The most useless customer service i have ever come across in years! Trying to talk to a human being is impossible! Just automated AI jargon. I cannot return an item that is too small as they did not s... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ehrlich gesagt freue ich mich, dass es P&Q nicht nur online gibt! Zu meiner persönlichen Freude gibt es diesen Store auch leibhaftig vor Ort!! Die Frauen sorgen immer wieder dafür, das es im Store n... Se mer
Found trainers that are out of stock everywhere else on Queens. I was able to use a discount code (even better) and despite the £6 delivery fee I am delighted with the service I have received. They we... Se mer
Fabulous first time experience- highly recommend! Ordered some flip flops by The North Face on 8th October and had immediate confirmation and tracking emails throughout. I was nervous given so... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
We’re Queens, bringing you the best of the fashion world and the latest trends. Since 2021, we’ve been part of the Footshop family, offering complete outfits from head to toe in one place. Every day, we bring you inspiration through leading influencers, social media, and of course, our website, where over 18,000 products are waiting for you in stock. In our extensive range, you’ll discover a wide selection of brands such as Nike, adidas, Puma, Vans, Reebok, Asics, New Balance, The North Face, Patagonia, Birkenstock, Veja, and many more. Whether you prefer minimalist pieces or something more striking, we have something for everyone.
Kontaktuppgifter
Prague, Tjeckien
- hello@queens.global
- queens.global
3,1
Medel
263 omdömen
Har besvarat 20 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Andra tittade också på
Svar från Queens
Hi, thank you for your review, hope to see you soon again! Queens
Unfreundlicher Kundenservice
Lieferung und Waren waren ok
Schlechter, nicht hilfsbereiter Kundenservice
Queens erfüllt nicht die gesetzlichen Informationspflichten über die Rücksendekosten im Falle des Widerrufs.
Dessen ungeachtet wird vom Verbraucher die Rücksendung auf seine Kosten verlangt und ihm vorgeworfen, der Informationsmangel beruhe auf seinem Fehler.
Edit (29.11.22): Bester Beleg ist die untenstehende Antwort des Kundenservices. Es wird nicht zur Kenntnis genommen, dass die Informationen VOR Vertragsschluss zur Verfügung gestellt werden müssen und eine Widerrufsbelehrung in den AGB, die nur durch einen Link „AGB“ aufrufbar ist die Anforderungen nicht erfüllt (s. LG Berlin, Urteil vom 30.6.2016 – 52 O 340/15).
28 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queens
Hallo, wie mehrfach in unserem Emailverlauf erwähnt, ist diese Information in unseren AGBs und in der Widerrufsbelehrung zusehen, mit dem Sie einverstanden waren, wenn Sie den Kauf abgeschlossen haben (Sie haben die Zusage angeklickt) und die Information ist auch auf unserer Seite über Retouren erwähnt und auch auf dem Retoureformular, dass Sie im Paket erhalten haben. Sie haben diese Infomation nicht beachtet oder übersehen, waren aber mit den AGBs und Widerrufsbelehrung einverstanden. Eine kostenlose Retoure bieten wir nicht an und diese Information steht mehrfach auf unserer Webseite. Freundliche Grüße, Footshop - Team
Svar från Queens
Das freut uns :) Danke! Liebe Grüße, Queens - Team
Svar från Queens
Danke sehr! Liebe Grüße, Queens - Team
I received my package in a few days…
I received my package in a few days after order so happy
2 november 2022
Svar från Queens
Hello, thank you for the review, enjoy your new pieces and we're looking forward to the next time! Queens
I am happy with my new UA shoes!
27 oktober 2022
Svar från Queens
Hi there, thanks for the review! We're looking forward to your next time shopping with us. Queens
Einfach perfekt!!!
Einfach perfekt!!!
Toller Artikel, schneller Versand...echt klasse und nur zu empfehlen. 👍
Das war auf jeden Fall nicht meine letzte Bestellung!!! 🤗
1 oktober 2022
Svar från Queens
Vielen Dank! Das freut uns sehr :) Liebe Grüße, Queens - Team
Nobody knows where my parcel is
Nobody knows where my parcel is. I contacted customer service and couldn't get any help. I asked for refund in this case but haven't heard back from them for a week now.
Edit: After my review here, customer service contacted me with an incredibly bad attitude. I have never had this approach as a customer in my life before. Thanks queens.de for giving me the lesson that one should NEVER buy something from a company without enough review.
4 oktober 2022
Svar från Queens
Hello, I asked you to contact DHL Express and you said, you will not contact them. I wrote you the address where the package is, so you know where you can pick it up.
Edit: We were in contact the whole time and we gave you all the information you needed, before your made this review and we contacted you after you made it to ask you why youre claiming something that isnt true. Kind regards, Queens - Team
Svar från Queens
Danke sehr! :) Liebe Grüße, Queens - Team
Svar från Queens
Danke! :) Liebe Grüße, Queens - Team
Bin sehr Zufrieden.
Der Hoodie kam fünf Werktage nach Bestellung an, Packung und Ware sind intakt, hier bestell ich gerne wieder.
30 september 2022
Svar från Queens
Das freut uns! :) Liebe Grüße, Queens - Team
Svar från Queens
Danke! :) Liebe Grüße, Queens - Team
Zeer tevreden
Reageren snel op mail bij vragen, product voldoet aan verwachtingen. Zeer betrouwbaar.
15 september 2022
Svar från Queens
Hello there, thank you for your review, enjoy your new pieces and we hope to see you again. Queens
shipping back to the e-shop is paid by…
shipping back to the e-shop is paid by the customer. unbelievable considering i'm returning stuff that didn't really meet my expectations. next time i'm shopping somewhere else.
27 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Great shop
I ordered a older limited Lacoste polo shirt. Queen had it and for a good price. Delivery was quick. I will buy here again.
14 september 2022
Svar från Queens
Hello, thank you for the review, we're looking forward to next time. Queens
Purchased a hat online as size large…
Purchased a hat online as size large and received size small instead.
1 september 2022
Svar från Queens
Hello,
thank you for the feedback. We checked the details of your order and the size of the product you chose is S-M. Please, try checking the order confirmation again.
Have a nice day!
Queens
Svar från Queens
Danke sehr! :) Liebe Grüße, Queens - Team
Svar från Queens
Danke! :) Liebe Grüße, Queens - Team
Ellesse jacket
Product is awesome.
The delivery was fast and good.
I would like to buy again.
2 september 2022
Svar från Queens
Vielen Dank! :) Liebe Grüße, Queens - Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.