La atención al cliente fue muy buena, aunque el sofá tardó más de lo esperado en llegarme (tiempo fabricación y entrega en Baleares). Sofá bonito, y con muchas posibilidades de configuración. Parece... Se mer
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Det här tycker kunderna
# modèle le pummba I 2 modules noir ardoise tissu tissé + mini houppette J’avais craqué sur le concept design - fabrication - com. Contrainte sur les conditions de livraison (petite cage d’escalier,... Se mer
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Fuimos mi pareja y yo al showroom de ROIBOS, donde tienen el sofá Pummba, porque buscábamos algo muy cómodo, desenfundable (por si algún día nos cansábamos del color o queríamos cambiar la tela... Se mer
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Muy rápido en llegar. No es tan estable como parece, bastante descontento con el reposabrazos, es muy endeble, un tanto “fake” comparado con el resto del sofá que es muy cómodo. Dureza del asi... Se mer
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Företagsinformation
Om Pummba
Skrivet av företaget
Pummba es el primer sofá in-a-box de España.
Una startup que propone un diseño modular que encaja en todo tipo de hogares y familias, un sofá que se mueve, cambia y se adapta a cualquier momento.
Recíbelo en 24 horas y pruébalo 100 días en casa.
Kontaktuppgifter
Barcelona, Spanien
- 900670182
- hola@pummba.com
- pummba.com
4,5
Utmärkt
268 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
En fase de prueba
La atención al cliente fue muy buena, aunque el sofá tardó más de lo esperado en llegarme (tiempo fabricación y entrega en Baleares).
Sofá bonito, y con muchas posibilidades de configuración. Parece cómodo, pero aún estamos probándolo con opiniones diferentes en casa. Las almohadas del esquinero son mucho más duras que el resto, no siendo tan cómodas.
26 februari 2026
Svar från Pummba
Hola Roser! Por eso tenéis 100 días de prueba: para asegurar que es vuestro sofá para muuucho tiempo. Con ganas de saber si pasa la prueba 🙊 Nosotros estamos convencidos de que sí!
Increible
Entrega rápida y buena. Transporte de 10 y trato aún mejor. El sofá es precioso y muy cómodo. La comunicación con la empresa 100/100 :)
25 februari 2026
Svar från Pummba
Muchas gracias Andrea! Pasamos nota a todo el equipo :)
Y bienvenida a la familia Pummba! Te esperan muchos ratos de relajación y felicidad 🧡
Svar från Pummba
Si todo es perfecto… poco más que añadir 😌
Gracias por confiar en Pummba, Ester!
Sofás cómodos y versátiles
Inicialmente ví en Internet los sofás, me llamó la atención el sistema modular y un día paseando por Barcelona pasé por la tienda, a pesar de no tener cita me recibieron y amablemente me enseñaron las características de los sofás, compré 2, y 2 bases como puffs y tras unos días decidí completar con más elementos, todo el proceso súper bien, inclusive cuando un cojín no tenía las características esperadas me lo cambiaron sin problema, los plazos de entrega, la entrega misma, el montado de los sofás, TODO súper bien y son muy lindos y cómodos, tras varios meses de uso sigo MUY contenta con la compra.
28 oktober 2025
Svar från Pummba
De paseo por Barcelona a montar tu propio Pummba por piezas… planazo 😄
Gracias por confiar en el equipo, en el proceso y por estar tan contenta con el resultado 🧡
Un gran sofá de calidad y cómodo
Un servicio de 10
El sofá más cómodo que jamas he probado !! Lo recomiendo.
Yo estoy encantado con mi compra.
3 juni 2025
Svar från Pummba
Ahora el reto será levantarse…🥳 Gracias por confiar en Pummba, Rocío
Svar från Pummba
Entrega sin líos y sofá de los que atrapan… buen combo 😄
Gracias, Juan Manuel!
Svar från Pummba
Montarlo sin líos y disfrutarlo desde el primer momento… misión cumplida 😉
Gracias, Natalia.
Svar från Pummba
Nos encanta ese resumen 🧡
Gracias por confiar en Pummba y por tus palabras, Basilio
Muy bonito y cómodo
Muy bonito y cómodo. Lo peor fue que no venían algunos agujeros bien cuadrados en la funda y costó bastante poner el respaldo.
La atención al cliente es muy buena y enseguida te responden
8 januari 2026
Svar från Pummba
Qué bien leer que estás contento con el sofá y con el equipo Nayara 🧡
Lo de los agujeros en la funda no es lo habitual, así que tomamos nota para revisarlo. Gracias por señalarlo.
Servicio atención al cliente
Muy buen servicio atención al cliente, especialmente post venta.
30 november 2025
Svar från Pummba
Muchísimas gracias por tenerlo en cuenta, Mayte :) A disfrutar de tu Pummba!
Ni sofá ni respuestas
He pedido un sofá.... 1 mes después no tengo nada, no contestan al WhatsApp ni tengo ningún otro medio de contacto. Parece una estafa.
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pummba
Hola Javier! Tal y como hemos hablado por teléfono, ya queda poco para recibir tu pedido. Si bien es un mes después del pedido, llegaremos tarde unos pocos días sobre los días naturales prometidos en el momento del pedido. Muchas gracias por avisarnos!
