J'ai acheté le 24 juin 2026 un appareil FreshOne climatiseur sans tuyau. N° facture : #POLAR13462. Celui ci est tombé en panne après 5 heures d'utilisation. Après 3 courriers de réclamation. Nous n... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Slechte kwaliteit. Wordt gezegd dat je je geld terug kunt krijgen, via een bijna onmogelijke weg. Uiteindelijk alles in nieuwstaat terug gestuurd en geen geld geretourneerd gekregen. Waardeloos bedrij... Se mer
J ai reçu mon appareil Freshone assez rapidement. C est vrai que la température ne baisse pas comme une vrai clim mais il fait très bien son travail il rafraîchit l atmosphère rapidement. Le servi... Se mer
Très bel appareil mais on pourrait dire que c’est plus un rafraisseur qu’un climatiseur. Il faut donc rester proche de l’appareil pour ressentir le frais. Cependant il permet de supporter les grosses... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Polara — Spécialiste du rafraîchissement depuis plus de 25 ans Chez Polara, nous avons une mission simple : vous aider à rester au frais chez vous, sans prise de tête. Nous proposons une gamme de solutions de rafraîchissement adaptées à chaque besoin et chaque budget : rafraîchisseurs d'air, climatiseurs avec ou sans évacuation, et notamment notre produit phare, le FreshOne — appareil sans tuyau qui couvre jusqu'à 23 m², fenêtres fermées, en toute discrétion (moins de 41 dB ). Depuis plus de 25 ans, notre groupe accompagne des milliers de clients à travers l'Europe — en France, en Belgique, en Suisse, aux Pays-Bas, en Espagne, en Italie, au Portugal et aussi en Pologne. Nous proposons des prix justes, sans intermédiaire, avec une livraison rapide en 24 à 48h. Ce qui nous différencie, c'est notre engagement envers nos clients : — 30 jours satisfait ou remboursé sur tous nos produits — Garantie 2 ans incluse — Un SAV joignable 7 jours sur 7, basé en Europe — Des conseillers disponibles par téléphone, email et chat Nous mettons un point d'honneur à accompagner chaque client, de la commande jusqu'à l'installation, et bien après. Votre satisfaction est notre priorité, et les avis que vous partagez ici nous aident chaque jour à nous améliorer. Une question avant ou après votre achat ? Notre équipe est là pour vous.
Kontaktuppgifter
83 Rue de Bruxelles, 62138, Douvrin, Frankrike
- +33 3 76 33 05 24
- contact@polara.co
- polara.co
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 46 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Pas moyen du tout pour moi
Pas moyen du tout pour moi
Extrêmement contente de mon achat et du retour rapide à ma question
Polara à fuir et FreshOne n'est pas un climatiseur !
N'achetez surtout pas le modèle FreshOne, ni même chez Polara, il ne s'agit pas d'un climatiseur (il n'y a même pas le nom du produit sur les cartons ou l'appareil). Nous avons reçu deux appareils le 23/06 et testés le 24/06. Aucun des deux appareils ne m'a permis de faire baisser même d'un degré la température de la pièce (avec les deux blocs bleu, une eau fraiche et un pain de glace dans chaque appareil). C'est une vraie arnaque. J'essaye de retourner leurs produits car description mensongère, ils ne veulent pas prendre en charge les frais de retour !
A fuir

Svar från Polara
Livraison rapide, bon produit
Livraison rapide, appareil prêt à l'usage. Cet appareil est efficace, mais attention! ce n'est pas un climatiseur. mais un rafraîchisseur d'air. Pendant la canicule. Il réduit la température de 2 à 3 degrés très rapidement, et son ventilateur oscillant est très agréable. Seuls bémols: Il serait bien d'avoir une évacuation de l'eau pour vider le réservoir plus facilement, et le prix est élevé pour un rafraichisseur d'air.
J'en suis personnellement satisfaite. Il est parfait pour un petit logement, ou une grand pièce. Il en faut idéalement un par pièce.
Je le recommande.
Très mauvais
Très mauvais. Ce n'est ' pas un climatiseur mais un ventilateur humidificateur. ARNAQUE

