Phone-Factory.nl Omdömen 218

echt serieuze goede klantenservice die je graag wilt helpen.

pakje na 1,5 weken niet gekregen
Update: pakje toegekomen maar wel te laat, verzendkosten terug betaald

"voor 22u besteld morgen in huis" klopt niet. De bestelingen zijn altijd langer onderweg.

Al vele jaren altijd fijne producten en snelle levering

24 december bandje besteld. 30 december een mail gestuurd met de vraag wanneer dit verzonden wordt aangezien er sinds 24 december niks gewijzigd is als je op de link volg bestelling klikt.
Geen reactie van hen.
Ik vermoed frauduleuze website.

J’ai commandé 2 coques pour mon Iphone. La première est hélas en plastique rigide et glissant dans les mains, la seconde en silicone.
J’ai contacté le site 2 fois car la coque en silicone était abimée. Après une semaine ils m’ont répondu pour me demander si j’en voulais une autre. Je l’ai reçue 1 semaine plus tard. Cette dernière est également assez glissante en mains.

Betreft horlogebandje Samsung smartwach.
Niet van orgineel te onderscheiden, tegen
fractie van de prijs !

We bestelde een gsmhoesje S24 we kregen een gsmhoesje S25.we hebben foto's gestuurd ze naast elkaar gelegd enz ze zien geen probleem. Krijgen geen retourmogelijkheden en ook ons geld niet terug.
Ze spelen daar serieus met onze voeten.

5/10 2 laptophoezen besteld
8/10 bericht dat het pakket ontvangen is door PostNL maar dat het adres fout is en het pakket retour gaat ?????
Opmerking: PostNL kiest zelf het afhaalpunt (in België) dus hoezo fout adres ?
9/10 komt pakket terug aan bij Phone-Factory
Ik stuur 8/10 direct mail en krijg pas week later reactie waarbij duidelijk mijn mail niet gelezen is want ze spreken enkel over vertraging bij PostNL en niet over het retourpakket/fout adres etc.
19/10 vandaag en nog steeds geen pakket :(

Slecht bedrijf. Bezorging ging uiteraard wel goed. Product was bagger. Screenprotector privacy van 33€. Was net ietsjes te klein voor de iPhone 16 Pro vanuit de zijkanten. Maakte het scherm extreem donker en extreem wazig. Eraf gehaald en weggegooid. Heb eerder privacy gebruikt maar dit was echt niet okay gewoon en dan wel voor die prijs! Oplossing? Nee hoor! Foto sturen, foto met m’n huidige telefoon maken van iets wat op mijn scherm zit gaat een beetje moeilijk, vindt je niet? Boeven zijn het. Zodra je iets hebt gekocht kom je er niet meer van af!

Hoesje besteld op 15/08 en uiteindelijk ontvangen op 26/08. Uitleg : vertraging bij Postnl. maar deze ontkennen. Phonefactory weigert datum mee te delen waarop hoesje aan postnl zou zijn meegeven... Na ontvangst wil ik terugsturen daar ik reeds onmiddelijk had laten weten dat snelle levering noodzakelijk was ?! Via website return formulier aangevraagd, eerst 3 euro moeten betalen, dan formulier ontvangen en moet je afgeven in parcelshop ?! welke ? dan maar naar parcelshop van postnl maar kan daar niet afgeven omdat formulier niet goed is en geen code bevat ?! dus dan maar zelf aangetekend verstuurd (dubbele kost). Uit formulier bleek vermoedelijk waar probleem zat, want terugzend adres is naar adres is Nederland maar voor braceletsmartwatch.FR dus vermoedelijk moest hoesje eerst uit FR komen. Geen probleem maar dan moet je niet zeggen op website dat hoesje voorradig is en dat het dezelfde dag verstuurd wordt. Ter vergelijking : uit noodzaak ander hoesje besteld bij andere website uit Nederland : besteld om 16h, volgende dag perfect afgeleverd om 9h !!!!

Na bestelling bleek het gewenste IPhone hoesje niet meer voorradig. Ik kon een ander hoesje uitzoeken van dezelfde prijsklasse en kreeg er een glasprotector bij. Nadat ik een nieuw hoesje had doorgemaild, was er geen contact meer. Uiteindelijk na herhaaldelijke pogingen kreeg ik een reactie dat mijn mail in de spam terecht was gekomen. Het hoesje zou direct worden opgestuurd en u raadt het al, het hoesje is inmiddels ontvangen, maar uiteraard zonder glasprotector.

Verkeerd iPhone hoesje geleverd. Meteen retouraanvraag aangemaakt, en vervolgens helemaal niks meer gehoord.

Na contact met het bedrijf om er achter te komen welke bandjes voor mijn horloge geschikt zouden zijn (merk, soort, foto’s) heb ik op hun advies 2 bandjes besteld. Die bleken niet te passen en na telefonisch contact bleken ze geen passende bandjes te hebben die mij bevielen en dus moest ik ze maar retour sturen. Het geld van de bandjes kreeg ik netjes terug. Maar het retour sturen kostte mij €2,99. Dit geld kreeg ik niet terug. Al met al geen bandjes en €2,99 lichter.

I bought a phone cover and a tempered glass for my phone. The phone cover was nice, had a good quality but the employee at the store applied the tempered glass without cleaning the screen while i was not looking. Due to which my phone's screen is looking dirty no matter how much i clean it and because of the dust their is also a risk of having bubbles.

Everything met the expectations. Good quality cover and glass, for 13 pro, on okey price.

Zeer snelle levering.

Mag safe hoesje gekocht voor mijn Iphone XS. Snel geleverd en past perfect en ziet er mooi mat uit. Alleen jammer dat het zwart snel beschadigd en er een witte onderlaag zichtbaar wordt. Gemeld en netjes een nieuw hoesje gekregen maar die heeft hetzelfde.