PlanetHappy.nl Omdömen 69

Commande passée fin de semaine dernière pour l’anniversaire de mon fils!

Je voulais acheté un Wheely Bug... j’ai donc tapé le nom du jouet sur internet qui m’a proposé en première ligne ce site que je ne connaissais pas...
je suis quelqu’un de très méfiante mais là... l’url marquait wheelybug.fr et ils ne vendent que l’esemble des modèles avec choix des tailles...
Je pense donc commander sur le site officiel de la marque.
Je finis donc par en commander un et là je reçois un mail de confirmation qui m’a fait monté le stress...

Mail mal écrit, mauvaise traduction des phrases, des fautes, un nouveau nom qui apparaît « planet happy » (le logo était effectivement en tout petit au milieu en tête de page mais je n’y ai même pas prêté attention...)

Incompréhension totale puisque le site semblait totalement clean.... je m’empresse bien trop tard de regarder les avis sur internet et je tombe sur ce site... dépitée, je me dis tout de suite que je me suis faite avoir et j’appelle en urgence mon Banquier pour faire opposition sur le paiement...

Très cool, il me détruit ma carte par crainte que l’on ne me pirate mon compte et que des débits supplémentaires soient fait... il me propose d’attendre de voir si le prélèvement se fait et surtout si je finis par recevoir le colis conforme sans quoi il compte faire une demande de remboursement!

Entre temps je reçois deux nouveaux mail: une facture et une confirmation d’envoi absolument parfaits (aucune faute, super bien écris et conforme à ce que j’ai l’habitude de recevoir...)
Quelques jours après (très rapide),
Je reçois mon colis conforme avec une adresse de dépôt sur Paris....

Finalement beaucoup de stress inutile...
je ne regrette pas l’achat mais je ne comprends pas bien d’où part le produit puisque la facture indique que ça vient des pays bas...

J’enleve Évidemment une étoile pour le premier mail qui a entraîné tout ce bazarre mais qui dans un sens aurait peut être pû m’epagner Des gros tracas si le site était vraiment frauduleux!

Je recommande donc malgré tout ce site!

ce site devrait être fermé et contrôlé par le service des consommateurs, ce sont tout simplement des voleurs! Ils débitent votre compte et ne livre pas la commande. Aucune réponse aux multiples mails envoyés.

Ich wurde sehr enttäuscht von diesem Onlineshop und mir wurden mehrmals falsche Versprechungen gemacht.
- Bestellung im November (ein Geschirrset und das passende Kuscheltier). Lieferzeit: 2 bis 3 Tage...
- Nach ca 2 Wochen nachgefragt, da nichts erhalten. Mehrere Tage später die Antwort: es treffe in 3 Tagen bei mir ein, sorry für die Verspätung.
- Zum angegebenen Zeitpunkt kein Paket.
- Erneute Nachfrage (schon kurz vor Weihnachten): Das Set sei zweimal kaputt geliefert worden. Es werde mir gratis zugestellt, ohne die defekte Tasse.
- Bis heute kein Geschirrset erhalten! Das Kuscheltier kam.
- Heute nochmals eine Antwort per Mail: das Geschirrset sei zurück an den Hersteller geschickt worden!

Daher: ungenügend und definitiv keine Empfehlung!

Keine Lieferung - keine Rückzahlung

Nach mehrmaliger Nachfrage wurde ich informiert, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist und ich sollte eine Gutschrift erhalten. Dies ist aber nicht geschehen!

Wiederum auf Nachfrage keine Reaktion und schon längst kein Geld!!!

Sehr unseriös - lieber die Finger weg!

BTW: Den Artikel habe ich über eine andere Plattform innerhalb von 2 Tage erhalten...

Bonjour ,

J’ai le même soucis que vous , commande passe , débite le jour même et pas de numéro de commande ni de suivi .
Cela fait 1 mois et malgré mes appels et mails , j’ai aucunes réponses .
Quels numéros avez vous appelé ?
Je déprime d’avance
Merci de votre réponse

j’ai reçu ma commande dans les temps (expédition le lendemain matin pour une commande passée à 23h, réception trois jours après) et j’ai réussi à avoir le service client facilement.
Aucun souci je suis ravie.

J'ai commandé en novembre un nounours pour 30 €.

Le délai de livraison annoncé était de 5 jours.

Je n'ai toujours rien, près de 2 mois plus tard et une dizaine de mails échangés.

Dans ses mails, planet Happy répond toujours à coté de mes questions, me laissant penser qu'ils se payent ma tête.

J'exige aujourd'hui le remboursement mais je n'ai toujours rien et les réponses sont toujours à coté de la plaque.

Ce vendeur est une catastrophe.

A éviter absolument.

Hotline nicht erreichbar, seit 3 Wochen kein Versand, keine Reaktion auf meine Bitte um Stornierung der Bestellung und nur eine Teilrückzahlung via PayPal erhalten. Sehr unseriös, daher nicht zu empfehlen.

J'ai commandé 4 doudous pour mon fils le 17 juin. Lors de ma commande, le délai était annoncé à 5 jours. Nous sommes le 4 juillet, je n'ai toujours rien reçu. Par contre j'ai bien sûr été prélevé le jour de ma commande. Je me suis plainds auprès du site le 27 juin. Dans les 5 min j'avais un numéro de colis, comme par hasard. Seulement depuis, le colis n'est toujours pas en possession de la société de transport... On me dit que c'est en cours... Bref site à éviter. Inadmissible, j'ai l'impression de commander en Chine alors que j'ai payé 100 euros 4 doudous que je n'ai toujours pas reçu !