Reaal Omdömen 239

Wat een slechte afhandeling van mijn verzoek tot afkoop van een beleggers verzekering. De reactie termijn wordt telkens overschreden door Reaal. Tevens het niet goed lezen van mijn ondergetekende brieven heb ik geen melding gekregen van de opgemaakte afkoopofferte. Na afwachten van de reactie ontdekte ik dat de afkoopofferte alleen naar mijn ex-partner is gestuurd. Na insturen van gevraagde documenten weer de reactie termijn overschreden. Inmiddels ontvang ik een andere afkoopofferte met lager beleggers resultaat. De reactie termijn van de door mij ingediende klacht weer overschreden. Ik wordt niet erkend. En mijn ex partner is nu weer gevraagd documenten te sturen die zij al eerder ontvangen hebben. Ook respecteren ze niet onze verklaring van uiteindelijke begunstigde.

onbereikbaar, wacht al 5maanden op uitbetaling van hypotheek polis. verhuisregeling allemaal zelf geregeld. zij doen niks!!!!!! wat een slecht bedrijf. echt sluit hier geen polis af.
Al meer dan 15 jaar klant. Maar als je iets van hen nodig hebt geven ze geen gehoor

Ronduit schandalig hoe er vanuit Reaal wordt omgegaan met hun klanten en intermediars!!!!!!! Onvoorstelbaar dat in deze tijd de waarin alle mogelijke oplossingen te bedenken zijn wat betreft klantcontact en de meeste bedrijven nog klantvriendelijker worden, REAAL er voor kiest dat er op geen enkele mogelijke manier zijn klanten en intermediars te bedienen! Echt ongelooflijk. En je hoort mij niet klagen als een maatschappij er voor kiest om niet meer telefonisch bereikbaar te zijn. Echter, zijn zij ook niet via de mail of chat te bereiken!!!!! Hoe kan dit???? dit kan gewoon echt niet!!!! Klanten wachten weken op antwoord op notabene een simpele vraag. Wachttijd via de chat varieert van 75 tot 120 minuten waar hebben wij het over???? Als je eindelijk na een uur wachten een medewerker via de chat spreekt, en het wordt wat ingewikkelder, wordt de chat toevallig beeindigd?! vanwege een storing??? REAAL is volledig de weg kwijt! Ik hoop dat er iemand een vanuit REAAL opstaat en hier wat aan doet. IK ROEP ALLE MENSEN DIE NIETS BIJ REAAL HEBBEN LOPEN DIT ZO TE LATEN. OVERLSUITEN ALS DIT WEL HET GEVAL IS!!

Totaal onbereikbaar
Niet voorstelbaar

Hier ook de brief dat ik online moet identificeren en dat ik niet reageer op eerdere mails....
Ja dat kan kloppen, ik heb namelijk nog geen énkele mail van Reaal gehad ( ook niet in de spam)
Telefonisch onbereikbaar , optie 1 om teruggebeld te worden werkt ook niet, want ze bellen niet.
het directe doorkiesnummer wordt ook niet opgenomen..
Als je online een klacht indiend krijg je zo'n standaard antwoord, maar geen inhoudelijke reactie
Nu staan er hier best wel veel reacties van gelijke strekking dus misschien moeten we maar gezamenlijk in actie komen ,een advocaat inhuren of de publiciteit opzoeken ( Belbus van Kassa, bestaat die nog?)

Had brief gestuurd dat ik me moet identificeren en dat ik blijkbaar een mail had moeten hebben gekregen en als ik het me niet identificeer wordt de dienstverlening opgeschort na 27 november en dat het financiële gevolgen kan hebben bij overlijden, maar geen mail ontvangen, stuur in godsnaam eerst een brief dat je een mail gaat sturen tegenwoordig heb je veel fraude en mensen zijn voorzichtig en gooien een mail weg , me vrouw had hem wel gehad die mail maar verwijderd en ik helemaal niks gekregen, ik vind dit echt slecht van reaal en hadden dit professioneler aan moeten pakken en vooraf een brief moeten sturen dat je mail krijg daarvoor, ik heb net gebeld met een droogkloot van reaal die gaat de mails binnen 3 weken opsturen maar dat is na 27 november natuurlijk

Hoi, een brief gekregen van Reaal met toch wel enigszins directe dwang om mij eenmalig te identificeren, waarop zij aangeven mij meerdere mails te hebben verzonden, heb ze uiteindelijk gevonden in de spam, ben bezig geweest om mij te identificeren Smart Phone telefoon schiet nog net niet op rood scherm i.v.m. beveiliging telefoon, dit is toch raar!!
wat te doen?

momenteel verreweg het SLECHTSTE dienstverlenende bedrijf wat er bestaat. de tranen schieten werkelijk in je ogen als je met dit bedrijf in contact moet treden. Telefonisch is niet meer mogelijk. Mail doen ze ook niet meer aan. Via de Chat is ronduit dramatisch. het komt gewoon arrogant over hoe ze met HUN klanten / intermediair omgaan.

