Puzo Omdömen 17

I purchased the Byblos jacket and its made with very nice fabrics, textured and the chance of getting two good looking jacketts at one.
Communication with the staff was fluent and on point without delivery inconvenients.

Der var et lille problem i mine KOI JEANS - kontaktede PUZO og lavede reklamation. De kvitterede med gavekort og mulighed for at beholde selvsamme jeans. Super service!

Fede produkter i god kvalitet. Jeg er meget glad for de varer jeg modtaget

10/10 oplevelse. Fik mine produkter til tiden, og kvaliteten i top som det ser ud på hjemmesiden.
Kæmpe anbefaling herfra!

hurtig levering, god kvalitet

Mega hurtige til at svare, og løsningsorienteret!!

Great quality and looks even better irl!!

Man burde kunne give 0 stjerner her på.

Jeg havde skrevet 4-5 gange angående et defekt produkt, og de svarede én gang efter min trustpilot anmeldelse. De har ikke svaret siden. Jeg brugte 400kr på at fikse deres produkt som jeg har købt af dem. Produktet koster i sig selv næsten 1700kr. Pinligt firma. Vil klart fraråde at handle hos dem uanset hvad.

Rigtig fedt tøj, hurtig levering og hurtigt svar!

Jeg har deres jakke, bukser og trøje og jeg elsker det tøj, går i det konstant og kvaliteten er virkelig god.

Jeg fik min og den passede ikke, så skrev jeg til Puzo og han svarede med det samme og sendte den i en størrelse større samme dag som jeg skrev.

Undgå at handle her – ignorerer kunder

Produktet jeg modtog var defekt, og jeg har efterfølgende forsøgt at kontakte virksomheden flere gange via både mail og andre kanaler.

Jeg har stadig ikke fået noget svar.

Det er ærligt talt uacceptabelt, at man som kunde bliver fuldstændig ignoreret, når man henvender sig om en reklamation.

Meget skuffende oplevelse og ekstremt svag kundeservice.

Vil ikke handle her igen.

Jeg købte en Byplos jakke og bukser, og jeg er så tilfreds med dem. Bukserne perfekt med størrelse, og kvaliteten kunne ikke være bedre. Jeg ville 100% kunne anbefale Puzo.dk, der det er god for prisen og en troværdig virksomhed.

Anbefaler ikke nogle at handle her. Elendig kundeservice der ikke svarer, når man ønsker at returnere, og det er eneste måde at foretage en returnering

Min kæreste og jeg har haft en ekstremt dårlig oplevelse med denne virksomhed. Den jakke vi modtog var defekt ved levering. De sendte en erstatning – som også var defekt. På trods af dette nægter ejeren, Adelis, at give mig mine penge retur.

Ifølge købeloven har man ret til at hæve købet, når en omlevering også er mangelfuld, men det vælger virksomheden åbenbart at ignorere. I stedet bliver man kørt rundt, spildt tid på og mødt med en komplet ligegyldighed over for ens rettigheder som forbruger.

Det her er uacceptabelt, useriøst og dybt frustrerende. Jeg kan på ingen måde anbefale at handle her, medmindre man er klar på kamp for noget så simpelt som at få sine penge tilbage for en defekt vare. Ejeren svarer heller ikke på ens beskeder og opkald.

Køb et andet sted.

Jeg er virkelig tilfreds med mit køb. Jeg købte en jakke, der lever fuldt ud op til mine forventninger – både i forhold til kvalitet, pasform og design. Materialet føles lækkert og behageligt, og den sidder rigtig godt, også efter flere ganges brug.

Leveringen var hurtig, og jakken var pænt pakket ind. Hele købsoplevelsen har været problemfri, og det er tydeligt, at der er fokus på kvalitet og kundetilfredshed. Jeg kan klart anbefale både jakken og virksomheden og vil helt sikkert handle her igen. Tak til puzo.dk for en fantastisk købsoplevelse!

Puzo.dk er uden sammenligning en af de værste webshops, jeg har handlet hos. Der er absolut ingen styr på noget – ordre, kommunikation eller kundeservice. Man bliver ignoreret, og når der endelig kommer et svar, er det ubrugeligt og uden ansvar.

Min klare oplevelse er, at ejeren Adelis slet ikke kan styre sin forretning. Det hele virker kaotisk, uprofessionelt og som om kunden er fuldstændig ligegyldig. Der mangler både overblik, seriøsitet og helt almindelig respekt for kunderne.

Jeg har spildt både tid, penge og energi på denne butik. Kan på ingen måde anbefales, og jeg kommer aldrig til at handle der igen.

Det hele startede med at jeg købte 2 jakker for at finde den rigtige størrelse. Jeg returnerede heraf den ene d. 28 august - altså for 5 måneder siden. Jeg har aldrig fået refundering for det.

Efterfølgende forsøgte jeg ugentligt at komme i kontakt med Puzo flere gange via både mail og instagram (de eneste kontaktmuligheder jeg kunne finde), men fik aldrig svar. Det virkede som om, de helt bevidst valgte at ignorere mig – jeg kunne nemlig se, at de aktivt lagde billeder og videoer op på Instagram både i stories og med nye opslag, mens mine beskeder forblev ubesvarede.

Selve jakken jeg beholdt, var også spild af penge. Lynlåsen gik i stykker efter 2-3 ganges brug, og materialet fremstår ringe og for stift.

Det var først da jeg skrev en anmeldelse og selv rykkede for en chargeback, at der kom en reaktion.

Adelis (founder) skrev personligt til mig for at rede trådene ud. Han sagde, at han personligt ville komme forbi og hente jakkerne samt give mig en anden jakke som kompensation for den ekstremt dårlige håndtering af forløbet. Jeg syntes det lød for godt til at være sandt, men valgte at tage hans ord for det. Jeg fjernede også min anmeldelse efter at han havde spurgt flere gange fordi det ville skade hans forretning.

Sidst jeg hørte fra ham var i søndags d. 14 december og fra da han skrev til mig for første gang hvor han snakkede om at ordne det, er det nu 6 uger siden. Igen ses der at være regelmæssig aktivitet på Puzo’s virksomhedskonto og Adelis private instagram.

Jakkerne kostede 1.679 kr. pr. styk og det samlede forløb har været helt uacceptabelt. Jeg valgte – på trods af min tvivl – at fjerne min anmeldelse, da Adelis lovede personligt at komme forbi og finde en løsning. Min overvejelse var, at hvis han endnu engang ikke holdt sit løfte, ville det stå klart for enhver, at man aldrig bør handle hos Puzo, og at Adelis ord ikke betyder eller er en garanti for noget.

Adelis lovede at finde en løsning, men følger ikke op på det. Det er sket igen, at der ikke bliver svaret på mine henvendelser, på trods af fortsat aktivitet på hjemmesiden og instagram. Det er indlysende at jeg bliver ignoreret.

Denne gentagne mangel på handling og ansvar understreger blot det gennemgående og meget useriøse indtryk af både virksomhedens håndtering af kunder og især Adelis. Jeg er totalt færdig med det og har selvfølgelig gemt alt fra forløbet, så jeg har dokumentation.