Om ni vill veta var ordern finns när den skickats iväg så gå in på parcelsapp.com och skriv in spårningsnumret (det som börjar med UD). Utan att fått någon information från säljaren så kunde jag spåra... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
redigerar mitt omdöme för efter att ha skrivit ett här fick jag faktiskt äntligen hjälp på riktigt från pertemba . bevis på att en återbetalning skett har jag sökt ett tag , jag har inte fått pengarna... Se mer
Företaget har svarat
Köpte 2 kepsar via CDON 157kr/styck , ingenstans framgick att det skulle innebära en tullkostnad och moms för att hämta ut dem. Inget på säljsidan om extra moms eller annan avgift. Nu har postnor... Se mer
Företaget har svarat
Köpte en t-shirt från Pertemba, beställde tyvärr fel storlek. Deras kundervice var väldigt bra att göra med. Bra kvalité på varan.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Supplying great products from over 200 brands.
Kontaktuppgifter
Storbritannien
- hello@pertembaglobal.com
- pertemba.co.uk
2,7
Dålig
476 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Köpt badbyxor åt barnbarnen å nu krävs…
Köpt badbyxor åt barnbarnen å nu krävs det tullavgift etc… Bedrövligt! Behåll era badbyxor 👎🏽
28 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Universal Textiles / Pertemba
Hej Anna,
Vi beklagar att du har tullavgiften på din beställning. Dessa avgifter borde ha inkluderats i den totala kostnaden, och vi kommer att undersöka problemet direkt med vår kurir.
Under tiden rekommenderar vi att du inte betalar några extra avgifter, bestrider avgifterna och vägrar att ta emot paketet om det behövs. När paketet har returnerats till oss kommer vi att utfärda en full återbetalning för din beställning.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat.
Med vänliga hälsningar,
Pertemba
Pertembas kundtjänst
Extra okänd tullavgift pga dåligt märkt annons CDON
Köpte 2 kepsar via CDON 157kr/styck , ingenstans framgick att det skulle innebära en tullkostnad och moms för att hämta ut dem.
Inget på säljsidan om extra moms eller annan avgift.
Nu har postnord meddelat att jag måste registera ett tullärende.
På paketet står avsändare Universal textiles, Box i Malmö, där jag bor....
Hur i hela friden kan det rendera en tullavgift?
Så himla dåligt!
5 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Universal Textiles / Pertemba
Hej
Vi är ledsna att höra om tullavgiften på din beställning. Dessa avgifter borde ha inkluderats i den totala kostnaden, och vi kommer att undersöka problemet direkt med vår kurir.
Under tiden rekommenderar vi att du inte betalar några extra avgifter, bestrider avgifterna och vägrar paketet vid behov. När paketet har returnerats till oss utfärdar vi en full återbetalning för din beställning.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat.
Med vänlig hälsning,
Pertemba kundtjänst
Hej jag har fått ett sms om att jag…
Hej jag har fått ett sms om att jag behöver välja tullombud. Skall det verkligen vara nödvändigt. När jag betalt varan? Det vill jag inte. Blir jag utan den nu då?
Mvh Emma
10 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Universal Textiles / Pertemba
Hej, du bör inte ha fått några anpassade avgifter eller andra anpassade förfrågningar eftersom dessa tillhandahålls av oss. Skicka gärna en bild på textmeddelandet till oss via din CDON-portal så att vi kan titta närmare på det. Tack
Beställde från cdon den 6/12 och har…
Beställde från cdon den 6/12 och har fortfarande inte fått paketet. Beräknad leverans var den 11/12. Det skulle varit en julklapp till min son.
3 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Universal Textiles / Pertemba
Thank you for taking the time to leave Feedback.
I'm sorry to hear you have not received your order. I have checked your tracking and would have to assume your order is lost in transit.
Due to this, I have arranged a full refund for your order and I would like to apologise for the inconvenience this has caused you.
Kind Regards
Pertemba
Svar till Pertemba
Hej! Om ni skickar en ny jacka och ett portofritt returpaket så skickar jag tillbaka den fläckiga jackan då jag fått den nya jackan.
Mia
20 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Beställde varor ifrån Fyndiq och väntat…
Beställde varor ifrån Fyndiq och väntat lääänge på att de ska komma. Enligt spårningsnummer är de fast i tullen och väntar på tulldeklaration och väntar på betalning utav tull och moms. Där tar det slut. Finns inga varor, ingen tulldeklaration ingenting! Antar att säljaren chansar på att varan ska slinka igenom och när den fastnar i tullen så struntar de i att betala tull och moms… DÅLIGT!!
16 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Universal Textiles / Pertemba
Hi,
I'm sorry to hear of the problems you've encountered with your delivery.
We ensure that all necessary information is displayed on your shipping label but if your parcel does incur any unexpected customs fees, simply pay the pay the send us a copy of the customs receipt. We'll be able to process a refund that covers those costs.
