Premiumdakramen Omdömen 

Snelle levering en mooi product

Goede bezorgservice. Keurig op tijd

⭐ 1/5 – Think twice before buying from this company

My experience with Premium Tagvinduer has been extremely disappointing, especially when it comes to how they handle complaints once something goes wrong.

I received a roof window with a mark/scratch in the glass. Instead of properly investigating the issue, Premium Tagvinduer simply rejected my claim and stated that the damage had been caused by a hard/sharp object, most likely metal, using “significant force”.

That is a very specific conclusion.

So I asked a very simple question: What evidence do you have to support it?

The mark cannot even be felt on the accessible surface of the glass. I have documented this on video. I therefore asked them to explain how something supposedly scratched from the outside with a metal object and “significant force” cannot be felt on the glass surface.

No answer.

They also claim the glass was not damaged when delivered. I asked them to provide the inspection report, photographs, quality-control documentation or any other evidence showing the condition of my specific pane of glass before or at delivery.

No answer.

They then tried to raise issues regarding the installation. The problem with that argument is that their OWN website and their OWN “Processen fra A til Z” material show the installation method in question.

Again, I asked them to explain the contradiction.

No answer.

On 9 September, I sent them a detailed written response giving them every opportunity to explain their position and asking four clear questions. I also specifically requested a final written and properly reasoned decision if they intended to reject my claim.

It is now 23 September, and they have not even responded.

That tells me everything I need to know about the level of customer service once they have your money.

I have kept the complete email correspondence, photos, video evidence and screenshots of their own installation material. I am therefore perfectly prepared to document everything stated in this review.

A company is not defined only by how it sells you a product. You really find out what kind of company you are dealing with when there is a problem.

Based on my experience with Premium Tagvinduer, I would absolutely not buy from them again and I would advise potential customers to carefully consider this experience before placing an order.

We hebben goede telefonische service en uitleg van Joris gehad. De Brett Martin lichtstraat is wat duurder en heeft een langere levertijd, maar het is zeker het wachten en de extra investering waard. Vooral vooral voor een oud huis is het een erg stijlvolle optie, die je ruimte ook gelijk veel hoger en dus ruimtelijker maakt. Daarnaast is hij eenvoudig zelf in elkaar te zetten.

Mooi produckt, vriendelijke telefonische klantenservice, en netjes binnen de aangegeven levertijd geleverd. Wat wil een mens nog meer!

komen hun afspraken niet na
Wij zijn bezig met een totaal renovatie waarbij veel partijen betrokken zijn. Dan probeer je ook met goede partijen in zee te gaan. Helaas zit hier 1 partij bij die zich niks van een leveringsdatum aan trekt. Hierdoor kom je met je planning enorm te zitten, het betreft hier PREMIUM DAKRAMEN. Op de factuur en op hun site staat levertijd 3 tot 6 weken. Wij belden halverwege de levertijd, maar daar kon niet zo een antwoord worden gegeven. Er wordt herhaaldelijk terug gebeld te worden maar helaas dat gebeurt niet. In week 5 was een antwoord alles voorradig namens 1 raam, in week 6 ( zou week van levering moeten zijn ) gaat niet samen. (wij deden een voorstel lever uit wat erin het magazijn staat ,maar daar begonnen ze niet aan) week 6 het wordt week 7 dus de volledige planning moest om gegooid worden. Uiteindelijk wordt in week 7 geleverd, zijn ze 3 opstanden vergeten die schijnbaar nog in het magazijn staan. Daar moest een dag gepland worden maar dat zou week 8 worden, maar wij hadden de planning omgegooid dus partijen die bij ons project bezig waren zijn gaan bellen met premium dakramen en zagen in dat ze fout zaten. Toen werd de dag geleverd. Echter een paar dagen kregen we een gepeperde rekening van de aannemer omdat de montageafspraak 2x werd omgegooid. Wij hebben nog met premium dakramen gebeld maar die hadden alleen smoezen en konden dus alleen de installatiekits vergoeden wat een schijntje is. Wij kregen het verzoek om een ​​review te schrijven, binnen 1 dag werden we gebeld. De meneer zag in dat de fout bij hun lag, we steken onze hand in eigen boezem waren zijn houten stuur de factuur maar op dan aanbevolen wij dit intern. en bood dus al een kleine vergoeding. Wij hebben de factuur gestuurd en ja hoor het smoezen boek was weer boven tafel, dit was weer ander van het bedrijf maar deze ging niet mee in wat zijn collega vertelde dus de volledige factuur komt bij ons terwijl de fout echt bij premium dakramen ligt. Sommige medewerkers noemen zich zelf dan ook het doorgeefluik. Waardeloze service en geen levering zoals op de site aangegeven. Betreft-bestelling 4026

