Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Die Bestell- und Zahlungsabwicklung war sehr einfach, der Preis war wirklich günstig, der Kratzbaum ist super stabil und meine Katze ist schon während dem Aufbau begeistert drauf rum geklettert. Pe... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Die Bestellung, Versand und Lieferung waren perfekt. Das einzige was nicht sooo toll war, es wurde ein Artikel geschickt der nur halb der Artikelbeschreibung entspricht. Versele Laga Mix ist besch... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Schnelle, professionelle Lieferung. Jederzeit nachvollziehbar, wann und wo meine Ware ist. Sehr gut verpackt. Nicht wie bei anderen Firmen, bei denen die Hälfte des Streus schon aus dem Karton rieselt... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bei Petotal habe ich immer gerne Katzenfutter (Sorte: Mac‘s Monoprotein Pferd) für meinen schwerkranken Kater bestellt. Das Futter ist leider relativ teuer und es gibt oft Lieferengpässe, weswegen i... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation


Kontaktuppgifter

4,5

Utmärkt

TrustScore 4.5 av 5

4 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 44 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 1 vecka

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Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Leider waren 2 von 3 Eimer defekt.

3 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Petotal

Svar från Petotal

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen angekommen ist.

Eine Reklamation Ihrerseits haben wir hierzu leider nicht erhalten. Gerne hätten wir uns umgehend um eine Lösung gekümmert und Ihnen selbstverständlich Ersatz angeboten.

Der Schaden ist in diesem Fall vermutlich auf die Verpackung durch den Hersteller zurückzuführen, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben. Dennoch nehmen wir solche Hinweise sehr ernst und geben diese entsprechend weiter.

Wir bedauern Ihre negative Erfahrung sehr und würden uns freuen, wenn Sie uns bei zukünftigen Anliegen direkt kontaktieren, damit wir schnell eine zufriedenstellende Lösung finden können.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Happydog Trockenfutter

Happydog Trockenfutter
Die Lieferung war schnell bei mir zu Hause. Die Kaufabwickelung war einfach. Der Preis war sehr gut. Ich bestelle hier öfters und war immer zufrieden.

2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

hälfte der lieferung wurde retourniert…

hälfte der lieferung wurde "vom hersteller" retourniert coupon erstattung gab es auch nicht

10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Petotal

Svar från Petotal

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass ein Teil Ihrer Bestellung vom Hersteller nicht ausgeliefert werden konnte und somit retourniert wurde. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist.
Die von Ihnen bestellten Artikel wurden im Rahmen einer Rabattaktion gekauft, bei der der Preisnachlass direkt im Warenkorb abgezogen wurde. Es handelte sich dabei nicht um einen separaten Gutscheinbetrag, sondern um eine unmittelbare Reduzierung des Artikelpreises. Aus diesem Grund kann der Rabatt nicht zusätzlich erstattet werden.

Selbstverständlich haben wir Ihnen die stornierten und zurückgesendeten Artikel vollständig erstattet.

Wir bedauern sehr, dass es durch die Teillieferung und die Rücksendung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dass Sie uns aufgrund dieses Umstands schlecht bewerten, schmerzt uns sehr, umso mehr, da wir in diesem Fall leider keinen Einfluss auf die Entscheidung des Herstellers hatten.

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Ware nach 10 Tagen noch nicht da.

Ware nach 10 Tagen noch nicht da.
Kommunikation nicht möglich.

31 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Petotal

Svar från Petotal

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Ihre Bestellung an einem Sonntag aufgegeben. Diese wurde von uns direkt am Montag bearbeitet und an den Hersteller weitergeleitet. Am darauffolgenden Mittwoch wurde die Ware an die Post/DHL übergeben. Wir bedauern, dass die Zustellung durch die Post/DHL insgesamt 9 Tage in Anspruch genommen hat. Schade, dass dies zu einer negativen Bewertung geführt hat, obwohl die Bearbeitung unsererseits sehr schnell erfolgt ist.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Schlecht verpackt

Packet kam völlig beschädigt an. Die Umverpackung war an zig Stellen stark eingerissen. Wie kann man schwere Dosen so schlecht verpacken? Ich habe die Annahme verweigert, da ein Abtransport aus dem Packetshop so nicht möglich gewesen wäre. Eine Gutschrift der Retoure lässt auch auf sich warten. Nie wieder.

Update: und wo bleibt die Gutschrift bei Klarna, wenn angeblich alles bearbeitet wurde?

24 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Petotal

Svar från Petotal

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns vielmals für den Versand direkt ab Werk entschuldigen und bedauern aufrichtig, dass Ihre Sendung in diesem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Ihre Mitteilung und der Zustand der Sendung haben wir bereits an den Hersteller weitergeleitet. Selbstverständlich wurde Ihr Vorgang umgehend bearbeitet. Es tut uns sehr leid, dass Sie uns aufgrund eines Fehlers bei der Verpackung vom Hersteller schlecht bewerten.

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

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