Postervilla Omdömen 176

Købte en Plakat på nettet fra dem. Desværre var det den forkerte by, som der var kommet på plakaten (De havde set forkert på postnummeret). Så en menneskelig fejl og ingen sure miner herfra.
Problemet er blevet fikset og jeg har fået den rigtige nu.

Grunden til at det ikke er 5 stjerner, er på grund af, at det var lidt svært at få fat på dem.

Rigtig god service
Jeg havde bestilt en forkert størrelse plakat og da jeg ringede til firmaet, var de rigtig servicmindede og tilbød at sende en ny i den rigtige størrelse og beholde den lille. Jeg har intet at udsætte på den service

Jeg skrev dette anmeldelse den 10 Januar.
Fortjener ikke engang 1 stjerne
Bestilte en plakat d. 18 december og har stadig ikke modtaget det. Har skrevet til kundeservice på 2 forskellige mails, 14 dage senere stadig intet hørt og selvom jeg har sendt flere mails i mellem tiden, på trods af der står at kundeservice svarer inden for 24 timer. Og ikke nok med det, så har de også trukket beløbet for varen.
Handler der ikke igen og vil heller ikke opfordre andre til at handle hos dem, hvis de ønsker at få deres varer eller i det hele taget svar fra dem.

Her efter 3 mdr, den 7/3-24 forsøger firmaet at slette mit bedømmelse. Som om det er spam. Jeg leverer oplysninger til trustpilot, hvor efter firmaet kontakter mig for at høre begrundelsen af mit 1 stjerne. Jeg vedhæfter de forrige mails, screenshot af at pakken stadig er i pakke terminalen.
De begrunder at det er postnords fejl og der måtte jeg korrekte vedkommen og sige at det er dem der skal sende eftersøgning hvor pakken er.
Og spurgte om hvad vi gør herfra og om jeg får mine penge retur?
Har ikke hørt fra dem siden😡
Tror det eneste man kan gøre, er at anmelde firmaet.

Find et andet sted at handle. Dårlig kvalitet og umulige at komme i kontakt med. Mail besvares ikke, telefonen tager de ikke og der ringes ikke tilbage, selvom de opfordrer til at indtale en besked.
Ingen stjerner herfra

God service. Jeg fik plakaten til tiden og den var i orden. Tør bestemt godt at handle der i fremtiden 👍👍

Bestilte en plakat den 05-02-2024 som også hurtig blev leveret. Plakaten levede ikke op til forventningen og jeg sender plakaten retur til den oplyste adresse under returnering. Der er bare ikke nogen på adressen til at modtage pakken, så den ender i en pakkeshop og der ligger pakken så endnu. Har sendt mails, sms og forsøgt at ringe mange gange, men intet bliver besvaret. Ingen anbefalinger herfra.

Lavede en ordre tilbage i november 2023.
Halvdelen af ordren mangler fortsat.
Mails besvares ikke fra firmaet - jeg har sendt en hver 2 uge…
Det nummer der er tilknyttet besvares ikke og blev ringet op af en Rosa som sagde hun ikke kendte noget til firmaet eller at hendes nummer stod tilknyttet.
Mega trælse penge at bruge

Status for henvendelse fra postervilla er her den 27 februar, at jeg stadig intet har hørt fra dem..
Jeg bestilte en plakat midt i januar, som jeg får mail om er afsendt, og at post nord vil kontakte med leverings info, pengene bliver samtidig trukket på min konto.
Jeg får efter noget tid ikke nogen besked med koder, tjekker post nord side, hvor det står at firmaet hvor pakken kommer fra skal efterlyse min pakke. Jeg skriver derfor mail hvor jeg beder dem efterlyse pakken, de sender her en track and trace mail retur. Jeg skriver igen og forklarer at de skal efterlyse, denne mail besvarer de ikke.
Jeg ringer og kan kun lægge en besked om at de gerne må kontakte mig, jeg hører intet fra dem.
Jeg skriver derfor både en sms og en besked i deres besked formular på siden, dette gør jeg i fredags og har ikke hørt noget fra dem, og regner heller ikke med at høre noget denne gang.