Reaal is onbereikbaar !!
Ik heb een brief gekregen over Identificatie waarin zij stellen mij meerdere e-mails te hebben gestuurd. Die ik dus niet gekregen heb. In de brief wordt vervolgens gedreigd mijn verzekering te royeren als ik niet reageer ! Hoe dan??? Reaal is nergens bereikbaar. Ook op klachten wordt al niet gereageerd. Bel gerust stellen ze vervolgens in de brief. ( De hele dag vanaf 09:00) meer dan 30 wachtenden voor u !

Je moet je in 1x legitimeren bij dit bedrijf anders stoppen ze je verzekering. Maar hoe achtelijk stom kan je zijn dit per email te doen. Met de huidige fishing wereld is dit zo lekker veilig. Stuur een brief of iets dergelijks.

Wie dit bedacht heeft heeft echt een iq van 10x niets

Ik probeer mijn uitvaartverzekering af te kopen. Eerste deel van het proces ging goed tot het moment dat je een niet werkende link ontvangt voor de indrntivicatie. Gebeld en gebeld enz we zouden worden teruggebeld. Niets gehoord.Klacht ingediend en weer niets gehoord. We wachten al 5 weken op een werkende link. Onbereikbaar en slecht bedrijf. Geen service.

Ik heb sinds 4 jaar een overlijdensrisicoverzkering bij reaal. Begin dit jaar vroegen ze om mijn verklaring UBO. Die heb ik per post en per mail gestuurd en de aanvullende vragen (in onbegrijpelijk jargon gesteld) zo goed mogelijk beantwoord. Nu, 4 maanden later wordt mijn dekking uit het niets opgeschort. Ik zou niet geantwoord hebben. Je kunt per e-mail contact opnemen met ATHORA, het op de Bermuda eilanden gevestigde moederbedrijf van Reaal. Zij reageren echter nergens op. Op protest niet, ook niet op het forwarden van de al eerder gestuurde documenten. Niets. Ze zijn onbereikbaar. Waanzin. Paarse krokodil. Blijf weg van dit bedrijf, en dus ook van Reaal.

Zeer slecht bereikbaar, callcenter medewerker had of een kater of zat nog te slapen. Er kwam geen zinnig woord uit. Heb mn vraag 3x gesteld en vervolgens werd ik terug in de wachtrij geplaats. De volgende medewerker was van goede wil maar zette me ook weer in de wachtrij met 17 wachtenden voor mij. Online ook geprobeerd maar de site was niet bereikbaar.

Jaren heeft mijn schoonmoeder netjes haar uitvaartverzekering betaald. Helaas is ze begin juli overleden. Nu haar centjes zien te krijgen maar je wordt gewoon genegeerd.... het uitvaartbedrijf wordt ook gewoon van het kastje naar de muur gestuurd we schamen ons kapot.... Wat een stelletje afleggers bah

Het uitgekeerd krijgen van een levensverzekering bij reaal is bijna een fulltime baan. Ongelooflijk hoe vaak ik gemaild heb (geen reactie), gebeld met vriendelijk personeel (wel 20 wachtenden voor u), beloftes dat het zsm wordt opgepakt, etc. En maar formulieren invullen, kopietjes opsturen etc. Regel het dan!
Om woest van te worden. Wát een slechte service. Hoeveel maanden moet het duren om 20.000 uitgekeerd te krijgen?

Al 6 maanden bezig de premiebetaling over te zetten naar ons eigen rekeningnummer. Vele mailtjes en formulieren ingevuld en gestuurd. Gesprek met medewerker afgekapt per ongeluk en niet te bereiken meer. Inene is het te druk om een gesprek te voeren en moeten we het later weer proberen. Überhaupt korte bereikbaarheid. Ons lontje is inmiddels nog korter dan hun bereikbaarheid.

Ivm meivakantie...maar beperkt telefonisch bereikbaar....moet toch niet gekker worden...jammer hier is de klant geen koning...

Na het overlijden van een familielid steeds maar weer dezelfde formulieren toegestuurd gekregen om in te vullen. Anderhalf jaar na overlijden, op de verjaardag van deze persoon, weer een formulier met betrekking tot overlijden toegestuurd gekregen. Er komt geen antwoord op mijn vragen.

Al jaren slechte ervaring met dit bedrijf. Maar nu maken ze het wel heel erg bont. Ze doen allerlei toezeggingen die ze vervolgens niet nakomen. Ver weg blijven bij dit bedrijf!

Update: het heeft lang geduurd en mogelijk was de Trustpilot review nodig, maar uiteindelijk is het allemaal goed gekomen.

Helaas na veel problemen bij de aanvraag van de levensverzekeringspolis is het wachten nog steeds op de maandelijkse betalingen aan de begunstigden. Vele malen inmiddels gerappelleerd. Blijkbaar moet je er een deurwaarder naar toe sturen. Vele beloftes tot herstel gehad, maar blijkbaar werkt er niemand capabel genoeg om de uitkeringen te doen.