PET HOMES AG Omdömen 

Super Beratung und massive Kleintierställe. Sind froh, konnten wir vor Ort alles anschauen und prüfen. Haben das Modell Holiday Park gekauft und sind begeistert. Ware wurde sogar noch ins Auto geladen. Rundum zufrieden.

Leider wurde eine Dachleiste zu kurz geliefert und aus dem einen Bitumendach tritt irgendwelcher Glibber aus. Die Scharniere sind auch nicht zu gebrauchen (dies habe ich aber nie beanstandet und auf meine Kosten durch bessere vom Obi ersetzt). Das erste Telefonat wurde noch entgegen genommen, es hiess ich solle Fotos machen und diese per Mail schicken. Dies habe ich getan, seither kam aber keine einzige Antwort. Auch nicht auf die weiteren Mails welche ich geschickt habe. Das ganze geht nun schon über 6 Wochen. Ich war sehr skeptisch dort einzukaufen, da ich viele ähnliche Erfahrungsberichte gelesen habe. Da mir der Stall Adelboden unter all den Anbietern jedoch weitaus am besten gefiel, bin ich das Risiko eingegangen und wurde leider eines besseren belehrt. Schade, denn kundenfreundlich geht anders. Mein Rat an euch: Nehmt euch genügend Zeit, forscht weiter im Internet und vielleicht werdet ihr woanders fündig, wo man euch nicht im Regen stehen lässt wenn die Lieferung bereits unvollständig/defekt bei euch ankommt.

Nach knapp 3 Jahren beginnt das Holz des Daches zu faulen. Von Massivholz ist nichts ersichtlich - beim morschen Dach ist offensichtlich , dass es nur Spanplatten sind, die geklebt wurden.
Die Ställe sind rückblickend total überteuert. Nicht zu empfehlen.

Die Aussage des Verkäufers vor Ort waren falsch obwohl ich ausdrücklich nachgefragt habe, wie auch die Internet Ausschreibung der Hundebox. Die Box ist 4cm weniger breit als angegeben. Leider war es ein Abverkauf, ohne Garantie. Eine billige Masche. Kann den Shop nicht empfehlen.

Produkt war nicht richtig in Ordnung;Kontaktaufnahmen diesbezüglich verliefen alle im Sand...Auf keine Nachricht erhielt ich eine Antwort.Nicht gerade kundenfreundlich.Man erwartet mehr wenn man soviel für einen Kratzbaum bezahlt.
2 Sterne weil das Produkt immerhin robust ist.

Erstklassige Haustierprodukte von Pet Homes. Beeindruckende Qualität und Auswahl!

Die Holiday Park hat eine sehr gute Dachbeschichtung und besteht aus hochwertigen Tannenholz. Unsere Kleintiere fühlen sich sehr wohl darin und haben auch reichlich Platz. Die Türen sind sicher und das Produkt ist wetterbeständig.

Toller Show-Room, nette Beratung - würde jederzeit wieder einen Katzenbaum dort kaufen!

Der Wachtelstall Grindelwald ist genau wie wir es uns gewünscht haben und hat eine sehr hochwertige Qualität. Es ist leicht zu reinigen, da es Zugänge von jeder Seite hat. Die Kleintiere haben auch genügend Freiraum.

Zu Beginn war alles super. Guter Service, gute Beratung, schneller Versand (Wurde mir empfohlen vom Herr Lingg,aufgrund der Größe und dem Gewicht vom Neuen Stall).

ABER dann mit der Lieferung begann der ganze Terror!
Der Stall wurde defekt geliefert und es war zu 100%ig kein Transportschaden! Denn von Aussen waren alle Kartons in einwandfreiem Zustand.

Ich habe den Defekt sofort gemeldet und um ein Ersatz gebeten! Immerhin kostet der Stall inkl Versand über 1300 chf.

Herr Lingg schrieb mir kurzerhand zurück dass Sie als Firma den Schaden nicht übernehmen, da es zum einen einen Transportschaden sei, und zum anderen hätte ich ja die AGB's akzeptiert!
Aus freundlicher Kulanz wurde mir das Angebot gemacht, 30 chf abziehen zu dürfen!

Zur Erinnerung; der Stall kostet über 1300 chf! Da der Schaden nichts kleines ist, sondern einer der Hauptstandfüsse vom schweren Stall (ca 110 KG) gebrochen geliefert wurde, finde ich 30 chf eine Frechheit. Und es war kein Transportschaden!

Abgesehen von den sehr unseriösen und sehr unfreundlichen E-Mail Antworten von Herr Lingg!

Ich habe mehrfach reklamiert, und teils keine Antwort erhalten! Danach habe ich die Firma informiert dass ich mich mit meinem Rechtsschutz in Verbindung setze!

Et Voilà; Irgendwann kam dann die Rückmeldung dass wir das Defekte Element austauschen kommen können im Hauptgeschäft. Für uns 5h Aufwand mit Weg. Aber ok, besser als ein Stall der danach nicht stabil steht!

Nachdem wir den Austausch Termin vereinbart hatten, kam auf einmal ein Rückzieher von Herr Lingg, Sie hätten Betriebsferien und würden das Defekte Element nicht austauschen, ich müsse den ganzen Stall zurück bringen, da Sie vom Verkauf zurück treten!
Und dass Sie in Zukunft keine Geschäfte mehr machen möchten mit mir.

