Poolstar Omdömen 

Surtout n'achetez Rien, société refusant de comprendre des situation de garanties, pour ma part douche happy servie 2 étés. Chère la douche pour 2 saisons. Société avec un petit esprit de commerçant.

J’ai acheté un sauna Canopee. Je regrette mon achat.
Produit très mal conçu qui a beaucoup de mal à chauffer de manière homogène.
Puis en octobre 2021, après seulement trois mois d’utilisation, le sauna se met à disjoncter et à provoquer une coupure d’électricité dans toute la maison.
Le SAV contacté refuse tout contact téléphonique précieux pour faire un diagnostic et se contente d’une interface de messagerie. Je suis obligé de passer des heures sur des manipulations pour isoler le problème.
Une fois la pièce défectueuse détectée, le SAV (si on peut qualifier ça de SAV), m’annonce une disponibilité en février 2022! Oui. 4 mois après! Novembre, décembre, janvier et février sans Sauna. Je ne pensais pas que j’avais payé très cher un Sauna pour devoir m’en passer en hiver.
Honnêtement, passez votre chemin, produit mal conçu, dangereux, inefficace, non fiable et service après vente catastrophique.

J'ai acheté la Sauna Canopée 3place qui s'avère une catastrophe niveau conception et représente peut-être même un danger, mais c'est un expert qui va décider sur la dangerosité. Aucun confort à l'utilisation, elle ne vous chauffe que la tête et le haut du corps et vous avez froid aux jambes. Le SAV a répondu à ma demande avec des phrases tirées de la brochure de présentation. Sauf que à l'utilisation elle ne tient pas du tout ses promesses. Mais le SAV ne veut rien entendre.

Achat d’un trampoline qui n’a pas duré deux ans. Les ressorts ont lâché et le filet s’est immédiatement déchiré.
Produit de très mauvaise qualité.
A ne surtout pas acheter

J'ai commandé une pompe à chaleur O'POOL MINI 4KW sur le site Zyke Piscine,
Apres 3 mois d'utilisation : la pompe fait du givre anormalement, après contact et analyse du SAV : la pompe est à renvoyer à mes frais !
Donc avis aux utilisateurs avant d'acheter une pompe à chaleur : il vaut peut être mieux acheter chez un revendeur près de chez soi et bien vérifier les conditions de retour de garantie.
Une panne peut arriver mais je suis forcément déçu de supporter les frais de retour. (gardez bien l'emballage en tout cas)
Par contre le SAV Poolstar est bien présent et réactif dans ses réponses.
Quant aux performances du produit : cette pompe est donnée pour 28 m3, mais elle chauffe difficilement 14 m3 en été, mais j'habite en Normandie... j'aurais dû choisir une pompe 5 kw, je suppose.

This company quite possibly has the worst customer service I have ever encountered in Europe. I bought a heat pump which worked fine for a few days before developing a fault. I have now been waiting over six weeks for this company to sort out the problem. Firstly you cannot phone them so you have to email them. Unfortunately they appear to believe that answering an email within a week (no joke) is an achievement. They also lie in order to placate you but still the problem goes unresolved. I have now resigned myself to initiating legal action in order to get my money back. STAY AWAY from this company.