Ik heb deze beoordeling al eerder op trustpilot geplaatst maar zelfs al leveren wij bewijs dat deze review echt is krijgt premiumdakramen het weer voor elkaar om deze te laten verwijderen. Ik hoop nu wel dat trustpilot de review laat staan

Website was helder, dakraam is keurig op de opgegeven dag bezorgd en alles was compleet om het kozijn zo te plaatsen. Heel blij!

Mooie ramen en vriendelijke klantenservice!

Excellent quality. Friendly team.

De levering verliep snel en soepel, precies op de afgesproken dag. Zeer tevreden!

Fenêtre de toit conforme et d’excellente qualité , delai livraison respecter et très bien effectué ,je recommande vivement.

Mooie en stijlvolle oplossing
De levertijd was naar mijn smaak wat aan de lange kant. Maar eenmaal geleverd en geplaatst, maakt het eindresultaat dat helemaal goed. Het ziet er veel mooier uit dan een standaard koepel en heeft een strakke, moderne uitstraling. Ik ben erg tevreden en zou zonder twijfel opnieuw voor deze keuze gaan.

Zoals altijd goede service en goede kwaliteit

Dit keer heb ik ook de premium opstand besteld. Heeft me veel tijd en moeite bespaard. Aanrader!!!

Good stuff, great service and even better owners helping with whatever you need

Ik kan de kwaliteit van de dakramen nog niet beoordelen wat ze zijn nog niet geïnstalleerd. Daar zit een probleem: ik ben geen deskundige en ik had geen idee van het soort dakbedekking dat er op mijn platte dak ligt. Nu blijkt dat het geen bitumen is. Ik vind dat Premium dakramen langs had moeten komen om te kijken naar het soort dakbedekking. Nu zit ik met extra kosten voor de installateur plus uitstel.

Aangezien de datum naderende waarop ik een afspraak had gemaakt met de dakdekker heb ik contact gezocht met Premium Dakramen. Na telefonisch contact ( ver na 17:00 uur ) kreeg ik rond 20:00 uur netjes de mail met bezorg informatie.
Op de dag van bezorging kon ik via een track en trace link live volgen waar mijn bestelling onderweg was.
Vlak voor levering belde de chauffeur dat hij binnen 15 minuten aanwezig zou zijn.
Contact en overdracht van de bestelling verloopt correct, vriendelijk en prettig.
De ramen zijn keurig ingepakt.
Een tip voor klanten, onderschat het gewicht van je ramen niet. 😊
En ja, het zijn inderdaad prachtige ramen.

Prima product. Levering volgens afspraak. Alleen de geleverde kit was niet voldoende. En ik heb erg efficiënt gekit.

De op de datum van verwachte levertijd heb ik gemaild, ik kreeg gelijk reactie, het kwam een week later, alleen het raam werdt geleverd, de dakopstand was vergeten, ik kreeg gelijk een nieuwe leverddatum, de dakopstand die vrij snel daarna werdt geleverd was veel te groot, een werk daarna werdt de goede geleverd. Ik vind dat ze ondanks alles het wel goed hebben opgepakt maar er ging ook veel verkeerd, het was bouwvak mischien weinig mensen..
Ik ben wel blij dat we het gat in het dak nog niet hadden gemaakt.😃

Service was super goed ook het mail contact. Alleen de kwaliteit van de opstaande rand vond ik erg jammer hoe de afwerking was. Verder prima