De orderbevestiging ontbrak per e-mail maar de vraag hierover werd snel opgepakt via de mail. Bezorging was snel, na 3 werkdagen al. De fiets kwam afgeleverd en wel, alleen nog even opladen. Dit is de... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Onze drie elektrische fietsen hebben een 3-maandelijkse servicebeurt gehad. Tijdens deze beurt zijn de fietsen volledig gecontroleerd en weer netjes in orde gemaakt, zodat we er weer goed mee op p... Se mer
Företaget har svarat
Goed advies gekregen, proef kunnen rijden op verschillende fietsen en uiteindelijk een fiets gevonden die bij me past. Binnen een paar dagen al geleverd en al veel plezier mee gehad.
Företaget har svarat
Fijne fiets, Goed contact met klantenservice en vriendelijke aflever chauffeur. Wel bleek na een testritje dat ik de versnellingen nog moest afstellen( trapten door, is gelukkig een simpel systee... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Sinds 1 mei 2017 is in Dongen het grootste Experience centrum op het gebied van elektrische fietsen geopend. Profibike biedt een ruim aanbod van premium e-bikes en beschikt over eigen onderhouds- en serviceafdelingen, waardoor we bijna iedereen kunnen helpen aan de e-bike die hij of zij zoekt. Ondertussen zijn we gegroeid en hebben we 7 vestigingen verspreid over Nederland, zodat er altijd wel een Profibike bij u in de buurt is. Dankzij deze sterke bezetting zorgen wij ervoor dat onze klanten tevreden zijn en altijd op het juiste moment door de juiste specialist geholpen kunnen worden.
Garantie op jouw e-bike of elektrische fiets
Bij Profibike kun je rekenen op duidelijke garantievoorwaarden en ondersteuning wanneer er iets mis is met jouw e-bike, bakfiets of elektrische onderdelen.
Bij Profibike vinden we het belangrijk dat je zorgeloos van jouw fiets kunt genieten. Daarom kun je bij ons terecht wanneer er tijdens de garantieperiode een defect ontstaat aan jouw e-bike, elektrische fiets of bakfiets.
Op de accu, motor, het display en andere elektrische onderdelen geldt volgens onze garantievoorwaarden 2 jaar garantie. Op het frame geldt 5 jaar garantie.
heb je een probleem? Dan beoordeelt onze klantenservice de klacht en kijken we samen naar een passende oplossing. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud valt niet onder de garantie.
Kontaktuppgifter
De Hak 18, 5107RG, Dongen , Nederländerna
- 0162 561700
- klantenservice@profibike.nl
- profibike.nl
Hoge korting op stadsfietsen en e-bikes
4,0
Bra
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 89 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Mooie zaak met veel keuze
Mooie zaak, veel keuze uit fietsen in alle prijsklassen.
19 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Ivo,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u onze zaak mooi vindt en tevreden bent over het ruime aanbod.
We vinden het belangrijk om fietsen aan te bieden in verschillende prijsklassen, zodat er voor iedereen een passende fiets te vinden is.
Wij wensen u veel fietsplezier toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Svar från Profibike
Beste Jessica,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te lezen dat u onze service als snel en klantvriendelijk heeft ervaren.
Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Fijne Puch fietsen
Netjes geholpen door Eno bij de aanschaf van onze 2 fietsen. Na een aantal weken een kleine klacht en deze werd netjes opgelost! Mooie winkel en fijne service
19 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Yannick,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u netjes bent geholpen door Eno bij de aanschaf van uw twee fietsen.
Vervelend dat er na een aantal weken een kleine klacht ontstond, maar mooi dat dit netjes voor u is opgelost. Uw compliment over onze winkel en service waarderen wij enorm.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met de fietsen!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Moeilijk te bereiken!
Update:
Inmiddels contact gehad, er werd excuses aangeboden voor de slechte communicatie en het niet op de hoogte houden over mijn bestelling.
Inmiddels is er een andere fiets voor mij besteld omdat de gene die ik besteld had niet leverbaar was.
