PlanetHappy.nl Omdömen 69

Bestellung am 2. Werktag nach Deutschland geliefert, intakt ohne Probleme. Ich musste nicht mit dem Support kommunizieren, da es eine reibungslose End-to-End-Erfahrung war

C’est une arnaque, je viens de me faire avoir
Le numéro ne correspond pas du tout. C’est une dame qui répond pour un centre d’appels pour sourds et non le site Internet ni le service client.
Aucune réponse sur les mails, ni par Facebook, ni par Insta
Je me suis bien fait faire voler de 20 €

Wenn man deren Homepage besucht, glaubt man das gewisse Sachen die Sie verkaufen nicht um Spielzeuge geht?? Ein schlitten um 890000€? Ein Besen um 130000€. Ich hoffe die verkaufen hier wirklich nur Spielsachen.

Kundenservice ist unterirdisch. Mal kommt ne Antwort auf Deutsch, mal auf Englisch, mal auf Niederländisch. Antworten kommen nur schleppend, es beschleicht einen das Gefühl, sie lassen mit Absicht Zeit verstreichen und wollen auf unangenehme Themen nicht antworten. Widerrufsfristen verstreichen. Bestellung wurde durch einen Paypalfehler zweimal gebucht. Sofortiger Widerruf wurde erst nach Tagen beantwortet mit "Bei uns steht nur eine Bestellung". 4 Stunden später werden 2 Bestellungen versandt. Auf meinen Einwand heißt es 4 Tage später "Ups, ja zwei Pakete wurden verschickt, sorry für das Missverständnis". Als ob die das nicht schon bei ihrer ersten Antwort sehen. Danach wird nur schwammig und unkonkret auf Fragen eingegangen und dann gar nicht mehr geantwortet. Kann froh sein, dass es nur um eine kleine Bestellung von unter 20€ handelt. Übrigens ist es ein Witz, dass der Kunde die Rücksendung selber zahlen muss, insbesondere, wenn Pakete in die Niederlande gehen sollen. Ich wette, selbst wenn der Laden sagen würde, sie erstatten mir im Nachhinein die Rücksendekosten, sie würden sich danach nicht mehr melden. Dann hätte ich weder die doppelte, zweite Ware oder das Geld für die Ware oder die Rücksendekosten.

Den einzige, wirklich gut gemeinten Punkt, gibts dafür, dass die Ware zeitnah ankam und auch wirklich das drin war, was bestellt wurde (war man sich nach einigen Bewertungen hier ja auch nicht mehr so sicher).

Also Finger weg, wenn man auf ein klein wenig Kundenservice setzt. Für Nervenkitzel ist es okay, da kenne ich aber schönere Wege.

Da es so viele negative Bewertungen gibt, hätte ich fast nicht bestellt. Habe online recherchiert, ob der Laden wirklich legitim ist und das ist er. Es ist ein Spielwarengeschäft in den Niederlanden, das auch einen Online-Handel betreibt. Bei meiner Online-Bestellung war alles gut - mir wurde direkt eine Bestätigung geschickt, eine Rechnung, und am nächsten Werktag schon die Versandbestätigung. Ich glaube man muss wirklich gucken, ob die Artikel gerade auf Lager und lieferbar sind- bei mir stand lieferbar innerhalb von 1-2 Tagen, und das ist auch passiert. Qualität meiner bestellten Artikel war auch top. Bin sehr zufrieden.

Trotz der negativen Bewertungen, kann ich nur Gutes berichten.
Ich habe am Montag bestellt, Donnerstag Versandbestätigung und am Samstag war die Ware da. Also alles perfekt abgelaufen. Die Ware behalte ich auch, weil sie genau so ist wie auf der Website beschrieben.

Unterirdisch, Ware soll am nächsten Tag abgesendet werden, in der Realität passiert eine ganze Woche nichts

ARNAQUE !!!!!! Des voleurs et des menteurs ! Colis jamais expédié mais l'argent à évidemment été encaisser ! Fuyez !

Ich habe gerade die Kommentare gelesen und festgestellt das die Bewertungen sehr schlecht sind.Ich habe mich schon so gefreut. Bitte bringen sie die Puppe.

I ordered an item and recieved no order confirmation or receipt. After waiting a few days I contacted them.

