Artikel kam defekt an Bisher leider keine Rückmeldung vom Verkäufer Problem es war mir in einem Plastikumschlag, man weiß wie Versanddienstleister mit Paketen umgehen. Ich hätte gerne Ersatz f... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Super!! Binnen 1 dag reactie toen ik gemaild had dat ik een andere variant van het bestelde product (Earth Rated) had ontvangen. Snel alsnog het juiste product ontvangen en andere product kon ik koste... Se mer
Bestelling kon niet helemaal geleverd worden. Daarom kreeg ik mijn geld terug van het deel wat niet geleverd kon worden en een kortingscode voor de volgende bestelling. De rest van de bestelling gewoo... Se mer
Duidelijke site, goede prijzen (in ieder geval voor waar ik naar op zoek was), en beloofde levering binnen 1 werkdag bij bestelling voor 17:30 uur. Alleen heb de T&T link nooit ontvangen (ook niet in... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Ontdek een breed assortiment van topkwaliteit dierenvoeding, speelgoed, accessoires en meer bij Pip's. Wij bieden alles wat uw huisdier nodig heeft voor een gezond en gelukkig leven!
Kontaktuppgifter
De Brauwweg, 3125AE, Schiedam, Nederländerna
- klantenservice@pips.nl
- pips.nl
3,4
Medel
189 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 52 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Goed aanbod magere communicatie
Goede artikelen, denk ik.
Alleen de communicatie omtrent aan huis leveringen kan beter.
Een hele tijd geleden iets besteld en geen update omtrent de levering
10 maj 2024
Prima levering.
29 april 2024
Heel blij met het nieuwe product en de…
Heel blij met het nieuwe product en de snelle levering
24 april 2024
Snelle bestelling en zo goed verpakt
Snelle bestelling en zo goed verpakt, als er wat was gebroken was dat wel heel toevallig geweest! Dat duidt op klantenservice, als ik bijvoorbeeld bij een winkel in Amsterdam een kopje koop steken ze dat zo in je handen, geen enkele klantenservice meer! Vond dat geweldig van jullie.
22 april 2024
Een onhandig product dat achteraf…
Een onhandig product dat achteraf gezien erg duur was.
22 april 2024
Svar från Pips
Beste Edwin, om welk product gaat het? Dan hebben andere klanten ook iets aan de informatie. We hopen dat u verder wel tevreden bent met pips.nl
Met vriendelijke groet,
Klantenservice pips
Slechte service. Er wordt niet gereageerd. Je ontvangt ook bestelling niet
Ik heb 2 hondenjasjes besteld. Op 15 april heb ik gemaild met de vraag waar de bestelling bleef. Is niet op gereageerd. Daarna 2x gebeld. Antwoordapparaat ingesproken. Niets gehoord. Na dreigbrief politie eindelijk contact en werd het geld terugbetaald. Ongeduldig? Nee wantrouwend
10 april 2024
Svar från Pips
Beste Corien, volgens mij hebben wij inmiddels al een aantal keer contact gehad via de mail en is je probleem (ongeduldig) inmiddels opgelost.
Bij verdere vragen kan je gerust contact opnemen met de klantenservice op klantenservice@pips.nl
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Pips.nl
Super content
4 april 2024
Leuren om factuur
Ik ben tevreden met de producten, echter heb ik nooit een factuur ontvangen. Hier heb ik nu al meerdere malen om gemaild en ik heb deze factuur nodig. Ik vind dat zeer onprofessioneel, dit behoor je gewoon mee te sturen met de bestelling, dan hoef ik ook niet zo te zeuren hierom. Pips, stuur mij a.j.b. zo snel mogelijk die factuur.
Contact 8 april: jullie geven aan dat ik jullie een mail moet sturen, maar dit heb ik al meerdere keren gedaan. Het bestelnr is 202403
8 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pips
Beste Marieke, de factuur is eventueel te downloaden in je account (indien aangemaakt) anders kunnen we deze op verzoek via de mail versturen. Kunt u contact opnemen met de klantenservice op klantenservice@pips.nl. Alleen met uw naam kunnen we niet achterhalen om welke bestelling het gaat.
Alvast bedankt.
