Plusguldkort Omdömen 15

De opkræver renter på forskellige tidspunkter på måneden, så de bevidst sørger for at kontoen går i overræk og derved opkræver de så med det samme et gebyr på 100kr for overtræk på kontoen. Svindlere

Kerneproduktet er egentlig fint nok, men supporten og mange tekniske fejl, gør dog alligevel oplevelsen mangelfuld.

Kortet er billigt og gebyr/prismæssigt anbefalelsesværdigt. Dog virkede appen i lang tid ikke, men det løste sig efter noget tid med en opdatering til appen. Desværre virker funktionen med at tilføje kortet til ApplePay ikke for mig, og er nu fejlmeldt på 2 måned. Funktionen om en betalingsfri måned virker heller ikke, og der er generelt så mange fejl alle steder. Svaret fra supporten er så, at så må man bare ringe eller skrive til dem, og så vil de hjælpe.

Men at dømme efter, hvor lang tid de nu har brugt på at få ApplePay til at virke for mig, så ville jeg ikke sætte min lid til, at de formår at løse andre tekniske problemer desværre.

Giver ikke de lovede rabatter!
Jeg var ved Super dæk service og få lavet og bremser og andre ting ved min bil, hvor jeg så gerne skulle få 10% rabat men har intet fået.... Når jeg snakker med deres kundeservice skylder de skylden på værkstedet...
Og når jeg snakker med værkstedet skylder de skylden på pluskort...... Svindel og humbug!

Jeg har generelt haft en positiv oplevelse med min kreditforening. Der er ingen årlige gebyrer, hvilket jeg sætter stor pris på, og deres kundeservice har været hjælpsom, når jeg har haft brug for assistance.

Dog opstod der en mindre udfordring med min betalingsopsætning. Jeg havde ved ansøgningen angivet, at det fulde skyldige beløb skulle trækkes automatisk hver måned, men systemet opkrævede kun minimumsbeløbet. Efter en samtale med kundeservice blev dette dog hurtigt rettet, så min betaling nu er sat til 100 %.

Alt i alt en god oplevelse, men det havde været en bedre start, hvis alt fungerede korrekt fra begyndelsen.

De rabatter man bliver stillet i udsigt - de materialiserer sig aldrig. Oveni og det værste er, at når man skriver til deres kundeservice. Ja, så svarer de sørme aldrig.

Latterligt.

Svare ikke på henvendelser omkring ønsket om at indfri hele lånet

Intet kundeservice
Der blev trukket et beløb på en ferie i Spanien som jeg lavede en sag på, intet skete.
Jeg skulle kunne få 10% hos Zalando hvis jeg betalte med kortet, intet reaktion fra kundeservice

Jeg har fornylig modtaget mit kort og har så i dag ringet ind for at få vejledning ifm med overførsel af penge.

Jeg fik en yderst god og kvalificeret hjælp - og pengebesparende hjælp - og er på ingen måde nu i tvivl om hvordan jeg skal forholde mig.

Meget venlig person jeg talte med som jeg desværre har glemt navnet.

Reklamer i en kuvert, på trods af jeg har et "Ingen Reklamer, tak" skilt på min postkasse.

Puha, sikke en tur jeg fik! Jeg ringede op for at præsentere mig hæderligt og talte fuldstændigt pænt, da jeg fik en app-påmindelse om, at hvis jeg handler i Silvan med mit Guld PlusKort, ville jeg få 10% af købet tilbage efter et par dage. Hvis ikke det er sket, skal jeg ringe til deres kundeservice. Det var et helt uskyldigt kundespørgsmål, men damen over telefonen kunne slet ikke lide, at jeg ‘spildte’ hendes tid med et sådant spørgsmål, når jeg selv kunne have fundet svaret på hjemmesiden, hvilket jeg tydeligvis ikke havde gjort. Til næste gang kunne jeg bare lære at bruge nettet til at finde svar på sådanne latterlige spørgsmål. Hun brugte bogstaveligt talt mere tid på at belære mig som kunde, der bruger flere titusinder kroner om måneden, end på at yde den kundeservice, hun faktisk er ansat til. Men efter at have kigget på anmeldelser herinde og på Google, er jeg ikke i tvivl om, at dette er noget, der gentager sig dagligt. Jeg tænker, det måske er på tide at finde en anden bank. Jeg blev tilmeldt via min jernbaneforening, og det er måske bedst, at det slet ikke var blevet anbefalet til os i foreningen, da en sådan kundeservice er under al kritik.