Umiddelbart efter nytår bestilte jeg to plakater. Leveringen var hurtig. Men desværre var den ene plakat forkert. Jeg skrev en mail til Postervilla den 5. januar 2024 for at høre, om jeg kunne sende den forkerte plakat retur, og om de ville bytte til den rigtige. Pengene for begge plakater var naturligvis trukket på min konto. Efter nogle dage var jeg fortsat uden svar på min mail. Jeg skrev i stedet en besked via deres kontaktformular - hvor der skulle være respons inden for 24 timer. Efter ca. 8-10 dage var jeg fortsat uden svar. Jeg besluttede mig for at lave en ny bestilling. Den nye plakat kom igen ret hurtigt. Og pengene blev trukket straks på min konto. Men jeg kunne desværre konstatere, at de endnu engang havde sendt den forkerte plakat. Og i ordrebekræftelserne var de rigtige plakater bestilt. Jeg skrev til Postervilla igen den 23. januar 2024 ang. deres fejlleverancer. Men fik ingen svar. Jeg kontaktede Postervilla telefonisk. Men ingen svar. Så skrev jeg en sms til Postervilla, og fik et svar. De kunne godt se, at der var sket fejl fra deres side, og de ville straks rette op på fejlen og sende den rigtige plakat dagen efter samt tilbageføre det beløb, som jeg havde betalt for meget. Det var den 31. januar 2024, at jeg fik denne tilbagemelding. Nu her 12 dage senere er jeg fortsat uden den rigtige plakat eller mine penge. Og de har ikke reageret på de tre seneste sms'er som jeg har sendt. Så super elendig service! Virkelig ærgerligt, når I faktisk har nogle fine produkter. Men I har jo endnu mulighed for at rette op på fejlen!

Jeg bestilte en plakat, der skulle gives som gave, og plakaten blev leveret kort efter bestillingen, men modtageren ønskede plakaten i en anden størrelse.
Jeg ringede til Postervilla og talte med en meget venlig service medarbejder, som fortalte at jeg blot kunne beholde den ’forkerte’ plakat, og at han straks ville sende en ny plakat til mig i den ønskede størrelse.
Efter blot 2 dage har jeg nu modtaget den ønskede plakat.
Stor tak til Postervilla for den hurtige respons og meget fine service !

Leveringen tog sin tid men plakaternes, resultat var det værd, super flotte plakater der passer godt ind i hjemmet.

Fik ikke hentet min "poster" i tide og den hænger stadig i PostNord - Postervilla og Martin sendte alligevel en ny til mig. Fin fin service ...og poster

Jeg bestilte plakat ved Postervilla Fyn. Desværre fik jeg en forkert og ringede og aftalte med en i butikken at jeg ville komme forbi og bytte den da jeg skulle til byen alligevel. Desværre kunne jeg ikke finde det og måtte ringe til dem igen. Jeg fik telefon kontakt med butikken og han sagde ingen problem jeg kommer med den, derud over fik jeg en ekstra plakat. Så han kom og leverede den på min hjemme adresse her på Fyn lørdag, det kalder jeg service. Stor tak til Postervilla.

Elendig service. Jeg fik d. 7/1 besked om at min pakke var registreret to dage efter bestilling. Sidenhen er der gået 12 dage, før jeg dags dato har fået besked fra PostNord om at pakken nu er ankommet hos dem. De overholder altså SLET ikke leveringstidspunkterne som de skriver på deres hjemmeside. Jeg forsøger at kontakte postervilla på mail, men jeg får intet svar. Jeg håber plakaten dukker op nu, da den trods alt er ankommet hos PostNord. Elendigt firma.

Et godt råd: Bestil ikke noget fra det firma. Varen svarer ikke til den pris, du betaler for den.
Jeg bestilte en plakat og fik et lille sort stykke papir med streger på!
Føler mig snydt!

Har forsøgt at komme i kontakt med dem ifm. en ombytning, flere gange på mail, opkald og over SMS.
Intet svar.

Update i dag: De havde lukket mellem jul og nytår, og derfor ingen kontakt. Har nu sendt en ny uden beregning, så verdensklasse service. TAK!

Kan ikke anbefale at handle med Postervilla!
Virkelig dårlig oplevelse, når du først har købt de umulige at komme i kontakt med. Absolut INGEN service.

Jeg har meget vanskeligt ved at få returneret plakat og få penge retur. Og vil gerne have hjælp til det, men mangler at få svar på mail og telefon nummer virker ikke. Men har håb om at de svare mig herinde.
Mvh
Janne

De har endnu ikke tilbagebetalt mig min 678,30 kr tilbage som de ellers har sagt de ville.

Alt gik lynhurtigt

1) spurgte tirsdag formiddag ind til, hvordan sin egen by kunne komme i betragtning til en plakat. Fik svar allerede to timer siden om, at produktion allerede var sat i gang

2) samme aften blev vores by på dennes respektive Facebookprofil præsenteret for “vores” plakat i forskellige designs

3) bestilte plakat samme aften

4) fredag eftermiddag fik jeg besked om, at min plakat nu lå til afhentning på posthuset

Jeg kan ikke sætte så meget som en lillefinger på noget som kunne gøres bedre, men jeg kan give en KÆMPE tommel

En pragtfuld oplevelse, og jeg kan konstatere, at jeg langt fra er den eneste i vores by, som her til aften har modtaget vores plakat