If you need any assistance, please send us a message through the Fyndiq messaging system.
Begär tull och avgifter för paket som…
Begär tull och avgifter för paket som de säger ska redan vara betalt i summan vid beställning från cdon. Hör inte av sig när man vill returnera varor. Nä kommer inte handla från dessa igen
15 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Universal Textiles / Pertemba
Hi Maria,
Sorry for to hear of your experience on CDON. We do pay customs for all of our internationally sent orders, therefore we are surprised to hear about your case. I have sent you an information request, if you can please provide your order number so I can look into this for you and address the issue. I hope you can accept our apology for the inconvenience caused and we will sort this out for you as soon as we have received more information from you.
Kind Regards,
Irene
Customer Service Manager
Leveransen skickades av CDON.com…
Leveransen skickades av CDON.com 2022-04-11. Varan går inte att spåra via CDON:s hemsida (hittas inte) och Pertemba är går inte att nå trots upprepade försök. 2022-04-24 står man utan leverans, information, och med en faktura som förfaller inom några dagar. Mycket trassel för ett paraply för 250kr!
Efter detta kommer jag noga undvika företag som använder sig av Pertembas tjänster.
24 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Universal Textiles / Pertemba
Hi Christina
I am sorry to read that you have not received your order yet.
I can see that CDON passed your messages on to us yesterday and one of our Customer Service Team responded this morning.
Looking at the tracking from Landmark and Bring, your item is available for collection.
We are working with CDON to improve the visibility of the tracking as much as we possibly can as we are aware that it can cause confusion and concerns.
I am sorry for this but if you need anything else from me then please email me at csmanager@pertembaglobal.com and I will be happy to help.
Kind Regards
Tom Pitt
Service Delivery Manager
Svar från Universal Textiles / Pertemba
Hello Lars-Erik
Can you email me at csmanager@pertembaglobal.com and I will be happy to look into this order for you and provide any updates or information?
At the moment I am not quite sure what the problem might be.
Kind Regards
Tom Pitt
Service Delivery Manager
Beställde Harry Potter Porträttaffisch…
Beställde Harry Potter Porträttaffisch One Size Grå/Brun/Svart Grey/Brown/Black One Size via Fyndiq. Ingen leverans har kommit och Fyndiq har inte kunnat komma i kontakt med Pertemba. Dåligt att inte ens återförsäljare kommer i kontakt med er.
Skicka min vara omgående tack. Det är en present och måste levereras innan 12/4.
30 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Universal Textiles / Pertemba
Hi Charlotte
I am very sorry to hear that you have not received your order.
I can't seem to locate your order details, could you email me your full order number, date of purchase etc to csmanager@pertembaglobal.com?
I will then look into getting this resolved for you as quickly as I can.
Kind Regards
Tom Pitt
Service Delivery Manager
Jag har ordernummer 83957646 från CDON
Jag har ordernummer 83957646 från CDON, fick ett mail den 27/1 att artikeln var postad....det är den 7/1 och jag har fortfarande inte fått mina varor. Jag beställde samtidigt
en cd från CDM och fick den efter bara tre dagar...dåligt tycker jag, dessutom omöjligt att spåra försändelsen.
7 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Universal Textiles / Pertemba
Hi Rolf
Thanks for your review and I am sorry for the delay in getting your order to you.
I have just checked and it is on its way to Sweden from the UK and it will be handed to PostNord in the coming days.
We are aware of the communication and tracking issue with CDON and we are actively working with them to improve the systems to allow us to provide better communication and information to the customers.
If you have not received your order by the end of the week, please contact me at csmanager@pertembaglobal.com and I will get this resolved for you.
Kind Regards
Tom Pitt
Service Delivery Manager
Spåra beställningen
Om ni vill veta var ordern finns när den skickats iväg så gå in på parcelsapp.com och skriv in spårningsnumret (det som börjar med UD). Utan att fått någon information från säljaren så kunde jag spåra beställningen och se att den är på väg. Troligtvis är den hos mig på utlovad tid men spårningsfunktionen borde fungera bättre.
26 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Universal Textiles / Pertemba
Hello Juha
Thanks for your review and sorry to read that you had some problems tracking your order.
We are heavily restricted by CDON with the information they provide and we do our best to make you aware of the necessary information you will need. We are working with CDON to improve this as we agree it is an area that needs to be looked at.
Thanks again for your order and taking the time to leave your review.
If there is anything else I can do to help, please get in touch.
Kind Regards
Tom Pitt
Service Delivery Manager
Bra kundservice
Köpte en t-shirt från Pertemba, beställde tyvärr fel storlek. Deras kundervice var väldigt bra att göra med. Bra kvalité på varan.