Aha! Die Frage ist hier wohl eher, ob ICH jemals wieder etwas kaufen möchte von einer solch unseriösen Firma? Zu 100000% sicher nicht!

Wir haben den Stall leider dringend gebraucht, und nachdem Wochen (über 4 Wochen) vergangen sind ohne dass die Firma korrekt gehandelt hat, schaltete ich meinen Rechtsschutz endgültig ein!
Ich lasse mich nicht verarschen!

Nach Rücksprache mit meinem Rechtsschutz, reparierten wir den Stall notdürftig, da wir nicht mehr länger warten konnten auf eine Einigung!

Mein Rechtsschutz übernahm die Kommunikation mit Herrn Lingg, und konnte wenigstens einen minimalen Preisnachlass (10%) herausholen.

Es gibt mehrere Gründe weshalb ich jedem dringend abrate, mit dieser Firma Geschäfte zu machen!

-AGB's absolut Kunden unfreundlich und unfair, PetHomes muss in KEINEM Fall irgend einen Schaden übernehmen, ALLES geht zu Lasten vom Käufer!
- Das Dach ist nicht dicht, es tropft in der Mitte in den Stall rein, da das Dach 2teilig ist und nicht an einem Stück, was wichtig gewesen wäre. (Spannende Erinnerung; im 2tel Beratungs Telefon Gespräch mit Herr Lingg hat er mir noch empfohlen ein Wellblech aufs Dach zu montieren....)
- Stall ist nicht Mardersicher, die 2 großen Fenster sind zwar schön und gut, bräuchten aber ein Gitter als Marder/Fuchs Sicherung.
- Diverse nicht fertig durchdachtes System
- OHNE Rechtsschutz geht gar nichts, und auch damit ist es fast aussichtslos, da PetHomes ja ALLES in den AGB's dem Endkunden aufdrückt.

Mein Fazit; Der Stall steht, wurde mehrfach durch uns modifiziert, musste repariert werden und ein zusätzliches Dach montiert werden.

Ich würde den Stall nicht empfehlen und auch nicht wieder kaufen, schon gar nicht für diesen horrenden Preis.

Viele Mängel auf die garnicht vom Kundenservice eingegangen wird. Alles wird auf Transportschäden geschoben, allerdings wurde das Paket ohne äußerlichen Mängel abgegeben. Nie wieder sehr unfreundliche Antwort und viel zu teuer für das ganze Tier.

Eine sehr kompetente und persönliche Beratung. All unsere Fragen wurden auch per email sofort beantwortet.

Wir freuen uns auf unseren Hühnerstall.

Wir haben den Holz Katzenbaum Teneriffe bestellt und waren nur positiv überrascht. Die Lieferung hat, wie wir bereits erwartet haben, 5 Wochen gedauert, aber das Warten hat sich gelohnt. Der Katzenbaum ist stabil, ästhetisch und qualitativ sehr hochwertig. Der Kundenservice war durchaus freundlich und wir werden in Zukunft sicher erneut unsere Katzenbäume bei pethomes bestellen.

Grosse Auswahl an Hühnerställen sowie kompetente Beratung. Unsere Hühner konnten am Sonntag den neuen Stall beziehen - top! Vielen lieben Dank & Gruss, Nicole

Grosser Kaninchenstall wurde zwar relativ rasch geliefert, die eine Tür war aber leider kaputt. 1. E-Mail wurde beantwortet, dies sei kein Mangel sonder ein Astloch, was es nicht ist. Weitere E-Mails wurden nicht mehr beantwortet. Türe schlussendlich selbst geflickt für einen Stall der über Fr. 1'000.- kostet, ein schlechter Service.

Zu Katzenhaus: angegebene Lieferzeit ist ein Fake. Die Ware wird anscheinend erst nach Bestelleingang hergestellt. Nach Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass es momentan zu Lieferverzögerungen kommt aufgrund Materialbeschaffungsproblemen. Aha, warum wir das nicht auf der Homepage angegeben? Weil dann niemand etwas bestellen würde. Über die Qualität können wir noch nichts sagen, da wir ja noch nichts erhalten haben.

Sehr schnelle Reaktion auf Anfragen per Email, gut verpackte Ware, Produkt ist hochwertig, Lieferzeit war i. O.

Toller Kleintierstall, stabil, massiv, schön. Eine sehr gute Kundenbetreuung,ich konnte zu keiner Zeit etwas kritisieren. Natürlich sind die Preise in der gehobenen Klasse anzusiedeln, aber dafür hat man einen langlebigen Stall der Freude macht. Preisleistungsverhältnis absolut ok. Und am Ende geht es um die Tiere, für die man schließlich das beste will.

Die Kratzbäume der Firma Pethomes sind echt klasse.
Die Verarbeitung ist sehr gut und die Bäume sind extrem stabil und halten auch großen Stubentiger problemlos stand.
Die Produkte kosten zwar etwas mehr als bei uns, aber dafür bekommt man auch nur das Beste.
Die Auftragsverarbeitung ist sehr zügig und
der Versand nach Deutschland geht schnell, allerdings darf man nicht die Zollgebühren vergessen (dafür kann der Versender jedoch nichts!).
Ich kann den Shop nur allen empfehlen, die ihren Katzen was Gutes tun wollen.