Fantastisch! We hebben een mooie puzzel cadeau gedaan aan opa en oma. Helaas miste er 1 stukje... Mijn vraag was of dat ik een copie van de foto met puzzelraster zou mogen hebben, zodat we missende... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
We bestellen al 10 jaar puzzels bij dit bedrijf en nooit problemen. Nu moest er iets aangepast worden aan een puzzel. Klantenservice reageerde binnen een dag. Denkt in oplossingen niet in problemen en... Se mer
Eerste bestelling geplaatst. Netjes geleverd en in orde. Onmiddellijk 2 de bestelling gedaan op 26/12/2024. Niets ontvangen. Vraag ik info, moeten we plots bijna extra 10 euro betalen omdat we ‘te laa... Se mer
De puzzel zelf is netjes, maar de fotolijst voor 2000 stukjes die ik heb besteld is niet goed. €55 incl verzendkosten is behoorlijk wat geld. Het "glas" is in dit formaat puzzel plexiglas, waardoo... Se mer
3,6
Medel
216 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Goede klantenservice
We bestellen al 10 jaar puzzels bij dit bedrijf en nooit problemen. Nu moest er iets aangepast worden aan een puzzel. Klantenservice reageerde binnen een dag. Denkt in oplossingen niet in problemen en hebben ons super goed geholpen. Eind resultaat is precies wat we wilde. Dus meer dan dik tevreden. Vandaar ook deze zeeer positieve revieuw
31 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Het zou fijn zijn een duidelijker alert…
Het zou fijn zijn een duidelijker alert te geven als er n puzzel wordt besteld met te weinig resolutie,
Was mij niet opgevallen dat het te laag was en nu met n puzzel die niet te leggen is door wazigheid
1 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från puzzleYOU NL
Meteen na het uploaden van de foto krijgt u de preview van de puzzel te zien en direct onder deze preview tonen wij aan de hand van een 5 sterren beoordeling of de foto voldoende resolutie heeft. Het spijt ons dat u dit over het hoofd heeft gezien. Als u contact opneemt met de klantenservice, kunnen zij u een voorbeeld met de snijlijnen van de puzzelstukjes sturen, zodat u met behulp daarvan de puzzel toch nog kunt leggen.
Snelle levering en goede kwaliteit…
Snelle levering en goede kwaliteit puzzel.
21 december 2022
Omdöme utan inbjudan
zeer slecht bedrijf
zeer slecht bedrijf; beloven snel te leveren maar doen dat vervolgens niet. Bij contact met servicedesk zeer onkundige medewerkers, totaal niet hulpvaardig. Waardeloos bedrijf wat mij betreft. Bestellen, betalen en vervolgens te kakken worden gezet als er iets mis is. Typisch Duits wel.
27 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från puzzleYOU NL
Het grootste aantal pakketten hebben de koerierdiensten tussen Black Friday en Sinterklaas te verwerken. Wij, als de grootste producent van premium fotopuzzels, hebben het dan ook een stuk drukker. Desondanks is het ons de hele week gelukt alle bestellingen zoals beloofd de volgende dag al de deur uit te sturen en daar gaat het dagelijks om 5-cijferige aantallen. Dat een sorteerfout bij UPS de uiteindelijke oorzaak van de vertraging was, zoals de track & trace toonde, spijt ons zeer. Maar is het niet een beetje flauw om ons als producent voor een vertraging onderweg met zo een onredelijke beoordeling te bestraffen? Een medewerker voor onkundig te verklaren, die jou alleen uitlegt, dat een kleine vertraging bij de koerier toch geen reden kan zijn om een gepersonaliseerd product te weigeren, laat de waarde van jouw beoordeling flink dalen, Martijn.
Een hele goede service
Een hele goede service! De doos van de puzzel die wij ontvingen was helaas beschadigd. Na dit gemeld te hebben bij puzzelYOU, kregen wij meteen een nieuwe puzzel toegestuurd.
Een super goede en snelle service!
26 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Snel geleverd, topkwaliteit
Voor vaderdag memoryspel besteld. Levertijd zou 3-4 dagen zijn, maar binnen 2 dagen in huis. Super kwaliteit, mooie kleuren van de plaatjes. Ook prima informatie over status etc. Zeker een aanrader!
19 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Ik had voor moederdag 2 puzzels…
Ik had voor moederdag 2 puzzels besteld. helaas was de doos van 1 puzzel licht beschadigd. na 1 berichtje gestuurd te hebben vroegen ze nog een extra foto, binnen een paar dagen had ik een compleet nieuwe puzzel ontvangen! Super service. De puzzel zelf puzzelt ook lekker.
13 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Prima service
De gekochte lijst paste niet voor mijn puzzel. Het werd prima opgelost.
6 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från puzzleYOU NL
Onze puzzellijsten zijn precies op maat gemaakt voor onze premium fotopuzzels en passen inderdaad niet bij andere puzzels.
Grote klasse, super service!!
