Polish State Railways Polskie Koleje Państwowe Omdömen 

During the booking process, neither the website nor app will allow non-Polish credit cards through. I checked with my credit card company and they related that they accepted a pending payment yet the PKP Intercity website just counted down “pending transaction” until it finally timed out.

This happened about one year ago and I deleted the app and my account. Begrudgingly, I tried again today (26 July) with the same terrible result.

Don’t trust this company to get anything done and if they do, don’t expect it to be right.

After 8 hours of flights I arrived in Warsaw and bought a ticked to Białystok, 5 minutes before the train's arrival, the intercom announced a 30 minute delay, after which a different train arrived on time (it had a different name). I asked a member of the staff if my ticket was for this train and got told no. Shocker: it was my train! 15 minutes later I realized what happened and went up to get a new ticket, calmly since I'm not one to cause trouble, after which I got told by the lovely lady at the counter that maybe I should get a babysitter and i'm too old to commit this sort of mistakes. She was extremely agressive, not offering solutions and I had to ask her multiple times for a new ticket. I've worked with customers my whole life, if I could give 0 stars for the wonderful customer service PKP provides, I would. Thank you for providing me with this beautiful service, i'm definitely not using your trains again.

Coraz częściej są opóźnienia!
30 min to standard

Tym razem 🤣🤬
Za każdym razem te wasze śmieszne koleje regionalne dają dupy po całości.
Nie zdarzyło sie aby jakikolwiek pociag regionalny dojechał zgodnie z rozkładem. Albo weźcie tam ogarnijcie jakieś plus 15 min do każdego połączenia albo najlepiej sie wycofanie z tej usługi. Patałachy

I traveled on the Modlin Airport – Warsaw Central route and this service should be ashamed of itself. I am a 25-year-old Italian university student and I bought a discounted student ticket through the official app because it stated that the reduced fare was for students under 26, without any clear indication that it was only for Polish students. That is misleading and unfair to international students and travelers. During the inspection, the conductor first checked my university card, then my ID, and only after that decided to fine me; it felt suspicious, like he changed his mind mid-way once he realized I was not Polish. I tried to explain that the nationality restriction was not indicated in the app, but I was ignored and treated with zero courtesy or professionalism. The inspector’s attitude was rude, cold, and hostile, and instead of helping a foreign passenger who followed the official app’s instructions, he chose to punish me for a rule that was not clearly communicated. If you advertise a student discount, you must clearly state all restrictions in the app; otherwise you are setting passengers up to be trapped and fined. I strongly discourage international travelers and students from trusting this service unless they want to risk being treated unfairly.

I don't know why they don't have a better ticket checking system traveled between krakow and szeczin first class and my E-ticket on my cell phone was checked 4 times 🙄😑how unorganized could you possibly be to have a system where you know you've already checked a person's ticket and identification and still have the need to check something you’ve already checked numerous times completely incompetent system extremely annoying

There were no my number of the wagon. I was running back and forward and couldn't find it . Such a strees!!! Apparently they put it in the last minute.

Kupiliśmy bilety w Białej Podlaskiej do Pragi z przesiadką w Warszawie. Dopiero w Warszawie odkryliśmy, że pani sprzedała nam bilet do Pragi… tylko że z datą o cały miesiąc późniejszą. Co najlepsze – część biletów (z Białej Podlaskiej do Warszawy) była na właściwy termin, czyli dzisiaj, 21.12., a druga część do Pragi już na 21.01.. Bilety kupowaliśmy 15.12.2025 około godziny 14:00.
Na szczęście w pociągu z Warszawy bilet cudownie „zadziałał”, a w Bohumínie czeski pan konduktor co prawda zrobił wielkie oczy, ale na szczęście też go uznał. Tak że proszę – płaćcie lepiej w Białej Podlaskiej, żeby biedna pani mogła zainwestować w lepsze okulary! A reszta niech sprawdza bilety z lupą, najlepiej trzy razy 😏

Pomimo jednej gwiazdki zawdzięczam pkp wiele nikt mnie tak nie zmotywował aby iść na studia i zdobyć dobry zawód aby móc sobie kupić porządny samochód, ich wieczne opóźnienia i żenująca obsługa klienta sprawiły że nigdy nie pragnąłem niczego tak bardzo jak posiadać własny środek transportu

