Axis e-commerce Omdömen 

L’azienda Radionovelli fa quello che promette: di questi tempi un valore assoluto.

Ho effettuato un'ordine ad ottobre, dopo più di un mese non avevano ancora spedito l'articolo, così ho chiesto un rimborso, non sono riuscita a parlare con nessuno, ho mandato diverse mail e messaggi dal sito e finalmente a Gennaio inoltrato ho avuto il rimborso. Veramente delusa 😞

il 24/07/24 ho ordinato sul sito Radionovelli un televisore pagandolo € 349,78 con bonifico.
Dopo aver fatto il bonifico sono "spariti" e il televisore non è mai stato consegnato!
Non è stato più possibile contattarli per telefono, perché hanno messo un dispositivo che riconosce il mio numero e "invita" a comunicare tramite email, alle quali però non rispondono.
Hanno risposto solo il 29/08/24, dopo aver pubblicato una recensione negativa su Trustpilot, per confermarmi che: "entro i termini previsti dalle nostre condizioni di vendita riceverà la somma di Euro 349,78 da Lei pagata".
Non essendo stato specificato alcun termine per il rimborso, ed essendo trascorsi più di 4 mesi da questa comunicazione, deduco che oltre al televisore non hanno intenzione alcuna di darmi nemmeno il rimborso.
Mi auguro di essere smentito a breve.....

Cesare Galamini

Ho una esperienza molto negativa, ho fatto un acquisto online da Radionovelli in data 09/12/2024 di un Frigorifero in offerta ,dopo l'acquisto mi hanno chiesto dei soldi in più per il trasporto rispetto alla tariffa concordata , non essendo d'accordo ho chiesto l'annullamento del ordine l' 11/12/2024,Radionovelli mi propone di concordare prezzo per il trasporto prezzo che io ho accettato, data fissata di arrivo merce da Radionovelli 20 /12/2024,giorni prima del arrivo della merce chiedo conferma, Radionovelli mi informa che è impossibile l'arrivo della merce sotto le feste natalizie, immagino poi che arrivi prima della fine dell' anno ma, dopo decine di richieste informazione senza nessuna risposta, il 7 /01/2025 chiamo al numero verde e la voce robotica mi informa che pur troppo la merce che doveva essere consegnata il 7/01/2025 è in ritardo perche hanno troppi incarichi. Dopo tanta attesa chiedo a Klarna di bloccarmi il pagamento rateale, pagamento già eseguito da parte di Klarna a Radionovelli, continuo a comunicare con Radionovelli senza una soluzione e finalmente il 15/01/2025 accettano la mia richiesta di annullamento ordine, oggi in data 21/01/2025 no ho una conferma di annullamento con un numero protocollo per potere chiedere il rimborso a Klarna che senza questa conferma non possono restituire i soldi, capisco che la politica sui rimborsi Radionovelli hanno 15 giorni utili per la pratica più 3 giorni per l'effettivo versamento nel caso di un vero acquisto, nel mio caso Radionovelli ha dei soldi miei senza avere mai inviato merce alcuna, mi chiedo qual'è la politica da usare? Sono molto delusa, arrabbiata e triste per tutto il disaggio che mi stanno causando perché ho degli alimenti sul balcone di casa e senza una conferma formale dell'annullamento ordine non posso comprare un'altro frigo non vorrei trovarmi con due frigoriferi in casa .Ai lettori le conclusioni.

Al numero telefonico da voi indicato non risponde nessuno e comunque non danno risposte per acquisti online. In ogni caso mi riferisco all'ordine n. 2024-02661 confermato da voi il 06/08/2024 per euro 259,68.
In data 11/09/2024 avete confermato via mail il rimborso e da allora "uccelli di bosco".

Efficienza nell'esposizione dei vari modelli di cappe di varie marche con la retroilluminazione visiva alle spalle della gentile signora, che ha spiegato con sufficienza le varie tipologie. Colaiacomo Maria Antonietta

Acquistato un frigorifero da 1000+ euro il 21/12/2024 con consegna prevista per il 08/01/2025 (ordine n.2024-05663) giusto in tempo per il trasloco in casa nuova. Dopo le feste arriva una mail che dice che per l'ingente numero di ordine la consegna è in ritardo rispetto alla data prevista (16/01/2025 cambiata per magia rispetto al 08/01). Ad oggi 20/01/2025 ancora non ho nessuna notizia della spedizione e al centralino risponde solo una voce computerizzata che mi informa del ritardo, senza dare ulteriori informazioni. Alla mail non rispondono. Mi sono ritrovato a dover rimandare il trasloco con conseguente pagamento di un mese in piu di affitto e oggi a dover comprare un altro frigorifero per poter ovviare al problema dovendo sopportare quindi un ulteriore spesa rispetto ai 1000 euro ancora in loro possesso. Dopo aver letto le varie recensioni in rete spero in una risoluzione positiva della questione e resto in attesa di un contatto. In caso di mancata comunicazione entro i 5 giorni dal reclamo provvederò a sporgere denuncia come hanno fatto, a quanto pare, altri utenti. Mi riservo di eliminare/modificare il commento se l'azienda risolve in tempi brevi.