-
Vervolg:
Beste Marieke, dit is geen ordernummer reeks die wij voeren, dit lijkt incompleet. Het beste kunt u mailen naar klantenservice@pips.nl. U hoeft hier dan geen prive gegevens te delen. Inmiddels heb ik alle 'Mariekes' een email gestuurd gestuurd met de vraag of ze een factuur nodig hebben. Ze hebben allemaal beantwoord dit niet nodig te hebben. Het blijft voor ons dus een raadsel. Daar wij geen openstaande vragen hebben op het moment.
Update 12-04: Er is nog steeds geen contact met deze 'klant' we weten niet wie deze 'klant' is en kunnen dit niet oplossen.
ullie doe wat jullie beloven.
Jullie doe wat jullie beloven.
Keurig op tijd bezorgd.
Top!!!
29 mars 2024
Verkeerde eten gekregen
Ik heb eten besteld voor mijn Pitbull en krijgt eten voor een Poodle. Geen nummer om te bellen en klantenservice reageert niet. Ik voel mij genaaid, want €65 ben ik kwijt.
Such a shame!!!
Update in response to owner's:
Ik heb geen e-mail van jouw klantenservice gekregen. Van het moment die ik het bestelling had gedaan had ik niet eens een confirmation e-mail gekregen met de bestelling of de bon. Vanaf die moment twijfelde ik, maar na een paar dagen krijgde ik wel een e-mail van Postnl met de bezorg tijden.
Tot nu toe, heb ik helemaal niks binnen gekregen van jullie klantenservice, dus graag niet doorgeven dat mijn opmerking klopt niet. Ik ben niet een persoon die zomaar reviews plaatsen! Alleen via de review heb ik een antwoord van jullie gekregen, dus gellukig dat ik een review had geschreven.
Misschien is het ook een tip om een telefoon nummer te hebben waar mensen kunnen bellen als er iets is.
29 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pips
Beste,
bedankt voor je review. Helaas klopt je opmerking niet. Wij hebben dezelfde dag nog nieuw voer verstuurd, zoals aangegeven in de mail vanuit onze klantenservice.
Ik hoop dat u begrijpt dat het vanwege de paasdagen iets langer duurde om het af te leveren.
Inmiddels wachten wij op de retourzending van het verkeerd geleverde voer ;-)
Bij vragen kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice op klantenservice@pips.nl
-
ook vandaag om 11:56 is er een mail verstuurd met de vraag of het voer is aangekomen. We kunnen hier geen screenshot delen helaas. echter de klantenservice is er nu al dagen druk mee bezig. Een telefoonnummer staat netjes op ons 'over ons' pagina vermeld.
-
Update 12-04: Deze klant heeft inmiddels al geruime tijd het juiste product ontvangen. Wij voelen ons genaaid omdat wij het verkeerde geleverde product nog steeds niet hebben ontvangen. Misschien is het een tip om het werk dat een kleine ondernemer doet om je probleem op te lossen te waarderen en die niet met grote kosten laat opzadelen. @truspilot kan deze nutteloze review verwijderd worden?
Snel verzonden en goede customer service
Ik heb een zeer goede winkelervaring gehad; mijn bestelling werd snel verzonden en klantcontact was ook heel goed. Alle vragen werden snel beantwoord. De prijzen zijn echt top, dus ik zal hier zeker vaker spullen voor mijn kat bestellen!
20 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Oplichters!!!
1 mars 2024
Svar från Pips
Beste,
het is blijkbaar vrij makkelijk om dit te plaatsen. Echter we missen een beetje context, waar gaat dit over?
@trustpilot controleren jullie dit soort plaatsingen?
Het is mooi gemaakt erg handig in…
Het is mooi gemaakt erg handig in gebruik vlug geleverd.
21 februari 2024
Ik heb het teruggestuurd
Ik heb het teruggestuurd , omdat de bakken groter waren dan op plaatje en vind het heel raar dat ik dan 7,95 euro moet betalen om het terug te sturen . Geen bakken maar wel 7,97 kwijt . Dat valt mij tegen
20 februari 2024
Svar från Pips
Beste,
bedankt voor de review. Jammer dat dit een slechte review is geworden.
Wij vinden het niet meer dan normaal dat wanneer een artikel helaas niet bevalt, u moet zorgdragen voor het retoursturen en de kosten.
Daarnaast hebben wij uw retour vrij vlot afgehandeld en het bedrag inclusief verzendkosten teruggestort.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Pips.nl
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.