RAIS Omdömen 1 862

Svar från RAIS

14 jan. 2026

Salve Matteo,
ci dispiace leggere questa recensione, ma riteniamo corretto chiarire alcuni aspetti per chi legge.
L’ordine è stato regolarmente evaso secondo la tempistica indicata di 10 giorni lavorativi; risulta infatti affidato al corriere in data 5/01, all’ottavo giorno lavorativo, come da tracking.
Le tempistiche di consegna successive all’affidamento dipendono dal corriere e il periodo caratterizzato da giorni festivi e rallentamenti operativi, ha inciso sul processo.
Comprendiamo che l’attesa possa risultare poco piacevole, ma il nostro servizio è stato svolto correttamente e nel rispetto delle tempistiche comunicate al momento dell’acquisto.

Saluti.
Miriam, RAIS

Svar från RAIS

Uppdaterad 14 jan. 2026

Salve Anna,
ci dispiace leggere questa recensione, ma riteniamo corretto fare chiarezza per chi legge.
L’ordine è stato effettuato il 20/12 ed è stato regolarmente evaso ed affidato al corriere in data 7/01, quindi al settimo giorno lavorativo, nel pieno rispetto delle tempistiche indicate in fase di acquisto (entro 10 giorni lavorativi). Non si tratta quindi di un’attesa di “quasi un mese” dalla spedizione, ma di un ordine gestito correttamente nei tempi comunicati.
Le tempistiche di consegna successive all’affidamento dipendono dal corriere e dal periodo festivo, che ha inciso sulle normali operazioni.


Saluti.
Miriam, RAIS

Svar från RAIS

14 jan. 2026

Salve Elena.
ci dispiace leggere questa recensione, ma riteniamo corretto chiarire alcuni punti per chi legge.
L’ordine è stato effettuato il 12/12 ed è stato regolarmente evaso ed affidato al corriere in data 29, quindi all’ottavo giorno lavorativo, nel pieno rispetto delle tempistiche indicate in fase di acquisto.
Al momento del checkout era inoltre presente un avviso chiaro e obbligatorio, da confermare prima dell’acquisto, che specificava come per gli ordini effettuati dopo il 5/12, non fosse più garantita la consegna entro Natale.
Ci ha inoltre contattato più volte, ed è stata costantemente aggiornata in assistenza, con tutte le informazioni e i riferimenti necessari, già verificabili anche tramite tracking.
Le tempistiche di consegna successive all’affidamento dipendono dal corriere come sa e purtroppo, il periodo festivo ha inciso sulle loro normali operazioni logistiche.
Il nostro servizio è stato svolto correttamente e nel rispetto di tutte le informazioni comunicate prima dell’acquisto. Per questo motivo facciamo fatica a comprendere una recensione, che non tiene conto di quanto comunicato e documentato durante l’intero processo.

Saluti.
Miriam, RAIS.

Svar från RAIS

8 jan. 2026

Salve Maria Luigia,
ci dispiace leggere questa recensione perché, sinceramente non rispecchia quanto avvenuto.
Al momento dell’acquisto era chiaramente indicata la partenza del suo articolo entro 10 giorni lavorativi, informazione che le è stata anche ribadita in chat, con tutte le spiegazioni e i riferimenti necessari.
L’ordine è infatti partito in data 29/12 in conformità ai tempi previsti e come indicato da tracking.
Il periodo natalizio, con festività e giorni non lavorativi consecutivi, ha inciso sui tempi di consegna del corriere, fattori che non dipendono dal nostro operato.
Comprendiamo che l’attesa possa risultare poco piacevole, ma il nostro servizio è stato svolto correttamente e nel rispetto delle tempistiche comunicate.
La salutiamo cordialmente.
Miriam, RAIS

Svar från RAIS

8 jan. 2026

Salve Ugo,
comprendiamo il disappunto, ma riteniamo corretto fare chiarezza.
L’ordine è stato regolarmente evaso ed affidato al corriere in data 30, come visibile dal tracking.
I giorni festivi e i weekend come sa, non sono lavorativi per i corrieri. Nel loro primo giorno lavorativo utile, il pacco risulta correttamente in transito, come da aggiornamenti del tracking stesso.
Nonostante questo, la consegna resta di esclusiva competenza del corriere e non dipende dal nostro operato.
Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Miriam, RAIS