Two days later I recieved a link to track my package which showed nothing. After 2 weeks of waiting with no update I recieved an email with no contact, just an invoice with minus figures against the order cost. I emailed again to ask what was going on and they replied 2 days later with an email literally just saying 'we see you have been refunded' no reason and more to the point no money has been refunded!

Stay well away from this joke of a company. They are as dodgy as they come and an utter waste of time!

J'ai passé commande le 10 février 2025 pour un jouet de ma fille , ces gros voleurs ont bien évidemment prélevé l'argent mais aucune nouvelle, même pas un mail de confirmation et il est impossible de les joindre. C'est vraiment honteux de leurs part.

ich habe vor über einer Woche ein Puzzle bestellt - bei einer Nachfrage meinerseits wurde ich auf die website verwiesen. Bislang habe ich keine Ware erhalten

Meine über Kaufland bestellte Ware war überfällig, als ich nachgehakt habe. Ich habe gehofft, dass ich Lieferung dennoch rechtzeitig, wenn auch etwas später als angegeben erhalten würde. Am nächsten Tag kam die Nachricht, dass meine Bestellung storniert wurde. Das Geld wurde mir zum Glück sofort erstattet. Es ist aber trotzdem ärgerlich, weil ich besser gleich woanders bestellt hätte.

Nous cherchions un doudou de la marque jellycat qui était en rupture de stock sur tous les autres sites et nous avons trouvé ce site sur lequel non seulement il était possible de le commander mais en plus une promotion permettait d'en avoir 2 pour quasiment le prix d'un. L'offre était trop belle et nous nous sommes méfiés (surtout qu'il était marqué "en stock dans 4j") mais nous avons pris le risque et finalement nous avons bien reçus les doudous dans les semaines qui ont suivis, sans réclamation

Obwohl eine Lieferzeit von 5-10 Tagen angegeben war, kam mein Paket erst nach über einem Monat an. Auf 3-malige Nachfrage, wann mit dem Erhalt zu rechnen sei, bekam ich nur eine Entschuldigung, jedoch keinen Liefertermin genannt.
Absolut unzuverlässig und ärgerlich, vor allem weil es ein Geburtstagsgeschenk sein sollte..

Leider ist es dem Unternehmen nicht möglich Liefertermine bekannt zu geben.
Die wissen selbst nicht wann sie bestellte Artikel von ihren Lieferanten erhalten.
Laut deren eigenen Auskünften "hoffen sie selbst, dass sie die Artikel bald erhalten"
Warte nun schon 8 Wochen auf bestellte AmbossToys Primo Laufrollen.

Die Ware habe ich erhalten und habe einen Teil zurückgeschickt. Die Rücküberweisung habe ich nie erhalten. Seit September 2023 (heute ist April 2024) warte ich darauf. Werde vertröstet, dann heisst es ich muss andere Bankdaten angeben etc. Lieber nichts bestellen.

Ich war am Anfang sehr abgeschreckt von den schlechten Bewertungen und hab mich gegen das bestellen entschieden allerdings hab ich den gleichen Artikel (Körbchen für den Scooter meiner Tochter) bei Kaufland bestellt und sehe erst danach oh je wird von happy Planet verschickt.
Erst dachte ich mir wie ärgerlich weil es diesen Korb nirgendwo mehr gab und stellt euch vor er wurde einen Tag später verschickt und kam dann zwei Tage nach der Bestellung gut verpackt an.

HÄNDE WEG EINMAL MEHR!!!
Bei mir ist genau das geliche wie bei den andern - Ware bezahlt und nichts geht, niemand meldet sich. Bitte nie etwas bestellen bei dieser Firma - es steht das der Laden in Lausanne ist und ich dachte es kommt auch von da - aber es kommt von NL.

Bitte Finger weg von dieser Firma!!
1. sie haben eine Schweizer Webseite und man denkt man kauft in der Schweiz ein aber sie sind in der Niederlande!
2. Nach mehreren Anrufe und leere Versprechungen konnten sie mir immer noch nicht sagen wo mein Paket ist.
3. ich wollte die Bestellung stornieren und das Geld zurück, das geht aber nicht ! Sie haben mir versprochen eine retour Etikette zu senden falls mein Paket ankommt da ich es jetzt nach Weihnachten nicht mehr brauche. Leider ist nichts angekommen…

Ich hoffe ich bekomme mein Geld zurück 😡