Buongiorno ho effettuato e pagato un ordine il 20/11/2024 di un fashion master delle miele. La consegna doveva avvenire entro 4/5 giorni. Ricevo una e-mail che mi avvertiva di un ritardo nella consegna per fantomatici problemi nei trasporti. Ho provato a chiamaste e scrivete ma risponde sempre una segreteria automatica. Non avendo più notizie precise ho disdetto l’ordine e richiesto il rimborso in data 12/12/2024. Mi hanno contattato dicendo che aveva consegnato il bene alla fercam per cui in caso di conferma dell’annullamento avrei dovuto pagare 146,00 di spese (email del sig. Paolo). Confermo l’annullamento e da allora nonostante varie richieste tramite e-mail non ho più notizie. Ho avviato la pratica con il legale. Esperienza tragica non consiglio questo negozio che non prevede il pagamento con pay pal proprio perché inaffidabile. Evitate

Radionovelli? Ho avuto una Brutta esperienza con questo negozio. Ho acquistato 200 cialde in promozione il 26 dicembre 2024 e al 19 gennaio 2025 non sono ancora arrivate!!! Non si riesce a contattarli, risponde solo una voce registrata.Accumulano i pagamenti ricevuti prima per poi andare in vacanza,conosco altri negoziche hanno fatto così e sono falliti!!!!

Due mesi per farmi recapitare un forno...
Poi finalmente il corriere, e poco dopo un gradito messaggio del proprietario nel quale mi si invitava a recensire con 5 stelle e a scrivere personalmente al suo indirizzo mail per qualsiasi tipo di problematica incontrata. "Perché il cliente è sempre al centro delle nostre attenzioni"
Inutile dire che alla mia mail ancora aspetto risposta...
Non lo consiglio affatto, l'ordine seppur sempre monitorato (esiste solo un numero di telefono automatizzato che fornisce le informazioni richieate), "subirà un ritardo" non precisato e non quantificabile.
Effettivamente forse è questa l'attenzione che noi clienti virtuali di determinati attività online ci meritiamo! Nel mare magnum di internet ormai si salvano in pochi, e Radionovelli non è fra questi

Tutto alla grande!!!

Ordinato e pagato un frigorifero americano due mesi fa per un importo di oltre 800€. Il frigo non è ancora arrivato. Se chiami non rispondono, se scrivi tramite whatsapp c'è un robot, se mandi mail si attiva il messaggio che risponderanno entro 24 ore, ma lo fanno dopo giorni. Mi hanno trovato la scusa delle feste per giustificare il loro ritardo, ma ormai le feste sono passate ed io non ho ricevuto nulla. Sono senza frigorifero. Continuo ad inviare loro mail, ma non trovo riscontro. Inoltre non hanno mai inviato il tracciamento della spedizione, quindi non so nemmeno se il mio frigorifero sia stato mai spedito. Una volta sono riuscita a parlare con loro perché, guardando il sito, dovevo richiedere i prezzi della merce, visto che non sono scritti. Ho inviato decine di richieste, quindi ho avuto la loro attenzione. Ho preso un primo appuntamento telefonico, dove mi richiedevano un PC per poter vedere gli articoli, io mi sono organizzata con tutto, ma loro non mi hanno chiamata. Ho preso un secondo appuntamento telefonico ed ho trovato una signora che mi ha spiegato che, di tutti gli articoli presenti nel sito, solo pochissimi erano realmente disponibili. Uno schifo totale! Da starci alla larga!

Tutto perfetto, corrispondente all' ordine. Tempi lunghi per la spedizione

Ho ordinato una planetaria ed è arrivata perfettamente imballata, comunicazioni veloci e gentili, l'unico neo sono le spedizioni lente però ne vale la pena.
La planetaria che ho ordinato si trova su altri siti di e-commerce a prezzi molto più alti, 50€ di differenza. Da Radionovelli l'ho pagata il 25% in meno. Consigliatissimo.

Azienda seria, consegna nei tempi concordati.

Tutto perfetto.

Sono stata soddisfatta dell'acquisto , consegnato in perfette condizioni,unica pecca la consegna un po' lunga.

Articolo arrivato 2 settimane in ritardo, pertanto inservibile perché per un regalo. Ogni giorno, una segreteria automatica mi diceva che la spedizione sarebbe arrivata in 24/48h, così per giorni e giorni. Ho reclamato e richiesto un reso, sollecitato più volte, ma nessuno ha mai
risposto, a 2 indirizzi indicati. Pessima esperienza.
Per il momento mi piango una inutile spesa di 70€

Acquistato oggetto pagato circa 1800 euro. Ricevuto dopo 40 gg dall'ordine. Gestire l'acquisto con l'assistenza clienti è stato impossibile, alle quasi giornaliere richieste di informazioni, non è stato mai possibile comunicare telefonicamente ( non esiste possibilità di chiamare qualcuno ). Ho acquistato anche una estensione della garanzia di circa 160 euro ma non ho ricevuto alcuna documentazione con i termini e il relativo regolamento per l'applicazione. Dovrò ricorrere a vie legali.

Dopo tanto tempo oggi mi è pervenuto il reso relativo all'acquisto del 18.10.24. Giusto per dovere di correttezza, che contraddistingue la mia persona, porto il dato a conoscenza di tutti.