Er is beloofd om mij op de hoogte te houden van de vordering van mijn bestelling dus hopelijk heb ik snel plezier van mijn nieuwe fiets!
Klantenservice is nauwelijks te bereiken,moet onzettend vaak bellen voor je eindelijk iemand aan de lijn krijgt! Fiets op 20 juli besteld en nog geen fiets ontvangen, op emails wordt niet gereageerd.
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u deze ervaring met onze service en communicatie heeft gehad.
Aan de hand van de gegevens bij deze review kunnen wij helaas geen bestelling terugvinden. Wij komen daarom graag met u in contact om dit verder uit te zoeken en te kijken wat de actuele status van uw bestelling is.
Wilt u contact met ons opnemen onder vermelding van uw naam en, indien beschikbaar, uw ordernummer? Dan pakken wij dit zo snel mogelijk voor u op.
Met vriendelijke groet, Het Profibike Team.
Goede kwaliteit van fietsen, goede service !
Goede kwaliteit van fietsen en een prima service, we konden onder het genot van een kop koffie op wachten.
Ik zou hun zeker aanbevelen, ruim assortiment in vele prijsklasse.
Groetjes van mevrouw Verheijden en Meneer Hoevenaars en weer bedankt voor de service .
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste mevrouw Verheijden en meneer Hoevenaars,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze fietsen en onze service.
Mooi dat u tijdens het wachten kon genieten van een kop koffie en dat alles naar wens is verlopen. Ook uw compliment over ons ruime assortiment in verschillende prijsklassen waarderen wij enorm.
Bedankt voor uw aanbeveling en graag gedaan namens ons team. Wij wensen u veel fijne en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Is was jammer dat ik er wel 2 en halfe…
Is was jammer dat ik er wel 2 en halfe maand op moest wachte
31 juli 2026
Svar från Profibike
Beste de Boer,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u zo lang op uw fiets heeft moeten wachten.
Wij begrijpen goed dat een wachttijd van 2,5 maand erg teleurstellend is, zeker wanneer u uitkijkt naar uw nieuwe fiets. Onze excuses hiervoor. Door vertragingen in levering en drukte heeft dit helaas langer geduurd dan gewenst.
We hopen dat de fiets inmiddels naar wens is en dat u er alsnog veel fijne en veilige kilometers mee kunt maken.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Prima service
De fiets stond netjes klaar en zijn prima geholpen in de zaak. Fiets online aangekocht. Alles erop en eraan.
8 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Collin,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat de fiets netjes klaarstond en dat u goed bent geholpen in de winkel.
Mooi dat alles erop en eraan zat bij uw online aankoop. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Snelle levering bij vragen goed…
Snelle levering bij vragen goed bereikbaar goede service
31 juli 2026
Svar från Profibike
Beste Colinda,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat de levering snel is verlopen en dat u ons bij vragen goed heeft kunnen bereiken.
Mooi dat u tevreden bent over onze service. Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Svar från Profibike
Beste Aida,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te lezen dat u onze service tot nu toe als snel heeft ervaren.
Wij hopen dat alles verder ook naar wens verloopt en wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
andere fiets maar net zo fijn
Test ritje gemaakt op een fiets in het filiaal in leiden zeer netjes geholpen daar maar ze hadden daar niet het model wat ik wilde hebben maar wel een roze fietskrat aangeschaft. Dus de fiets online bestelt.
Blij met de fiets die ik gekregen heb, een Puch bestelt maar fiets nu op een Thomos. De levering duurde helaas wel stuk langer omdat de Puch fiets niet leverbaar was zo'n 6 weken gewacht
Nu had ik een fiets kratje gekocht in het filiaal in leiden tot mijn stomme verbazing dat het krat aan de onderkant allemaal barsten heeft. kratje zit er net pas op ( heb de fiets nu een week) zou hier graag nog met jullie contact over hebben, klanten service is vanaf 16:40 denk al lekker weekend aan het houden.
