Toen ik de kattenbak ontving was er wat beschadigd geraakt tijdens transport. Zonder problemen werd dit gelijk opgelost. Het contact was makkelijk en snel via whatsapp. Nadat dit opgelost was bleken... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Met de nodige aarzeling heb ik de Petlux-klantenservice benaderd. De dealer kon mij niet helpen. Ook de uiterst behulpzame telefoniste kon mij niet direct helpen, maar beloofde contact op te nemen. E... Se mer
Een apparaat dat precies na de garantieperiode besluit eigen plannen te trekken… we kennen het allemaal. Gelukkig dacht Thimo direct mee, pakte het proactief op en zorgde hij voor een oplossing zonder... Se mer
Företaget har svarat
We zijn heel tevreden met onze V 3 XXL We hadden wat kleine probleempjes maar werden vlot en spontaan geholpen door Thimo, zelfs telefonisch contact gehad om uitleg te geven en probleem op te lossen... Se mer
Företaget har svarat
4,3
Utmärkt
1 tn omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Met de nodige aarzeling heb ik de…
Met de nodige aarzeling heb ik de Petlux-klantenservice benaderd. De dealer kon mij niet helpen. Ook de uiterst behulpzame telefoniste kon mij niet direct helpen, maar beloofde contact op te nemen. En tot mijn verrassing gebeurde dat ook en ze hadden het gevonden, een oplaadkabeltje voor de massage borstel waar onze kat aan verslaafd is. Het werd kosteloos opgestuurd, klasse service!
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Top Product, nog betere service!
Toen ik de kattenbak ontving was er wat beschadigd geraakt tijdens transport. Zonder problemen werd dit gelijk opgelost. Het contact was makkelijk en snel via whatsapp. Nadat dit opgelost was bleken er wat problemen met de app te zijn, hierover een berichtje naar Thimo gedaan, hij heeft dit gelijk opgepakt en door heen en weer te appen doet de app nu precies wat die moet doen!
Dit is echt een top manier van communicatie met een bedrijf. In het begin (toen ik het defecte onderdeel zag) was ik bang dat het de zoveelste Chinese/dropshipping was. Maar na het contact met Thimo moet ik zeggen dat niets minder waar is.
21 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petlux
Dank je wel voor je review, Henk-Jan.
Fijn om te horen dat het snel en goed is opgelost en dat het contact via WhatsApp zo prettig verliep. Daar doen we het voor.
Mooi dat ook de app nu naar wens werkt, we geven je compliment zeker door aan Thimo 😊
Alles op tijd binnen en goed…
Alles op tijd binnen en goed gecommuniceerd. Fijn dat ze reserve onderdelen verkopen voor de automatische kattenbak. Zo gaat deze nog een tijdje mee.
7 april 2026
Svar från Petlux
Dank je wel voor je review, Patricia.
Fijn om te horen dat alles op tijd is binnengekomen en dat de communicatie duidelijk was.
Mooi dat je het voordeel van de reserve onderdelen ervaart, zo blijft de kattenbak inderdaad langer goed werken.
Uitstekende persoonlijke service en…
Uitstekende persoonlijke service en prachtig product
Na een moeizame start elders ben ik direct bij Petlux terechtgekomen voor de aanschaf van de V3. Ik ben zeer onder de indruk van de service. Ik werd persoonlijk en deskundig geholpen door Thimo, die alle tijd nam om mijn vragen te beantwoorden en alles administratief perfect af te wikkelen.
De communicatie verliep vlot en professioneel, waardoor de bestelling uiteindelijk snel en correct werd geleverd. Het is duidelijk een bedrijf dat hart heeft voor de klant. De Petlux v3 is inmiddels in gebruik en voldoet aan alle verwachtingen.
Een absolute aanrader voor iedereen die op zoek is naar kwaliteit en een persoonlijke benadering!
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petlux
Dank je wel voor je review, Dennis.
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over zowel het product als de service. Daar doen we het voor.
Mooi dat alles soepel is verlopen en dat je zo goed geholpen bent, we geven je compliment zeker door aan Thimo 😊
Service die verder gaat dan garantie
Een apparaat dat precies na de garantieperiode besluit eigen plannen te trekken… we kennen het allemaal. Gelukkig dacht Thimo direct mee, pakte het proactief op en zorgde hij voor een oplossing zonder gedoe. Dat is service zoals je hoopt dat het altijd is: betrokken, snel en menselijk. En het belangrijkste resultaat? Mijn pluizige viervoeters weer helemaal tevreden. Dankjewel voor het meedenken en de fijne hulp!
12 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petlux
ank je wel voor je review, Daphne.
