot 40 minuten in de wacht laten staan en als je ze eindelijk te pakken krijgt regelen ze het niet zodat je nog een keer terug moet bellen daarna sturen ze een mail (naar je eigen email) waarin je je eigen account moet aanmaken anders kun je je zaken niet regelen, maar als je dan het emailadres van jezelf in moet vullen (waar ze het zelf naar toe hebben gemaild, dan zegt het emailadres niet juist!!!! Zodat je je weer moet gaan bellen anders gebeurt er nog niets!!!) Smerige bloedhonden zijn het! Als ze geld moeten innen dan moeten ze het gelijk hebben, maar owee als ze zelf terug moeten betalen hoo maar! Graftakken dat zijn het, smerig tuig!!!

Na 45 minuten in de wacht, krijg ik te horen dat mevrouw van de klantenservice geen zin had om naar Rabobank te bellen om probleem op te lossen omdat zij 20 minuten in de wacht zou staan.