Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
At Prime Mobility, we have one mission, which is to help you to regain your freedom with life-changing mobility aids. Family run business in Eastwood, Nottingham. At Prime Mobility the needs of our customers are at the heart of everything we do.
60a Notitngham Rd, Eastwood, NG163NQ, Nottingham, Storbritannien
3,5
4 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Just bought a stairlift and the service was excellent from start to finish. Very professional, prompt, and kept me updated throughout the whole process. Super friendly and personable too – couldn’t fault the service. Wouldn’t hesitate to contact them for all my mobility needs in the future. Highly recommend!
My Dad purchased a scooter which he got to use once in two months before he died. My Mum offered it back and the offered 25% of the price. Typical cold hearted
mobility company. Buy private and help people out rather than these retail outlets.
Svar från Prime Mobility
Hello,
Firstly, we’re genuinely very sorry to hear about the loss of your Dad and send our sincere condolences to you and your family.
We’re sorry to read this review as our understanding was that you were happy with the service and the scooter when it was originally purchased. When your Mum contacted us afterwards, we tried to help by offering a buy-back price so there was a simple and hassle-free option available rather than leaving you with the stress of selling privately.
Unfortunately, as a small family-run mobility business, returned equipment cannot usually be bought back at the original purchase value due to collection costs, preparation, servicing, warranty obligations and resale risk. We also suggested that selling privately may achieve a higher return if obtaining the maximum value was the priority.
We completely understand that our offer may not have been what you hoped for, and we’re sorry for that. However, we do feel disappointed that a 1-star review has been left based solely on us not being able to offer the buy-back figure expected, as we don’t feel this reflects the service, care and support we provided throughout.
We were also saddened to receive subsequent abusive communication wishing serious illness upon members of our business. While we understand emotions can run high during difficult times, we don’t believe that reflects the respectful approach we have tried to take throughout this situation.
We genuinely wish you and your family all the best during this difficult time.
I can’t thank Emily enough for all her help. She really took the time to listen to my questions and understand what I needed. Choosing a scooter felt overwhelming at first, but she made it so much easier and helped me find exactly the right one. Such kind and caring service.
Very helpful, friendly, quick service. Would recommend the shop to anyone from the service we did have from the shop
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