Heb al contact gehad via de mail (en nog maals na aanleiding van de reactie hieronder maar jullie als klanten service doen hier niks mee) en word naar de winkel in leiden doorgestuurd dat word weer wachten.. maar lang wachten word beloont shout out naar filiaal van Leiden zeer hebben zonder probleem een nieuw kratje opgestuurd.
De 5 sterren zijn voor profibike Leiden
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Rinske,
Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat u in ons filiaal in Leiden netjes bent geholpen en dat u blij bent met de fiets die uiteindelijk is geleverd.
Vervelend dat de levering langer heeft geduurd doordat de oorspronkelijk bestelde Puch niet leverbaar was. Gelukkig hebben we u een passend alternatief kunnen leveren met de Tomos.
Wat betreft het roze fietskrat: het is uiteraard niet de bedoeling dat hier na één week al barsten aan de onderkant in zitten. Wij komen graag met u in contact om dit netjes op te pakken en samen naar een oplossing te kijken.
Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar tijdens openingstijden. Mocht u ons telefonisch niet direct te pakken krijgen, dan kunt u ons ook per e-mail benaderen met foto’s van het krat en uw ordergegevens. Dan kijken wij graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Goede prijskwaliteit verhouding.
Goede prijskwaliteit verhouding.
Enige munpunt is dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn maar wel via de mail
22 juli 2026
Svar från Profibike
Beste Zaid,
Bedankt voor uw review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze prijs-kwaliteitverhouding.
Vervelend dat u ons telefonisch minder goed heeft kunnen bereiken. Door drukte kan dit helaas soms langer duren dan gewenst. Wel fijn om te lezen dat het contact via de mail goed is verlopen.
Wij nemen uw feedback mee en wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Super tevreden met deze winkel
Super tevreden met deze winkel . Heb een e-bike gekocht. Ik had er in het begin wel problemen mee. Dat is goed opgelost. Goede service. Ik raad iedereen aan om bij profibike ook een fiets te kopen. De service is goed en ze zijn erg vriendelijk. Top bedrijf daarom 5 sterren en terecht.
24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Maarten,
Bedankt voor uw mooie review en de 5 sterren! Fijn om te lezen dat u super tevreden bent met onze winkel en uw e-bike.
Vervelend dat er in het begin wat problemen waren, maar mooi dat we dit goed voor u hebben kunnen oplossen. Uw complimenten over onze service en vriendelijke collega’s waarderen wij enorm.
Bedankt voor uw aanbeveling en vertrouwen in Profibike.nl. Wij wensen u nog heel veel fijne en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Duurt lang voordat je je fiets krijgt
Duurt lang voordat je je fiets krijgt. Staat 5 á 15 werkdagen maar daar klopt helemaal niks van en als je mailt krijgt je steeds het zelfde verhaaltje. 26 juli mijn fiets besteld en nog niks ontvangen
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u het gevoel heeft lang op uw fiets te moeten wachten.
Op basis van de gegevens die bij deze review zichtbaar zijn, kunnen wij helaas geen bestelling terugvinden en daardoor de actuele status niet controleren. We willen dit uiteraard graag voor u nakijken.
Wanneer uw bestelling op 26 juli is geplaatst, is vandaag overigens de 15e werkdag. Daarmee valt de bestelling op dit moment nog binnen de aangegeven levertijd van 5 tot 15 werkdagen.
Wilt u contact met ons opnemen via klantenservice@profibike.nl en daarbij uw ordernummer vermelden? Dan kijken wij graag direct met u mee naar de status van uw bestelling.
Met vriendelijke groet, Profibike.nl
Fijne winkel met een goede service
Fijne winkel met een goede service! Erg tevreden met mijn elektrische fiets.
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Amy,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u onze winkel en service zo positief heeft ervaren.