Jeg har brugt kortet nogle gange. Da de så opkræver gebyr for sent betaling selvom min balance var i nul, og jeg ringer til kundeservice får man en ubehøvlet behandling. Kundemedarbejderen fatter ikke og siger alt muligt crap for at det ikke var deres fejl. Lukker kortet skal aldrig nogensinde ha noget af deres p.i.s igen. Fy for s@tan.

September 2023:
Til dagligt er det ok. Der er en god lang buffer fra man betaler for en vare til man bliver trukket på kontoen. Men jeg har haft fat i supporten 3 gange.

1. gang for at ændre betalingsservice til at standard opkræve 100% af skyldigt beløb, så jeg ikke skal betale renter. Fik fat i en gnaven medarbejder, som udførte min forespørgsel. Fair nok, da de nu ikke tjener penge på mig automatisk hver måned. Jeg spørger til om man kan sætte op så man kan undgå overtræk. Det får jeg af vide at man ikke kan. En smule underligt da jeg tænker det er et ønske mange kunder har.
- ½ ⭐ for manglende standard funktionalitet i systemet.

2. gang ønsker jeg at hæve min kredit fra 10.000 eftersom kredit jo netop er til dagligdag + buffer til uforudsete / enkelte større udgifter, og jeg var tæt på at bruge mine 10.000kr. den måned.
Jeg får fat i en flink medarbejder som fortæller at deres politik er at jeg SKAL have været kunde i 6md før de vil øge min kredit. En smule underligt eftersom jeg godt kan sende en ansøgning i appen, men den vil 100% blive afvist pga. ventetid...
- ½ ⭐ for app der ikke håndhæver politik. Og at man skal vente så længe på at øge kredit.

3. gang fik jeg så trukket over de 10.000. Jeg får fat i en medarbejder lige før frokosttid som vist gerne vil videre. Han vil/kan kun halvt forklare hvordan det fungerer når man har trukket over. Jeg skal nærmest hive en forklaring ud af ham.
Pengene er reserveret men ikke trukket endnu. Han bekræfter at det er nok til at udløse et overtræksgebyr på 100kr. "Overtræk af aftalt kredit". Jeg foreslår at sende penge til kredit-kontoen inden betalingen går igennem for at undgå gebyret. han afviser at dette kan hjælpe og at jeg lige meget hvad skal betale overtræksgebyret.
Jeg valgte så alligevel at sende penge ind på kontoen, så den kom i plus. Fakturaen for den pågældende måned er kommet og den indeholder ikke et gebyr på 100kr.
- 1 ⭐ for træls support.
- ½ ⭐ for ukorrekt support.

Så det ser ud til at supporten har meget imod at hjælpe deres kunder og går i stedet efter at tjene så mange penge på dem som muligt. De går faktisk så langt at de lyver om hvordan systemet fungerer. Havde han bare sagt "Det ved jeg ikke. Jeg hører lige en kollega." eller "Det ved jeg ikke. Men du kan prøve og vi kan se hvad der sker" og vise interesse for at lære systemet at kende, så stod det meget bedre til.

Jeg har valgt at være flink og give 3 stjerner. Sker der bare det mindste nu, så ryger vi ned på 2.

23-01-2025
Kort efter mit review her fik jeg hævet min kreditgrænse til 20.000kr. og har ikke ramt maks siden. Det gik smertefrit.

Her til aften tankede jeg bilen og fik 10min senere en SMS om at jeg skulle ringe til dem pga. mistænkelig aktivitet. Jeg fik fat i en flink medarbejder som låste mit kort op igen.
Dette er langt bedre service end Lunar.

De kommer samlet op på 4 stjerner. Havde det ikke været for de problemer jeg stødte på i starten, så havde de fået 5 stjerner. Jeg flytter snart til re:member, så dette bliver nok sidste opdatering her.

PlusGuldkort har nu af flere omgange sendt et personligt adresseret brev til mig uden min samtykke. Jeg har aldrig hørt om denne virksomhed før, men ud fra deres breve, og at de tilsyneladende er brudt ind på privat ejendom (min postkasse er bag en låst dør), kan jeg kun konkludere, at dette er en skidt virksomhed, som alle bør holde sig fra, og deres aggressive markedsføring hører ingen steder hjemme i 2023, hvor GDPR-lovgivning beskytter forbrugerne fra den slags

Kundeservice

Den dårligste kundebetjening jeg har oplevet..
Hold jer fra dem…
Har prøvet og annuller en ansøgning om guldkort og det kan man så ikke, de bliver ved med og ta kontakt til en på telefon og e-mail..
lover og ringe tilbage men intet sker, må man ringer bliver man stillet om i et stort cirkus