Fijn om te horen dat er goed met je is meegedacht en dat het zo netjes is opgelost. Daar doen we het voor.
Mooi dat je viervoeters weer tevreden zijn 😊 we geven je compliment zeker door aan Thimo.
De cv app is rampzalig.
De cv app is rampzalig.
App functioneert niet: ik kan niets instellen, katten worden niet gewogen evenals toiletgang. Daarnaast maakt het apparaat vreselijke herrie en loopt steeds vast. NIET DOEN!!!
11 april 2026
Svar från Petlux
Dank je wel voor je review, Somicha.
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt met de app en het apparaat, dat is natuurlijk niet de bedoeling.
We kijken hier graag met je mee om dit op te lossen. Vaak zijn dit soort problemen met instellingen, verbinding of updates goed te verhelpen. Heb je al met ons contact opgenomen om dit voor je op te lossen?
We zijn benieuwd of dit inmiddels al is opgelost, of dat we je hierbij nog kunnen helpen.
We zijn heel tevreden met onze V 3 XXL
We zijn heel tevreden met onze V 3 XXL
We hadden wat kleine probleempjes maar werden vlot en spontaan geholpen door Thimo, zelfs telefonisch contact gehad om uitleg te geven en probleem op te lossen 👌Een super service noem ik dat en aanbeveling waard 😻
11 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petlux
Dank je wel voor je review, Greet.
Fijn om te horen dat jullie zo tevreden zijn en dat alles goed is opgelost. Daar doen we het voor.
Mooi dat het contact zo prettig verliep, we geven je compliment zeker door aan Thimo 😊
Petlux v3 XXL afdichting
Petlux v3 was de afdichting rubber op een of andere manier vast komen te zitten en daardoor er af geschuurd. Ik heb een app-je naar Petlux gestuurd binnen paar minuten hadden ze al gereageerd en binnen 2 dagen had ik het vervangende onderdeel al ontvangen. Prima en goede service van Petlux.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petlux
Dank je wel voor je review, Michael.
Fijn om te horen dat je zo snel geholpen bent en dat het onderdeel direct is opgelost. Daar doen we het voor.!
Mijn bestelling is vlot binnen en ook…
Mijn bestelling is vlot binnen en ook het telefonisch contact ging goed. Het gesprek zelf was vriendelijke en meegaand.
1 april 2026
Svar från Petlux
Dank je wel voor je review, Mylou.
Fijn om te horen dat je bestelling vlot is binnengekomen en dat het contact prettig is verlopen. Daar doen we het voor.
Snelle verzending en zeer goede…
Snelle verzending en zeer goede service. Dit is mijn 2e V3 kattenbak en deze is weer een beetje beter en mooier geworden! Er wordt hier duidelijk geluisterd naar de feedback van de klanten. Ze staan nu naast elkaar te pronken. ;-)
7 april 2026
Svar från Petlux
Dank je wel voor je mooie review, Ilse.
Wat leuk om te horen dat je al een tweede V3 hebt en dat je de verbeteringen ziet, daar doen we het voor.
Mooi dat ze samen staan te pronken 😊 Daar worden wij blij van!
Rooster op de V3 xxl
Rooster op de V3 xxl. Klikken?! Nee dus! Dit rooster zit zonder schroef los. Schroefgaatje zit wel in het rooster. Schroef niet meegeleverd🙈.
Dag later nette reactie op mijn bericht. Schroef alsnog nagezonden, echter had ik zelf al schroefje thuis gevonden. Maar toch netjes van hen.
6 april 2026
Svar från Petlux
Dank je wel voor je review, Addy.
Wat jammer om te horen dat het rooster niet goed vast zit, en balen dat het schroefje ontbreekt. Mogelijk is deze uit het doosje gevallen, dat kan helaas gebeuren.
We lossen dit direct voor je op, we sturen je een berichtje en sturen het schroefje naar je op.
Petlux V3 en app
Ik ben sinds een anderhalve maand in het bezit van mijn petlux V3. Ik heb daar heel lang op moeten wachten maar ik moet zeggen het was het wachten waard. In het begin waren er problemen met de app maar dankzij Thimo werd dit probleem opgelost. Ik had vroeger de petlux V2 en voor mijn Ragdoll van 6 kg was die toch wel te klein. De V3 is veel groter, veel handiger met een vergaarbak onderaan en geen last meer van hinderlijke geurtjes. Ik gebruik het tofu kattenzand van petlux en ik verbruik veel minder kattenzand dan met mijn vorige kattenzand. De app van de V3 is bijzonder nuttig, je kan zien hoeveel keer de kattenbak gebruikt is en omdat ik drie ragdolls heb, heb ik in de app hun begingewicht ingegeven en kan ik perfect zien of ze hun gewicht houden. Ik en mijn katten worden vrolijk met deze V3 in huis.