Svar från Polara
Fresh One de chez Polara
Fresh One de chez Polara
Attention ce que vous achetez... L'article en lui même dispose d'un très belle campagne de marketing mais dans la vie réelle laisse à désirer. La référence "Climatiseur sans tuyau" est trompeur. Ce n'est pas un climatiseur mais un rafraichisseur d'air... De plus, cet appareil n'arrive pas à refroidire même pas un petit bureau donc résultat très décevant. Si vous cherchez un climatiseur, ne vous laissez pas tromper par ce produit... A fuire... De plus, la DGCCRF devra s'intéresser à cette entreprise qui vends et promets de résultat inatteignables et trompeuses.
Très déçu
Rapidité d'expédition et qualité d'emballage pour protéger l'appareil : tres bon. Idem pour les envois de mails a chaque étape de l'expédition: très pro pour rappeler les conditions d'annulation et s'en proteger. En revanche tres déçue par le produit, très loin des promesses avancées.
Non ce n'est pas un climatiseur et oui c'est un rafraichisseur très cher. En cette période caniculaire c'est même un ventilo qui souffle de l'air chaud et humidifie énormément pièce, laissant une impression de moiteur très désagréable. Bref très déçue par le freshone qui a la chance de bénéficier d'une tres bonne équipe marketing, pub et commerciale pour le mettre en valeur.
RAS fonctionne très bien je recommande.
2 rafraîchisseurs. Arnaque
2 rafraîchisseurs. 420 balles. Reçus ce jour. Grosse arnaque. Fait plus chaud, avec, que sans. A fuir ! 2 rafraîchisseurs, et un, qui, semble t'il, est monté à l'envers par rapport à l'autre. Au mieux, un très très vague gros ventilateur. Bref, juste envie de pleurer en ces périodes de canicule. 420 € 👀😭
Produit présenté de façon trompeuse
Produit présenté de façon trompeuse. Le FreshOne n’est pas une climatisation et ne peut en aucun cas remplacer une clim, contrairement à ce que laisse penser une partie de la communication. Il s’agit d’un simple rafraîchisseur d’air à évaporation : il souffle de l’air légèrement plus frais à proximité immédiate, mais ne fait pas baisser la température d’une pièce. Lors des fortes chaleurs, l’efficacité est très limitée et l’appareil ajoute même de l’humidité dans l’air. À ce prix, on est loin des performances suggérées par les publicités. Beaucoup de consommateurs risquent d’acheter ce produit en pensant obtenir un effet comparable à une climatisation et seront déçus. Pour moi, le marketing est largement plus impressionnant que le résultat réel.

Svar från Polara
Ideal pour un appart sans installation…
Ideal pour un appart sans installation fixe possible. on sort été on range en hiver. pas de plombier pas délectricien. que des avantages franchement.
Ce n'est pas une climatisation !!!!!!
Ce n'est pas une climatisation sans tuyau mais un simple rafraîchissent d'air., il faut mettre de l'eau et des bouteilles d'eau . Attention grosse arnaque , certe cela fait du frais mais ne vaut vraiment pas’le’prix

Svar från Polara
Conforme à nos attentes
Conforme à nos attentes. Rafraîchissement rapide dans les chambres et le bureau. Très silencieux a sauvé mes nuits pendant la canicule. Après l’essai du 1er nous en avons recommander 3
Mensonger
Mensonger : ceci n'est pas un climatiseur
Il y a juste à regarder le test de l'UFC Que Choisir pour se rendre compte de l'arnaque.
L'air qui ressort de ce produit inutile est inférieur de 0.50 degré à l'air ambiant. Si c'est ça que vous attendez d'un objet à 300€, faites vous plaisir.
Il est évident que cette entreprise achète de faux avis.

Svar från Polara
Totalement nul !!!!!
Totalement nul !!!!!
A éviter. Mieux vaut un bon vieux ventilateur !
Parfait
Très satisfaite appareil léger et conforme à la description fonctionne parfaitement bien et rafraîchi très bien
Très déçue
Appareils conformes à la description, livraison rapide MAIS : la température ne baisse pas en dessous de 23 degrés (bien loin des 16 degrés annoncés). Le service client ne répond pas : je souhaite renvoyer les appareils dans le délai prévu des 30 jours mais j’ai l’impression que ne pas répondre fait durer le délai … Je ne recommande absolument pas ce site et ces marchandises.

Svar från Polara
Acheté suite à publicité
Acheté début juin suite à une publicité, j'ai reçu le produit sous un délai de 4 jours.
Alors soyons clair il s'agit d'un raffraichisseur d'air amélioré et non pas un climatiseur comme indiqué dans le titre du produit . Il y a bien une pompe pour faire de l'air frais, mais pour cela il faut mettre une très grosse quantité de glaçons et de pain de glace.
Actuellement en pleine canicule il peine a descendre la température en dessous de 26 degrés.
Le produit est léger et de bonne facture, par contre ce n'est pas un climatiseur.
Publicité mensongère
Arnaque c’est un somme rafraîchisseur d’air à 200€ ne vous faites pas avoir !!!
Les personnes qui attribuent 4 ou 5…
Les personnes qui attribuent 4 ou 5 étoiles à cet article méritent vraiment que l’on s’interroge sur leur objectivité.
Tout d’abord, il est important de préciser que ce produit n’est pas un climatiseur, mais simplement un rafraîchisseur d’air fonctionnant avec des pains de glace. La différence est majeure : ne vous attendez pas aux performances d’un véritable climatiseur.
Ensuite, si vous souhaitez retourner l’article après réception, le vendeur vous informe que les frais de retour sont à votre charge, pour un montant estimé entre 20 € et 40 €. Par la suite, il vous proposera souvent de conserver le produit en échange d’un remboursement partiel d’environ 60 €, directement sur votre moyen de paiement.
Cette pratique est très discutable et donne davantage l’impression d’une stratégie marketing bien rodée que d’un véritable service client.
Mon conseil : si vous recherchez un vrai climatiseur, achetez-le auprès d’un vendeur reconnu et fiable. Vous gagnerez du temps, éviterez les déceptions et surtout les frais de retour inutiles.
À fuir.

Svar från Polara
Arnaque totale a fuir
Arnaque totale a fuir! Il s agit d un rafraîchisseur en fait et pas d' un climatiseur !voile excellent test sur que choisir

Svar från Polara
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.