Mooi dat u erg tevreden bent met uw elektrische fiets. Wij wensen u heel veel fietsplezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Uiteindelijk toch goed geholpen na heel…
Uiteindelijk toch goed geholpen na heel veel telefoontjesfietsen we nu al even rond
11 augusti 2026
Svar från Profibike
Beste Jannie,
Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat u uiteindelijk goed bent geholpen en inmiddels al even lekker rondfietst.
Vervelend dat hier eerst veel telefoontjes voor nodig waren. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en nemen wij mee als verbeterpunt.
Wij wensen u nog heel veel fijne en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
De bestelling gedaan en 2 dagen later…
De bestelling gedaan en 2 dagen later was de fiets er al beter dan verwacht! Mijn zoon is er erg blij mee dat worden fijne ritjes naar school 🙂
11 augusti 2026
Svar från Profibike
Beste Susanne,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat de fiets al na 2 dagen geleverd werd en dat dit zelfs sneller was dan verwacht.
Super dat uw zoon er zo blij mee is. Wij wensen hem heel veel fijne en veilige ritjes naar school toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Fiets voor onze dochter aangeschaft.
Wij hebben een fiets gekocht voor onze dochter. Helaas hebben we er wel wat langer op moeten wachten en hebben we zelf een aantal keer moeten bellen om te vragen naar de status. Uiteindelijk hebben we, omdat de bezorgtijd opnieuw lang zou duren, de fiets zelf opgehaald.
We zijn wel netjes tegemoetgekomen met een grotere accu, wat we erg waarderen. 😊
Een tip vanuit ons: als de wachttijd voor de levering oploopt, breng klanten hier dan tussentijds over op de hoogte. Dat voorkomt een hoop frustratie en onduidelijkheid.
Verder zijn we erg tevreden over de fiets! 🚲 Onze dochter is er heel blij mee en de fiets bevalt supergoed. Over drie maanden staat er bovendien nog een onderhoudsbeurt gepland, dus dat is fijn.
Al met al zijn we tevreden met de fiets en hopen we er nog heel veel fijne kilometers mee te maken! 😊
Mvg, van der Klink
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste familie Van der Klink,
Bedankt voor uw eerlijke en mooie review! Fijn om te lezen dat uw dochter zo blij is met de fiets en dat deze supergoed bevalt.
Vervelend dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht en dat u zelf meerdere keren contact heeft moeten opnemen voor een update. Dat had duidelijker en proactiever gekund, en uw tip nemen wij zeker mee. Wanneer een levertijd oploopt, is het belangrijk dat klanten hier tussentijds goed over geïnformeerd worden.
Mooi dat we u tegemoet hebben kunnen komen met een grotere accu en dat u dit waardeert. Ook fijn dat de onderhoudsbeurt over drie maanden al gepland staat.
Wij wensen uw dochter heel veel plezier en veilige kilometers toe met haar nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Goede zaak
Goede zaak! Vriendelijke mensen die je goed adviseren. Gratis helemaal rijklaar thuis geleverd (niks zelf monteren). Top service!
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Luc,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u onze zaak en collega’s zo positief heeft ervaren.
Mooi dat u goed bent geadviseerd en dat de fiets volledig rijklaar bij u thuis is geleverd, zonder dat u zelf nog iets hoefde te monteren. Uw compliment over onze service waarderen wij enorm!
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Verder wil ik geen opmerkingen doen
Verder wil ik geen opmerkingen doen
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Frerejean,
Bedankt voor uw review! Fijn dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Mocht u in de toekomst toch nog vragen of opmerkingen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Snel geleverd ik heb 1 minpuntje de…
Snel geleverd ik heb 1 minpuntje de klantenservice slecht bereikbaar zouden terugbellen maar niet gedaan voor de rest prima
10 augusti 2026
Svar från Profibike
Beste Anita,
Bedankt voor uw review! Fijn om te lezen dat de fiets snel is geleverd en dat verder alles naar wens is verlopen.
Vervelend dat onze klantenservice moeilijk bereikbaar was en dat u niet bent teruggebeld. Dat is uiteraard niet de bedoeling en nemen wij mee als verbeterpunt.
Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.