Pets-Expert.nl Omdömen 

Heel slecht!!!!!

Op 10 oktober een bestelling geplaatst en betaald. Alles was op voorraad volgens de website. Helaas nog steeds niets gekregen (22oktober) op de email die ik heb gestuurd, heb ik nog geen reactie, telefonisch zijn ze niet bereikbaar, je kan na een tijdje wachten je naam en tel. Nr. Inspreken, maar helaas ben ik nog niet terug gebeld. Via fb heb ik een bericht gestuurd dat ik gemail en gebeld heb, binnen 2 sec kreeg ik een bericht terug, dat ze zo snel mogelijk contact zouden opnemen. Meteen een bericht erachteraan gezet dat ik mijn bestelling nog steeds niet had, maar helaas dit bericht wordt niet gelezen. Ik hoop voor mijn kinderen dat we de bestelling nog wel krijgen.
Ik krijg net bericht via Instagram dat ze een technische storing hadden, mijn betaling kort gelden gezien hebben en binnenkort mijn bestelling opsturen. Te belachelijk voor woorden!!!! ik krijg nu ook net eindelijk een bevestigings mail van mijn bestelling binnen. Blijkbaar moet je eerst bellen en berichtjes via fb en Instagram en de mail versturen voordat ze de bestelling in behandeling nemen.

Heb 6 oktober bestelling gedaan, zou op voorraad zijn. Bel vandaag (18 oktober) krijg antwoordapparaat met slecht Nederlands sprekend bandje. Heb email gestuurd met vraag waar goederen blijven; ben benieuwd, als ik al deze recensies lees, wordt ik daar niet vrolijk van Pets-Expert ofwel Zoobio. Heel benieuwd of dit nog goed komt, maar wel heel vervelend.

Laat nu vanmiddag het pakje op de stoep staan (afgegeven bij de buren), dus uiteindelijk toch goed gekomen. Track-Trace misschien een optie? Ben eveneens net gebeld door betreffende door mij aangeduide slecht Nederlands sprekende medewerker die mij meerdere keren met 'de heer' Hetty aansprak...en zich aangesproken voelde, want 50% van Nederland spreekt slecht Nederlands volgens hem; andere excuus voor late levering was het feit dat ze een buitenlands bedrijf zijn; al met al oeverloze discussie, maar goederen zijn binnen en ik bestel er gewoon nooit meer wat.

Onze bestelling is een week onderweg geweest. Dit lijkt mij een normale levertijd aangezien het vanuit Duitsland verzonden wordt. We kregen keurig een email wanneer het verzonden was en konden precies traceren waar ons pakket was. Ook de bestelde artikelen waren prima in orde!

Je kreegt eerst een bestelling ontvangen moet je 14 dagen wachten krijg je verzendbevestiging + track & trace. Bij mij is alles goed binnen gekomen.

Na mijn product te hebben ontvangen bleek het dat deze te klein was. Om het om te ruilen of te retourneren diende ik zelf het product terug te sturen. Het bedrijf bevindt zich in Berlijn. De verzendkosten komen nagenoeg overeen met de prijs van het product.

Hier koop ik nooit meer.

10 Sept besteld omdat ons hondje op 29 Sept zou komen. We zitten nu op 11 Okt en we hebben dus nog steeds niets binnen!! Gelukkig kon ik hier bij de Jumper alles kopen maar de hele bestelling kan straks ongeopend terug gestuurd! Ik ben trouwens benieuwd hoe lang het uiteindelijk gaat duren! Wat een slechte zaak!!

Ik heb een bestelling geplaatst op 25/09.
Vandaag 05/10 heb ik ze eindelijk mogen ontvangen.
Ze beloven levering tussen de 3 - 5 dagen, dat is dus zeker niet zo.
Het was de eerste en ook de laatste keer dat ik daar besteld heb.
Telefonisch niet bereikbaar ( enkel antwoordapparaat) en ze bellen echt niet terug zoals ze beloven.
Op mail reageren ze ook al niet.
Maar 1 goeie raad : BLIJF DAAR WEG !!!
Voor de prijs hoef je het echt niet te doen, omwille van al de stress die erbij komt.

Waardeloze winkel, customer service is 0.

Ik heb op 14 september een bestelling geplaats, alles was op vooraad volgens de website. Op 30 september (na 10 keer bellen zonder antwoord & 5 emails, ook zonder antwoord) eindelijke een email gekregen dat mijn bestelling klaar was voor verzending. Nu 5 dagen later heb ik mijn pakket og steeds niet gekregen. Kortom- blijf weg bij deze winkel.

Ik had wat besteld en las later de reviews. Ik schrok en wilde even bellen met het bedrijf. Ik kreeg ze niet aan de telefoon dus besloot ik om het via Messenger te doen van Facebook. Hier kreeg ik vrij snel antwoord en werd mij vertelt dat mijn pakket klaar lag voor verzending.