7 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Universal Textiles / Pertemba
Hello Andri
Please accept my apologies for the delay in responding, we have only just gained access to do so.
I hope that I have understood your review correctly and that it is regarding the return of your CDON order.
If you could please send me your CDON order number I will be happy to look into this for you to see what we can do to help. Please send your details to csmanager@pertembaglobal.com
I look forward to hearing from you.
Kind Regards
Tom Pitt
Service Delivery Manager
helt ok
redigerar mitt omdöme för efter att ha skrivit ett här fick jag faktiskt äntligen hjälp på riktigt från pertemba . bevis på att en återbetalning skett har jag sökt ett tag , jag har inte fått pengarna men fått veta att det är faktiskt cdon som ska lösa detta åt mig . så jag fick varorna , tullavgiften får man vända sig till cdon för att få tillbaka ! överlag nöjd med varorna det var bara en tråkig upplevelse !
5 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Universal Textiles / Pertemba
Hello Eva
My apologies for the delay in responding, we have just gained access to this profile.
I am sorry that your parcel attracted customs charges. This definitely should not have happened.
If you can send me your order details I will be more than happy to check the refund details for you to confirm it has processed correctly and provide you with more details.
Please send your order number to me at csmanager@pertembaglobal.com and I will look into this for you ASAP.
I apologise again for the inconvenience caused.
Kind Regards
Tom Pitt
Service Delivery Manager
Så värdelöst!
Så värdelöst, beställde 28/11, fick sms från Post Nord om att mitt paket kommit till Sverige, 159kr krävdes i tull och skatter, den 9/12. Det dök aldrig upp något paket och det går inte att spåra. Så trist att spendera typ 600kr på en julklapp som aldrig kom. Kommer aldrig mer att handla något från Pertemba igen.
4 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Universal Textiles / Pertemba
Hello Nilla
I am very sorry that your order attracted customs charges and did not arrive, this should not have happened.
If you could please send me your order details to csmanager@pertembaglobal.com I will happily look to get this resolved for you as quickly as I can.
I look forward to hearing from you.
Kind Regards
Tom Pitt
Service Delivery Manager
Urdåligt
Urdåligt!
Inga varor än. Är 3 veckor sedan beställning. Leverans enl. hemsida på Cdon 7-10 dagar. Falska kollinr. Beställ inte varor från detta företag.
21 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Universal Textiles / Pertemba
Hello Gerd
Sorry for the delay in getting your items to you.
Could you send me you order details to csmanager@pertembaglobal.com and I will be happy to look into and resolve this for you.
Kind Regards
Tom Pitt
Service Delivery Manager
Handlat via CDON
Handlat via CDON. Fick varan som är vad jag önskade, inom utlovad leveranstid.
20 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Universal Textiles / Pertemba
Hi Sara
Thanks for the great review. I hope you had a great Christmas and New Year
Kind Regards
The Pertemba Team
CDON, pertemba
Beställde genom CDON, leveranstid var 8-10 enligt CDON, fick inte varan över 20 dag, för det första är att man fick inte något kollinummer, fick tjata fram det, efter ett par veckor så dök paketet fram till Sverige, fick ett sms från Postnord om att betala till avgift på 3 ggr mer än vad jag betalade för våran från första början, på CDON nämndes inte om att man våran kom utanför EU eller att man blir debiterade tullavgift för hämta ut paketet. Skickade massiv med mail fram och tillbaka till CDON, Pertemba svarade på franska och sedan på engelska om att de är ledsna och de ska hjälpa med det, att de ville ha bilder från Postnords tullavgift, skickade bilderna 7 ggr och ändå påstod de att de aldrig fått fram någon bild och att de "ville hjälpa", det var menat att ha det som en del av julklapps spel så det skulle ta all evighet, jag bad om att få tillbaka pengarna istället, och beställde liknande från här hemma i Sverige och fick varan andra dagen. Aldrig mer från CDON, riktig besviken på CDON.
17 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Universal Textiles / Pertemba
Hello
My apologies for the delay in getting back to you on this and the issues that you have experienced.
Could you please send me your order details to csmanager@pertembaglobal.com? I am keen to look into the communications issue.
As for the charges put forward by Postnord, this should not have happened so I am very sorry about that.
I look forward to hearing from you.
Kind Regards
Tom Pitt
Service Delivery Manager
Beställde en väst genom CDON pertemba…
Beställde en väst genom CDON pertemba men storleken var för liten så skickade tillbaka den för två veckor sen, ändå säger de att varan inte har kommit in till deras lager… och deras kundservice säger bara samma sak, vi kan inte göra något… aldrig mer i mitt liv ska jag beställa från dessa bolag
29 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Beställde genom CDon
Beställde genom CDon. Varan stämde väl överens med bilden och leveransen tog 14 dagar. Det var inom den utlovade leveranstiden.
21 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.