_ Publicidad engañosa sobre plazo de…
_ Publicidad engañosa sobre plazo de entrega.
_ Gestión rápida para cambio de transportista con el objetivo de adelantar la entrega, una vez reclamado telefónicamente (sin respuesta vía e-mail).
30 november 2025
Svar från Pummba
Hola Pilar! Gracias por compartir tu experiencia.
Lamentamos que opines que engañamos con la publicidad: siempre decimos que la entrega es rápida y que puede ser en 24/48h porqué así lo hacemos todo el año.
Durante épocas de alto volumen enviamos emails a todos los interesados dando la oportunidad de adelantar su pedido si así lo necesitan, para evitar problemas de sobre-demanda.
A pesar de todo, conseguimos que vuestro pedido llegara dentro del plazo deseado cambiando el método de entrega.
Espero que el sofá, que es lo más importante de todo, esté cumpliendo con vuestras expectativas.
Un saludo y gracias por elegir un Pummba!
Publicidad engañosa sobre plazo de entrega
_ Publicidad engañosa sobre plazo de entrega.
_ Gestión rápida para cambio de transportista con el objetivo de adelantar la entrega, una vez reclamado telefónicamente (sin respuesta vía e-mail).
30 november 2025
Svar från Pummba
Hola Pilar! Vemos que has repetido tu opinión dos veces. Hemos respondido a la última. Un saludo!
El servicio fue excelente
El servicio fue excelente, los tiempos de espera para la entrega los indicados en el momento de la compra sin experimentar demoras.
El producto es tal cual lo esperado, de muy fácil montaje.
30 november 2025
Svar från Pummba
Muchas gracias Paz! Nos alegramos un montón :)
Svar från Pummba
¡Mil gracias Aina! Nos esforzamos muchos para poder dar este servicio y producto
Très moyen essentiellement de la com
Livraison deux semaines après ma commande (sans être informé par le livreur) faites très attention à la livraison nos colis sont arrivés abîmés et les modules ne sont en rien protégés, les vis d'assemblage étaient manquantes il a fallu attendre 10 jours de plus pour monter les canapés (et prouver par photos que nous n'avions pas les vis!!). Les vis sont très difficiles à mettre du fait de leur matière en plastique dur , elles font terriblement mal aux mains. Je décide de commander un mini pouf il y a 3 semaines et toujours pas de date de livraison (alors qu'ils annoncent sur le site une livraison à 7/10jours) le mini pouf serait en construction !! Bref une entreprise pas très fiable et pas très sérieuse après les canapés sont plutôt correctes quoiqu'un peu chers pour ce qu'ils sont, est ce que je conseillerais ? Non même si la modularité reste un point fort de ces produits.
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pummba
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis Josep, cofondateur de Pummba.
Je suis toutefois heureux de lire que le canapé — qui reste l’élément le plus important — vous semble correct et que vous appréciez sa modularité. Je comprends néanmoins que les différents contretemps liés à la livraison aient pu nuire à votre expérience globale.
Nous comprenons la frustration de ne pas recevoir l’ensemble des éléments nécessaires lors de la livraison. De notre côté, les composants manquants ont été envoyés dès que nous en avons eu connaissance. Les expéditions vers la France peuvent toutefois être plus lentes, car nous expédions depuis Barcelone.
Concernant le mini pouf, nous allons vérifier l’état de l’envoi afin de pouvoir l’accélérer au plus vite.
Nous espérons que vous apprécierez de plus en plus votre Pummba au quotidien.
Bien cordialement,
Josep
Me encanta!!
He comprado dos veces y la atención al cliente ha sido muy buena. Todas las dudas te las resuelve al instante. La entrega perfecta!! Y el sofá me encanta!!!
Lo recomiendo al 100%.
8 november 2025
Svar från Pummba
Esto nos da energia para todo el mes. Muchas gracias, Belén! Que lo disfrutes mucho y felices fiestas 🎄
Estos módulos son muy chulos
Estos módulos son muy chulos, funcionales y muy versátiles.
6 november 2025
Svar från Pummba
¡Muchas gracias Rosa! Esperamos que hayamos resuelto bien cualquier incidencia con tu pedido y que estés disfrutando mucho de tu Pummba
Nos enamoramos del Pummba
Fuimos mi pareja y yo al showroom de ROIBOS, donde tienen el sofá Pummba, porque buscábamos algo muy cómodo, desenfundable (por si algún día nos cansábamos del color o queríamos cambiar la tela) y, sobre todo, fácil de limpiar.
Marcel nos atendió con una cercanía increíble, explicándolo todo sin prisas y haciéndonos sentir súper a gusto.
Después, por WhatsApp, Raquel fue igual de encantadora: atenta y amable.
Al final nos decidimos por el Pummba, y no podemos estar más contentos, comodísimo, y la tela bouclé es una maravilla
De verdad, da gusto encontrar sitios donde te tratan tan bien
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pummba
¡Gracias por tus palabras! 🙌 Nos has subido el ánimo a todo el equipo. Disfruta de tu nuevo crush y que tengas dulces siestas.
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