Czysto, bilety są cenowo okej, pociągi mogłyby być szybsze

Jak zwykle po dobrym dniu kontakt z jaką kolwiek państwową instytucja psuje cały dobry humor. Dziś PKP, jedno z najgorszych w Polsce rzeczy jakie utrzymujemy z naszych podatków a działa tak jak by tego wcale nie było. Regularnie i notorycznie wręcz codziennie opóźnienia brak informacji, a pociągi zwyczajnie nie przyjeżdżają. A jak raczy przyjechać to mega spóźniony. Nie polecam. Radzę unikać. Mam nadzieję z zostanie ta instytucją sprywatyzowana i skończy się ten dramat.

Jadę z Bydgoszczy do Poznania pociąg z Bydgoszczy wyjechał o 5:08 jest prawie już ósma godzina a jeszcze nie dojechał bo ma ciągle opóźnienia mam ważne spotkanie i już nie zdążę nigdy więcej nie skorzystam z PKP !!!!! Oni mają w dupie że ludzie się spóźnia do pracy i nie tylko omijać

ciagle opóźnienia, wprowadzenie w blad podczas kupowania biletu, brak miejsc w przedzialach, i drozsze bilety u konduktora za bilet bez miejsca siedzacego. PORAŻKA!!!! w polsce nie wiedza co to znaczy logiczne myslenie i obsluga klienta w profesjonalny sposob.

Pociągi prawie zawsze są opóźnione(1-2h to nic niezwykłego, pół godziny to 99% przypadków, raz zdarzyło mi się 5h opóźnienia na trasie która trwa 4), klimatyzacja rzadko działa, obsługa nie jest pomocna wbrew zapowiedziom powtarzanym w kółko bez sensu, (na informację że mialem mieć 5min na przesiadkę, a jesteśmy spoznieni 16min usłyszałem "no właśnie, MIAŁ pan. Może zdążymy, może się spóźnimy 2h") ceny zbyt wysokie jak na tak nieprzewidywalny środek transportu. Zawsze mnie boli kiedy muszę jechać z tym postsowieckim molochem, nienawidzę pkp. Oby coś prywatnego ich wygryzło i wykończyło.

Kids paying full fare if not attending polish school. Never come across this anywhere in Europe…

Bardzo fajny pan z nami siedział natomiast za nami jest kobieta ktora zasugerowała ze jestemy wiesniakami i nas urazila i zwyzywala bylaby jedna ale pan sigma

Ostatnimi czasy byłam zmuszona do jazdy PKP i obym już nigdy nie musiała do tego wrócić. Pociąg zanim wyruszy ze stacji początkowej już ma opóźnienie 1,5h, bo trzeba czekać na opóźniony skład, a następnie wyczyszczenie go. Standardem są postoje 30min. na stacjach, a nawet jak jest taki planowany to i tak z takiego postoju pociąg wyjeżdża opóźniony o dodatkowe 15min. Podróż PKP pod względem czasu przemieszczania się to katastrofa i dno, do tego dochodzą coraz droższe bilety, za dziadowską obsługę.

Biletomat dziala ale nie przyjmuje banknotow, a w nagrode trzeba zaplacic dodatkow za kupno u konduktora.

Tragedia, patałachy nie potrafią kierować pociągami. Godzina 8'30, do pracy na 9 - jeden przystanek Wawa koło - WAWA Powązki. Opóźnienie 110 minut.
Całkiem zlikwidować kolej, bo do niczego się nie nadaje.

Wspominałem w ostatniej opinii, iż ta złodziejska organizacja to dno i kupa mułu. Myliłem się! Jest jeszcze gorzej. W ramach opóźnienia i poniesionych kosztów (niewykorzystanej kwoty biletu + nowego biletu w sumie około 60pln) w ramach wyjątkowej łaskawości zwrócą mi na konto 5PLN.
Pomijam już koszt ludzi zatrudnionych do przerzucania tych papierów to jest jakiś bardzo nieśmieszny żart.
Godność ludzka nakazuje prędzej poruszać się rowerem, niż pakować kasę w tak nierzetelną i upadłą państwową spółkę. Życzę, aby Was wykupiły jak najszybciej zagraniczne podmioty, a pracowników zagoniono w końcu do pracy :)