Ongelooflijk! Zelden zo’n snelle en goede service meegemaakt bij een webshop! Fotopuzzel besteld van 2000 stukjes. Na vele avonden puzzelplezier ontbrak er een stukje. Of deze er niet bij zat of kwijtgeraakt was weet ik niet maar zonde was het wel natuurlijk. Ik waagde er een e-mail aan en kreeg al super snel een reactie dat het opgelost zou worden. Vandaag ontving ik een compleet nieuwe puzzel die ook al helemaal af was!
Niet normaal, wat een schitterende service!
Hier kun je met een gerust hart iets bestellen en ontspannen aan je puzzel beginnen!
Veel plezier alvast.
Mark
28 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Fantastisch!
Snelle levering, goede communatie. Puzzeldoos ziet er fantastisch en stevig uit. Overtreft mijn verwachtingen! Puzzel zelf kan ik nog niet beoordelen. Ga hem cadeau geven, maar heb er alle vertrouwen in nu ik de doos gezien heb.
1 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Mooie puzzel en doos, wat trage bezorging
Puzzel (1000 stukjes) ziet er goed uit, ook echt mooie doos. Snel geproduceerd, alleen jammer dat de bezorging via UPS tot twee maal toe uitgesteld werd, in eerste instantie toegezegde levering op maandag/dinsdag werd uiteindelijk donderdag.
6 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Puzzel was veel donkerder dan…
Puzzel was veel donkerder dan oorspronkelijke foto, waardoor de kleuren niet mooi uitkwamen. Erg jammer.
28 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från puzzleYOU NL
Wij kunnen alléén de kleuren drukken, die ook daadwerkelijk op de foto aanwezig zijn. Uw foto was helaas zwaar onderbelicht. Dat ziet er op een beeldscherm misschien nog wel aardig uit, maar voor een puzzel is toch echt een correct belichte foto nodig! Dat is dus inderdaad jammer. Bij twijfel liever de foto eerst even naar service@fotopuzzel.nl sturen, voordat u de bestelling plaatst. Het service team kijkt dan graag na of de foto juist belicht en scherp genoeg is en kan in sommige gevallen onderbelichte foto's zelfs corrigeren.
Ook deze puzzel is weer perfect…
Ook deze puzzel is weer perfect uitgevoerd. Grote stukjes voor mijn bejaarde moeder, die op deze manier toch nog kan puzzelen. Snel en netjes afgeleverd!
Héél tevreden!
19 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf! 2 x een puzzel besteld, bij de eerste keer geen bevestigingsmail ontvangen en dus ook de puzzel niet op tijd kunnen ontvangen. Voortijds achteraan gegaan en opnieuw moeten bestellen. Nog aangegeven dat ik het snel zou moeten hebben want de eerste keer op tijd besteld, was als Cadeau. Dat was niet mogelijk want de productie duurde veeel langer. (Een puzzel drukken is immers ook ongelooflijk veel week). Volgens het bedrijf kwam die er weer niet door, maar had wel de tweede keer uiteraard ook betaald. En er WEER niet doorgekomen.
Ik bestel hier nooit meer wat!
Wat een gezeik.
6 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från puzzleYOU NL
Het is zonder het kennen van uw naam voor ons helaas niet mogelijk om gedetailleerd op dit uitzonderlijke geval te reageren. In de regel is het zo dat u meteen na het betalen op de zogenaamde check out pagina terecht komt, waar u uw bestelnummer al kunt zien en als u daar op het bestelnummer klikt, komt u op de statuspagina terecht. Bij ons is uniek, dat men op de statuspagina al kan zien hoe ver de bestelling in de productie is gevorderd en welke stappen er nog nodig zijn voordat de fotopuzzel kan worden opgestuurd. Als u niet op de checkout-pagina terecht komt en ook niet binnen 15 minuten een bestelbevestiging krijgt, dan is er inderdaad tijdens het bestellen iets niet goed gegaan. Ons service team helpt u dan graag verder. In de regel duurt bij ons de productie 1 werkdag (ma-vr) en de aflevering door de koerier vindt daarna op de 2e werkdag plaats.
Leuk als cadeau voor vrienden met…
Leuk als cadeau voor vrienden met fotocollage. Volgende keer neem ik iets van 500 stuks, deze was iets te makkelijk 😁
5 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
Heel tevreden met de uitvoering van de…
Heel tevreden met de uitvoering van de puzzel. Stukjes goed uitgesneden en mooie kleuren. Aanleiding om nog eens te bestellen!
30 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Prima webwinkel, mooi resultaat
Prima shop! Leuke puzzel gemaakt van onze foto's. Goed resultaat. Met een mooie box erbij.
1000 stukken, kortom je bent er even mee bezig ;).
30 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Super!
Snel geleverd. De puzzel en doos waren erg mooi en van goede kwaliteit. Het proces om de puzzel te ontwerpen en bestellen is erg makkelijk, en leuk dat de doos ook aan te passen is!
29 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.