Sonja , België
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petlux
Dank je wel voor je review, Sonja.
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent en dat het wachten uiteindelijk de moeite waard is geweest.
Mooi dat de V3 beter past bij je Ragdolls en dat je de voordelen ervaart, zowel qua gebruik als via de app. We geven je compliment ook zeker door aan Thimo 😊
Snel gereageerd bij service team
Snel gereageerd bij service team. Binnen een uur en ook in de avond! Top service!
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petlux
Dank je wel voor je review.
Fijn om te horen dat je zo snel geholpen bent en dat je onze service zo hebt ervaren, daar doen we het voor.
Snelle levering goed product
Snelle levering goed product. Staffel korting zou fijn zijn
31 mars 2026
Svar från Petlux
Dank je wel voor je review, Marieke.
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en het product.
Je tip over staffelkorting nemen we zeker mee, dat is waardevolle feedback.!
Ik ben echt zeer tevreden over mijn…
Ik ben echt zeer tevreden over mijn ervaring.
Mijn XXL kattenbak voor Maine Coon is na een tijdje gebruik stuk gegaan, wat natuurlijk jammer is. Maar hoe dit werd opgelost, maakt echt het verschil. Na contact op te nemen, werd mijn probleem meteen serieus genomen en zonder enige discussie aangepakt.
Dit allemaal via WhatsApp.
Er werd onmiddellijk een nieuwe kattenbak opgestuurd, en dit zonder gedoe of lange wachttijden. De communicatie verliep ook vlot en correct, wat altijd een groot pluspunt is.
Het is tegenwoordig zeldzaam om nog zo’n klantgerichte en efficiënte service te krijgen. Je merkt dat ze echt meedenken met de klant en problemen snel willen oplossen.
Voor mij is dit een bedrijf waar ik met vertrouwen opnieuw zal bestellen. Absoluut een aanrader! ⭐⭐⭐⭐⭐
Merci Thimo
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petlux
Dank je wel voor je uitgebreide review, Jens.
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over hoe het is opgelost, daar doen we het voor.
Mooi dat de communicatie en service via WhatsApp zo goed zijn bevallen en dat alles snel geregeld kon worden. We geven je compliment ook zeker door aan Thimo 😊
Svar från Petlux
Dank je wel voor je review, lief dat u hier de tijd voor hebt genomen.
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent, daar doen we het voor.!
Goed geholpen geen gedoe bij het…
Goed geholpen geen gedoe bij het vervangen van onderdelen
25 mars 2026
Svar från Petlux
Dank je wel voor je review, Henry.
Fijn om te horen dat je goed geholpen bent en dat het vervangen van onderdelen soepel is verlopen. Daar doen we het voor.
Uitstekende service
Uitstekende service. Makkelijk contact te leggen.
Wij hebben een automatische kattenbak afgehaald in het magazijn. Vriendelijk personeel. Men nam de tijd om alles uit te leggen. Ook nog de kattenbak korrels mee genomen. Echt heel erg fijn deze korrels. Wij zijn nog andere merken aan het uit proberen, maar deze van petlux blijven onze favoriet.
Na onze aankoop makkelijk vragen kunnen stellen via whats app. Je krijgt snel antwoord op je vragen. Wij zijn dik tevreden over onze aankoop maar nog meer over de klanten service. Super!!!!
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petlux
Dank je wel voor je review, Mariska.
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over zowel het product als onze service. Daar doen we het voor.
Mooi dat jullie ook zo enthousiast zijn over de korrels en dat het contact via WhatsApp prettig verloopt.
Erg tevreden!
Na een lange poos moeten wachten, was nog niet alles helemaal in orde in het begin. De klantenservice heeft er zo veel mogelijk aan gedaan, tot we tevreden waren en de kattenbak goed werkte! Nu na al een lange tijd in gebruik, bevalt hij nog steeds erg goed, ook als er nu nog iets aan de hand is worden we zeer vriendelijk te woord gestaan en geholpen tot het opgelost is.
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petlux
Dank je wel voor je review, Raymon.
Fijn om te horen dat je uiteindelijk zo tevreden bent en dat alles goed werkt. Daar doen we het voor.
Ook mooi om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren, we helpen je natuurlijk graag.
Svar från Petlux
Dank je wel voor je review 😊
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en dat je het product nooit vindt.
Goed dat je aan geeft dat het wat lastig was om te monteren, dit nemen wij zeker mee! Bedankt!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.