Ik kreeg een track en trace van DPD, goed bedrijf overigens. Het pakket kreeg ik op vrijdag en was compleet. Binnenren + bodem + hooirol. Alles was heel.

Zeer slecht bedrijf!
Ik heb ruim 14 dagen moeten wachten op mijn bestelling! Op de website staat aangegeven 3-5 werkdagen.. Helaas.
Ik heb 23 keer gebeld, waarvan 6 keer de voicemail ingesproken, tot op heden nog geen enkele respons op dit terug gehad.
Toen ik mijn bestelling na 14 dagen ontving, had ik ook nog eens te weinig artikelen gekregen.
Weer gebeld, voicemail en gemaild, en nee je krijgt echt geen enkele reactie!
Trap er niet in!!!! WAARDELOOS

Verkeerde maat looprat ontvangen. Zelf verkeerd besteld. Binnen 2 weken gemaild om retour te sturen met verzoek om om te ruilen. Staat namelijk niks over op de site. Geen reactie..
Gebeld... geen reactie
Formulier online ingevuld... geen reactie
Op Facebook een bericht geplaatst.. via Messenger kreeg ik nu het verzoek om het order nummer door te geven..... verder geen reactie
Overduidelijk een bedrijfje wat denk makkelijk geld te verdienen maar vervolgens vergeet dat er wettelijke normen zijn en dat er online ook zo iets bestaat als klantvriendelijkheid.

8 september bestelling geplaatst, 17 september gebeld met een vriendelijke medewerker waar het bleef. Echter 1 artikel was niet op voorraad en is van de bestelling afgehaald. Andere artikel ontvangen 21 september. Geld van het niet aanwezige artikel wordt terugbetaald en ondanks dat de bestelling dan onder het bedrag van gratis verzenden uitkomt hoeft die niet betaald te worden. Uiteindelijk dus goed afgehandeld

Absoluut geen aanrader, vingers weg van dit bedrijf!
- op 15 augustus bestelling gedaan bij Pets Expert (wat onderdeel van Zoobio schijnt te zijn)
- op 19 augustus bevestiging ontvangen dat bestelling verwerkt wordt
- op 28 augustus mail ontvangen dat een deel van de bestelling niet leverbaar is; geantwoord dat ik de bestelling annuleer en verzocht om het aankoopbedrag terug te storten (wat tot nu toe nog niet gebeurd is)
- op 18 augustus ineens pakket ontvangen en meteen via email verzocht om het pakket op te (laten) halen en het aankoopbedrag alsnog terug te storten; geen bericht terug
- op 20 augustus meerdere pogingen gedaan om het bedrijf telefonisch te bereiken,maar dit blijkt niet mogelijk
- via Paypal gezien dat het bedrag is afgeschreven door Zoobio.de, dus contact opgenomen met dit bedrijf: deze nemen er geen verantwoordelijkheid voor en storten het bedrag van de bestelling terug als ik het pakket op mijn eigen rekening naar hun terugstuur

Waardeloze winkel. Ik heb op 31 augustus iets besteld en het is nu 18 september en nooit geleverd gekregen. Gebeld (neemt niemand op of belt terug) en gemaild, maar nooit reactie ontvangen. Bij deze site niks bestellen dus!
""
Uiteindelijk toch mijn bestelling ontvangen op 27 september. Een maand is wel een hele lange levertijd.

Ik wou net ook iets bestellen, na het lezen van deze site toch maar niet gedaan, dank zij Trust pilot.

Dankzij Trustpilot en jullie reviews ga ik helemaal niks bestellen. Mijn tips is: voordat je iets gaat kopen, ga even de naam van het bedrijf googlen. Het is een kleine moeite. Maar wel goud waard. Dank jullie allemaal.

Vanaf woensdag al aan het bellen. Zou terug gebeld worden maar tot op heden niets gehoord. Bestelling foutief geleverd.

Had een led adapter besteld voor verlichting aquarium
kreeg niet de origineel bestelde maar een chinees product, pas na 2 weken ondanks dat het binnen de 2 dagen binnen ging zijn.
Bleek dan ook nog eens defect... hiervoor zeker 8-12 keer gebeld, 6 keer gemaild over een periode van 3 weken... steeds gebrekkig Nederlands, geen begrip en niet begrijpen wat het probleem was (of zich van de domme houden, kan ook?)
Om dan uiteindelijk mijn geld terug te storten via PayPal nadat ik met een zaak en de sociale, fiscale en algemene controle had gedreigd.
Ik mag nu de kapotte adapter wel houden...
WAUW, wat een toegeving zeg!

Bijna twee weken geleden besteld nog niks ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar. Hondenbrok inmiddels ergens anders gehaald wat dan was nu wel op.

2 weken geleden besteld en nog niet geleverd. Telefoon: moet jij je nummer achter laten maar terug bellen ???????? Veel beloven, weinig geven ......in vreugde leven.